Ак Барс Банк
Ак Барс
Банк Ак Барс работает на российском финансовом рынке с 1993 года. Председатель правления – Зуфар Гараев. На сегодняшний день кредитная организация обслуживает более 66 тыс. корпоративных и свыше 3,2 млн частных клиентов.
Физическим лицам банк Ак Барс предлагает: потребительские, ипотечные и автокредиты, банковские карты, вклады и денежные переводы, валютно-обменные операции, услуги депозитария, аренду индивидуальных банковских сейфов, текущие счета. Также кредитная организация осуществляет прием платежей, операции с драгоценными металлами и ценными бумагами.
Добавить отзыв про Ак Барс Банк
Последние отзывы пользователей
Кузнецов Альберт
22/04/2014
16 апреля получил ответ в котором меня обязывают исправлять ошибку банка, т.е. дают бумажку с которой я должен за свой счет бегать выклянчивать свои деньги в Регистрационной палате, хотя изначально сотрудники банка мне сказали, что деньги я получу сразу же в отделении банка.
Считаю, что ошибки должен исправлять тот, кто их совершает, а именно банк АК БАРС. И бегать должны сотрудники банка. Я же должен получить свои деньги без проволочек.
Однако прошло уже более 40 дней и банку просто НАПЛЕВАТЬ на все с большой колокольни. За 40 дней мне один раз позвонили 17 марта и один раз ответили… читать отзыв
Считаю, что ошибки должен исправлять тот, кто их совершает, а именно банк АК БАРС. И бегать должны сотрудники банка. Я же должен получить свои деньги без проволочек.
Однако прошло уже более 40 дней и банку просто НАПЛЕВАТЬ на все с большой колокольни. За 40 дней мне один раз позвонили 17 марта и один раз ответили… читать отзыв
Людмила
17/04/2014
Такое чувство, что вы чересчур перестраховываетесь, отказывая клиентам в ипотечном кредите, первоначальный взнос по которому составляет 70%. Где логика, спрашивается? Это же не потребительский кредит без обеспечения! Даже человеку, далекому от банковского дела, удивительна эта ситуация. Ваши службы работают вразрез интересам банка. Служба безопасности видит опасность даже в таких ситуациях! Берите пример с ВТБ! И научите своих сотрудников оценивать риски! А то работа Ваших кредитных инспекторов идет псу под хвост, благодаря другим службам, работающим вне интересов банка! читать отзыв
Ранис
11/04/2014
там было два инспектора, одна жует за столом Исмагилова а другая так грубо отшивает клиентов Билалова. билалова из–под лобья смотрит как на идиота. неприятные впечатления остались. читать отзыв
Аноним
09/04/2014
Еле проснувшись отвечать не успевал, весь разговор – сплошное хамство и ложные утверждения и провокации, в середине разговора я совсем разнервничался по поводу того что кредит не дадут и начал путаться в мыслях. с какой стати банк "якобы лезет" в конфиденциальную информацию?, это как минимум незаконно + разглашение данных гражданским. Хотя наверно это по большей части провокации, чтобы сбить меня с толку, подергать нервишки и отказать. Скажу вам это удалось. Больше не буду к вам обращаться, и не желаю иметь отношения с банком, где работают одни хаы. так что желаю вам и дальше терять "будущих" платежеспособных клиентов. читать отзыв
Лариса
05/04/2014
Когда я сегодня пришла в банк за начислением процентов, мне отказали в их начислении, заявив, что такой вклад закрыт, мои денежные средства переведены на вклад "До востребования". Но согласно договору,это могли сделать только в этом году – отказав мне в пролонгации (п.1.10.), Никакого письменного уведомления из банка мне не было (П.6.7.). читать отзыв
Руслан
03/04/2014
Персонал хамоват и грубит и это с утра когда только открылись (по логике не должны были устать еще). Хотелось бы чтобы банк провел воспитательную работу со своим персоналом. читать отзыв
клиент
02/04/2014
Кассиры работали быстро, что очень порадовало, даже решил написать благодарность, но увидев их нетрезвое начальство что–то расхотелось. читать отзыв
виктор
30/03/2014
Здравствуйте могу ли я заморозить счет на период пока ищу работу ? читать отзыв
Эльмира
21/03/2014
Специалист не компетентен в вопросах, совершенно некорректен в обращении с клиентом. Была очень раздражена моим обращением к главному инспектору по кредитам (в этом же кабинете), покинула рабочее место. Главный инспектор в вежливой форме продолжил консультацию. Инцидент с Билаловой Э.Н. оставил не приятный осадок. Обративший в другой банк города (Автоградбанк) получила необходимые разъяснения и одобрение по ипотеке. читать отзыв
прокуратура
19/03/2014
позвонили через 3 дня и говорят: вы раньше не являлись клиентами нашего банка,и мы увеличиваем проценты 23.4%.откуда они взяли эти числа? там не было этого,и менеджер тоже не говорила об этом ,когда нам представила этот потр.кредит.. читать отзыв
Елена
03/03/2014
4 дня и ответ есть. Сейчас после того как все заявки стал рассматривать головной офис в Казани, это длится неделями. Сдаешь заявку и ждешь 2 недели, а потом еще и отказываю т.к. не дозвонились до заемщика! Бредятина полнейшая. Ужасный банк, менеджеры, и ни кто ни чего не знает! читать отзыв
Клиент банка
25/02/2014
из 5–ти касс работают две. Постоянно в очереди человек 10. Последний платеж решила оплатить через банк–онлайн. т.к. очередь была еще больше чем обычно. Оказалось обслуживание онлайн поменялось и старые карты с паролями устарели. На следующий день обошла три банкомата, два из них не работали, в третьем наконец–то удалось получить пароли. В итоге до 15.00 не успела оплатить через онлайн и получила штраф как просроченный платеж. И это каждый месяц из года в год. В нашем городе постоянные очереди во всех офисах банка. И движение их очень медленное. На оплату тратится примерно 1–1.5 часа. 2 года назад являлась клиентом банка по… читать отзыв
Эльвира
15/02/2014
сегодня пыталась снять деньги–в одном месте не работает,пошла в другое–та же история!причём,находятся банкоматы не рядом,нужно идти искать!это невозможно! читать отзыв
"золотые" клиенты
12/02/2014
На эти карты перечислены за год примерно 2,5 миллиона денег. Какие то женщины снимали деньги на улицах Казани, в рабочее время. А 4 соседа– товарища живут и работают в 40 км от города. В фирмах, которые перечисляют деньги, никогда не работали. В первый раз услышали о них, когда по одной из карт произошло ошибочное зачисление денежных средств банком. Завтра, т.е.13.02.14г. 14–ое судебное заседание, не можем доказать, что никогда не оформляли никаких карт в данном банке, никаких договоров не подписывали. Кстати, когда блокировали карты, никто не подсказал, что у грузчика на карте остались 57 тысяч рублей. И у него на момент… читать отзыв
Елена,Брянск
10/02/2014
Как то страшновато. И через сколько можно забрать свои деньги из ячейки? Хотелось бы сразу, потому что оставлять боюсь читать отзыв
клиент
29/01/2014
мы то не виноваты в этом.на их место сажайте других сотрудников. И вообше почему в Сарманово в основном все платежки надо делать в этом банке? Я очень не доволен этим банком читать отзыв
Самохвалова Ю.Ю,
24/01/2014
(последней каплей стало то,что за два дня до сделки нас поставили в известность,что процентная ставка увеличивается). Отнесли документы в СБ РФ в понедельник–в четверг уже была сделка.Процент ниже на 0,5 годовых! читать отзыв
клиент
23/01/2014
+ технический перерыв.Клиенту,который работает с8ч. до 17ч., нереально воспользоваться услугами вашего банка . читать отзыв
Елена
22/01/2014
За что?Впереди разбирательство,которое мне совершенно не нужно.у меня свободного времени совсем нет.Вообщем.,очень пожалела. Сейчас вынуждена заниматься рефинансированием.Вот так... читать отзыв
Самохвпло Юлия
09/01/2014
Сначала принесли все требуемые справки , кредит одобрили и огласили сумму, на котрую они могут расчитывать. Нас пленила процентная ставка банка 10% . Хотя у родителей карты сб рф на которые перечисляются пенсии и можно было обратиться в этот банк, но там ставка была чуть выше.сумма первоначального взноса более пятидесяти процентов.В общем нам одобрили почти нужную сумму( меньше запрашиваемой на семьдесят тысяч –для нас это не существенно). Так как квартира была выбрана и документы все готовы их сразу предоставили банку.нам сказали что до нового года сделка состоится. Я планировала после покупки квартиры отправить родителей на отдых на Новогодние праздники.Но через… читать отзыв
Анна Парамонова
02/01/2014
Справки собрала быстро, одобрили в течение нескольких дней.Обслуживание достойное, все вежливые и приветливые.Ставлю "4" только потому, что процентные ставки высокие.Я брала кредит под 20,5 %.Переплата,конечно, серьёзная.Брала 180 т.р, отдавать 290. читать отзыв
Натали
23/12/2013
Сегодня ( 23 декабря 2013 года) пришла в банк в 18 часов 05 минут чтобы оплатить квитанцию.В 18 часов 37 минут охраник закрыл входную дверь чтоб никто больше не заходил.В 19 часов 00 минут сотрудница банка (Кашапова А.) сказала ,что больше никого принимать не будет и закрыла перед нами свое окно, рабочий день у нее закончился. А нас осталось два человека. Мы столько времени прождали чтобы услышать такой ответ. В этом офисе работает всего одна касса , а народу очень много. Мы просили принять нас,на что она начала кричать на нас и стучать по столу. Я потратила столько времени и… читать отзыв
Елена
04/12/2013
Мы получили одобрение в каждом из них. Тогда было решено провести мониторинг предложений от банков. В АКБарсе был самый низкий процент (что явилось плюсом). На этом хорошее закончилось. Перед подписанием договора купли–продажи от девушки–менеджера Анастасии были высланы: кредитный договор, договор купли продажи и передаточный акт. Во всех документах были как фактические, так и грамматические ошибки. всего насчиталось порядка 50 ошибок. Вариант с подчеркнутыми недочетами был отправлен обратно. В день заключения сделки в документов обнаружились НОВЫЕ ошибки и частично старые. Час нашего времени ушел на проверку и исправление документов, полчаса на перепроверку (недочеты так до конца и не были устранены), минут… читать отзыв
Раис
25/11/2013
далее на ул.Сибирский тракт в здании "Аптека" везде банкоматы не работают. И это постоянно. Неужели нет службы, которые должны следить за этим? Самое интересное, что в Доп офисе по ул. Космонавтов,41 зашел в сам банк и операторы сказали, что банкоматы к ним не относятся. Удивительно. читать отзыв
Маша Иванова
19/11/2013
К тому же смс оповещение бесплатное по условиям.
Карту дали на ограниченный лимит, хотя кредитов у меня нет, я держатель карты зарплатного проекта в банке. Дали сумму в 5 раз меньше указанной в условиях. Хотя под все требования я подходила...И тут я решила поменять номер для смс оповещения. Не знала, что так все запущено. И понеслась... Звоню в тех.поддержку, говорят что только через офис можно поменять.
Прихожу в офис. Моего (!) менеджера нет на месте – приходите завтра. На вопрос "А можете Вы заменить номер", ее коллега ответила, что раз не она работает со мной то лучше мне дождаться своего… читать отзыв
Карту дали на ограниченный лимит, хотя кредитов у меня нет, я держатель карты зарплатного проекта в банке. Дали сумму в 5 раз меньше указанной в условиях. Хотя под все требования я подходила...И тут я решила поменять номер для смс оповещения. Не знала, что так все запущено. И понеслась... Звоню в тех.поддержку, говорят что только через офис можно поменять.
Прихожу в офис. Моего (!) менеджера нет на месте – приходите завтра. На вопрос "А можете Вы заменить номер", ее коллега ответила, что раз не она работает со мной то лучше мне дождаться своего… читать отзыв
Николай
18/11/2013
Хотя по информации от 31.10.2013, размещенной на Вашем официальном сайте в разделе "Режим обслуживания клиентов в праздничные дни", данный офис должен был работать 02.11.2013 с 09:00 до 16:00 !
На вопрос, заданный Вашему оператору по горячей линии, почему названный офис не работает 02.11.2013, был получен утвердительный ответ о том, что "по нашей информации" дополнительный офис в г. Самаре по ул. Спортивная, д. 3?5 02.11.2013 работает!
К сожалению, я не испытал положительных эмоций от Вашего обслуживания в этот день! Мне пришлось следовать в другой офис, расположенный на в г. Самаре на ул. Московское шоссе, д.187, потратив при этом, в общей сложности,… читать отзыв
На вопрос, заданный Вашему оператору по горячей линии, почему названный офис не работает 02.11.2013, был получен утвердительный ответ о том, что "по нашей информации" дополнительный офис в г. Самаре по ул. Спортивная, д. 3?5 02.11.2013 работает!
К сожалению, я не испытал положительных эмоций от Вашего обслуживания в этот день! Мне пришлось следовать в другой офис, расположенный на в г. Самаре на ул. Московское шоссе, д.187, потратив при этом, в общей сложности,… читать отзыв
Ирина, г. Челябинск
16/11/2013
Я работаю начальником отдела, В кабинете со мною работают мои подчиненные и находятся клиенты. В рабочий день 14.11.2013 г. в 12–30 раздался звонок. НЕ ПРЕДСТАВИВШИСЬ, прозвучал вопрос – Вы берете кредит в АК БАРС Банке? ПО документам я выступала, как поручитель. Не уточнив удобно мне разговаривать, сотрудница стала меня "допрашивать" голосом судьи, задавала вопросы не относящиеся к делу, хамила и т.д.Затем бросила трубку...СЕРВИС? Прошу разобраться с такой сотрудницей. С уважением, Ваш не состаявшийся клиент. читать отзыв
Екатерина Андреевна
13/11/2013
сумма которую запросил банк меня удевила,спросила почему именно такая сумма,на что мне ответили так компьютер выдает,попросила дать мне счёт справку.на что мне ответили что за три месяца бесплвтно,а за весь срок кредитования нужно заплатить 50 руб,и ждать до 10 раб.дней.показала мне график где я увидела что мне были начислены 6 штрафов.два были откуда взялись остальные понятия не имею.погасила кредит.птс мне не отдавали в течении 8 дней.машину я продавала,вот она птс да не тут то было продать её нельзя ещё в течении10 ти дней т.к у ак барс банка обреминение.после я попрасила выдать мне справку о том что я погасила кредит… читать отзыв
Николай
11/11/2013
Для чего? Начинаем рассматривать предложения по вкладам других, не менее надежных банков! Огорчаете! читать отзыв
валерий
01/11/2013
Оформление вклада, пополнение счета, получение выписок без задержек. читать отзыв
Иван
09/10/2013
Та же девушка, что и оформляла вклад, объяснила условия вклада совсем по другому. Вопрос: работники Акбарса сами не разбираются в условиях вкладов или специально пудрят мозги своим клиентам. Да, ещё, юристы в банке очень матёрые–так составить договор, что трактовать его можно по разному! Я больше туда ни нагой. читать отзыв
Резеда
01/10/2013
Есть операционные кассы, где всегда очередь и снять по карте деньги можно только при наличии паспорта. Спасибо за предоставленные неудобства. читать отзыв
Лев Николаевич
29/08/2013
Чтобы найти, как выполнить простейшую операцию, потратил больше часа. К тому же его никак нельзя настроить под себя. Крайне недружелюбный к пользователю интерфейс. читать отзыв
Сергей
28/08/2013
так зачем 2 недели молчале об отказе? я очень не доволен банком! читать отзыв
Наиля
28/08/2013
Спасибо хотелось бы чтобы руководство прочитало и приняло меры. Раньше все делалось быстро! читать отзыв
Светлана
17/08/2013
И вот наступает 2013 год, последний год платежа, я решаю досрочно погасить кредит, так как появилась такая возможность и я думаю, что мне пересчитают проценты, но не тут то было. Прихожу в банк оплачиваю всю сумму которую должна по графику до конца срока, и жду когда мне пересчитают проценты и вернут разницу сумм. А мне заявляют, что я ещё должна, на мой вопрос как так получилось? Девушка ответила, что график платежей неправильно был расчитан и тот кто это делал уволился, а она в 2008 году не работала в банке. Таких как я оказалось немало. Почему за ошибки Ваших менеджеров, должны… читать отзыв
Гульнара
30/07/2013
Оператор Хабиров Ильшат Салаватович ответил, что "только 26–го числа каждого месяца". Обрадовалась, у сына 25.07. день рождения, а 26–го можно будет снять деньги, заплатить кредит и в парк сводить детишек. Понадеялась именно на эти деньги. Пришла 26.07. и попала к тому же оператору. Он выдал мне проценты только за 2 мес. На вопрос "почему только за 2 мес.?", он ответил: "Так положено". Каюсь, что не стала требовать объяснений, не поехала в центральный офис. Так расстроилась, что не детки приглашены, а праздника я им организовать не смогу. Пришла 27.07. ради интереса (потому что в договоре отражено – "день закрытия 27 число")… читать отзыв
ИП ЮФКИН ЮРИЙ ГАВРИЛОВИЧ
06/07/2013
При этом, после того как были выиграны торги, идет нескончаемое число предложений от нескончаемых плодовитых фирм по предложению услуг предоставления БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ. Кому не жалко (а мне было жалко, но я попался) идут платежи в эти липовые фирмы по получении банковских гарантий. Такая ситуация... Сроки вышли, гарантии нет. Случайно узнал стоимость и сроки получения гарантии в "АК БАРС" банке г.Саранск. Коллектив сплоченных молодых профессионалов. Выгреб из этой ситуации (мог попасть в "черный" список). Земной поклон Резеповой Людмиле Петровне и Устякиной Елене Александровне! читать отзыв
