Банк Москвы
Банк Москвы был основан в 1995 году. Его основным собственник – Группа ВТБ, владеющая 94,84% акций. Председатель правления – Геннадий Солдатенков. Клиентами учреждения являются более 100 тыс. компаний и 9 млн граждан.
В банке можно открыть вклад, оформить автокредит, кредит наличными и ипотеку, заказать банковскую карту, воспользоваться переводом денег или обменять валюту.
Банк Москвы имеет 349 подразделений в России, представительство во Франкфурте-на-Майне (Германия), а также четыре дочерних банка в Белоруссии, Украине, Эстонии и Сербии.
Сеть банкоматов насчитывает 1,9 тыс. устройств. Клиенты банка Москвы могут производить операции по тарифам учреждения без взимания дополнительной комиссии в банкоматах ВТБ 24 и ТрансКредитБанка, число которых превышает 10 тыс. единиц.
Добавить отзыв про Банк Москвы
Последние отзывы пользователей
Клиент банка
01/07/2011
хотела позвонить в отделение Пушечное
позвонила по общему телефону объяснила куда хочу дозвониться
далее вопрос был а зачем мне туда надо
объяснила
мне отвечают что не могут меня туда соединить я должна назвать или номер добавочного или фамилию сотрудника
как мне, человеку не работающему в этом банке знать какие добавочные телефоны в банке и как зовут их сотрудников!!!!
я конечно предположила что девушка видимо читать не умеет – раз не может в справочнике посмотреть нужный номер
пальцев у нее нет – если не может набрать
а зовут ее (ну надо же было выяснить кто такой там работает) оператор 106 Элина… читать отзыв
позвонила по общему телефону объяснила куда хочу дозвониться
далее вопрос был а зачем мне туда надо
объяснила
мне отвечают что не могут меня туда соединить я должна назвать или номер добавочного или фамилию сотрудника
как мне, человеку не работающему в этом банке знать какие добавочные телефоны в банке и как зовут их сотрудников!!!!
я конечно предположила что девушка видимо читать не умеет – раз не может в справочнике посмотреть нужный номер
пальцев у нее нет – если не может набрать
а зовут ее (ну надо же было выяснить кто такой там работает) оператор 106 Элина… читать отзыв
Ольга
20/06/2011
Получаю зарплату на карту Банка Москвы. Хотела оформить дебетовую карту. За 30 мин. пребывания в филиале никто не подошёл ко мне (клиенту этого банка, между прочим). Ни сотрудника на входе, ни аппарата, определяющего очерёдность клиентов. Затем какая–то сотрудница выдала 2 буклета, которые и без того в свободном доступе, и испарилась. Консультацию получить не удалось. Решила снять деньги в банкомате. Получила только 3тысячи,да и те купюрами по100 рублей. 20.06.11 читать отзыв
Дьяков Олег
14/06/2011
Как написано в рекламе, срок рассмотрения заявки до 3 дней. За эти полмесяца ожиданий вымотал все нервы себе и своим близким. Мог, конечно, подать документы в другой банк, но сотрудники банка кормили обещаниями ежедневно. Сам ежедневно звонил по нескольку раз в банк. Ответ один: "Документы на рассмотрении, если не устраивает что–то, то можете подать претензию". Уже и претензию подал, а толку нет. Ни денег, ни справок, ни времени обратиться в другой банк (истёк срок справок). Поистине актуально: в России две беды – дураки и дороги. читать отзыв
Лариса
06/06/2011
С расчетного счета нашей организация (ООО «БеллВилл») 30.05.2011г через систему интернет Банк–клиент банка ОАО «Банк Москвы» были перечислены на расчетный счет № 40817810338172704830 в ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ", г.МОСКВА платежным поручением от № 104 от "30"мая 2011 г. денежные средства в размере 271 811рублей 00 коп. (двести семьдесят одна тысяча восемьсот одиннадцать рублей) на некоего Ивлева Максима Валерьевича
Фактически наша организация Ивлеву никаких денег не перечисляла.
Во время работы с компьютером возник сбой системы и она "слетела", посе чего была переустановлена (чтобы продолжить работу) и как позже выяснилось – зря.. оказывается нужно было хранить сей системный диск как зеницу ока.… читать отзыв
Фактически наша организация Ивлеву никаких денег не перечисляла.
Во время работы с компьютером возник сбой системы и она "слетела", посе чего была переустановлена (чтобы продолжить работу) и как позже выяснилось – зря.. оказывается нужно было хранить сей системный диск как зеницу ока.… читать отзыв
Сергей Иванович
31/05/2011
Попытался взять кредит в банке Москвы. Процент на сайте указан заманчивый– 12%. Заполнил заявку, по телефону переговорил и рассказал о себе очень много всего (слава богу об интиме не спрашивали). Затем собрал необходимые документы и повез их в филиал банка за 30 км. сдал. Причем сразу отметили, что в справке формы 2 НДФЛ доход указан за 6 месяцев, а не за год! (хотя на сайте требуется именно за 6 месяцев). На мой вопрос о том, зачем им ВСЯ трудовая книжка и не достаточно ли титула и последней записи мне было заявлено, что это требование банка, хочешь деньги–выполняй! Далее не двусмыслено… читать отзыв
Ольга
25/05/2011
Брала деньги в кредит на 5 лет ещё три с половиной года назад, платила как говориться ""без сучка и задоринки". Полтора года назад родилась дочка– и то выплачивала кредит не жалуясь. Но по достижению ребёнком 1,5 лет "детские" платить закончили,в садик мы по очереди–246,так что пришлось написать заявление на реструктуризацию кредита, И что бы вы думали–– мне отказали!!! Видно у господ банкиров не стоит выбор "накорми ребёнка или заплати кредит" или " сначала выплати–потом рожай"?!?!?! читать отзыв
Boris
20/05/2011
Попытался взять у банка кредит и оформил как положено заявку.
Через неделю мне позвонила барышня, представилась работницей отдела безопасности и примерно час выспрашивала у меня всю какую возможно личную информацию вплоть до отшений с женой, на что я буду тратить деньги, какая у меня машина и кто живет в сдаваемой мной квартире. Непонятно зачем нужна такая подробность для принятия решения, ну да ладно.... все рассказал, скрывать мне особо нечего. После этого она пообещала, что вскоре мне позвонят и скажут о принятом решении.
Прошла неделя – две, ни ответа ни привета. Звоню сам – естественно сообщают, что в кредите… читать отзыв
Через неделю мне позвонила барышня, представилась работницей отдела безопасности и примерно час выспрашивала у меня всю какую возможно личную информацию вплоть до отшений с женой, на что я буду тратить деньги, какая у меня машина и кто живет в сдаваемой мной квартире. Непонятно зачем нужна такая подробность для принятия решения, ну да ладно.... все рассказал, скрывать мне особо нечего. После этого она пообещала, что вскоре мне позвонят и скажут о принятом решении.
Прошла неделя – две, ни ответа ни привета. Звоню сам – естественно сообщают, что в кредите… читать отзыв
Светлана
18/05/2011
Да банкоматов много да толку мало вечно не работают и мелкие купюры.В апрельскую зарплату по табелеграммам нам были перечислены зарплаты ,но при снятии денег практически у многих не досчитались от100 до 400 рублей и куда ушли денежки не известно.Мы так поняли что взяли % за снятие наличных хоть мы их клиенты, В банкоматы добавили много не нужных опций.постоянно нужно вводить ПИН при продолжении операции будь то снятие денег или оплата НЕТА или телефона что бы узнать остаток на счете ПИН вводишь раза 3 это точно.Не жалеют времени клиента им главное свое время и дела.Нет чтобы упростить работу с банкоматами наоборот… читать отзыв
Сергей Сергеевич
17/05/2011
Проблемы с переводами и платежами в выходные и праздничные дни (а иногда и в будние дни) – деньги снимают, но не переводят до рабочих дней. Часто хамское и⁄или непрофессиональное отношение к клиентам при обращении в службы поддержки. читать отзыв
Беда
26/04/2011
о курсах покупки и продажи по металлическим вкладам не отвечают, несут околесицу или просто врут читать отзыв
Галина
07/04/2011
А я очень довольна, что несколько лет назад, для своего счёта ИП выбрала банк Москвы. Очень приятный во всех отношениях Банк. Хорошее обслуживание, не подстать дгугим хваленым банкам. И мне очень обидно, что на сегодняшний день, на него устроили "гонения на ведьм". Надеюсь, что всё утресётся и "Банк Москвы" оставят в покое. читать отзыв
Петр
06/04/2011
Ситуация очень простая и в то же время интересная. В первый раз я обратил внимание на высокую сумму процентов по малой задолженности, написал претензию, получил лукавый ответ. А второй раз, когда задолженность была погашена полностью мне начислили проценты и потребовали их оплаты. Меня это сильно озадачило, но в отделении банка посоветовали написать очередную претензию. Мне кажется данная организация окончательно потеряла свое лицо и вытворяет в последнее время что душе угодно. Это не единственный пример, такие случаи описаны в интернете неоднократно, есть подозрение что воруют у всех поголовно. читать отзыв
Эмиль
29/03/2011
Я плочу кредит за авто, деньги ложу на карточку банк списывает с карты в счет погашения, я закинул деньги , через 10 дней мне звонит самоуверенный тип и сообщает что у меня основной долг по кредиту 0,81 копейка и за это они начислили штраф за 10 дней 500 рублей Я ВШОКЕ читать отзыв
Катерина 23
25/03/2011
мне приходили сообщение об отклоненной транзакции из–за якобы отсутствия денег на счете. А я точно знала, что на карте порядка 30 тысяч. Звоню оператору – девица по имени Юля под номером 112, с мерзким голосом начинает предлагать мне заблокировать карту, хотя я хотела всего лишь узнать, есть ли на счету деньги. Но нет, юля не имеет права сообщать мне о моем же финансовом положении. Предлагает уже на повышенных тонах прогуляться до банкомата (ночью) и проверить там, не снял ли кто мои деньги. Этот нелепый базар (по другому не назовешь) длился минут 25. Я так и не узнала, сколько денег на… читать отзыв
НИКОНОРОВА ВАЛЕНТИНА ВИКТОРОВНА
10/03/2011
ХОЧУ ОТКРЫТЬ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ, НО НЕ МОГУ ПОТОМУ ЧТО НЕТ ОНЛАЙНА. читать отзыв
Эля
04/03/2011
Очень удивлена работой сотрудников (кассир) отделения "Банка Москвы" на станции метро Медведково. 04 марта 2011 г. я пришла в вышеуказанное отделение оплачивать счета через кассу. Во– первых – в операции мне отказали сославшись на то, что программа зависла и не известно когда будет работать (что происходит не первый раз). Во–вторых – работник за стеклом сидела и играла в телефоне (либо писала смс), т.е. при диалоге со мной даже не подняла голову. В–третьих – на мой вопрос: "Где находится ближайшее отделение?" был дан ответ: "На Проспекте Мира". Далее я спросила: "А в Алтуфьево есть какое–нибудь отделение?" на что она мне ответила:… читать отзыв
Елена
22/02/2011
У меня с карты тоже сняли деньги причем за границей, а я в этот момент была в Москве и карта была всегда при мне. Написала 2–а заявления в банк, приложила все дкументы, доказывающие, что это не я сняла деньги, завели уголовное дело в милиции. И я все равно по сей день доказываю банку, что я не "верблюд". Товарищи да когда же это все закончится???? Работники банка звонят домой и каждый раз угрожают, хотя я точно знаю , что все данные у них есть. читать отзыв
Сергей
22/02/2011
К сроку пополнения кредитных карт (20е число ежемесячно) все!!! банкоматы в городе с функцией внесения наличных умирают. читать отзыв
Алексей
27/01/2011
11 января 2011, обратился к сотрудникам сего отделения банка с заявлением о перевыпуске зарплатной карты, заявление приняли, сказали через 7–10 дней приходите за картой, пришел... прождал час...
–"не готова"
–"кода будет готова?
–приходите через два дня
...пришел, прождал час(ОФОРЛЯЛИ КОМУ ТО КРЕДИТ) когда подошла моя очередь, со мной общались сквозь подругу сидящую в кассе, потом пришел какой то мужик, оператор полностью переключилась на него, а меня как будто нет... прошел ещё час... с мужиком разобралась.. снова со мной общается , но параллельно по телефону болтает не по моему вопросу...
в итоге я не получил никакой адекватной информации.. валят все на… читать отзыв
Алла Ерцева.
11/01/2011
Я являюсь держателем пластиковой карты банка Москвы с 2002 года,.работаю врачем и моя зарплата переводится на карту.18 декабря 2010г. я узнаю, при попытке снятия денег, что моя карта заблокирована и нужно связаться с банком. Звоню в банк и мне выдают такую новость, что моя карта заблокирована в связи с несанкционированным снятием денег. Беру распечатку и просто оболдеваю, все мои деньги, годовая зарплата врача сняты в Альфа банке на Тверской 12 декабря. Меня просто обокрали неизвестно каким образом Сначала меня просто пролизовало, потом пришла в себя..Написала заявление в милиции, куда меня отфутболили из банка и заявление в банк москвы.Теперь жду у… читать отзыв
Орлова Т
25/12/2010
Пришла сегодня в отделение банка ,Тверская8, а там ремонт и никаких объявлений нет, куда обращаться и где искать свой депозит. Что за отношение к клиентам, может банк вообще сворачивает работу с физлицами? читать отзыв
Ирина
02/12/2010
у меня истек срок карты клиента, по которой я получала заработную плату от организации. из этой же организации я уволилась и продлить карту не могла. обратилась в Банк с просьбой получить деньги в кассе со своего счета или открыть другой счет и перевести на него деньги. на что мне ответили " деньги получить сможете только после сдачи карты клиента, написания заявления через 45 дней". я объясняю, что там все деньги и в кармане осталось 30 рублей – мне сотрудник Банка пояснила " это не наши проблемы, займите у кого нибудь, а через 45 дней отдадите. Вам на встречу никто не… читать отзыв
Валентина
22/11/2010
С 2002 года иикогда и ни в чём не было у меня проблем с Банком Москвы.
Обслуживание очеь вежливое. Всегда помогали найти более выгодные для меня условия.
Но так как мы уже отвыкли от очередей, хотелось бы, чтобы а банке их тоже было меньше. Для этого открыть больше "окошек" читать отзыв
Александра
09/11/2010
Погасила кредит год!!!назад в ноябре.Мне начали звонить из Банка Москвы примерно с мая и требованть чтобы я погасила кредит.Мои речи о том,что я всё выплатила они не слушают.Когда я уже назвала и номер договора,и номер платежного поручения последнего,и все возможные суммы,то оператор меня повесила на трубку минут на 25....потом не извинившись сказала,что я обязана всё это предоставить в банк,чтобы они убедились,что я ничего не должна....Спрашивается у них что разные базы?!у операционистов,у безопасников,у тех кто работает с должниками?!
Являясь клиенткой не одного банка и сама работая в банке,НИКОГДА с таким хамством не сталкивалась!Банк Москвы–вы незаслуживаете клиентов! читать отзыв
Ирина
05/11/2010
Из банка в течение недели звонили на домашний телефон,пытаясь связаться с не проживающими по данному адресу,находящимися за рубежом, клиентами банка.,предлагая им позвонить в банк по НЕИЗВЕСТНО КАКОМУ вопросу
Я,практически посторонний человек, вызвалась помочь:дать контактные данные отсутствующих клиентов.,а именно: адреса их электронной почты.
Мне предложили явиться лично в ЛЮБУЮ контору и принести электронные адреса – во избежание возможной ошибки при передаче информации по телефону.
Хорошо, так и быть,я согласилась, хотя мне это не очень–то было нужно, это БАНК был заинтересован связаться со своими клиентами.
4.11.2010 где–то в 14–15 часов я попыталась передать листок с записанными на ней электронными адресами разыскиваемых банком… читать отзыв
Marina
20/10/2010
Карта была заблокирована банком по причине компрометации данных и пин–кода 24 сентября 2010года (вероятно, чипованный банкомат), однако уведомить об этом банк решил только 5 октября (спустя 7 рабочих дней!), ссылаясь на неверный телефон в базе (откуда тогда взялся верный 5 октября?).
Естественно о том, что карту заблокировали, я узнала раньше, когда попыталась ею воспользоваться для оплаты покупок. Пошла сразу же в ближайшее отделение банка (Академическое), где на мой вопрос "Почему карта заблокирована, и смогу ли я снять деньги с соответствующего счета в кассе" мне было отвечено: "Мы ничего не знаем, звоните в службу поддержки держателей карт". В службе поддержки мне… читать отзыв
Катерина
04/10/2010
Здравствуйте, хочу рассказать об этом "чюдном" банке
Я в дикретном отпуске собралась в деревню к бабушке с ребенком ехать, воздухом свежим дышать, а тут срок карты зарплатной истек, ну думаю, целый месяц впереди, успею. Пришла, написала заявление(живу в Воронеже,а работала в Москве), они запрос отправили комиссию взяли, ждие, мол 2 недели, мы позвоним. Получила карту,но прошло 2 дня и потеряла пинкод, ну с кем не бывает, дело не в этом, прихожу, рассказываю,пишу заявление по утере пина, прихожу через 2 недели, А ОНИ В МОСКВЕ РЕШИЛИ ЧТО ПОВТОРНЫЙ ЗАПРОС ПРИШЕЛ, ТИПА ОШИБКА, А ЧТО В ЗАЯВЛЕНИИ РАЗНЫЕ НОМЕРА КАРТ, БЛИН, СТОЯТ,… читать отзыв
suvivl
01/10/2010
Являюсь зарплатным клиентом банка с ноября прошлого года. Всё чудно, замечательно, деньги поступают без задержек, вовремя, банкоматов достаточно. Решил строиться и оформить кредит, с зарплатой в 30000 тысяч по–среднему я не переживал, т.к. надо было всего 150–200 тыс, не хватило немного думаю почему бы не обратиться в мой Банк Москвы, ведь я у них клиент, доходы мои видны всё чисто и прозрачно. Собирался оформить на год. Есть неофициальный доход, поэтому за расчёт не переживал. 27 сентября попытался оформить заявку через сайт, но после двух безуспешных попыток (сайт явно глючил) решил позвонить в единую справочную и зарегистрировать по телефону, что мне… читать отзыв
Надежда
17/09/2010
Написала заявление на перевыпуск утерянной карты 1 сентября, повторно 13, сегодня – 17, до сих пор карты нет, в отделение не дозвониться – занято, не берут трубку. В по телефону говорят:"Обращайтесь в отделение". Что, опять заново писать заявление?Терпение на исходе читать отзыв
Анастасия
02/09/2010
Приехала через 30 мин. в головной офис стоит курс валют 31,10 р. читать отзыв
Вадим
13/08/2010
Случайно заехал в допофис в нашем городе.Не хватало небольшой суммы для покупки загороного дома.Удивило отсутствие очередей.Девушка в кредитном отделе ,Лариса,сама любезность.Молодец!Кредит получил.Единственное – не быстро – порядка 10 дней.Думаю по переводу своих юр.лиц на обслуживание. читать отзыв
Шуба
16/07/2010
Оформив заявку на БЫСТРОкредит по телефону, ждала 3дня. После чего позвонила некая девушка, представилась работником банка и, практически, как следователь в прокуратуре, пытала меня о цели кредита и моем семейном положении, в плоть до вопроса: "А с кем Вы проживаете? А где в это время Ваш муж?". Девушка, хочу Вас спросить, давно ли интимная жизнь стала влиять на решение банка?????? читать отзыв
Аноним
06/07/2010
При снятие денег с карточки заблокировалась карта. Для получения карты обратилась к свободному специалисту банка –кассиру.Она отправила занять очередь к операционисту – для написания заявления на имя управляющего банком. Через 30 минут вышла кассир,спросила – написала ли я заявление. Очередь моя к этому времени еще не подошла.Она спросила у операционистки лист бумаги и образец заявления. Образца у операционистки не оказалось.Кассир у себя нашла образец и дала мне. После написания заявления – через 1 минуту мне была выдана карточка из банкомата. А за чем я стояла 30 минут в очереди?
Мало того,сотрудники банка не могут оказать консультацию – как оплатить через… читать отзыв
Аноним
05/07/2010
Зачем в отделении банка стоят банкоматы , если они не выполняют ту роль которая на них возложена. В частности прием банкнот (долоровых купюр).
Второй месяц попытка пополнить валютный счет не приводит к положительному результату. Грешным делом считал "зеленые"фальшивыми.
В обменнике на меня смотрели как на перегревшегося на солнце (НЕ В ВАШЕМ ОБМЕННЕКЕ)
Решение моей проблемы в ВАШЕМ обменном пункте проблематично. Час с лишним постояв честно в очереди с номером «Е098», пропуская всех желающих получить и пл–е карточки и отдать денежки ,
и наблюдая за работой персонала мирно решающего важные ,НО СВОИ проблемы, и постоянно скачущих с места на место, на… читать отзыв
Елена Соколова
28/06/2010
руководитель Калининградского отделения банка Москвы не считает нужным оплачивать работу риэлтора .Причем как оказалось это не однажды происходило.Если интересно могу предоставить документы.Красюк Татьяна не платит за услуги читать отзыв
krutova73
18/06/2010
Безобразное,отношение к клиентам потерявшим работоспособнось по причине онкологического заболевания,при разговоре не умеют и не хотят слушать,а порой и хамят.Я буду просить помощи у Страстбурского суда,потому что меня просто отфутболивают,и не желают помочь,при этом страховая компания вообще не принимает участия ни в чем. читать отзыв
studzz
17/06/2010
С более непрофессиональной обслугой (в виде так называемых операционистов вкупе с так называемым управляющим) я за 15 лет общения с самыми разными банками еще не сталкивалась. Рекомендую обходить стороной отделение на Ленинском проспекте, если не желаете 1.5 часа ожидать "оформления" (с бесконечными ошибками, которые не в состоянии исправить) карты. читать отзыв
