Росгосстрах Банк
Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк»
Росгосстрах Банк (ранее «Русь-Банк») основан в 1994 году. Его собственниками являются шесть компаний, наибольший пакет акций принадлежит ООО «Мегатрастойл» (31,11% акций). Председатель правления – Александр Фалев. Банк обслуживает более 1 млн физических лиц.
Учреждение предлагает потребительские кредиты, автокредиты, вклады, кредитные карты, осуществление платежей, денежные переводы и обмен валюты. Клиентам доступен интернет-банк.
Росгосстрах Банк имеет около 250 отделений в большинстве регионов России. Сеть банкоматов превышает 400 устройств.
Добавить отзыв про Росгосстрах Банк
Последние отзывы пользователей
Анна
(Волгоград)
26/02/2019
Ужасное отношение
Сотрудники банка не компетентны в своих обязанностях. Грубят, не знают как выполнить передов денежных средств на ИП. Друг на друга перекладывают работу. Каждый раз так удивляются, как в первый раз ( перевожу деньги через РГС Банк уже более 6 мес). От безысходности приходится иметь с ними дело, к большому сожалению. читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Город не совпадает со страной
Elena
(Нижний Новгород)
19/02/2019
Интернет Банк
Не советую заводить карту в этом банке. Пароль и логин в этом банке не подходят, восстановить тоже невозможно, вы рискуете потерять ваши деньги, потому что они просто там зависнут. Пароль и логин выдаёт не сама система, а оператор, причем оператор выдает вам это в смс со своего личного номера, и знает их значение. В телефонном разговоре и оператор банка, и служители техподдержки доказывают свою правоту, разговаривают с вами как с ребенком, высокомерно и неуважительно. По буквам голосом воспитательниц детсада вам диктуют, как нужно вводить данные. Мне как веб-мастеру это было дико смешно. Но они знают ваш пароль, так что большие… читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Не совпадает IP адрес и город
зинаида
(Москва)
28/12/2018
перевести пенсию в другой банк
здравствуйте! я по теле фону заблокировала карту всвязи с мошеничеством...в личном кабинете разовый пароль....система не запоминает..каждый раз даешь другой пароль...потом разблокируешь учетную запись...очень плохо......мне поступила в банк пенсия....пенсию не перечислили всвязи блокировкой карты......у нас в Батске банк закрыт пенсию негде получить....нужно ехать в иркутск за пенсией.......перевести в сбербанкне могут..потому что они могут перевести не более 15000 тысяч....если больше нужна доверенность от нотариуса....и отправить все это почтой России.....нотариус стоит 1200 руб....где я возьму такие деньги...я пенсионерка..я должна получить 17 декабря...естественно у меня денег не осталось....даже на хлеб.....на дворе 21 век а у нас нельзя перевести с одного банка в другой более… читать отзыв
Сергей
(Новый Уренгой)
08/08/2018
личный кабинет - полное дерьмо
Отвратительный интернет сервис: личный кабинет недоступен по причине постоянного сбоя систем входного контроля. Хуже доступа через интернет в личный кабинет трудно представить читать отзыв
Инна
(Москва)
30/01/2018
Высокая комиссия за перевод
Вчера в отделении на Б.Ордынке,где открыт очень давно валютный счет, за перевод 2000 евро , мне объявили комиссию 375 евро))) Не хило да??? Мне это сообщили по телефону, через 20 минут,после отъезда оттуда. Ссылались, что в других банках тоже также. Я позвонила в другой банк, где мне доходчиво и внятно объявили комиссию в 20 евро. Пыталась им два дня дозвониться, и все бестолку, операторы этого банка не могут меня соеденить с сотрудниками отделения вообще, ответить о комиссиях они тоже не могут. Некомпетентные сотрудники, если у них такие комиссии, это точно мошенники. Не открывайте счета в этом банке, не подвергайте себя… читать отзыв
Айрат
11/09/2017
ужасные сотрудники
Нельзя без чувства возмущения писать о том, как некоторые
сотрудники банка «Росгосстрах» относятся к своей работе и своим обязанностям. Я
фин.директор предприятия пришёл днём 25
августа 2017 г. в отделение «Россгострах» на пр.Октября 122 для обмена валюты. Меня пригласила к своему
столику Высоцких Наталья. Посмотрев на мои долларовые купюры, она мне в грубой
форме возмущённо сказала что банкноты не пригодны. Хотя они были в идеальном
состоянии. Я попросил ее указать на недостатки купюр. Она
же меня не слушала. Кричала она так, что привлекла вниманием всех находящихся в
этом зале, среди которых оказалась и немало моих знакомых. Естественно после
такого инцидента мало у какого человека возникнет желание осуществлять
операции, да и… читать отзыв
Ирина
29/08/2017
Во всем только нажива.
Случайно заехала с подругой в банк Росгосстрах г. Вольска Саратовской области. Мне предложили дебетовую карту, сказав, что в продуктовых магазинах кэшбэк - 5%, но умолчав, что на счете всегда должно быть не меньше 20 000 и др. тонкости. Деньги за обслуживание сняли сразу же. От карты отказалась на следующий день, не воспользовавшись ей (кроме активации и пополнения счета), когда узнала все подробности по горячей линии. У меня приняли заявление об отказе и претензию о возврате денег за обслуживание. За обслуживание мне деньги не вернули, т.к. в договоре я подписывала, что предварительно получила всю информацию. Но откуда я знаю, всю мне… читать отзыв
Aleshkinaoly
19/03/2016
В Росгосстрахе в отделении банка в Москве на ул. Перовская работают женщины, которые хамят и издеваются над клиентами. Так пытаясь показать свое превосходство в словоблудии над пенсионером на пустом месте организовали такую склоку, что уши могут завянуть.
Я присутствовала при этом и попыталась сделать замечание участникам. Никто меня даже не услышал, т. к. все скопом накинулись на этого пенсионера.
Глава офиса сначала пыталась угомонить своих работниц, а затем сама присоединилась к оскорблениям этого пенсионера.
Пенсионера было не жалко потому, что он мог сам за себя постоять. Смешно даже было. Это все было похоже на курятник.
Я интуитивно представила, как после… читать отзыв
Сергей Красин
16/03/2016
Началось все с того, что мне позвонили из этого банка и предложили взять у них кредитную карту. Бонусом к ней шла возможность оформить ОСАГО в любом отделении РГС без допов. Сама карта мне не нужна, а вот бонус оказался заманчивым и я согласился, решив сэкономить нервы и деньги.
Настало время брать страховку. В страховой РГС сказали, что они ни чего не знают о выдаче ОСАГО без допов владельцам кредитных карт. Поехал в банк (бульвар Мещерский). Там сказали, что они страховок не делают и надо ехать на ул.Коминтерна (другой р-он города, по пробкам). Позвонил на Коминтерна, записался. Приехал в назначенное время.… читать отзыв
Настало время брать страховку. В страховой РГС сказали, что они ни чего не знают о выдаче ОСАГО без допов владельцам кредитных карт. Поехал в банк (бульвар Мещерский). Там сказали, что они страховок не делают и надо ехать на ул.Коминтерна (другой р-он города, по пробкам). Позвонил на Коминтерна, записался. Приехал в назначенное время.… читать отзыв
Максим Гетманов
02/03/2016
Приехал в банк в старых Химках. Денег нет, валюты нет. Всё закончилось сообщил оператор, который кричал на весь зал: "Вань, у нас деньги есть?". Тревожно за такие банки и такое обслуживание, всё для нас :) читать отзыв
Bella Milokhina
02/02/2016
Меня зовут Милохина Бэлла Михайловна год рождения 29.03.1952. У меня была авария , и мне выдали карту на которую перевили деньги. Я естественно деньги с карты истратила, и карта лежала пустая. Но тут позвонили из банка и предложили мне открыть кредит на эту карту в размере 60000 руб. Но я согласилась, подумала что пригодятся. Но так получилось что мне пришлось этими деньгами попользоваться. Но закрыть полностью я эту карту не смогла, и оплачиваю ежемесячно минимальный платеж. Но банк меня смс и телефонными звонками пугают. Я была в банке на Перовской ул. и мне там сказали что у меня все нормально,… читать отзыв
silitkova
23/01/2016
началось это еще в начале 2015 года, мне позвонил сотрудник банка в 8 утра и стал хамовито требовать некую мадам под именем Ал-а Анастасия Александровна под предлогом того, что она задолжала по кредиту и указала мой номер(я с ней не знакома), потом позвонили в 2 часа дня, далее звонки стали значительно чаще каждый день, я с трудом дозвонилась до этого банка, потребовала чтобы они прекратили названивать ибо я НИКОГДА не была и не буду, клиентом этой обители скорби! там сказали что-то невнятное, типа мы отправили заявку и на этом досвидос. на следующий день опять звонят! я уже не выдержала, орала,… читать отзыв
Яна
19/01/2016
Год назад открыла вклад, всем довольна, ничего пока плохого не могу сказать... Собираюсь попробовать ПИФы у них, но начиталась тут, теперь думаю... читать отзыв
Сергей Голобородов
11/01/2016
Забыл пин-код, карта заблокировалась. Обратился в отделение банка, там сказали, что надо звонить в горячую линию. Очень долго дозванивался, там не смог вспомнить кодовое слово, отправили в отделение банка, в отделении узнал слово и ЧЕТЫРЕ часа дозванивался до горячей линии! Там ответил на вопросы о номере карты, паспортных данных, ФИО, прописке, после чего мне задали гениальный вопрос "Какая сумма у Вас на карте и какая дата последний операции?" КАК Я МОГУ ОТВЕТИТЬ НА ЭТОТ ВОПРОС, ЕСЛИ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА?! В итоге, мне надо ехать на другой конец города ( банкоматов всего два на всю Тверь) и в отделении сидеть очередь чтобы… читать отзыв
Карина
29/12/2015
Обслуживалась в отделении Россготрах метро Киевская. Отношение к клиентам на низшем уровне. Очередь огромная. Все сотрудники гуляют по залу!! Не работают!!! Горячая линия информации не выдает и умышленно обрываются разговор, прирыванием звонка. Я в ужасе!!! читать отзыв
Наталья Владимировна
19/12/2015
Суть вопроса такова: 23.12.2014г. заключила договор банковского вклада "Пенсионный доход" со ставкой по вкладу 18,5% годовых. Внесла (слава Богу!) минимальную сумму - всего 1 тысячу рублей. В течение года договором этим так и не воспользовалась. Сегодня его закрыла. За год по вкладу должны быть согласно договору начислены 18,5% и на руки выдана сумма порядка 1185 рублей (за минусом 13% от разницы ставки по вкладу и ставки рефинансирования...). На руки же выдали 1134 руб. 58 коп.
Похоже, что банк в одностороннем порядке поменял процентную ставку по вкладу? Или в чём дело? Хотела спросить у менеджера банка, но она уже обслуживала другого… читать отзыв
Частное лицо
12/12/2015
Хамство и не сдержанность сотрудников банка доводит до бесева. Ни когда и никому не рекомендовал бы. Делают все что бы не работать!!
Отделение на Каширском шоссе 94 кор 1 читать отзыв
Марина
08/12/2015
По мне этот банк не заслуживает даже оценки 0, минус 100... обращалась в три отделения с одним и тем же вопросом, сотрудники как бараны на новые ворота смотрят и ничего не могут сказать.Один сотрудник ,в отделении Полянка дело было, ответил (видимо как мог) на вопрос, засомневался, переспросил у товарища по несчастью, то придумал еще лучше вариант, тоже засомневался, и цепочка - передай другому на этом стартанула по всему отделению. В целом и общем данные разнились и я решила обратиться в отделение "Мясницкое", консультировала сотрудник Наталья Трусова, написали мы заявление , она его зарегистрировала, дала свой номер, мол буду Вам отзванивать… читать отзыв
Елена
30/11/2015
Мой вклад закончился в выходные. В понедельник пришла со свои вопросом в банк. не срочно нужно было решить вопрос с деньгами. И что,... не работают компьютеры . Денег нет, вопрос не решен, а телефон 8-800... сбрасывает - не работает. Я теперь подумаю, а надежен ли этот банк? В нем бардак и хаос. читать отзыв
Антонина
25/11/2015
Добрый день, этот банк мне очень нравится. Открыла вклад и получаю проценты каждый месяц. Пользуюсь интернет-банком, отслеживаю начисления, очень удобно. несколько раз звонила в колл-центр, не помню, чтобы не могла дозвониться или получить ответ. В целом меня все устраивает. Спасибо за дополнительный доход. читать отзыв
Артем
20/11/2015
Зашел я значит в их отделение по ул. Белоглазова чтобы снять деньги по выплате КАСКО (17 700 руб.), полная тишина и пустота встретили меня..., стоит один клиент. Я начал искать сотрудников которые хоть скажут куда мне идти. Нашел девушку которая сидела и обслуживала еще одного клиента. Я лишь спросил у нее как мне СНЯТЬ ДЕНЬГИ. В ответ услышал у нас обед. (время моего визита 11:40, обед с 12:00 до 13:00). Я говорю какой обед у Вас 2 клиента, до обеда еще 20 минут, может вы меня все таки примете? На что мне дан однозначный ответ: "Можете даже не ждать, я… читать отзыв
Ирина
02/11/2015
Указанные действия сотрудников ООО СК РГС-Жизнь подрывают доверие к банковской системе нашей страны похуже, чем встряски финансовых и валютных рынков. Первоначально хитрая и по своей сути выгодная конструкция инвестиционного продукта предлагается не тем клиентам, для которых она была разработана. Привлекая большие суммы под названием «страховой взнос», страховая компания предоставляет возможность толстосуму вывести из-под риска взыскания контрагентов свои миллионы. Страховой взнос не может быть включен в «конкурсную массу» должника, обязанного лица. Поэтому данная форма привлечения денежных средств не имеет цели инвестирования, она разработана на сбережение «во что бы то ни стало», и процент дохода тут не при чем. Предлагать рядовым гражданам,… читать отзыв
Ирина
02/11/2015
В августе 2014 года, в преддверии финансового коллапса страны, мой папа, уважаемого возраста мужчина, решил хоть как то сохранить заработанные 500 000 рублей, чтобы иметь маленькую добавку к пенсии в непростое время. Покупать валюту не было мысли, поскольку серьезных опасений еще не было. Решили инвестировать - положить деньги на банковский вклад. В окружении были положительные отзывы об РГС-Банке - хорошие проценты, регулярное начисление. Однако на пути к вкладу обозначилась работница Страховой компании, подчеркну - страховой, ООО "СК "РГС-Жизнь", Шематонова Юлия Александровна. Она активно рассказывала о новом инвестиционном продукте "Управление капиталом + РГС Банк", пророчила выгодные проценты, повышенные ставки от участия… читать отзыв
Ирина
17/10/2015
И я купилась на это.Когда приехала в отделение то работала одна девушка и обслуживала клиентку с которой они мило беседовали я ждала свою очередь.В дальнем окне работал молодой человек. Я задала вопрос девушке у кого получать карту мне ответили ждать 15 минут,а через 20 минут сказали,что ещё нужно подождать минут 10-15. Приходили ещё люди,но видя такое отношение ушли.У меня сложилось такое впечатление,что работники банка устроили развлечение. Ведь нас никто не обслуживал,и телефон из которого приглашали никто трубку не брал.Если это так то хочу сказать это не по человечески с вашей стороны так себя вести. Я инвалид(онкология) и мне каждый шаг… читать отзыв
Нелля
09/10/2015
Предоставила все данные,которые у меня попросила сотрудник банка.Перевод мы ждали в течении двух недель и в итоге не дождались.С меня сняли комиссию в размере 4.5 тыс. руб.Когда я наконец нашла свой перевод и написала претензию по возврату комиссии- мне отказали.Вопрос: почему я в течении двух недель была вынуждена практически каждый день приходить в отделение банка и узнавать движения по счету,если было заявлено о переводе в три дня?Почему некомпетентны не только сотрудники банка,но и их руководители? И почему человек,который работает РУКОВОДИТЕЛЕМ отделения не может сказать какие данные нужны для перевода,мотивируя тем,что не всем банкам требуется ФИО?И почему я должна терять свои… читать отзыв
Александр
30/09/2015
Стоял 50 мин ждал пока они выяснят причину. причина - вы неправильно ввели пин 3 раза. это исключено. ну да ладно - давайте просто сниму деньги через кассу со своего счета - нет вы не можете этого сделать нужно восстанавливать доступ к карте. Хорошо - восстанавливайте! мы не можем этого сделать вам нужно звонить на горячую линию в москву. Звоню на горячую линию (20 мин! дозванивался) - ваше кодовое слово? Блин не помню! остальные данные любые спрашивайте! нет, без кодового слова мы не можем вам помочь... ладно думаю черт с вами пойду завтра в банк...опять...
опофеозом всей этой истории стала… читать отзыв
Анна
17/08/2015
Не просила ни о чем. Сами позвонили , сами предложили. Уговорили подъехать и забрать. В итоге потратила на них два дня. И ничего не получила. Перед тем как выдать мне карту сотрудник сел за компьютер распечатать мое заявление на получение и нажал на кнопку Отказ клиента. До этого явно решал свои личные проблемы. В итоге ни служба поддержки в Питере, ни Москва эту проблему решить не смогли. Мои данные заблокировались и, видимо, навсегда, как сказал мне горе-менеджер. Я было расстроилась, но почитав отзывы, решила, что оно к лучшему. Непрофессиональные работники, идиотская система, в которой ничего нельзя исправить, и это с… читать отзыв
Магинур Сулеймановна
09/07/2015
Крайне разочарована отношением сотрудников к вкладчикам,создается впечетление ,что они и вовсе не обучаются, а набираются с улицы.Самое страшное, что такое отношение происходит на уровне вышестоящего руководства!
Шематонова Юлия Александровна, на первый взгляд, произвела впечатление человека заинтересованного в клиенте, провела в свой кабинет, рассказывала в течении 2 часов о совершенном продукте, благодаря которому я смогу получить баснословные деньги, (я понимаю,что уши лучше не развешивать,но и мне 68 лет, как я сейчас понимаю, хоть какая– то ориентированность на клиента должна быть– предлагать бабушке инвестиционный вклад!)Предложение об открытии вклада не происходила таким образом,что "возможно вы получите",а "вы гарантировано получите",резво считая на калькуляторе… читать отзыв
Шематонова Юлия Александровна, на первый взгляд, произвела впечатление человека заинтересованного в клиенте, провела в свой кабинет, рассказывала в течении 2 часов о совершенном продукте, благодаря которому я смогу получить баснословные деньги, (я понимаю,что уши лучше не развешивать,но и мне 68 лет, как я сейчас понимаю, хоть какая– то ориентированность на клиента должна быть– предлагать бабушке инвестиционный вклад!)Предложение об открытии вклада не происходила таким образом,что "возможно вы получите",а "вы гарантировано получите",резво считая на калькуляторе… читать отзыв
Людмила
07/07/2015
Просят измененные данные. Какие? ИНН, ОГРН,дата рождения не меняется. Отправлено письмо о том что изменяющиеся данные не меняются. Предложили заполнить таблицу на 8-ми листах о наличии подразделений, филиалов и т.д.(это для ИП ?). Заполнили, отправили по системе ДБО. В ответ счет заблокировали, просто так, ст.858 ГК им не указ. Не советую открывать счет в Росгосстрах Банке в г.Волгограде, по ул.Невская,д.11а читать отзыв
Наталия
26/06/2015
Сотрудники банка (отделение на Киевской,7) не спешат вызывать следующего клиента. Доходило до абсурда - зал полон народа, а кресла перед сотрудниками пустые. Когда уже не хватало терпения, подходила к незанятому сотруднику, он отвечал, что "очень занят". Итог - 2 часа ожидания. А когда удалось все же попасть к "специалисту" для оформления обычной дебетовой карты, он абсолютно не владея ситуацией, предложил за нее заоблачную цену, и лишь после уточнения у соседа, предложил тариф в 6 раз ниже. читать отзыв
александр
15/06/2015
На просьбу помочь был дан ответ нет компьютера хотя в другом кабинете девушка тоже делает страховки только не очередникам.На просьбу сделать страховку без всяких допов на меня посмотрели не очень хорошо но предложили застраховать жизнь за ту же сумму.я отказался все сделали как просил.Назвали сумму 6600 хотя страховка стоит 6570 сдачи не дали. наверно так положено,Можно просто подсчитать 30 клиентов 900 рублей дневной доход..хорошая прибавка к зарплате а если подсчитать за месяц 21600 очень даже можно жить.Городок маленький других компаний нет просьба купите оборудование для другого кабинета.и пусть отдают людям сдачу. читать отзыв
Марина
02/06/2015
Звоню по многоканальному телефону - автоответчик отвечает, что слишком много обращение, попробуйте позвонить позже и связь прерывается (хотела узнать адреса банкоматов данного банка). В интернете нахожу банки партнеров. Оказывается, зарплату можно снять без %, а сумму страховой выплаты, которую перечислил на карту Росгосстрах под 2-4,99%. За что такое хамство? Потеря времени, опять же денег - раз проценты и моральный ущерб. Никогда и никому не посоветую данный банк да и Страховую компанию Росгосстрах тоже при таком отношении к клиентам. Не Росгосстрах - а просто СТРАХ!!! читать отзыв
Антоха
26/05/2015
Просрочил один день кредит, так они списали эти деньги с расчетного счета моей фирмы (она тоже обслуживались в этом банке) а теперь обижаются что я не плачу. И фирму перевел в другой банк ! читать отзыв
Евгений
25/05/2015
Кассир при выдаче денег не поставила печать на одной из бумаг опечатывающей пачки денег.Мы в момент получения не обратили на это внимание.В начале подумали что случайно ,но когда пошли в другой банк -оплатить стройматериаллы и начали рассчитываться из этой не опечатанной пачки ,то оказалось что в ней фальшивая пятитысячная купюра! Получается что сотрудники банка знали что она там есть и специально не опечатали своей печатью именно эту пачку купюр.Как можно верить этому банку если он так относится к своим вкладчикам!!! читать отзыв
Роман
14/05/2015
При попытке расторжения договора столкнулся с тем, что изначальные условия заключения договора не соответствуют тем, которые в настоящий момент декларирует страховая компания. Свяжитесь, пожалуйста, со мной, меня зовут Роман, тел. +7-921-109-12-36 Я планирую подавать коллективный иск к РГС, вместе больше шансов выиграть дело.
С уважением, Роман читать отзыв
Наталья
08/05/2015
Меня попросили зайти "в конце месяца". Когда пришла, сотрудник банка сообщила мне, что это платная услуга и, согласно тарифной сетке банка, стоит 300 рублей. А между тем, есть закон, который однозначно регламентирует выдачу данного документа.
Во-первых, ст. 408 ГК РФ, согласно которой, кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника дать ему расписку в получении исполнения полностью. Справка должна содержать регистрационный номер, дату подписания и погашения кредита, сумму кредита, печать кредитной организации, подпись банковского сотрудника, уполномоченного подписывать такие документы, дату выдачи справки. Во-вторых, по Закону «О защите прав потребителей» (статьи 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную… читать отзыв
Рожкова Елена
29/04/2015
За дубликат потребовали деньги,хотя по всей России дубликаты выдаются БЕСПЛАТНО. читать отзыв
Виктория
19/04/2015
(я им чай мешала пить, а время было 10.00 утра, они буквально кидались на меня и кричали что им мало платят, а по возрасту им нужно уже и пенсию получать). Очень печально...раньше там специалисты были приветливые читать отзыв
Альбина
16/04/2015
Я её просто не могла успокоить. Она не хотела принимать у меня деньги, требуя паспорт сына, а потом просто сказала, что выставит меня из офиса. Мне пришлось самой позвонить в центральный офис и попросить, чтобы они объяснили Зуевой её обязанности. В результате кредит я заплатила, и сказала, что буду писать жалобу, на что она мне с сарказмом ответила, да пожалуйста. Видимо зная, что ничего за это ей не будет. Жалобу я написала, получила ответ из Новосибирска. Не знаю просто это отписка или действительно были приняты какие то меры. Может не надо молчать, а нужно реагировать на хамство. И сотрудники банка… читать отзыв
Евгений
07/04/2015
Пришлось отпросится с работы чтобы съездить за картой в итоге карту не дали не одобрил банк,вопрос зачем нужно было отнимать мое время. читать отзыв
