Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
потенциальный клиент
09/04/2014
Конечно, интересуюсь у знакомых и друзей, читаю отзывы и, даже, специально зашла в ваш банк для получения информации. Попросила договор для изучения дома, в спокойной обстановке, возможно с более компетентным человеком, чем я. Менеджер дал мне договор на 2,5 страницах, на которых минимум информации, ни слова о задолженностях и просрочках, необходимости специально закрывать счет и т.д. Начинаю верить знакомой, дочь которой оформила у вас карту (видимо, на свою мать), выплатила последний платеж на два дня позже и не закрыла счет. Спустя достаточно долгое время, маме, т.е. моей знакомой, стали звонить по поводу накопившегося долга, который буквально "свалился с потолка", причем увеличивается в геометрической прогрессии. Звонят ей регулярно, угрожают испортить кредитную историю и т.д. У меня возникают вопросы:
1) почему вашим "девушкам" трудно позвонить клиенту и сказать ему сразу о необходимости закрытия счета или наличии неуплаченных мизерных копеек, на которые начисляются проценты, а не делать это настойчиво, когда уже есть так называемая штрафная задолженность в размере нескольких тысяч, плюс круглая сумма за закрытие счета уже образовалась (повторюсь,"с потолка")
2) почему макет настоящего договора на 15–40 и больше страниц со всеми мелким шрифтом напечатанными условиями мне не выдали для предварительного ознакомления, или такового просто нет?
3) вы действительно считаете, что люди обязаны выплачивать эти штрафы, о наличии которых их в договоре подробно не информируют, учитывая, что платили по кредиту они исправно (причем, с грабительскими процентами)
4) вы действительно думаете, что испорченная кредитная история,которой вы всех пугаете, это так страшно? Почему тогда таким людям приходят по почте предложения по кредиту и кредитные карты?
1) почему вашим "девушкам" трудно позвонить клиенту и сказать ему сразу о необходимости закрытия счета или наличии неуплаченных мизерных копеек, на которые начисляются проценты, а не делать это настойчиво, когда уже есть так называемая штрафная задолженность в размере нескольких тысяч, плюс круглая сумма за закрытие счета уже образовалась (повторюсь,"с потолка")
2) почему макет настоящего договора на 15–40 и больше страниц со всеми мелким шрифтом напечатанными условиями мне не выдали для предварительного ознакомления, или такового просто нет?
3) вы действительно считаете, что люди обязаны выплачивать эти штрафы, о наличии которых их в договоре подробно не информируют, учитывая, что платили по кредиту они исправно (причем, с грабительскими процентами)
4) вы действительно думаете, что испорченная кредитная история,которой вы всех пугаете, это так страшно? Почему тогда таким людям приходят по почте предложения по кредиту и кредитные карты?
Ответить на отзыв