Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Добавить отзыв про Ренессанс кредит
Последние отзывы пользователей
Саксонов М.Б.
24/04/2014
Ранее (06.03.2014) было составлено "Заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте", заявление было принято сотрудником банка ВИТУШКИНОЙ А.А. ,с печатью и росписью сотрудника принявшего заявление, а также была указана дата закрытия счета (21.04.2014+3раб.дня). Заверенная копия была выдана на руки клиенту. Сотрудница отказала в выдаче справки, мотивирую тем, что счет не был закрыт из–за НЕ СНЯТИЯ денег (остаточных средств) со счета в день написания заявления, о чем информировали только в этот день, а не в день написания заявления. При обращении в банк 24.04.2014 сотрудницы кричали и обзывались, а также охранник вызвал полицию и вневедомственную охрану "Гольфстрим" для… читать отзыв
Ольга
23/04/2014
Каждые 55 дней я погашала полностью сумму в 15000 рублей.Приходили смс о минимальном платеже.И вдруг после смс от Кукурузы, приходит смс от какого–то банка Ренисанс ( я на тот момент уже оплатила минимальный платёж от Кукурузы, что мне необходимо срочно заплатить минимальный платёж, сумма отличалась на 50 рублей.Я позвонила в Кукурузу, мне сказали, что да, этот кредит идёт от банка Ренесанс, но не может быть другая сумма.Я позвонила на горячую линию Ренесанс и мне сообщили, что нет никакого платежа от Кукурузы и сумма правильная, которую прислали они.И вообще у меня задолженность с первого платежа, так как я взяла не 15000,… читать отзыв
111
23/04/2014
Во первых при посещении вашего филиала сотрудник по кредитованию не смотрел даже ни на свидетельство на право собственности моё,ни на свидетельство права собственности супруги,ни на свидетельство о браке.Мельком глянула копию трудовой.А на мой вопрос и недоумение обязательно ли заполнять список телефонов и имён кому можно порекомендовать ваш банк,ответила– да.И вы говорите что это не обязательно?Поэтому могу лишь посоветовать тем кто будет брать кредит,что прежде чем что то писать–узнайте интересует ли вас то,что вам предлогают. читать отзыв
Дмитрий
23/04/2014
Приехал в глав. офис девушка озвучила сумму которую необходимо заплатить для досрочного погашения, я оплатив и оставшись на тот момент довольный клиентом, думал буду обращаться услугами данного банка. НО СПУСТЯ 1 ГОД мне звонит представительница банка и сообщает мне о том что у меня задолженность перед банком составляет 12 000тыс. руб, соответственно приезжаю опять в глав. офис Ренессанс банка сотрудницы уже сидят другие, заявляют мне о том, что когда оплачивался кредит досрочно не хватило 1 КОПЕЙКИ, где вы раньше были ? почему не сообщили об этом сразу,тянули целый год, вообщем буря возмущений потраченного времени. Необходимо было взять у банка документ… читать отзыв
олег
23/04/2014
на что мы согласились, целый час он нас мучил вопросами и в последний момент предложил у вас всего переплата...но банк без страховки не дает и вкл себя мобильный банк получается нам навязывают не рассрочку, а кредит, на что мы отказались и заплатили наличными. После чего менеджер обхамил нас и сказал что нам лично он оформлять ничего не будет получается какой менеджер такой и банк РЕНЕССАНС КРЕДИТ рулит... к сожалению жалко потраченного времени, ложь и хамство читать отзыв
Наталья, но для вас это ничего не значит.
23/04/2014
и следовательно, процент начисления уже с 119800 руб... За 100 тыс кредита страховку взял 19800... Через час, Разобравшись с документами, обратилась в банк за возмещением этой огромной страховой суммы –отказ. Менеджер улыбается, все, деньги выдали, договор подписали.. Договор отдельная сказка. 90 листов "договора" лежат на столе, а на руки дают выписочки, из которых следует что они обязуются перечислить страховочку страховой компании. Листочек, где якобы договор страховой подсовывается менеджером, листочек со сканированной печатью, факсимильной росписью, мельчайшим шрифтом написано ,что так все принято у них, и сума страховки не возвращается. Права потребителя для банка–пустое место. Признавать договор банка и страховщиков офилированными и… читать отзыв
Татьяна
22/04/2014
Почему бы не удерживать хороших клиентов, не учитывать их кредитную историю? Все нормальные банки так делают. Но РК, как выяснилось, все равно, брали кредит у него или нет. Для РК, как выяснилось, первый встречный и постоянный клиент – одно и то же. Обидно? Не то слово.
Вкатить такой процент (!), когда человек уже имеет положительный опыт сотрудничества с банком, да еще принес такой внушительный пакет документов (справки о доходах, свидетельство о собственности на квартиру)... это ХАМСТВО, господа. В любом другом банке со справкой 2 НДФЛ и свидетельством на квартиру я могу рассчитывать на процент гораздо ниже, хотя у них… читать отзыв
Вкатить такой процент (!), когда человек уже имеет положительный опыт сотрудничества с банком, да еще принес такой внушительный пакет документов (справки о доходах, свидетельство о собственности на квартиру)... это ХАМСТВО, господа. В любом другом банке со справкой 2 НДФЛ и свидетельством на квартиру я могу рассчитывать на процент гораздо ниже, хотя у них… читать отзыв
Евдоким
22/04/2014
Хорошо специалист другого банка сказала что проблема ренессанс–они не обновляют базу данных в БКИ. Я пришел выяснять а они:мы забыли да это все Москва. В общем полный бардак в ренессанс банке,даже по записи 4 часа ждешь,обедают когда захотят,курят через 15 минут. И на мою жалобу в Москву отомстили и в кредитной истории поставили что много просрочек? Люди банков много и проценты есть меньше,когда выплачиваете кредит ни отходя от кассы берите справку о гашении и требуйте обновлять информацию в Бюро Кредитных Историй. А я подаю в суд. читать отзыв
111
22/04/2014
хотя им сразу говорят срок и сумму кредита который нужен клиенту.Затем назначается время,клиент приходит в банк с пакетом документов и оказывается что ему одобрили сумму в два раза меньше.А нельзя сразу известить об этом клиента и не тащить его к себе в банк?Как ответил специалист–"Похоже олайн–специалист не видел одобреной суммы" Как так? Ведь мы общались с ним все три дня после подачи заявки.Полное моё недоумение и проявление рвения сотрудников банка ни там где надо.И ещё вам придётся сидеть и писать шесть номеров и имена своих знакомых которым бы вы рекомендовали их банк и это обязаловка! читать отзыв
Орлова Анжела Александровна
22/04/2014
А самым интересным была приписка в конце ответа – мол банк надеется на мое понимание! ЭТО НОРМАЛЬНО? Они выдают кому попало кредиты, я автоматически становлюсь неплательщиком, и при этом должна еще их понять, простить и поощрить? Как это можно назвать? За что понять? За то, что я теперь не могу воспользоваться услугами ни одного банка? читать отзыв
Орлова Анжела Александровна
22/04/2014
Сотрудники банка РК даже не удосужились проверить подлинность документов, подписи, а также внешних данных (не убедились, что перед ними иной человек) и с легкостью оформили кредит. В итоге – задолженность по кредиту. Мне названивали порядка 2–х месяцев почти ежедневно. Терпеливо объясняя все нюансы, а также факт моей непричастности к данному кредиту, я надеялась, что банк (как уважающая себя организация) предпримет меры. Однако банк направив все материалы по этому делу в УВД, и не думал что–либо решать по данному вопросу. Всесте с тем, не поленился и меня (совершенно не причастного человека к этому кредиту, а пострадавшего) быстренько внес в "черный список".… читать отзыв
Недовольный клиент
21/04/2014
и на всякий случай 500 рублей сверху, ну мало ли чего, но нет ошибся! 19.04.2014 г. приходит смс "Минимальный платеж по вашей карте...12.05.2014 г. КАК? ОТКУДА? Звоню на горячую линию...говорят у вас просрочка, я отвечаю у меня чеки, там дата и т.п. отвечают это не наши проблемы обратитесь в офис...ДО СВИДАНИЕ! И почему я должен доказывать, что я не верблюд, потому что они банк а я человек простой смертный читать отзыв
Клиент
20/04/2014
Совершенно не компетентный сотрудник,абсолютно незнающий продукты своего банка .Не смогла мне объяснить ни про % ставку ,ни про график платежей ,ни про переплату. Про страховку вообще речи даже не завела ,тупо распечатала документы и все. Ни спасибо ,ни пожалуйста. Обслуживалась я в г.Тюмень ул. Республика д.59 читать отзыв
Светлана
20/04/2014
Долг уже 1350.55– процентный льготный период–сказочка для наивных–уложиться в него нереально. На деле он значительно меньше. Дата его окончания сообщается только после завершения. Если не уложились–проценты начисляются на всю сумму кредита,без учета того,что уже погашено.Информацию о задолженности получить сложно. Ощущение что обманули и ограбили. Противно. читать отзыв
Венера Шакирова
19/04/2014
Штраф – 750 рублей, бесконечные звонки, и какие – то пени сколько–то процентов каждый день. Здорово. Наше решение – обратиться к услуге возвращения комиссий банка и суд." Банк так любит своих клиентов, что вправе рассчитывать на взаимность." читать отзыв
Виктория
19/04/2014
Суть проблемы: Прошу Вас срочно разобраться в следующей ситуации! Мною по карте, оформленной по вышеуказанному договору (карта Кукуруза) , был внесен минимальный платеж в сумме 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей (что больше суммы минимального платежа, указанного в смс–сообщении банка) в срок 09.04.2014 года, т.е. платеж внесен своевременно, до 10.04.2014 г. Платеж внесен в салоне Евросеть, Санкт–Петербург,ул. Пражская 48⁄50, номер чека1507300014 в 14:36. В течение 5 минут после внесения платежа, 09.04.2014 я получила смс–сообщение о том, что деньги поступили на счет карты. И (что важно) в 14:47 мною была совершена покупка на сумму 1000 (одна тысяча) рублей в магазине по адрусу:… читать отзыв
Юрий
18/04/2014
и нестись сломя голову за деньгами!Брал 190 000 т.р. на 3 года. Проценты конечно же большие, огромная переплата и плюс страховка, так что сумма основного долга у меня получилась 248 000 т.р. а вместе с переплатой 356 000 т.р. ДИКО, не правда ли?))) Но я знал на что иду ! Поэтому те кто типа искренне удивляются переплатам – лукавят, ведь это не скрывается, вы все это видите перед подписанием договора! Что меня не устраивает в этом банке – это то что берется комиссия даже если оплачиваешь непосредственно в кассу банка, а за 3 года это не много ни мало еще+2000… читать отзыв
Настя
17/04/2014
На обработку своих персоональных данных я согласия не давала. На просьбы не звонить, ни кто из сотрудников банка не реагирует. Прошу снять из списка дозвона мои номера, в противном случае буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в Роснадзор. По другому с этим банком видно не договориться. читать отзыв
Москалева Ольга Николаевна
16/04/2014
Далее более 2 лет оплачивает самостоятельно вовремя кредит, а банк считает % ежедневно за что не понятно. Брал 150000 а должен 850000, это какой то страшный сон. читать отзыв
Оксана
16/04/2014
за 8 месяц я уже по процентом выплатил 30 000 тысеч. досрочного погашения основного долга у меня 149.525.76 тысеч . пришел делать перерасчет а они просят чтобы я оплатил им 164 500 . и объясняют тем что сума следущего платеж по основному долгу, процентами,комиссиями 15 367.10 : сумма погошения основного долго 7 606 : сумма погошения процентов 7 761. вы тоге я нечего не понел это что моральный ущерб ренессансу читать отзыв
Дунилина Марьяна Сергеевна
15/04/2014
03.04 оплатила первый платеж в размере 8474 руб. Он был списан и я решила досрочно закрыть кредит. Обратилась в отделение банка, подождала полчаса, в итоге сумма к погашению кредита составила 156 765 руб. На вопрос ПОЧЕМУ ТАКАЯ СУММА внятно никто ответить не может!
Позвонила в горячую линию банка, девушка сказала, что при досрочном погашении кредита страховка возвращается. Позвонила в страховую компанию, сказали, что страховая премия не возвращается, могут вернуть 2%.
Кредит плачу 1 МЕСЯЦ, почему я должна выплачивать страховку? Почему сотрудники банка при оформлении кредита не говорят о том, что страховка не возвращается. И еще... при оформлении кредита… читать отзыв
Позвонила в горячую линию банка, девушка сказала, что при досрочном погашении кредита страховка возвращается. Позвонила в страховую компанию, сказали, что страховая премия не возвращается, могут вернуть 2%.
Кредит плачу 1 МЕСЯЦ, почему я должна выплачивать страховку? Почему сотрудники банка при оформлении кредита не говорят о том, что страховка не возвращается. И еще... при оформлении кредита… читать отзыв
Земфира
15/04/2014
В конце срока выяснилось, что нужно заплатить комиссию за страховку,СМС оповещение и куча других комиссий. Моя просьба закрыть с погашением кредитку была проигнорирована любыми способами – то не могут найти такого клиента, то неправильный пароль и т.д. и т.п., все было направлено, на то, чтобы по моей вине пропустить 55 дней. Благо, что я обратилась за три дня, потому, что на разбирательство ушли дни. Отношение сотрудников конечно не хамское, вроде того – "улыбнись и обмани"! читать отзыв
галина
15/04/2014
Обратилась в отделение в своем городе. Отнеслись равнодушно. Сказали ожидать в порядке живой очереди где было человек 15. Почему я должна по такому вопросу тратить свое личное время? Ждать я не стала, звонки поступают и дальше! читать отзыв
Лена
11/04/2014
Два потребительских кредита кое как оплатить смогу. Мне необходима отсрочка или реструктуризация читать отзыв
Венера
11/04/2014
Далее заполнили анкету с сотрудником, мне сказали, что могут одобрить 152000 руб., выбрали документы, которые нужно предоставить в банк, спросили когда мне лучше позвонить, так как мою анкету могут еще рассматривать 3 рабочих дня. Я много раз девушке сказала, что сегодня буду на работе до 23.00, и не смогу подойти к телефону. В итоге позвонили моей маме, и закидывали ее своими вопросами обо мне, мама в этот день приехала с санатория, я ее не видела целый месяц, она в мою личную жизнь не лезет. Мне интересно, если контактным лицам выдать список готовых ответов на ваши вопросы, и они будут отвечать… читать отзыв
greenapple
10/04/2014
я звонила в ваш банк просила подключить,мне обещали,но не сделали.И в итоге я забыла заплатить,просрочка составила 1день.Приьежала в ваш банк,открыли мой кредит сказали у вас там был еще положительный остаток,но все же желательно заплатить как за месяц.Итак остаток 800рублей,ежемесечный платеж 1300,через кассу я внесла 1400 и меня заверили,что ваш платеж зачислиться этим числом,я успокоилась и забыла.На следующее утро мне звонит девушка и совершенно хамским тоном начинает объяснять,что у меня задолжность 15 рублей,я пытаюсь ей рассказать,что мне сказали в банке,но аргументировать у нее не получается в силу незнание своей работы...Наш разговор закончился тем,что я зайду в банк и все выясню и… читать отзыв
Никак
10/04/2014
Я не выспалась, настроение паршивое, хочется попросить этих ацтеков из колл–центра не звонить раньше 11 хотя бы. а чтобы отписаться от них, хотя я никуда не подписывалась, мне нужно идти в любое отделение, да разбежалась, у какой–то провинциальной сотрудницы, хватило ума трезвонить по мобильному в 9 утра, хотя бы правила этикета почитала. Такое хамство! читать отзыв
конь в пальто
09/04/2014
сделали карту на ней 1 рубль снимали по 75 рублей в течении трёх месяцев плюс комиссия банка куча проблем, некомпетентных сотрудников, потраченных нервов и денег за разговор по меж–городу читать отзыв
потенциальный клиент
09/04/2014
Конечно, интересуюсь у знакомых и друзей, читаю отзывы и, даже, специально зашла в ваш банк для получения информации. Попросила договор для изучения дома, в спокойной обстановке, возможно с более компетентным человеком, чем я. Менеджер дал мне договор на 2,5 страницах, на которых минимум информации, ни слова о задолженностях и просрочках, необходимости специально закрывать счет и т.д. Начинаю верить знакомой, дочь которой оформила у вас карту (видимо, на свою мать), выплатила последний платеж на два дня позже и не закрыла счет. Спустя достаточно долгое время, маме, т.е. моей знакомой, стали звонить по поводу накопившегося долга, который буквально "свалился с потолка", причем… читать отзыв
Елена Н
09/04/2014
Я просто в шоке ...Даже не верится что это все со мной..В ноябре я оформила кредит 90000 руб на 3 года 8 месяцев выплачивала 3 месяца по 5250 до марта месяца в марте поняла что вся сумма мне не понадобилась решила частично досрочно оплатить оплатила 50000 руб ..сегодня узнала что мне платить весь срок по 3250 руб ЭТО ПРОСТО ГРАБЕЖ получается я воспользовалась только 40000 руб а выплачивать мне 160000 руб ЭТО КАК? я просто не понимаю в договоре написано под 18.95 %...? читать отзыв
Александра
08/04/2014
и порекомендовала прийти завтра, когда будет больше специалистов. Я уже собралась уходить, но она попросила паспорт и хотела записать меня на завтра в очередь. В итоге она стала сама оформлять вклад, хотя не должна была. Обслуживая меня она попутно отвечала на звонки, запросы клиентов и специалистов. Она постоянно извинялась за то что отвлекалась, за то что мне пришлось стоять, а не сидеть и что процедура вообще долгая. Тем не менее мы управились за пол часа. Я ушла из банка еще в лучшем настроении чем пришла.
Спасибо Арутюнян Веронике за такую клиентоориентированность! (ДО Марьино г.Москва) читать отзыв
Спасибо Арутюнян Веронике за такую клиентоориентированность! (ДО Марьино г.Москва) читать отзыв
Инна
08/04/2014
при последнем платеже звонила на горячую линию, узнавала, как закрыть досрочно кредитный договор, расчитали мне сумму, я погасила. Позвонила в очередной раз узнала, что кредит закрыт, и что сложилась даже переплата, которую я могу получить в любом отделении. Тадам! Через полгода приходит смс с напоминанием об уплате очередного авансового платежа по договору. Для чего нужна горячая линия чтоб дезинформировать людей? Звонила сегодня опять на что мне изначально говорили, что вообще данных нет о том что я когда либо обращалась с телефонными звонками с просьбой в этот банк, позже после того как заявила что могу найти распечатки с телефона где видна… читать отзыв
клиент–Кудашева Л.В.
08/04/2014
В банке я позвонила на бесплатный номер, где мне сказали сумму которую я должна банку. Я всё оплатила в кассе и после этого началось... Пришла СМС из банка, что сумму я оплатила не полностью аргументировали тем что я якобы не правильно расслышала сумму... Я сказала что у вас должна остаться запись моего разговора. они целый месяц слушали эту запись после чего сказали что ошиблись мы и я еще должна оплатить 9 тыс.рублей. Я оплатила названную сумму .Но как оказалось что я переплатила 3 тыс. рублей . и никто мне их ворачивать почему то не хочет и объяснить тоже никто ничего… читать отзыв
сергей
07/04/2014
приходиться по несколько раз обращаться к сотрудникам после получасового ожидания хотел узнать остаток по карте промучались сотрудници ещё около 40минут в итоге не чего не узнав отправился домой читать отзыв
Юрий
07/04/2014
просить выплатить сумму за то время выплатил около 50 т.р и связь с ними пропала, ни берут трубку и не звонят, через год уже другие коллекторы начали звонить, я поехал в Уфу в офис банка, в котором меня послали на три буквы, говоря что вы не являетесь клиентом банка а ваше дело передано коллекторам, им и звоните. Я не так и не понял кто начисляет мне проценты и пени банк или коллекторы? При звонке в банк то же самое говорят. В суд почему то тоже не хотят подавать! 7 лет прошу коллекторов. Сегодня опять пришло письмо, прошло 3 года, ещё… читать отзыв
александр
05/04/2014
взял кредитную историю а там за мной числятся 2 незакрытых кредита(на самом деле давно мной погашенных).оказывается банк забыл подать информацию. читать отзыв
мама друга заемщика бвнка ренесанс
05/04/2014
Да, парень провинился.Но когда я взяла у заемщика его новый номер тлф, и позвонила в банк по тому номеру, кот.мне оставили звонившие, там долго не могли выяснить, кто должен принять от меня информацию, переключали с одного на другого сотрудника, каждый представлялся полным именем отчеством...ну зачем мне знать, как кого зовут, если они вопрос не решают, информацию не принимают...не могу выспаться уже 2–е выходные...вот пишу, что бы как то снять стресс...довели! читать отзыв
оксана
04/04/2014
и теперь я должна погашать карту до 15000 т.р получается платеж 10000 т.р. в месяц.но на данный момент у меня проблема с работай и я не могу такую сумму оплачивать. у меня образовалась просрочка 1 месяц. Банк звонит и сказал что поставит полную выплату.но если я не могу заплатить 10000 где я возьму 135000.я же не скрываюсь и не отказываюсь оплачивать.если бы банк не блокировал карту не чего бы этого не было. читать отзыв
