Банк Хоум Кредит
Хоум Кредит энд Финанс Банк
Банк Хоум Кредит - один из крупнейших игроков на розничном рынке.
Банк специализируется на кредитовании населения, принимает вклады, выпускает банковские карты, предлагает дистанционные сервисы.
Цифры и факты:
- Входит в международную финансовую Группу Хоум Кредит, которая работает в 10 странах мира
- Присутствует в 2000 населенных пунктах России
- Cвыше 13 000 сотрудников
- Работает в России 16 лет
- С 2009 года является безоговорочным лидером рынка кредитов на покупку товаров в магазинах
- Входит в десятку лидеров рынка кредитования населения
- Открыт первый в России детский сад для сотрудников, расположенный в офисном здании
- В 2017 году Банк стал лауреатом премии «Эффективное бизнес-образование» в номинации «Лучшая корпоративная программа бесплатного образования»
- Менеджеры банка - признанные профессионалы своего дела и занимают лидирующие позиции в Рейтинге ТОП-1000 Российских менеджеров
- Реализует программу повышения финансовой грамотности населения
- Помогает талантливым детям получить высшее образование
Некоторые награды и премии:
- Благотворительная программа «Синяя Птица» получила специальный приз «За социальную значимость» в номинации «Лучшая работа со студентами» на Всероссийском конкурсе GRADUATE AWARDS 2017.
- Банк Хоум Кредит наградили специальным призом Eventiada IPRA GWA Awards 2017 за «Лучшую креативную стратегию».
- II место в номинации «Лучший розничный банк» XI ежегодной премии Retail finance awards 2017.
- Программа лояльности «Польза» получила премию «Loyalty Awards Russia 2018» в двух номинациях: «Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт» и «Премия за эффективное использование аналитики».
Добавить отзыв про Банк Хоум Кредит
Последние отзывы пользователей
Виктория
30/12/2014
Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА И НИЧЕГО ВАМ НЕ ДОЛЖНА !
Никаких разрешений на использование моих контактных данных я Вам не давала. При использовании этой информации работники банка нарушают ФЗ РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». С 19.12.2014 года я записываю все звонки с вашего банка и если звонки не прекратятся, я напишу заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру с приложением записи звонков и сотового трафика по моему телефону и сама подам на ВАС В СУД! читать отзыв
Оксана
29/12/2014
В воскресенье 28 декабря пыталась выяснить у операторов по телефону сумму для досрочного погашения. В моём кредитном кабинете было написано, что сумма 30000 внесена, но оператор объяснила,что в выходной день зачисление не происходит. Сегодня в кредитном кабинете появилась надпись: зачисление 29.12.2014, сумма 30000. Опять позвонила в банк. Узнала что зачисление через другой банк происходит в течение 3 рабочих дней и операторы зачисления не видят. Разговаривала с тремя операторами!! И все они назвали разные суммы для досрочного погашения, хотя каждого просила расчитать сумму на сегодняшний день. Это что за бардак такой? читать отзыв
Юлия
29/12/2014
Но сейчас этого вклада уже не существует,ваш работник мне сказал что по истечению срока когда я прийду забирать деньги, если данный вклад будет закрыт то деньги мне вернут без процентов!похоже вклады вы меняете каждый месяц чтоб не выплачивать проценты! читать отзыв
Сергей`Фёдорович
26/12/2014
Через некоторое время (в начале июня) ему на телефон пришла sms`ка с просьбой заехать в отделение и получить карточку на его вклад. Так как я подобной sms`ки не получил, то в компании с ним, я так же решил заехать в банк. И выяснилось интересное....
Ему карточку выдали, а мне объявили, что на мой вклад банк выпустил карточку на некого Кодесса А. А. А за то, что карточка выдана не на положившего вклад, банк удержал комиссию из вклада 75$!
На мой вопрос: "когда мой коллега или некий Кодесс могут снять через карточку свои вклады?" - был ответ: "Сразу после получения карточки… читать отзыв
ирина
26/12/2014
Срок предложения от банка закончился! И теперь я не могу ее активировать! Почему клиенты банка доджны страдать из-за работы почты россии!! Ужасное отношение с клиентами! Из-за того что вы долго отправляете карты, клиенты должны страдать! Смех да и только! читать отзыв
Ирина
26/12/2014
банк предложил объединить мои два кредита в один, присылал сообщения в течении двух месяцев о сумме новых уменьшенных платежей, я накопила и заплатила, а через два месяца банк сказал что нет возможности и вернул обратно все ранние суммы платежей, не уменьшенные, и я уже не смогла оплатить всю задолженность. теперь банк выставил требование по одному кредиту, но так как мои два кредита объединены в один счет, то соответственно и второй кредит я тоже не смогу погасить потому что все деньги перечисленные мною будут уходить на погашение требования. И как теперь оплачивать, получается выставив одно требование банк подводит меня и под… читать отзыв
Мария
25/12/2014
без моего согласия, и без подписания какого-либо соглашения.
Насколько я знаю-Просто так без договора и дополнительного соглашения к нему об изменении ставки, которое потребитель в силу ст. 450 ГК РФ подписывать не обязан, банк увеличить ставку не может, а значит у него не будет оснований взимать проценты по повышенной ставке – в законе это не предусмотрено, а в договоре этого условия нет и быть не может в силу ст. 16 закона «О защите прав потребителей». При этом дополнительное соглашение может быть подписано только по соглашению сторон. Если права заемщика нарушены, он вправе подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, а также… читать отзыв
Евгений
24/12/2014
Телебанк постоянно тупит. Сотрудники постоянно переключают с одного на другого и не могут дать нормальную консультацию (не все).
Около месяца назад погасил перед банком полную задолженность по кредитной карте лимитом в 75000 т.р., до полной задолженности надо было внести 76900 с копейками, я внес ровно 77000 т.р.. После внесения денег позвонил сотрудникам банка и уточнил по задолженности перед банком, он пояснил мне что сейчас произведут расчет и я получу смс-уведомление и должен буду обратится в банк, В смс было написано что я должен еще внести 990 рублей до полного погашения, я сразу же перезвонил в банк и уточнил у сотрудника… читать отзыв
Мария
24/12/2014
Отправили члена семьи в офис на советской. Сотрудница на входе, очень вежливо все рассказала и процент все тот же) Только оформили не под 13 а ! 49,9 годовых...и не 30, а 50 тысяч. Из них страхование жизни составило 13 тысяч...Почитав дома все документы, мы мягко говоря офигели.Через пару дней пришли в банк разобраться.Девушка на входе уже не была такая милая..."отправила" нас куда то в даль.Ладно, заявление на отказ от страховки написали.но за месяц пришлось заплатить.по их словам им надо было звонить как только смс пришла, только она не приходила.И вот итог: взяли только 30,20 осталось на счету-написали заявление на досрочное… читать отзыв
Алёна
24/12/2014
Сообщение как и в предыдущем отзыве (от Светланы из Москвы) пришло утром 23 декабря, о понижении лимита до 2000 рублей! Так же идеальная кредитная история.
Просто смешно... желание пользоваться услугами банка категорически пропало. читать отзыв
Светлана
23/12/2014
Сегодня утром пришло СМС о том что мой лимит составляет 6 000т.р. (в место 100 000) карта была полная! Я в панике, звоню в банк, оператор долго узнавала и вынесла вердикт.... сумму уменьшил банк в одностороннем порядке!! Дико извинялась, даже удивилась тому что при идеальной кредитной истории такое списание. Обидно :( Доверие к банку подорвано ......... Желание пользоваться услугами банка отпало!! читать отзыв
Наталья
22/12/2014
Прошу прекратить звонки на мой номер, т.к. не являюсь Вашим клиентом и никогда им не была, не давала согласия на обработку моих персональных данных, которыми так нагло пользуются ваши сотрудники, атакуя мой номер по 10 раз на дню, причем с разных номеров. И независимо, что я им отвечаю, звонки не прекращаются, из чего я делаю вывод, что взаимосвязи и обмена информацией между ними нет, что цель не сбор информации, а психологическое давление. Прошу Вас, я не клиент банка, прекратите звонки! читать отзыв
Ольга
22/12/2014
На горячей линии работают не профессионалы, которые тоже вводили в заблуждение по поводу комиссий и процентов. На мой запрос через сайт руководству ничего существенного не ответили, просто отписались. Дальнейшие вопросы остались без ответа.В результате по истечении 1 мес я решила отказаться от карты, закрыть вклад и больше не связываться никогда с Хоум кредитом. Я разочарована! читать отзыв
Мухоров Валерий
20/12/2014
При звонках путаются в фамилии клиента, более того наверное неправильно указана фамилия клиента в кредитном договоре. Никаких разрешений на использование моих контактных данных я никому не давал. При использовании этой информации работники банка нарушают ФЗ РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
С 19.12.2014 года я записываю все звонки с вашего не уважаемого банка и если звонки не прекратятся, я напишу заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру с приложением записи звонков и сотового трафика по моему телефону. читать отзыв
Наталия
19/12/2014
Для этого я позвонила по телефону горячей линии, спросила сумму остатка (он составил 7 630,00) и заплатила его через терминал. В течении 6 месяце нам никто не звонил и никакие смс-уведомления не приходили и вот накануне Нового года, нам приходит смс, что мы должны заплатить по кредиту 3 791,80!! Мы позвонили узнать в чем дело, в течении 30 минут нас перекидывали от оператора к оператору, мы рассказывали свою историю, наконец нам сказали: Оставшаяся сумма по кредиту была не 7 630,00, а 7 630,10!!! И за эти 6 месяцев у нас набежал долг АЖ 7 000!! С 10 то копеек!! Ни… читать отзыв
Александр
19/12/2014
всё нормально, поехал в командировку в другой город, сменил на время симку, через пол года приехал и понеслось. из-за того что смс уведомления ( о чём ни кто не предупредил хотя подключал через оператора!!) в месяц с карты снимали по 50р. и заблокировали карту..... надо было погасить задолженность за услугу .....хорошо поехал заплатил( причём тоже странно сколько заплатить это секрет!! пришлось заплатить 600р. штоб разблокировать карту потом только вернуть остальное!)...возникла необходимость воспользываться картой (кошель жена дома забыла надо было в мебельном расплатится) в сумме 38 000т....... у жены истерика и паника, на карте остаток 11 000 из 180 000т. ни… читать отзыв
Наталья
17/12/2014
Донимают меня расспросами о своем должнике. Оказалось, один из моих родственников когда-то давно при получении кредита указал мой номер телефона. Я живу в разных с ним городах, к нему и его семье не имею никакого отношения. Моего согласия, когда выдавали этому человеку кредит банк не спрашивал и своего согласия я ни на что не давала, в т.ч. на использование моего личного номера телефона и моего личного времени на разговоры с банком (хамами, представляющимися сотрудниками) и решение проблем банка!!!
Прошу прекратить звонки на мой номер. И никогда впредь их не возобновлять. Иначе придется обращаться с жалобой в правоохранительные органы. Решайте свои… читать отзыв
ЛИЛИЯ
16/12/2014
Специально позволила Вам, чтоб узнать остаток платежа по договору. (Было 7-ое число месяца. Последний день платежа 12-го числа.). Консультант мне сказала, что я все оплатила и никакой оплаты производить не нужно и, что договор сам автоматически закроется после 12-го числа. Я даже спорила с ней , что такого не должно быть, т.к. по договору у меня последний платеж сейчас, но она мне заверяла, что я все оплатила и ничего не должна. Через несколько дней мне позвонил мужчина, откровенной грубостью говорит, что у меня долг и у меня просрочка платежа. Выяснилось, что 8-го числа деньги со счета списали, и я все… читать отзыв
Алла
15/12/2014
и я обратилась в банк с письменным заявлением о переносе платежа на несколько дней т.к. оплачивала все три кредита одновременно на один лицевой счет, мне один раз перенесли платеж не пояснив, что это одноразовая акция.После чего оплата по кредиту вернулась на 8 число каждого месяца, а последнее пару месяцев вообще на 5 число. Неоднократно мне звонили и я объясняла ситуацию, но в очередной раз были только угрозы в мой адрес. Хочу еще раз повториться что все кредиты оплачивались ежемесячно и вносила всю сумму одновременно. Теперь же благодаря вашему банку у меня испорчена кредитная история((( Пользуюсь услугами многих банков но таких… читать отзыв
Лиля
15/12/2014
Из за некоторых сотрудников банка осталась без карты! В отделении банка карта лежала со слов менеджера уже несколько дней, а позвонили сегодня после обеда, сказав, что сегодня отделение банка работает последний день и если не заберу карту, то она аннулируется и нужно будет писать заявление на перевыпуск карты. Замечательно! Позвонили в последние часы работа отделения банка! Вспомнили как говорится про меня! Из за того, что с отделения вовремя не позвонили, что карта готова, я написала пару дней назад в другом отделение банка заявление на закрытие счета по данной карте, так как менеджер сказала, что карту нельзя уже выпустить с таким… читать отзыв
Светлана
13/12/2014
В Челябинске брали кредит. Через месяц погасили с оплатой процентов за месяц вперед. За справкой ходим 15 дней. Страховку возвращать отказываются. Прислали ответ о том, что за страховкой не обращались сами. читать отзыв
Галина
13/12/2014
с недовольным видом она заявила, что над терминалом есть инструкция. Я ответила что инструкция сделана в виде схемы и мне не понятно все же как им пользоваться и почему нельзя заплатить в кассу. Ответ: через кассу платят только те кому нужна сдача, остальные ОБЯЗАНЫ платить через терминал. Я снова попросила ее подойти и помочь внести деньги, но видно ей было лень оторвать жопу от стула и она заявила, что если захочу платить то разберусь. Спасибо, что в это время зашла женщина, которой тоже надо было платить и она мне помогла. И подобное происходит каждый раз, как приходится платить кредит. Почему… читать отзыв
Сидоров
13/12/2014
Ну, попал и попал, казалось бы: бытовая ситуация, которая должна была разрешиться после первого же звонка. Однако, ни первое обращение, ни последующие к желаемому результату не привели. Максимум, чего удалось добиться - устного обещания исключить телефон из обзвонки.
Но, как оказалось, сотрудники этого банка хозяева своего слова - захотел дал слово, захотел - взял обратно. Так и звонят, в 8 часов утра, в 9 часов вечера, по 10 раз в день. Им не важно, что у меня есть семья, дети, работа. Кстати, звонящие сотрудники настроены довольно агрессивно и нагло.
Пользуясь случаем, передаю горячий привет кредитному отделу. читать отзыв
екатерина
12/12/2014
и тут при очередном платежа возникает маленькая проблемка,платеж вовремя не зачисляется,я звоню по горячей линии и поднимает трубку приятный молодой человек,зовут Олег,я объясняю ему всю ситуацию,он меня успокаивает и говорит,что у меня ещё неделя в запасе,что списание происходит на десятый день и предлагает перекредитоваться, что сейчас действует до конца года акция,что мне осталось платить 50 тыс мы можем их взять на год и платить по 4300типо какая экономия! я сказала,что по думаю,посоветовавшись с мужем мы решили взять не 50,а 70тыс,дозвониться мне не удалось,заполнила онлайн заявку,по кредитному калькулятора посмотрели,что 70 тыс на18 мес платить по 4500 это вообще сказка!после отправки заявки,мне… читать отзыв
Дмитрий
11/12/2014
но пару раз пришлось ей попользоваться , задолженностей по ней никогда не допускал , даже свои небольшие средства на карте всегда в плюсе держал ..
И как- то в один момент с карты в онлайне украли средства , пока я сумел отреагировать и заблокировать карту , злоумышленнику(ам) удалось вывести со счёта карты 30.000 руб. Естественно я сразу же написал заявления в Банк и Полицию.
По правилам Банка заявление рассматривается и принимается решение по нему в течении 1 месяца , "Хоум Кредит" рассматривал около 4 месяцев , за это время набежали % , а также были списаны с карты по факту… читать отзыв
татьяна
11/12/2014
выплачивала как положена, но по семейным обстоятельствам переехала в другую область. с работой возникли проблемы но все равно платила с опозданием .но здесь начали поступать постоянные звонки коллекторов с угрозой что подадут на меня в суд, банк потребует от меня всю сумму с процентами , штрафа.и самое главное что я якобы являюсь злобным не плательщиком,но я так не считаю т.к стараюсь платить.вопрос вот почему клиенты которые не платят вообще их не мучают морально и психологически как меня?и большая просьба к вашему руководству пускай перестанут психологически надавливать на меня и моих близких.в противном случае я буду вынуждена обратится в суд,чего конечно… читать отзыв
Елена
11/12/2014
В банке в начале сентября при погашении и по единой телефонной линии меня заверяли, что в суд банк на меня не подавал. В день погашения кредита я сразу запросила справку предупредив, что переживаю вдруг приставы заблокируют мои счета ссылаясь на имеющуюся ранее задолженность. Но вот уже два месяца я не могу получить эту справку. Сейчас декабрь. Два дня тому назад я получила от судебных приставов бумагу об том, что мой долг перед банком 45000 рублей и банк полгода тому назад подал в суд и выиграл, в результате чего у меня арестовали все кредитные карты и счета. В течении двух дней… читать отзыв
светлана
09/12/2014
Но у меня еще был один кредит в этом банке, который я добросовестно оплачивала. В 2014 году в июле я пришла в офис ном кредит узнать об остатке моего кредита по № 2190879539 договора и узнала что он полностью погашен даже на счете осталось 700рублей. Но здесь же узнаю что по первому кредиту договор не закрыт. Он в течении 1,5 лет списывался с моего счета. Оказалось, что были не оплачены проценты за 2 дня. Я об этом даже не знала и не была проинформирована? Я писала претензию но ответа так и не получила. Я возмущена что в течении (1,5 лет)… читать отзыв
Михаил
05/12/2014
История такая: 10 ноября 2014 года по кредитному договору №2162287682 заключенному от 20.11.2012 г. между банком и моей супругой, был внесен последний платеж в сумме 13100 рублей и кредит закрыт, о чем свидетельствует справка банка. 13 ноября 2014 г. я узнаю ,что у супруги по этому договору открытая просрочка уже 3-ий день! (Мы зарегистрированы на сервисе Эквифакс (бюро кредитных историй) ) Звоним на горячую линию банка, кое как дозвонились ,потом нас начали соединять то с одним оператором то с другим никто не мог ни чего толком сказать 1 час 40 минут разговаривали с 9 операторами, последний оператор оказался из претензионного… читать отзыв
Евгений
04/12/2014
я прибыл и подал все справки, но пришёл отказ, мне отказали. Потом опять мне названивали из москвы, приходите вам всё подтвердили. короче опять прихожу и приношу все справки и опять отказ. Звонки продолжились я им обьясняю что вот так всё происходит, они говорят не может быть, короче глупая круговерть, сами звонят приглашают и сами же отказывают читать отзыв
Анна
25/11/2014
В первый же день мне все очень понравилось, да и вообще человеку жившему только в кредитах открывать свой вклад - это особое чувство)) У них даже вывеска висела типа "по вкладам обслуживаются вне очереди" - было особенно приятно. Правда далее оказалось, что и в очереди придется посидеть и карта оперативности не придаст. Думала вроде мелочи, а вот сегодня банк решил по какой то причине совсем деньги с вкладов не выдавать, причины не известны. Всё бы ничего, если бы не критическая необходимость в этих деньгах именно сегодня и завтра уже не актуально. В общем все это очень огорчает, к тому же… читать отзыв
Наталья
25/11/2014
Этого делать нельзя. Я несколько раз брала там кредиты, но теперь все, ни за что. Я туда больше ни ногой. читать отзыв
ЛЮДМИЛА
25/11/2014
КОНСУЛЬТАНТ ВЕЖЛИВО ВСЕ РАССКАЗАЛА ВСЕ РАЗУЗНАЛА ОБО МНЕ ПРИГЛАСИЛИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРИЛИ КОГДА ПРИПЕРЛАСЬ К ВАМ ЗА 40 КМ,ПОЛУЧИЛА ОТ ВОРОТ ПОВОРОТ НАСМОТРЯ НА ТО ЧТО Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЕРНЫЙ И НАДЕЖНЫЙ ВАШ КЛИЕНТ,ПОЛУЧИЛА ПОЩЕЧИНУ,ТЕПЕРЬ БУДУ ИСКАТЬ ДРУГИЕ БАНКИ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ СВОИХ ПЛАНОВ,БЛАГОДАРИТЬ ИХ И ЖЕЛАТЬ ИМ ПРОЦВЕТАНИЯ читать отзыв
Светлана
24/11/2014
и пытаются получить информацию о Турлове А.В.
Я не знаю где его искать и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку я не давала.
Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона. А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно.
В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка ООО «Хоум кредит энд финанс банк», в правоохранительные органы. читать отзыв
Валентин
22/11/2014
Ни в договоре об этом ни слова, ни менеджер о таком повороте не предупредила, и на их сайте молчок об этом. Якобы-валютный вклад ! Причём -даже не имея валюты проворачивают эту махинацию ! Клиент вынужден получать рублями за валюту, которой в глаза не видел, хотя оплатил её покупку и имеет договор о внесении валюты на вклад! И по условиям договора-получение рублей вместо валюты вклада-доллары или евро-не оговаривается! Как бы валютный вклад с последующей конвертацией в рубли с потерей на обменной операции !!! За время вклада сто раз изменится курс валюты и человек в итоге вынужден терять возможность купить валюту по… читать отзыв
Марина
22/11/2014
Я была вынуждена отказаться даже от самой идеи обращения в этот банк. читать отзыв
Евгения
20/11/2014
Но видимо хоум кредит настолько "серьёзный" банк, что не нуждается в положительных клиентах. читать отзыв
