Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк основан в 1992 году. До 2006 года назывался «Промэк-Банк». Собственником учреждения является Росбанк (принадлежит французской группе «Societe Generale»). Председатель правления – Сергей Озеров. Количество клиентов банка превышает 2 млн человек.
Частным лицам банк предлагает автокредиты, кредиты наличными, кредитные карты и потребительские кредиты. Удаленное пользование услугами возможно с помощью интернет-банкинга «Инфо-банк».
• 11 лет на рынке автокредитования
• 68 регионов России
• 231 населенный пункт – от Калининграда до Владивостока
• 2 000 автосалонов – участников партнерской сети
• 8 000 магазинов – партнеров потребительского кредитования
• 70 000 пунктов погашения кредита по всей стране.
Добавить отзыв про Русфинанс Банк
Последние отзывы пользователей
Елена Юрьевна
01/09/2015
Согласилась,послала заявку.Пришла СМС,что деньги высланы,но на расчётный счёт деньги так и не поступили.Пришло время платежа,а денег нет!Сотрудники банка начали присылать СМС с требованием заплатить,звонить мне.Я посылала им выписки с лицевого счёта,которые якобы "не доходили".Долго тянулась эта история!В конце концов кредитную историю закрыли,но теперь я не могу взять кредит ни в каком другом банке из-за якобы "просроченных платежей".Люди! Никогда не связывайтесь с этим банком! читать отзыв
Ирина
27/08/2015
Мало того что ему застраховали каско осаго и жизнь , так сотрудник банка взял с него еще 4000 якобы за какой то акт оценки . Самого акта оценки не видел супруг и квитанции об оплате своих денег тоже. Без этих денег сотрудник отказался оформлять кредит . Звонил при нас своему руководству- его руководитель ему пояснил что без 4000 кредит оформить нельзя. Вот так нас ободрал сотрудник Русфинансаи его руководство читать отзыв
Ксения
27/08/2015
Звонят каждый день и не один раз,а на все объяснения,что мы не имеем ни какого отношения к этому кредиту и лицу которое его взял,говорят смените тогда номер телефона.Следует вопрос,как работает служба безопасности банка,что клиенты дают не достоверную информацию,а банк одобряет кредиты!Прокуратуре нужно заняться этим банком! читать отзыв
Вардан Тигранович
18/08/2015
Не чего негативного про Русфинас банк сказать не могу, только положительные эмоции !!! Особое благодарность девченкам кредитного отдела !
читать отзыв
наталья
13/08/2015
В августе месяце обнаружилась просрочка. Причем звонить и сообщать о просрочке сотрудники начали спустя неделю, когда набежал еще процент. По телефону горячей линии я общалась с разными сотрудниками, которые уверяли, что нет просрочки, потом называли разные суммы просрочки то 28000, то 23000. В результате, я оплатила еще раз ежемесячный платеж. Но сотрудники в течение недели продолжают звонить и писать смс о просрочке. Как можно набирать в штат таких некомпетентных работников, которые не могут разобраться в ситуации. Существует график платежей, согласно которому, устанавливалась дата платежа 25 число каждого месяца. Сотрудники уверяют, что я могу платить до 31 числа каждого месяца. Зачем… читать отзыв
ильшат
29/07/2015
Хамское обслуживание,никогда не связывайтесь с этим холхозным заведением,нагрубили,отношение к клиенту нулевое,в жизни не пойду в этот банк читать отзыв
Андрей
22/07/2015
но когда через неделю после оформления решили досрочно погасить, то выяснилось в отделении Банка, что за обслуживание уже "набежало" полторы тысячи рублей. Нормально?! Плюс к этому кассы в Банке нет, а через терминал можно внести только без сдачи, в общем сплошные "удобства" для клиента. Стоянка платная, а справку о погашении сразу не дают. Когда приехали за ней через несколько дней, выяснилось, что кредит погашен не полностью, т.к. не правильно они посчитали. В общем, я не советую пользоваться услугами этого Супер Банка ! Как он еще держится удивляюсь. Наверное правильные учредители. читать отзыв
Вадим
20/07/2015
Девушка которая занимается кредитом оформила документы плюс ко всему она включила к ним договор об страховании жизни сказав при этом что страховка обсолютно бесплатна.
20.07.2015г прихожу в Русфинанс банк для погашения кредита досрочно, делаем переращет а сумма на 2500руб. больше(не соответствует). Начинаем разбираться, а страховка оказалась платная. Хочу сказать на каких бы форумах не читал об этом банке везде у них проблемма в страховании. Говорят что бесплатно, выходит платно. Притом что менеджер банка говорит что эта услуга не обязательная!!! Ребята будьте внимательны!!! В каких бы банках не брал кредиты было все хорошо пока не связался с Русфинанс банком! читать отзыв
Ольга
09/07/2015
Позвонили оператору говорят что за один месяц нет оплаты. Но платежки все на руках. Все реквизиты совпадают с договором. Пошли так сказать от обратного. Начали перечислять с даты окончания платежей все даты совпали. Пошли с начала платежа кредита одного не хватает.Как так?Но дальше интереснее. По окончанию разговора выяснилось что уже не хватает ДВА платежа.На вопрос как так вышло что 5 минут назад были все, спустя некоторое время не хватило одного а в конце разговора уже не хватает ДВА?Слушать не хотят, хамят, трубку бросают. Это просто издевательство. Самый ближний офис банка находится от нас в 250 км. И выехать очень проблемно.Вот… читать отзыв
Екатерина
06/07/2015
я каждый месяц платила после зарплаты платежи через Евросеть и оказалось 1 платеж пришел на 1 день позже, каким образом не понятно ведь всегда платила в один и тот же день а то что платеж через евросеть доходил дольше чем обычно это не мои проблемы. из за этого правила договора нарушены и платеж пришлось платить самой. Никогда в него не обращусь читать отзыв
Анна Владимировна
22/06/2015
видите ли можно только МАКСИМУМ 50%,но и 50%не взяли так как телевизор стоил 27999.Специалист в " " кавычках если его так можно назвать даже не рассказывал про страхование, а надо и обязательно! информировать об этом клиента! Без нескольких рублей страховка 2000 ужас! очень жалею что не почитала отзывы о банке. Ваш бывший клиент говорит вам ПРОЩАЙТЕ читать отзыв
Ольга
19/06/2015
Быстро подготовили предварительный расчет, на основании суммы автомобиля, первоначального взноса и каско. Одобрение из банка пришло через час. УРА! Еду оформляться.
На этом сказка кончается.
Пока ехала, узнала, что можно оформлять страхование жизни не сразу на весь период, а ежегодно. Попросила оформить на год. Согласились, пересчитали. Вместо 28000 вышло 21000. ОК. В этот день не удалось распечатать кредитный договор (закончился картридж). Приехала на следующий. Подписываю документы, вдруг, глазам не верю: у меня оформлено ДМС (14 000 руб). Откуда?!
-"Мы же вам вчера НАЗЫВАЛИ сумму страховки 21000 руб, вас все устроило".
Т.е., вместо 3 лет страхования жизни, 1 год и САМИ… читать отзыв
Александр
16/06/2015
мы не знали что разница списывается банком не в нашу пользу, никто не предупредил.. на этом все и заточено...чем меньше у клиента информации, тем больше шанс быть дураком..!! Когда пришли оплачивать последний платеж предъявили девушке все наши чеки и попросили проверить все ли уплачено правильно , она подтвердила ,что все в порядке и нам необходимо сделать последний платеж , подойти через неделю и закрыть кредит . И как мы были удивлены когда при следующей встрече нам сказали , что у нас задолжность 56 рублей и мы не попадаем под акцию! И нам еще придется заплатить 8 тысяч...Нам сказали что девушка… читать отзыв
Вера
03/06/2015
(в буквальном смысле приходится на корточках и всовывать купюры по одной). Очень часто банкомат просто не работает. Приезжаешь, а он не работает... И куда податься? Один раз банкомат зажевал купюру. Пришлось ехать в банк писать заявление. Месяцем раньше мне позвонили из Росбанка и предложили оплачивать через них без комиссии. Обещали зачисление платежей в течение 2-х часов. на самом деле, как минимум 3 дня. В результате просто попала на несвоевременное погашение кредита. Т.е. дополнительные деньги и штрафы. Каждый банк обязан предоставлять нормальные комфортные условия для погашения задолженности. Никогда не порекомендую данный банк в качестве удобного и комфортного. Также считаю, что банк… читать отзыв
Алексей
01/06/2015
Не раз переспросил об этом кредитного представителя, уверили: конечно можно! Пишете заявление и все! Так вот теперь оказывается, что нельзя, и никогда не было можно. На мои вопросы жмут плечами, говорят, что впервые слышат. Представитель тот уже не работает у них. Ладно, с этим кредитом разберусь, и ни я, ни мои друзья/родные/коллеги никогда не обратятся больше в этот банк. читать отзыв
Галина Совенко
14/05/2015
последний в вашем банке..раньше срока погасила кредит..да и платила всегда все во время..последний платеж пришла оплачивать без кредитного договора,попросила сотрудницу мне дать сумму и номер кредитного договора,чтобы оплатить остаток..все оплатила и тут начался мой кошмар..звонки,СМС, якобы я в должниках и шрафы огромные..оказывается,что мне дали не тот номер кред. договора..и я перечислила деньги на свой старый давно закрытый счет..но в этом же банке..деньги у них..вернее, у вас в Банке..но угрозы поступают..хоть и заявления я написала..и звонила в ЦО..и была неоднократно в банке..мне говорят,сидите и ждите решения кред. комиссии..а звонят и звонят..сегодня уже и на номер телефона дочери позвонили..и за что мне… читать отзыв
Марина
12/05/2015
и еще не все. пусть администрация банка попробует стоя на четвереньках каждый раз вставлять купюры в банкомат, как это делают горожане. По адресу сургут, 30 лет победы. читать отзыв
Михаил
12/05/2015
9 апреля 2015 г. закрыл полностью автокредит и написал в филиале заявление на возврат страховки. Передача заявление в головной офис производится почтой России. В конце апреля специалисты банка сказали, что мое заявление включено в реестр и отправлено в страховую компанию и, что возврат денег произойдет на мой счет 12-13 мая 2015 г. После возврата мне нужно написать заявление на перевод средств на мой счет в Сбербанке и они его опять отправят почтой в головной офис в г. Самару. Филиальная сеть у этого банка не работает с наличными средствами, по этому средства граждан лежат на счетах банка и приносят им доход… читать отзыв
Виталий
28/04/2015
Положительное решение о кредите банком было принято через час.
Неудобно, что в СПб нет кассового обслуживания в офисе, всяким банкоматам и посредникам я не доверяю. Пришлось делать банковские переводы из Телебанка. Деньги приходили быстро, комиссия приемлемая. Личный кабинет в Русфинансбанке работает хорошо, все наглядно.
Поскольку перечислил чуть больше, чем надо было, то после окончательного погашения кредита возник небольшой остаток на счете РФБ. Написал заявление о возврате, его вернули. Правда это стоило некоторых нервов - решение о возврате принимают долго (до 30 дней). Но прошло 2 недели и деньги вернули.
Персонал был вежлив. Если бы еще касса была и деньги возвращали… читать отзыв
Мальцева Зоя Федоровна
27/04/2015
Вы клиент №1. особое отношение к вашему запросу кредита, специальные программы для Клиентов №1 и т. д. и в таком роде. Это для того, чтобы отказать в считанные минуты. Унизить человека, дать понять, что ты 3 сорта, ходят тут всякие просители. Кстати в вашем банке я брала кредит 5 раз. Ни просрочек, оплачивала всегда вовремя. Вы думаете я заслужила от вас к себе такого отношения?. Я вас не просила об одолжении взять у вас кредит - это вы меня настойчиво приглашали сделать это. Да, кстати 3раза приглашали, я ОЧЕНЬ не хотела идти в последний раз, честно сказать нужда заставила. Ни… читать отзыв
ИринаЕвгеньевна
24/04/2015
Банк выжидает, а потом телефонирует каждые 30 минут: заметьте не то, что не доплатил, а не оплачен кредит... Позвонить через сайт не возможно, специалисты что-то тарабарят в трубку, типа: не слышу... и бросают трубку.
Дозвон через множество реклам: очистите линию по задолженности. Потом начинается учеба нерадивого заемщика...
Манеры у банка ужасны, своих специалистов они не учат разговаривать... Сейчас правда хамить перестали...Клиентами не дорожат: банку все равно клиент у них 8 лет или 8 дней... Банк не выполняет ни один принцип. Жаловаться бесполезно, делают только вид, ни на одну претензию не ответили.
Банк никому не советую, буду уходить.. Не добросовестный читать отзыв
Виктория
21/04/2015
Банк нашу оплату не увидел и утверждает,что банкомат не работал в период с 05 февраля по 26 февраля, но я же не сумасшедшая и платила. Если кто-то платил в этот период или точно знает какого числа банкомат не работал, прошу написать об этом в комментариях, любая информация будет полезна. Обидно,что можно вот так просто красть денежные средства. заранее спасибо! читать отзыв
Константин
16/04/2015
1. Часто звонят вечером с автоответчика, пытался связаться с ними при помощи горячих линий круглосуточной службы поддержки, ничего не выходит.
2. «Онлайн звонок» с сайта не работает, впустую звонил и попадал на 3 автоответчика.
3. Звонил в региональное отделение, бесполезно.
Завтра повторю свои действия, но предчувствую, что персонал этого банка никакого содействия не окажет. читать отзыв
Николай
15/04/2015
При оформлении кредита на товары не уведомляют о том что касс у данного банка нет! читать отзыв
Виктория
13/04/2015
через месяц оказалось,что банк наш платеж не увидел.Пошли писать заявление в банк на поиск средств,оказалось,что такае же ситуация с тем же терминалом не у нас одних,мы говорим разберитесь, раз мы не одни,значит что-то с терминалом,а сотрудники плечами пожимают,если не найдут наши деньги пойдем в Прокуратуру. читать отзыв
альбина
07/04/2015
На пятом платеже заплатила на 77 рублей меньше, т. к. по предыдущим образовалась переплатила в 92 рубля.
В "последнем платеже в подарок" банк отказал т.к. по пятому платежу насчитали задолженность в 8 рублей. Фактически на тот момент была переплата 15 рублей. Банк создает искуственную задолженность, на основании ее отказывается от своих обязательств.
читать отзыв
Мария
16/03/2015
Тел горячей линии нет, это так неудобно, пока их сонные операторы соизволят или не соизволят взять трубку, а иногда ее просто бросают не ответив на вопрос(видимо это в силу работы мозга), баланс не успеваешь пополнять, тк я из другого города. Кстати, и мне непонятно, в нашем городе есть офис и сотрудники этого "офиса" меня уверяют, что они не могут посмотреть базу , ее у них нет, по поводу кредитов тоже к ним не подходи, любой вопрос для них нонсенс. Задается вопрос: зачем открыли этот офис и какими вопросами они занимаются? читать отзыв
Светлана Ивановна
06/03/2015
меня перекидывали от одного оператора к другому,а потом и во все отключили!затем я снова перезвонила и так и не получила не какого ответа на вопрос и сотрудники банка снова просто отключились! читать отзыв
Natal
01/03/2015
Данную проблему иногда устраняют, но только после того как напишешь много писем. Хотелось бы, чтобы только улучшалось и улучшалось кач-во обслуживание банка. Банк вроде бы сам по себе не плохой. Спасибо. читать отзыв
Анатолий
27/02/2015
Позвонил, объяснил чего хочу. Мне сказали суммы которые должен внести заблаговременно до даты погашения в графике. Я в тот же день внес. Через пару дней после дат, указанных в графиках пришли смс о зачислении всех сумм по двум договорам. Зашел на сайт Русфинанса в инфо-банк. Убедился что оба договора закрыты. Еще за пару месяцев перед этим забыл вовремя внести платеж по одному кредиту. На сайте высветилось сообщение о задолженности. При этом мне никто не звонил и смс-ки не слал. После зачисления на счет сообщение пропало, пени никакие не взяли. Консультанты в городе нормальные - как наверное и в других банках.… читать отзыв
Андрей
25/02/2015
Кредит я не брал и не знаю где этот банк находится.Люди добрые подскажите как мне быть и что делать .Наверное призиденту нужно жаловаться пускай он на них управу найдёт. читать отзыв
Ирина
24/02/2015
При оплате, у меня было принято 10000 р ( две 5000 купюры), а в чеке отразилось только 5000. В тот же день я поехала в офис банка (он всего 1 в Москве!) и написала заявление о случившемся. Сотрудник банка заверил меня в том, что в течении 3-4 рабочих дней все проверят и зачислят деньги на мой счет.Но не через 5 ни через 25 дней мне никто не перезвонил. А по телефону отвечали, что ничего не знают и ехать надо в офис. В офисе тоже пожимали плечами и говорили, что все решения принимаются в Самаре и они ничего не могут сделать.… читать отзыв
Лада
19/02/2015
Операторы Москвы бросают трубки не выслушав суть проблемы, связь ужасная! На каком то непонятном основании назначаются штрафы опять же за менее суток просрочки ПО ВИНЕ БАНКА!(не работают терминалы!!) Будем судится! Ждите! читать отзыв
Лили
18/02/2015
Оплатила до конца звонила спрашивала Закрыт ли мой кредит , меня уверили что да конечно больше не нужно платить, полностью сумма внесена! И через полтора года после закрытия мне начали звонить и говорить о задолженности какой то , приходить письма ! Начала звонить спрашивать почему откуда задолженность: мне сказали что я брала карту какую то и за ее пользование идет абонентская плата! Какая карта вообще мне девушка оформляющая кредит ничего не предлагала и не давала, тем более что нельзя посмотреть пользовалась ли я вообще этой картой или нет, там она что без пароля чтоли и вместо меня ее кто то… читать отзыв
Елена
18/02/2015
При оформлении девушка все подробно объяснила - как оплачивать, где отслеживать платежи. Все понятно и доступно. Способов оплаты несколько. Бесплатно можно оплатить через терминал, но лично мне удобнее оплачивать через их же сайт картой, так как деньги поступают в этот же день, не нужно дополнительно никуда ехать, вообще очень удобно. Мое мнение, что если ты не нарушаешь условий выплат, то и у банков к тебе вопросов не возникает. Я однозначно рекомендую Русфинанс Банк всем! читать отзыв
натали
16/02/2015
И еще говорят зайдите на сайт и оставьте отзыв! Лучше бы проверяли нормально, номера своих клиентов, а не звонили кому попало. Надоело выслушивать их! Уже и в чёрный список их кинула, а они все никак не успакоятся! читать отзыв
Марина
07/02/2015
Девушка Алена, которая меня оформляла, очень грубая, четко на мои вопросы про проценты и переплату не отвечает. Ну а дресс-код в вашем банке видимо отсутствует. Внешний вид сотрудника вашего банка был схож с девушками легкого поведения читать отзыв
О ваших договорах
06/02/2015
но когда я прочитал договор ... далее у меня нет слов. Я удивляюсь, как вы держите такую юридическую службу, которая создала такой шедевр, Я посчитал недостойным для себя-гражданина РФ подписывать такой шедевр. В договорх не надо указывать ваши карательные меры, на то есть законы Рф, и третьим лицам передавать информацию-... Смените юристов и первого в первуую очередь
Чтобы купить 0,5м3 прессованыстружек вы потребовали такую анкету, что режимные службы которые дают допуски к Гос. секретам в"полном отстое" Я надеюсь первый руководитель банка прочибает сие послание.
Юрий Александрович читать отзыв
Ольга
06/02/2015
К Вам большая просьба уберите не адекватных работников которые не умеют разговаривать по телефону. Вы так потеряете клиентов и лицензию. У вас в банке работаю очень плохие сотрудники , не разобравшись повышают тон голоса и угрожают при том человека называют по фамилии, а не по имени и отчеству . Прошу руководство принять мери по сотрудникам. Научите своих сотрудников сотрудничать с клиентами а не грубить. читать отзыв
Сергей
05/02/2015
Скрытые комиссии и навязанные услуги увеличивают стоимость кредита почти в полтора раза. Клиентские сервисы работают отвратительно. Дозвониться нереально. СМС уведомления дают сбои. Филиальная сеть отсутствует. Единственный плюс - это возможность оплаты кредита через банкоматы Росбанка. читать отзыв
