Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Алина
18/09/2014
А по телефону ничего не добьешься сколько пыталась связаться по номеру 4996812223–бесполезно. Мужчины в банке хамы сплошные, грубят, странно что их руководитель входит еще в ТОП– коллекцию, одни бестолочи. читать отзыв
Nina
18/09/2014
Никаких проблем с документами или с переводом денег, нет и не было. У меня открыт вклад в банке. Процент получаю вовремя. И если полностью читать договор, то никаких проблем с банком не будет читать отзыв
Самойлова
18/09/2014
Сотрудники с ответственностью подходят к работе, ни разу не было задержек с переводами денег. Всю информацию предоставляют в полном объеме. Кредит выдают без задержек. Я довольна банком. читать отзыв
Федор
18/09/2014
Недавно подал заявку на кредит, одобрили меньшую сумму, чем та на которую рассчитывал. Думаю из–за того, что у меня ещё кредит есть. В целом банком доволен. Я доволен обслуживанием, количеством банкоматов в Москве, разнообразием вкладов. читать отзыв
Дмитрий
17/09/2014
Вот как то неожидано 12 сентября (в пятницу) мне понадобилосьсрочно 250.000 рублей. Позвонил по номеру 8–800– ... В течении минут 20 "заполнял" с девушкой мою анкету. Она сказала, что кредит одобрен и прямо завтра я могу прийти и получить кредит в банке... Кредит оформил на 300.000 с запасом. Прихожу в субботу. Отстоял в очереди. Мне сказали, что все правильно, но ... просто попросили подписать анкету! Ту же анкету, на которую я уже вчера (в пятницу) потратил 20 минут!. Ну ладно. На прощание сказали, что мне позвонят, и сообщат о решении до 16.00 понедельника. И вот, о чудо, мне звонят в… читать отзыв
Эдик
17/09/2014
Начала оформлять одна девушка, но потом с приближением окончания рабочего дня, передала другой и сама ушла. Мой депозит открывали порядка 40 минут. Мало того, что офис тесный, душный, Так и работают медленно. Хотелось бы банкоматов больше по городу, новых офисов. читать отзыв
юрий
16/09/2014
На световом табло продажа доллара 38,55, а около кассы, слева висит другой курс 39,05. Я спросил у кассира, почему такая разница в курсе, она ответила, спрашивайте у заведующей банка, она как раз подошла к кассе. Я спросил у нее, она ответила, что это указание пришло из Владимира. Я купил 219 долларов по курсу 39,05. Но самое интересное, по возвращению домой в 16–00 зашел на сайт: курсы валют в банках Курска, курс продажи доллара в банке Траст 38,55, как на световом табло, а не на бумаге около кассы. Что самое интересное, что жаловаться некому, куда податься простому пенсионеру и удивляет, по… читать отзыв
Раиса
16/09/2014
Потом, при работе со мной, зависала программа несколько раз, приходилось перезагружать компьютер. Кучу документов подписала. Голова от бумаг закружилась. Операционист все вежливо рассказывала,показывала, объясняла. Тщательно проверяла все заполненные мною пункты. Конечно то, что мелкими буквами написано, она не стала мне рассказывать, я уже дома почитала, но это не так важно. Потратила полдня, что бы оформить кредит. Возможно все было бы быстрее, если бы программа без сбоев работала и сотрудников в банке было больше, не было бы очередей. читать отзыв
Olga
15/09/2014
Много раз наблюдала, как приходит в банк бабушка, открыть вклад, начинает что то переспрашивать несколько раз, т.к. в силу возраста, недослышит, а сотрудники начинают раздражаться, фыркать и повышать голос. У вас хороший банк, с хорошими условиями, а некоторый персонал очень портит репутацию. читать отзыв
Марина
15/09/2014
Звонки начались с 20.30 часов субботнего вечера. Я корректно ответила девушке,что при необходимости обращусь в региональное отделение и попрощалась.Увы, дальнейшее было похоже на телефонный терроризм.Мне звонили беспрестанно–еще раз вечером и с раннего утра воскресенья.Звонки не прекратились даже после моей убедительной просьбы больше меня не беспокоить .Менеджер,Евгения,я вам мысленно отправила много и разного–надеюсь долетит.Сегодня мой юрист составила жалобу в Роском надзор о защите персональных данных. читать отзыв
Елена
15/09/2014
Почему не разъясняют это сотрудники при оформлении вклада? Я понимаю,что сама ответственна за свои действия, но мног о подводных камней, мне не известны. Банк, на моей практике, один из лучших. Условия кредитования хорошие, разнообразие вкладов и тд, но хотелось бы порекомендовать сотрудникам и руководству, доносить полную информацию до клиентов. читать отзыв
Радик
15/09/2014
Три раза звонок разъеденялся, потом говорят "Оставайтесь на линии", потом "Все операторы заняты, перезвоните позже". Ужас. Что это такое? Разве нельзя увеличить пропускную способность горячей линии? Или примите на работу больше операторов. Банк хороший, но минусы нужно устранять читать отзыв
Персея
15/09/2014
Но в банке мне сказали,что таких условий нет и назвали мне совершенно другие данные. Получается операторы горячей линии врут, заманивают клиентов банк или просто у них устаревшая информация? читать отзыв
Лев
14/09/2014
Когда решил взять кредит в банке, сразу понял, что не может быть все так здорово. Банк отличный, вкладов море, условия кредита замечательные, но очень возмутил непрофессионализм сотрудников банка. Сотрудником сообщается перечень документов, при предоставлении оригиналов выясняется, что этого мало. Приходится тратить свое время на поезду домой и довоз документов. читать отзыв
Денис
14/09/2014
Терпение лопнуло, попросил пригласить управляющего филиалом, но мне ответили: она на совещании, другая версия у другого операциониста была: она будет через 3 дня. Не хочется менять банк,т.к. он ближе всех к дому, плюс всегда устраивали условия вкладов, но такое со мной впервые. читать отзыв
Elf
14/09/2014
Операционист порекомендовала разместить деньги на пластиковой карте и она подтвердила, что условия банка совпадают с моими, после этого я внёс деньги в кассу. Через месяц я пришёл в банк за деньгами. Денег не получил, т.к. проценты на вклад начисляют не по истечении 31 дня с даты открытия вклада, а в последний день календарного месяца. Мне посоветовали внимательно читать договор, особенно то, что написано маленькими–маленькими буквами. Получается операционист об этом умолчала, я не проверил. читать отзыв
Адольф
14/09/2014
Было пару раз осечка с зачислением денег на вклад, но данную проблему решали за два, три дня. Главное вовремя написать заявление и сразу же проверять поступили ли деньги на счет. читать отзыв
Фея
12/09/2014
Держали в неведении. Дома конечно прочитала весь договор польностью и даже мелкий шрифт, а там упоминается о том, что если надумаю заплатить сумму больше ежемесячного платежа, то мне нужно писать заявление за месяц. Почему об этом в банке, при оформлении кредита, не говорят? Думаю, что это неудобно. читать отзыв
Светлана
12/09/2014
Я в кассе покупала валюту. Мне дали денежку и сдачу, но сдачу я не дождалась, т.к. торопилась и забыла про неё. Валюту взяла и ушла. Вспомнила только спустя час, вернулась в банк, обратилась в кассу. Вся сдача была возвращена мне. Спасибо за честность читать отзыв
Аля
12/09/2014
Жаль потраченное время. Так же прошу решить вопрос с персоналом, а именно увеличить их количество, что бы не было очередей. читать отзыв
Денис
12/09/2014
но банк оставляет право за собой изменять условия, короче кидалово... читать отзыв
Сергей
12/09/2014
И что цент обслуживания предоставил некорректную информацию о сумме задолженности по договору, в связи с этим Банк приносит извинения за до ставленные неудобства. читать отзыв
Илья
11/09/2014
У меня вклад с картой. Получаю по карте проценты, когда нужно заменить карту, всегда вовремя мне её переделывали, а в этот раз ждал неделю, потом её прислали не в мое отделение, где открывал вклад, а в другое. Предложили подождать недельку ещё, либо ехать в то отделение. Пришлось ехать на другой конец города за новой картой. Думаю это все из–за невнимательности специалистов банка. читать отзыв
Филип Сараев
11/09/2014
Нареканий нет, кроме того, что смс рассылка платная. В кассе два раза подряд деньги выдавали мелкими купюрами и мятыми. Плюс всего 1 касса работает, вместо 2, поэтому потратил время в ожидании своей очереди читать отзыв
Soer
11/09/2014
То я стал почетным клиентом и мне кредит одобрили, то просто мне кредит хотят дать, то про вклады рассказывают. Немного надоедает. Если мне нужно будет что–то узнать, я обращусь в банк сам. читать отзыв
Аида
10/09/2014
Уважаемые сотрудники банка Траст, прошу наладить работу горячей линии. Таким образом можно растерять хороших клиентов. читать отзыв
Роза
10/09/2014
Поехала в банк со всеми документами и там мне сказали, что мне отказано. Причину не сказали. Считала, что если досрочно погашу, то доверия мне больше будет. Получается не ценят постоянных клиентов. И зачем нужны ваши он–лайн заявки? Попытаюсь позже взять ещё кредит. Может одобрят. читать отзыв
евгений
10/09/2014
сказали ждите еще месяц теперь точно закроем! Все нервы вымотали читать отзыв
Изольда Семенова
09/09/2014
Оплатила больше на 30 р, подстраховалась. И оказалась права, т.к. девушка – оператор ошиблась и назвала мне сумму меньше, чем положено. Я подстраховалась и мне не пришлось платить штрафной процент. читать отзыв
Святослав
09/09/2014
Следовательно, платеж просрочен, т.к. оплачивал в день последнего взноса. Работник банка уверил что ничего страшного, штрафов не будет. Я заявление написал, жду ответ от банка. Денег мне не вернули пока, ни на руки, ни на счет. Прошло 2 дня. читать отзыв
Марина
09/09/2014
На горячей линии не дали вразумительный ответ! Онлайн–консультант отсутствует! Ау! Траст банк! Хотя, уже не нужно. Есть банки, заинтересованные в клиенте. читать отзыв
Фил
08/09/2014
Обмен делаю часто, в месяц два, три раза, в этот раз почему–то дали мелочевку – 1000 долларов, разменяли полтинниками или двадцатками. Может в следующий раз пакет прихватить на всякий случай? читать отзыв
Alexander
08/09/2014
Поскольку руководство филиала, похоже, не обращает внимания на наличие проблем в работе офиса, намекну сам.
1. Очереди и время ожидания. Притом это не ситуация Сбербанка, на который завязано действительно очень много народа. Когда я прихожу в ваш офис и вижу очередь в 5–7 человек, я уже морально подготавливаю себя к необходимости провести от получаса до часа и более своей жизни, высматривая, не исчез ли там тот, за кем я занимал очередь. Что подводит к проблеме
2. Отсутствие электронных очередей. Подобные инновации уже давно стали привычными для жителей больших городов. Это реально удобно. В чем сложность внедрения их у вас?
3.… читать отзыв
1. Очереди и время ожидания. Притом это не ситуация Сбербанка, на который завязано действительно очень много народа. Когда я прихожу в ваш офис и вижу очередь в 5–7 человек, я уже морально подготавливаю себя к необходимости провести от получаса до часа и более своей жизни, высматривая, не исчез ли там тот, за кем я занимал очередь. Что подводит к проблеме
2. Отсутствие электронных очередей. Подобные инновации уже давно стали привычными для жителей больших городов. Это реально удобно. В чем сложность внедрения их у вас?
3.… читать отзыв
Мила
08/09/2014
Рабочий день написан до 21:00 по факту в 17:30 сотрудников, которые этим занимаются уже нет. Солидный банк, а с очередями ничего поделать не могут... читать отзыв
Аня
07/09/2014
Стоять в очереди в отделении банка возможности не было, позвонила на горячую линию и узнала сумму погашения. Оплатила её и оказалось, что сумма меньше, чем нужно было. Дали неточную информацию. Спустя неделю набежал процент, пришлось разбираться. Буду внимательнее относиться к деньгам. читать отзыв
Саманта
05/09/2014
Срок был два дня назад. Вчера вечером пришло мне смс, что у меня долг и мне нужно погасить его. Я переволновалась, пыталась позвонить в службу поддержки, горячую линию. Еле дозвонилась, а там говорят, все хорошо, платеж прошел, штрафа нет. Сильно же я понервничала. читать отзыв
Николай Романов
04/09/2014
Пришлось решать вопрос. В банке меня уже знают в лицо и номер телефона мой наверно выучили. Разберитесь уже с банкоматами! читать отзыв
Мими
04/09/2014
Звоню на горячую линию, мне говорят, что завтра, послезавтра. Пришлось сходить в банк. напомнить о себе и спустя неделю, её закрыли. читать отзыв
Funky
03/09/2014
Не понимаю почему. Банк меня устраивает, обслуживание хорошее и банкомат возле дома. У меня было столько планов на совместное сотрудничество с банком. Через месяц подам заявку повторно. читать отзыв
