Банк Москвы
Банк Москвы был основан в 1995 году. Его основным собственник – Группа ВТБ, владеющая 94,84% акций. Председатель правления – Геннадий Солдатенков. Клиентами учреждения являются более 100 тыс. компаний и 9 млн граждан.
В банке можно открыть вклад, оформить автокредит, кредит наличными и ипотеку, заказать банковскую карту, воспользоваться переводом денег или обменять валюту.
Банк Москвы имеет 349 подразделений в России, представительство во Франкфурте-на-Майне (Германия), а также четыре дочерних банка в Белоруссии, Украине, Эстонии и Сербии.
Сеть банкоматов насчитывает 1,9 тыс. устройств. Клиенты банка Москвы могут производить операции по тарифам учреждения без взимания дополнительной комиссии в банкоматах ВТБ 24 и ТрансКредитБанка, число которых превышает 10 тыс. единиц.
Добавить отзыв про Банк Москвы
Последние отзывы пользователей
Кристина
17/03/2014
После чего со мной связались по телефону из Банка Москвы попросили подойди в удобное для меня время для подачи документов.Все документы которые запрашивались Банком Москвы я предоставила,мне была одобрена сумма в 80000 рублей.Мне сказали что карта будет готова в течении трех рабочих дней,но по непонятным мне причинам это изготовление уже идет как минимум месяц,и ни кто не может объяснить мне причину данной ошибки!Неоднократно обращалась в само отделение и звонила операторам,и меня кормят обещаниями и завтраками! Почему такое пренебрежение к тем,кто хочет стать клиентом банка! читать отзыв
Андрей
15/03/2014
Причем что в отделении что в контактном центре так называемой "поддержи клиентов". неизвестно откуда берутся левые проценты(абсолютно отличающиеся от ранее заявленных), комиссии! даже за досрочное погашение – и то берут проценты! к примеру мой кредит –200 000... я платил год по графику, и два раза сделал досрочку! на 23 и на 100 тыс. рублей – остаточная сумма долга оказалась 67000... вопрос... в следствии элементарных подсчетов – это я целый год платил 10 тысяч? плюс со ста тысяч еще и комиссию взяли за досрочку! но больше всего ошарашил стиль общения специалиста конт.центра... такой грубости к клиенту реально ещё поискать... разговаривала типа… читать отзыв
Екатерина
11/03/2014
Сотрудница Эльвира приняла документы, сказала что не хватает еще одного документа и предложила чтобы я ей выслала на электронную почту. На следующий день перезваниваю Эльвире и спрашиваю получила ли она документ по электронной почте, она ответила что получила и сегодня отправит мою заявку на кредит. В итоге проходит 3 дня, мне ни кто не перезвонил. Сама звоню в банк и уточняю по своей заявке, мне отвечают что заявка заполнена некорректно. Приезжаю в банк и узнаю что эта Эльвира не до конца заполнила заявку и вообще она ушла на б⁄с. Уважаемые Руководители обратите внимание на работу своих сотрудников! читать отзыв
Арик
10/03/2014
Пришла смска– предварительно положительное решение (после часовых распросов самого унизительного свойства) ;приходите на окончательное решение в отделение банка, куда карта будет доставлена в течение 2–5 календарных дней. 5 дней прошло. Никаких оповещений – звоню. Оператор говорит – карта едет в отделение в течение 7 рабочих дней. То есть на неделю почти мне процесс затянули. Зачем же вы врете в смсках заведомо, а Банк Москвы? настроение испорчено. Лучше б взяла в домашних деньгах каких–нибудь под страшные проценты. читать отзыв
виктор
08/03/2014
8 марта около 12.00 понадобились деньги (догадайтесь с 3–х раз для чего), а оба банкомата в фойе просто отключены. Обслуживание на уровне! читать отзыв
ОАО Мосреалстрой
06/03/2014
В своей деятельности, наша компания начала использовать такой вид оплаты от клиентов как аккредитив. Мы очень удевились что открытие аккредитива в этом банке это нереальная штука, в банке существует очередь и людей принимают по записи, это что за фигня уважаемые Руководители примите меры, мы платим деньги, а нас ваши сотрудники откровенно посылают и предлагают придти Через 1,5–2 недели, а срок расчета по договору 5 раб.дней. Беспредел твориться в отделениях на Большой Никитской, Арбатская и другие (судя по обзвонам). ПРИМИТЕ МЕРЫ. читать отзыв
марина
06/03/2014
в жизни всякое может случиться и не только с берущими кредиты,но и с теми кто выдает.и вот тогда начинается все самое интересное–вам будут звонить и домой ,и на работу–разглашая информацию третьим лицам,вызнавая о вас у сослуживцев,будут приходить смс с угрозами, будут воздействовать психологически...мне пришлось установить на телефоны прослушку, а полиция каждый месяц запрашивают смс на атс, если и дальше так будет продолжаться–напишу заявление в прокуратуру, хорошо что есть люди в таких структурах которые могут помочь в такой ситуации. читать отзыв
Семья Москвичей (периодически живущих зарубежом)
05/03/2014
С Банком Москвы нас связывала навязанная система оплаты ипотеки в МИА Банк (почему–то все перечисления должны были проходить не напрямую, а через Банк Москвы). Ну, да ладно, о МИА, о качестве обслуживания и т.д. – это отдельная песня (причем далеко не самая веселая). Славу Богу с МИА покончено.
...В связи с тем, что на протяжении почти 5 лет ежемесячная оплата производилась через Банк Москвы, отделение Орехово, хотим оценить работу сотрудников данного совсем маленького отделения, сотрудниц которого знаем в лицо всех.
Да, безусловно, есть те, которым надо еще оттачивать и оттачивать профессионализм и выдержку для работы с населением, но есть те,… читать отзыв
...В связи с тем, что на протяжении почти 5 лет ежемесячная оплата производилась через Банк Москвы, отделение Орехово, хотим оценить работу сотрудников данного совсем маленького отделения, сотрудниц которого знаем в лицо всех.
Да, безусловно, есть те, которым надо еще оттачивать и оттачивать профессионализм и выдержку для работы с населением, но есть те,… читать отзыв
Оксана
03/03/2014
К основному кредитному договору сотрудник банка выдал мне приложения, в которых был расписан график платежей за основной долг и график платежей за страховку. Данное приложение было подписано сотрудником банка. В сентябре 2013 года я пришла в Банк, чтобы оформить страховку на следующий год. Согласно ПОДПИСАННОМУ приложению к кредитному договору, я должна была заплатить 713 руб. Но сотрудники банка сказали, что страховая компания изменилась, и я должна заплатить 4700 руб. Когда я показала приложение, сотрудник банка сказал: "Ну да, это неправильно, но я же не виноват что ВТБ купил Банк Москвы". А Я ВИНОВАТА? Хочется узнать почему не выполняются условия кредитного… читать отзыв
Зоя
25/02/2014
оставила онлайн–заявку, через 15 минут пришло смс с предварительно одобренным решением и приглашением в банк с необходимыми документами. В среду пришла вечером, заполнила..вежливый персонал–очень хорошее впечатление. специалист сказал, что окончательный ответ сообщат либо в пятницу, либо в понедельник. и... понедельник 10.30 утра– смс о положительном решении! в 12–00 уже получила кредит! Только вот к чему я это все... До банка Москвы обращалась в другие банки и... с ответом тянули до последнего. не буду озвучивать наименования других банков, но с их "именем" можно было бы относится к клиентам и с более уважительной степенью. В одном до сих пор висит моя заявка… читать отзыв
Лариса Викторовна
21/02/2014
однако денежные средства не поступили в МГТС, что случилось. Прошу разобраться. читать отзыв
Ирина Николаевна
20/02/2014
После изменения банковских реквизитов, пришлось обратиться к специалистам Банка для выяснения новых. Сообщив реквизиты , менеджер ответила, что поменялся и номер счета и сообщила мне номер совершенного другого клиента. В результате предоставления не верных сведений сотрудниками банка у меня образовалась задолженность. Я еще раз отплатила всю сумму. Так теперь на все мои обращения о перезачислении ранее уплаченных мною денег. Банк дал отписку, сообщив, что удовлетворить мои требования банк не может! Специалисты в отделении вообще не хотят разговаривать, ссылаясь на занятость. На просьбу дать возможность поговорить с руководителем Марией Александровной, каждый раз говорят, что на либо занята, либо уехала. Уважаемые сотрудники… читать отзыв
Оксана
14/02/2014
суть данной услуги не объяснила, упомянув лишь, что "Вас это ни к чему не обязывает, достаточно лишь иметь на счете 1000 рублей. Кроме того, потребовала!, чтобы я принесла при получении новой карты пенсионное удостоверение. Для чего? Опять же не объяснила. Только после моих настоятельных вопросов о пенсионном, она мне ответила, что это нужно для накопительной части пенсии. Мне эта услуга тоже не была нужна. Почему ваши сотрудники навязывают услуги, не объясняют их суть и требуют личные документы, не имеющие отношения к зарплатой карте!Я понимаю, что это, видимо, такая стратегия банка.
Со своей стороны, я, во–первых, расскажу всем знакомым, что Банк… читать отзыв
Со своей стороны, я, во–первых, расскажу всем знакомым, что Банк… читать отзыв
Ольга Васильевна
10/02/2014
Тут постоянно работает кассир операционист в грубой форме всегда что то высказывает то что не нужно для меня? Какие то карточки чтоб я их оплачивала через аппарат но мне это не нужно я пенсионерка.Можно сказать один раз но не по не сколько раз и всегда? ( ,Филиал Банк Москвы) сделаете выговор Т. Моховой Это было 05.02.2014г жду ответ на почту? читать отзыв
Джентельмен удачи
08/02/2014
И здесь я думаю проблема не в наличие денег в данном отделении банка а в самой политике данного банка. Два дня но погреть ручки на деньгах. У меня заканчивался срок вклада 25 числа. Капитализация вклада производится 26 числа. 25 числа я заказал сумму. Причём мне объяснили, что они не могут выдать вклад в день обращения, потому что в субботу они не выдают вклады. Детский сад, а не БАНК! И мне придется заказать сумму. Пришел 27 числа. Отстоял в огромной очереди. Совершенно не организованно обслуживание клиентов. Стоишь в очереди за дверью или под лестницей. Позор! Думал, что наконец получу свои деньги.… читать отзыв
Александр
06/02/2014
На следующий день перезвонили что с трудовой проблема она старая и нужна свежая что я и сделал . На следующий день позвонили и сказали чтоб приехал и получил деньги под 18 с половиной процентов и все в порядке ни каких проблем ! А сегодня обратился в этот банк с такой проблемой как перекредитование с довольно большой суммой и опять сотрудница составила анкету также вежливо и грамотно если не ошибаюсь по имени Дарья да простит она мне если ошыбся в имени так как из за прически не было видно толком имени ! В общем не знаю одобрят или нет НО МНЕ… читать отзыв
Кристина
03/02/2014
понятно,что уже отказ! Пока подавала заявку столкнулась с грубыми работниками банка,грубые операторы...вообщем,слов–нет! обидно. ведь никто не знает, на какие цели человеку нужен был этот кредит. читать отзыв
Анна
03/02/2014
Девушка выписала кучу бумаг и заверила, что все сделано. Операция занимает обычно несколько минут. Я же спустя 3 суток продолжаю выяснять со специалистами банка что мне делать. Банкомат в Королеве тоже не работает. Платежи не сделаны. Планы нарушены. Ненадежный банк! читать отзыв
Балаганский Иннокентий Алексеевич
31/01/2014
Попробовал взять кредит. Все быстро четко, без волокит, молодец Марина Якутск. читать отзыв
Татьяна
29/01/2014
, документы переделала другим числом, юстиция отказалась принимать от другого числа, только от того которым сдали документы, банк отказывается от того числа переделывать, у них программа там стоит, не исправить, в общем набегались мы, намаялись, мужу через три дня улетать на три месяца, все может колом встать и сорваться,с горем пополам решили вопрос, переделали от нужного числа! Будьте внимательны на сделке, тщательно проверяйте все, что написано в договоре заемщика особенно что бы была прописана сумма залога и все деньги которые идут помимо залога, т.е мат капитал если есть, первоначальный взнос, прописку и данные паспорта! Всем удачи! читать отзыв
GGG300
25/01/2014
(я не знал что буду привязан к этому офису по любому вопросу!, даже про ежемесячный платеж сказать мне может только этот офис!). По телефону перезвонили сказали, что соберите документы вам ободрена 0000 сумма, я уточнил я могу подвезти документы в любой офис? мне сказали да в любой. Собрал документы поехал в центральный офис, прождал в очереди 50 минут, "специалист" мне говорит: "а зачем вы к нам приехали? Вам в другой офис", на упоминание телефонного разговора "Вам не правильно сказали". Доехал до указанного офиса отпросившись с работы (он работает как и я с 9–18 сб,вс выходной,зачем я его выбрал? он ближе… читать отзыв
Анна
22/01/2014
хватают за руки, предлагают заглянуть в подвал, посмотреть их товар... Странно как–то, неужели дорогая аренда в центре не предполагает того, что перед фасадом снимаемого помещения не будут крутиться посторонние неприятные и навязчивые люди? читать отзыв
Александр
17/01/2014
Обратиться в офис нет возможности, нахожусь за пределами России. Он–лайн консультант предположила, что это связано с обязательностью подключения услуги "Личный код". Что делать?
Договор на веб–банкинг на руках. БМ договор не исполняет? Какая еще услуга "Личный код"? читать отзыв
Договор на веб–банкинг на руках. БМ договор не исполняет? Какая еще услуга "Личный код"? читать отзыв
Алла
15/01/2014
Елена проявила профессионализм на всех этапах моего кредитования.В результате все процедуры прошли качественно, быстро и без каких–либо накладок. Работать с такими людьми – одно удовольствие. Хочу пожелать удачи во всех делах, добросовестных клиентов и крепкого здоровья! читать отзыв
Галина
13/01/2014
Кредитную карту оформляли более 1 часа, упарилась сидеть(отделение Китай–город в Москве). Изготовили, правда, быстро, но при этом мне выдали кредитную карту без лимита(просто забыли активировать лимит) И зачем, спрашивается мне кредитная карта без лимита?(нонсонс). за границей была в такой нелепой ситуации, когда мне возвращают кредитку с отказом. Задала элементарный вопрос сотрудникам банка–по какому курсу будут конвертированы деньги при оплате покупок за границей–никто ничего не знает, вопрос ввел весь офис в полнейший ступор. По карте консультация скудная. читать отзыв
Сергей
12/01/2014
во–первых,в Ярославле в центральном офисе не было расписания работы на праздничные дни.я пришел оплачивать кредит 9 января,сотрудник(экономист) встретила недружелюбно равнодушно–взяла паспорт и стала молча выписывать документы,не спрашивая меня и неуточняя о моем предстоящем платеже и,знаю ли я о сумме моей задолженности.Так как графика платежей у меня с собой не было ,я заплатил 4000 рублей (ранее платил больше и раньше срока) экономист видел суммы которые я должен вносить но об этом меня в известность не поставила В результате этого у меня подмочена репутация, возникли штрафы, потерянное время на очередное посещение банка и нервы. Возникает вопрос на что нужен сотрудник банка (экономист)кот… читать отзыв
Алексей
08/01/2014
все очень быстро оформили, объяснили и специалист сообщила мне сумму необходимую для очередного внесения ( у меня немного накопилась пери плата по предыдущим месяцам) ну я ее округлил в большую сторону и оплатил в срок.Вот тут то все и началось : 1 Января в семь утра получил смс недостаточно 27.7 руб через два часа пришла следующая смс недостаточно 177 руб дальше пошли круглосуточные про звоны на сотовый и городской , 4 января после возвращения в город оплатил 500 руб и долг стал расти с геометрической прогрессией, вот не хочу говорить об испорченных праздниках но очень бы хотелось понять как могла… читать отзыв
Ю
30/12/2013
Но банк решил, что ему этого мало и изменил тарифы на 0,3% от суммы. Больше мне этот банк не интересен – читать отзыв
Виктор Иванович
27/12/2013
сотрудникам начислили зарплату а денег в банкомате нет читать отзыв
Михаил
26/12/2013
Большего цирка чем на каждом этапе этого (как оказалось) захватывающего квеста, я в жизни не видел), сначала мне оформили неправильную кредитную карту, потом оказалось что ее не активировали... Замечу, на каждом этапе я пытался решить данный вопрос через службу поддержки, мало того общение операторов похоже на продавцов в третьесортном интернет магазине, так оно всегда заканчивается фразой, "Обратитесь в отделение банка, в котором оформляли услуги". По любому вопросу я слышал эту фразу. Через месяц я понял, что лучше с данным банком прекратить все отношения, пошел и сдал кредитку. Прежде чем ее порезали у меня на глазах, целых 2 раза уточнил, что… читать отзыв
Анастасия
26/12/2013
Постоянно предлагают свои необеспеченные кредиты. Условия по картам – 25р за просмотр баланса (нонсенс!) и от 250р за съем наличных в не родных банкоматах. В почтовом ящике постоянно реклама в стиле "сделай больше всего покупок и получи подарок".
Моя карта Банка Москвы – первый и последний опыт с этим банком. У любого другого банка всё куда позитивнее. читать отзыв
Моя карта Банка Москвы – первый и последний опыт с этим банком. У любого другого банка всё куда позитивнее. читать отзыв
Алина
23/12/2013
В результате перевела на сотрудника, который занимается абсолютно другими вопросами. читать отзыв
Ирина
19/12/2013
В связи с тем что интернет банкинг вообще никакой, приходится звонить операторам, а там не пойми кто работает, как получить какую либо информацию, не понятно? "Странное" отношение к клиентам... читать отзыв
Спикин Михаил Григорьевич
16/12/2013
Пришедшая на мобильный телефон смс–ка из вышеуказанного банка, тому подтверждение. Чек из магазина в наличии. Возникает 2 вопроса: 1) это разовая акция или вы со всеми клиентами банка так поступаете. 2) когда мне вернут, незаконно удержанные с меня деньги. читать отзыв
Ирина
14/12/2013
Очень странно,но мне отказали, хотя я всегда вовремя оплачиваю задолженности по кредитной карте и в принципе у Банка Москвы много положительного в отличие от других банков. В частности что касается кредитных карт и оплаты ЖКХ. Служба поддержки клиентов работает всегда корректно с минимальным ожиданием. читать отзыв
Андрей
14/12/2013
А чего стоит войти в интернет банк, кому в голову пришёл такой бред по заполнению аж трёх форм,я что ,пытаюсь войти в валютный фонд станы? Какая то несчастная зарплата в 20 тысяч,а проблем по использованию их на целый миллион. читать отзыв
Вера Владимировна.
13/12/2013
И вообще такой в нашем селе нет! Все равно звонят.Поэтому земляки не берите в этом банке кредит.Нельзя доверять такому банку который имеет работников которые не умеют набирать номер телефона.Которые не удосужились до сих пор посмотреть адрес( а звонят они мне уже больше месяца)И нельзя доверять им деньги что бы ложить .Я ни когда с этим банком дел не имела и теперь никогда не буду.За прещю свом детям и внукам.И всем родственикам.Работающие в этом банке не представляются, звонят в любое время. Хотя законом после 18часов запрещено. читать отзыв
саша
13/12/2013
как деньги на карте кончились, предьявили через суд...по суду всё оплатил приставам...сейчас просят столько же..якобы проценты..я в шоке.. читать отзыв
Ксения
12/12/2013
с момента подачи заявки по телефону до получения денег 3 дня. Спасибо руководителю этого отделения за подбор персонала и атмосферу в банке, а также специалисту, который работал со мной – Фурсакову Д. читать отзыв
