Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Росбанк
Публичное акционерное общество РОСБАНК
Росбанк – универсальный банк в составе международной финансовой группы Societe Generale. Стратегия Группы нацелена на повышение качества обслуживания клиентов и выход на лидерские позиции в области инноваций, обеспечение роста за счёт развития бизнеса, усиление взаимодействия между подразделениями и достижение устойчивой доходности.
Росбанк обслуживает более 3,6 млн частных клиентов в 71 регионе России. Сеть банка насчитывает более 450 отделений и 2600 банкоматов. Росбанк включен Банком России в перечень 10 системно значимых кредитных организаций.
Добавить отзыв про Росбанк
Последние отзывы пользователей
Ирина
21/05/2015
Понравилось что оформление тут не занимает много времени. Когда сын брал телефон ответ пришел в течении нескольких минут. Так что сервис тут налажен, персонал работает вежливый, помогает при оформлении. Плюс так же отвечает на все возникшие вопросы. Я всем рекомендую данный банк, приходите узнавайте что вам интересно, оформляйте себе кредиты. С данным банком можно и по ночам нормально спать и не о чем не переживать. читать отзыв
Ксения
20/05/2015
Я так и поступила. Кредит раньше никогда не брала,честно говоря,побаивалась даже его брать. Но всё оказалось на удивление просто. Конечно,договор изучала очень придирчиво,но никаких подводных камней не нашла, всё абсолютно прозрачно.Выплаты делала я своевременно, рассчиталась в срок. .Абсолютно никаких претензий ни к банку, ни к его сотрудникам предъявить не могу.Не могу понять,откуда столько негатива в отзывах о Росбанке? Ведь не правда, про невнимательность,нерасторопность и грубость! Выплатив кредит я осталась клиентом банка
За три года ни разу ни с чем подобным не сталкивалась. Сотрудники компетентны и корректны, обслуживание удобное и быстрое. Я по натуре не очень доверчивый человек,но Росбанку доверяю. Сестра… читать отзыв
Клиент
19/05/2015
операторы в принципе сидят "без мозга", не в состоянии думать в принципе, предлагают идти в отделение. Это какое-то рабство. сколько бы денег не положил на погашение кредита, все равно остаешься должен еще большую сумму. Например, могут не засчитать внесенные суммы в качестве платежа и остаешься должен сколько и был, как это например сегодня произошло, положила 30 на погашение овердрафта, а засчитали 10, объяснить не могут почему еще 20 не вычитают из суммы платежа. Еще пример6 сняли со счета 3 тыс, спрашиваю - за что, они говорят, в выписке нет данных о снятии (кстати выписка ведется некорректно, не отражает движения денежных… читать отзыв
Жукова Маргарита Юрьевна
15/05/2015
Звонила на горячую линию - посоветовали обратиться в ближайшее отделение банка - г. Набережные Челны и написать заявление. Впереди выходные, в понедельник придется отпрашиваться с работы и ехать в Набережные Челны. Хотя инкассацию банкомата можно сделать и сегодня-завтра-послезавтра. Таких в городе, как я - много. И, наверняка, у кого-то еще случится подобная ситуация, это просто безобразие! читать отзыв
Борис
27/04/2015
Итог вскрыт пакет с пин кодом и два талмута с кодами . Каждый код один вход в интернет банк. Идиотизм полный. читать отзыв
Анна
22/04/2015
В частности управляющая все время занята -то курит возле банка,то какой то постоянно мужчина торчит -хихиканье...То какие то чаи распивают.Вот возник вопрос ?В этом работа банковских работников состоит?Или раньше коллектив был? Серьезный ,все внимание прежде клиентам...А сейчас я уже не уверенна ,что здесь нужно хранить деньги на счетах...Встретила знакомую ,говорит тоже самое...Она решительно решила поменять Росбанк на другой , где ценят клиетов...Прошу принять меры. читать отзыв
Сергей
21/04/2015
Звонят на городской, а там номер откуда звонят не определяется.
Вчера звонили примерно 4 раза, сегодня каждый час, берешь трубку а там робот сообщает, что рассмотрение вопроса по взысканию долга передано в суд, мол все вопросы по телефону.
Стал узнавать, звоню в банк, как так я о вас слыхом не слыхивал, к слову сказать в нашей семье кредиты не брались последние лет 10, что мне делать, так девушка в кредитном отделе меня послала в банк писать заявление о том, что такие проблемы.
Я понимаю приди напиши заявление, но мне до ближайшего их банка минимум час ходу на машине, причем без… читать отзыв
Дима Федоткин
21/04/2015
Видимо после кражи очень мало времени и мне после звонка в банк её сразу заблокировали. Таким образом деньги остались целыми. Я дал объявление и ждал что мне вернут украденное, но придя в банк мне сказали что восстановят карту за день и это будет быстрей чем договариваться с похитителями. Спасибо, за оперативность и понимание моей ситуации ведь деньги все были на карте! читать отзыв
Михаил
21/04/2015
Через некоторое время у Росбанка появились подобные проблемы, но оказалось, что с данным банком на много удобнее работать и я решил остаться с ним. Весьма понравилась работа техподдержки. Один раз так получилось, что мою карточку забрал банкомат (по моей глупости). Я позвонил в техподдержку и уже в тот же день мне мою карточку вернули. Ну и в других вопросах техподдержка всегда знает ответы и оперативно оказывает помощь клиенту. читать отзыв
Наталья
20/04/2015
Сказали через 2 недели карта будет готова и мне позвонят. Не позвонили. Приехала сама и...еще раз писала заявление на перевыпуск карты- якобы "произошел технический сбой и ваша заявка аннулировалась", сообщила девушка. А на лбу написано что врет и вообще забыла обработать это заявление (принимала его она же). Жду месяц, звонка нет- еду сама, стою очередь к уже до боли знакомой девушке и...пишу заявление на перевыпуск. Попытку с удивленным лицом опять врать про технический сбой я пресекла, сообщив что это было в прошлый раз, на что услышала проникновению тираду что у несчастной сотрудницы не 10 рук, помнить она все не может,… читать отзыв
Bitard
16/04/2015
В отделении банка на Пушкинской жене сказали, что заявление о досрочном погашении можно написать через месяц когда надо будет платить ипотечный платеж. Через месяц апрель 2015 она погасила карту и написала заявление, а ровно на следующий день путем СМС узнала, что с погашенной суммы насчитали проценты. При уже отсутсвующей карты. В отделении ей сказали написать еще одно заявление и оплатить сумму. Справку о погашении не дали, вторую копию заявления не дали. Это является грубым нарушением. Со своей стороны считаю это возмутительным и приложу все необходимые усилия для подрыва репутации банка и снижении его рейтинга путем распространения этой информации всеми доступными… читать отзыв
Александра Д.
01/04/2015
Выбор пришёлся на большую жидкокристаллическую диагональ в 45 дюймов, и на тот момент на руках такой суммы не было, хотя и шёл он со скидкой. по совету друзей решили взять кредит в Росбанке. Условия договора нас устроили. Конечно, проценты не маленькие, но по сравнению с другими вариантами в Росбанке были самые демократичные условия. Кредит оформляли на три года с возможностью досрочного закрытия. С выплатами проблем не было, и, что самое приятное, никаких попыток обмана или ещё чего, всё прошло чисто и без сложностей. читать отзыв
Лидия
01/04/2015
Обслуживание у этого банка мне всегда нравилось: всегда очень учтивые сотрудники, всегда все доходчиво объясняют и разъясняют, отвечают на все интересующие вопросы.
Вот и сейчас при необходимости взять кредит, со мной общалась очень вежливая и учтивая девушка, которая задала ряд стандартных вопросов, разъяснила всю информацию по поводу необходимых документов и пояснила дальнейшие необходимые действия.
Выполнив всех их, мне без каких бы то ни было лишних проблем и хлопот выдали мой кредит, с под весьма приемлемый процент, который вполне меня устроил.
Так что могу сказать, что ни разу за все время, что мне приходилось работать с этим банком, никаких нареканий к… читать отзыв
никита
29/03/2015
и в итоге она сказала что заявку на кредит вам сто процентов составят,я обрадовался думаю возьму кредит ,давно уже хотел приобрести автомобиль,заказал справку 2 ндфл,приехал в свой выходной на работу, забрал справку, поехал в банк,зашел,мало того что там все разговаривают непонятно о чем, да и вообще без работы сидят,да вот еще сел к девушке,а она с таким видом как будто она тапки продавала и ей все равно что я пришел, а тут её просили подменить подругу,выглядела неплохо но с жвачкой в зубах и без улыбки на лице,мне стало отвратительно разговаривать,даю ей бумаги а она тут говорит что у вас есть… читать отзыв
Игорь
29/03/2015
Одобрили мне его без особых проблем, поскольку плохой кредитной истории я не имею. Долго возиться со всякими документами при оформлении не пришлось, что очень меня порадовало. Кредит я оформил примерно 5 месяцев назад. За весь этот период никаких претензий к банку не возникло. Все выплаты я делал вовремя, переплата получается не очень большой. Условия кредитования выгодные, доверять компании можно. Советую. читать отзыв
Александр
28/03/2015
В конце ноября 2014 года решил взять кредит, чтобы создать хорошую кредитную историю вдруг понадобится. После предварительного звонкк я пришел в отделение на Мичурнском проспекте д.9 где мне рассказали все что я хотел знать в итоге я взял 100000 рублей под небольшой процент, что не могло не радовать. После этого я довольно уверенно платил, так как с кредитным менеджером было выбрано 22 число каждого месяца все было в порядке. Мне объяснили что сумма будет списываться на следующий день если 22 это выходной. Платил я платил и вдруг мне понадобился кредит на большую сумму уже так сказать для дела. Пришел я… читать отзыв
Любовь
28/03/2015
и льготное период распространяется не только на покупки в магазине, но и на снятие наличных. В большинстве случаев я снимаю деньги, поэтому для меня это выгодно и при этом я ничего не переплачиваю банку, только ежегодное обслуживание банка, впрочем как и во всех банках. И оплачивать очень удобно, по всему городу огромное количество банкоматов на снятие и прием наличных, а также офисов, в случаи возникновения каких-либо вопросов, обращаюсь всегда в банк. Обслуживанием довольна. читать отзыв
Коля
28/03/2015
Обошел большое количество банков везде проценты были просто огромные. Я уже передумал и машину покупать но тут на помощь пришел друг рассказал что деньги луче взять в Росбанке, я прислушался к совету сходил в отделение данного банка, выслушал их условия и они мне прекрасно подошли. На данный момент я уже на колесах, денег на машину хватило, кредит выплачиваю, за все прошедшие время проблем с банком еще не разу не возникало, всем доволен. читать отзыв
Кирилл
27/03/2015
Изначально в планы входила меньшая сумма, но кредитный эксперт помог достичь более низкой ставки по кредиту, чем я ожидал, поэтому было решено саму сумму немного увеличить. За весь период я дважды оказывался в затруднительном финансовом положении, связанном со сменой работодателей, так как в стране была общая нестабильная экономическая ситуация. И должен признать, что оба раза менеджеры компании находили и предлагали способы решения проблемы ежемесячного платежа по кредиту, за что выражаю коллективу Росбанка особую благодарность! Иметь дело с Вами легко и приятно. читать отзыв
Мария
27/03/2015
то есть, если не было денег, я брала какую-то необходимую вещь или технику в торговой точке в кредит и потом в течение полугода-года расплачивалась за нее, гася займ. потом получила персональное предложение о получении кредита наличными на очень привлекательных условиях. воспользовалась и была очень довольна - не было никаких скрытых комиссий и навязанных условий типа непременного страхования жизни или здоровья. теперь открыла вклад с повышенной процентной ставкой и капитализацией процентов. Тоже всё нравится- и условия, и обслуживание и возможность получить грамотную консультацию в колл-центре горячей линии читать отзыв
Виталий
24/03/2015
Она помогла мне рефинансировать мой долларовый кредит в рублевый. Причем, именно помогла, т.к. это проект был в конце 2014 года еще очень свежим, да и вся страна еще была в недоумении от финансовой ситуации. Сотрудница взялась за мой вопрос, который еще не был обкатан и по шагам, практически вслепую, натыкаясь на многочисленные трудности довела дело до успешного финиша - 31 декабря 2014 года.
Кстати, с очень хорошей выгодой для самого банка. (Правда, до сих пор не могу понять, почему очень выгодные сделки для банка проходят с такими трудностями, но это другой вопрос).
И, вообще, считаю, что Лаврухина и такие, как… читать отзыв
Татьяна
20/03/2015
Нахожусь заграницей, интернет-банк не подключала, возникла необходимость узнать, прошел ли сомнительный платеж по карте. Позвонила на горячую линию, после адекватных проверок пользователя, проблема была решена быстро и качественно. Спасибо за работу и подход к делу! читать отзыв
венера
19/03/2015
Все отлично все получается все приветливые молодцы! Банку процветания и успех! читать отзыв
Дмитрий
17/03/2015
Очень удобно в плане покупок через интернет, можно также приобрести эл карту, были проблемы с интернет магазином заграничным, на мое удивление разобрался банк самостоятельно с моей заграничной транзакцией. Разумеется лояльность поднялась. Лично мое мнение удобен банк тем, специалисты на горячей линии, быстро отвечают четко и доходчиво.
Брал кредит, мой первый кредит, на условиях того что я являюсь владельцем депозитной карты, не было подводных камней, еще что мне понравилось, так это как только я забывал оплачивать мне звони продлевали на неделю, без доп штрафов. наша любовь взаимна) читать отзыв
Татьяна
16/03/2015
Вежливые сотрудники..Задержек не было , проблем не было..Вовремя рассчиталась..Сразу оговорили после погашения кредита через 2-3 дня закрыть счет..Да, чуть не забыла ..к ежемесячному платежу + 100 рублей на обслуживание счета.. читать отзыв
Гильбух Андрей
12/03/2015
Стал закрывать счет- взяли комиссию 600 руб. со ссылкой на тарифы банка, т.к.. средства на счете пролежали меньше месяца (в договоре об этом НИ СЛОВА и Росбанк в одностороннем порядке не предупреждая переоформил вклад).
Очень неудобный банк для физических лиц! читать отзыв
Алексей
06/03/2015
Кассир встает и уходит куда то, приходит к стенду меняет курс с 67р за 1евро на 66. Я говорю вы что мясом тут торгуете?! Заворачиваю свой миллион в пакет и выхожу на крыльцо отдышаться и прикинуть на сколько попадаю. Через минут 10 захожу по новой разворачиваю пакет, давай говорю по 66. Ответ у нас лимит только 1500 примем... Учитесь у Сбербанка работать если пуп не развяжется. читать отзыв
Компаниец Ольга
28/02/2015
Взятые у вас кредиты всегда были погашены в полном объеме, платежи производились без просрочек. На данный момент до наступления очередного платежа мною было написано заявление в канское отделения росбанка. О реструктаризации документы сданы в полном объеме.меня всегда устраивало обслуживание в банке. Процентные ставки условия договора. Что же произошло сейчас? После 2 дней просрочки на меня посыпались звонки хамское отношение ко мне и членам моей семьи...сегодня утром позвонила ольга представитель банка с вопросом когда произведем оплату. Я все объяснила.но девушке этого было мало. Своим разговором на повышенных тонах она пыталась вывезти меня из себя.после того как я положила трубку, позвонил александр… читать отзыв
Александр Бельтюков
25/02/2015
1) интернет-банк - неудобный, непрозрачный и нефункциональный.
2) Внес через банкомат 25000р, этих деньги "растворились" - ни на одном счете не появились, как оказалось, "были заморожены" для возможного погашения возможной задолженности.
3)Деньги на счете есть (получены перечислением), на карте их нет - закончилась сумма кредита. Только через звонок в банк удалось перевести деньги с моего счета на мою карту. Счет, разумеется, открыт под эту самую карту.
4) Финал. Закрыл кредитную карту в январе,после этого на счете осталось около 5 тыс.руб, которые, по словам персонала, "заблокированы". Не могу закрыть счет и забрать свои деньги второй месяц. Безобразие полное. читать отзыв
Екатерина
06/02/2015
Обращалась с этой жалобой в отделение Росбанкк 23.01.2014г. На одну неделю исправили. С 4.02.2015 опять меня откладывают. Думаю подавать в суд на возврат незаконно описанных ден средств за год. В 17:00 тел кыренского отделения уже не отвечает. Печально видеть подобный беспорядок. читать отзыв
Дмитрий
30/01/2015
15– минут переключают с телефона на телефон и каждый раз объясняешь все по новой. Пообщался с манагером каким–то по своему вопросу – профессионализм... его нет. Написал отзыв на сайте – ни ответа, ни привета. В общем, банк большой, народу много, а получить услугу не у кого. И всей этой большой махине на все плевать! читать отзыв
Анастасия Андреевна
27/01/2015
Отделения этого банка у нас в городе нет, пришлось плотить через Связной. 1 месяц заплатили, все хорошо. 2 Месяц проплатили, а мне звонят и говорят, что сумма не поступила на счет. Я позвонила в Связной все реквизиты были верны кроме 1 буквы в фамилии, но 1 платеж то прошел, В Связном мне сказали, что деньги на счет банка поступили на следующий день, а в банке мне говорят, что денег нет! Мне стали названивать с этого банка, угрожать. Мы поехали в Зеленоград в отделение банка обратились к САМОФАЛОВОЙ Е. со своей проблемой, она обещала перезвонить через час. Но не через час… читать отзыв
Евгений
26/01/2015
26 января 2015 года прибыл в один из доп. офисов в районе Южно-Портовая (г.Хабаровск), чтобы произвести денежный перевод в счет оплаты за учебу. Как ни странно, оплачивать здесь порекомендовали в бухгалтерии университета. Сразу по прибытии бросилась в глаза унылость заведения, дискомфорт обстановки и пассивность персонала. Да и персонал (видимо, понедельник) выглядел помятым и неухоженным. Вяло поинтересовавшись, зачем я сюда прибыл, девушка с бейджем "менеджер" сообщила мне о том, что для перевода мне необходимо заполнить имеющийся бланк по имеющемуся образцу. На заполнение ушло 5-10 минут. Девушка уточнила, в первый ли раз я к ним обратился? Получив утвердительный ответ, продолжила делать свою… читать отзыв
Елена
22/01/2015
о чем многократно говорила оператора - сначала терпеливо объясняла, теперь взрываюсь, всякий раз, когда слышу по телефону "росбанк"! Уже начала пугать тем, что напишу заявление в милицию. Этот номер мобильного у меня лет 15. Сейчас оформлен на юридическое лицо. Противно то, что без конца названивают, получает отрицательный ответ и хоть бы раз извинились! Нет, через полтора часа опять звонят. Выбесили читать отзыв
Катерина
21/01/2015
и следует либо написать заявление о перевыпуске карты, либо полностью погасить лимит по карте, несмотря на то, что за услугу смс оповещения денежные средства снимаются ежемесячно. В итоге, возникла необходимость единовременно внести 50000 рублей + штрафы, я подъехала в филиал "Среднеохтинский" с тем, чтобы мне в отделении банка подсказали как решить возникшую ситуацию, возможно написать заявление, или гарантийное письмо, что возникшую в по недоразумению задолженность я погашу частями по мере поступления денежных средств в течение, например месяца, обещали связаться с отделом по работе с задолженностью и перезвонить мне, сказав, "чем можем, поможем", ответа на свой вопрос я так не получила.… читать отзыв
Чодураа
18/01/2015
Тоже не дали справку о закрытии счета либо хотя бы копию заявления. Тоже нарушение. Либо у них работники такие тупые?!? специально на следующий день звонила в Москву и уточняла, закрыто ли у меня все, работник объяснил что " да у вас все закрыто". Наступил 2015г, и мне смска приходит...типа я должна им за смс-информирование за декабрь ...звоню снова...а там с отдела урегулирования задолженности девушка-хабалка орет на меня "да вы должны нам"...объсняю-объясняю то что у меня закрыли, писала заявление... но никак...ладно поехала снова заплатила за декабрь 48р...снова написала заявление...звоню на следующий день проверить, нет снова у меня ничего не закрыто...они даже… читать отзыв
Гость
15/01/2015
сперва подписываются документы о том что карту получил,а только потом выдаётся карта и то уже другим работником.На документах подпись и печать должностного лица отсутствует,( значит документ не действителен),что является грубейшим нарушением со стороны работника банка и полной его не компетенции занимаемой должности.
И войдя в отделение банка обстановка вызывает отвращение и желание больше ни когда не приходить в данное учреждение,проще говоря это не банка простейшая шарашкина контора. В ближайшие пару дней решу вопрос с зарплатной картой,не желаю иметь какие либо отношения с этой конторой!! читать отзыв
Любовь
12/01/2015
Затем оказались автоматически в росбанке. Это кошмар. В связи с ситуацией с долларом, руководство банка не только не думает как решить проблему с долларовыми ипотечниками, но и всячески вообще уклоняется от общения. Кроме как с девочками на ресепшене, ты вообще не можешь поговорить ни с кем из руководителей которые принимают решения. Написала заявление на предоставление кредитных каникул, чтобы как то в себя прийти из-за курса доллара ( это после 8 лет исправных платежей, осталось платить всего два года, ) так мне сказали что это равносильно реструктуризации. И чтобы мне предоставили 3месяца каникул, я должна предоставить гору документов как на новый… читать отзыв
влаимир
10/01/2015
Это не первый случай. В прошлом году трижды попадал в такую ситуация, иногда банкомат отвечает ваша карта не обслуживается, не работает по техническим причинам и т.д.
Позвонил в центр горячей линии, техническая поддержка, там толком ответить ничего не смогли, а предложили вариант внести или снять деньги через банкоматы других банков! Хорошее предложение и поддержка?
Оценка неудовлетворительно!! читать отзыв
Совка
05/01/2015
Но если " нелёгкая" занесёт Вас в " парижские трущобы", то для начала местные жители предложат приобрести у них карту ( при этом если желание поселиться там у ВАС велико- то отказаться не имеете право). Далее вопреки 16 статьи пп. 2 прав потребителя, ВЫ обязаны подписаться под пакетом банковс. Услуг " Простой" (раньше Классический), при этом "кот Базилио и лиса Алиса" будут ВАС уверять: " месье Буратино, ВАМ не за что не придётся платить, всё за счёт жадного банкира Карабаса Барабаса , для вкладчиков нет никаких коммисий, наш банк тратит кучу денег на сервисы, исключительно ради того, чтоб вам было… читать отзыв
