СМП банк
Акционерное общество Банк «Северный морской путь»
СМП Банк был создан в 2001 году. Основными собственниками банка являются Борис и Аркадий Ротенберги (74,54% акций). Председатель правления – Дмитрий Калантырский. В банке обслуживается более 100 тыс. клиентов.
Частным клиентам банк предлагает международные банковские карты, автокредиты, ипотеку, валютные операции, денежные переводы, вклады и обслуживание с помощью интернет-банкинга.
СМП банк имеет более 100 офисов в 29 регионах России, а также дочерний банк в Латвии. Сеть банкоматов превышает 300 устройств.
Добавить отзыв про СМП банк
Последние отзывы пользователей
Вера
(Стерлитамак)
03/04/2021
По вине банка моя семья потеряла 66 тысяч рублей
Моя семья являлась клиентом этого банка 20 лет. Мы не брали кредиты, мы делали вклады. Мы были добросовестными клиентами. И вот за это этот банк обокрал мою семью на 66 тысяч рублей. Уточняю мы потеряли не проценты, нет. Мы потеряли свои кровные, заработанные тяжелым трудом деньги. Мы конечно обратились с этой проблемой в банк, и призвали к ответственности, на что сотрудница ответила (цитирую) "Счас". Сотрудники банка врут, не отвечают на вопросы. Вернее они говорят, что не за что ответственности не несут. Попробовали обратиться к тем, кто занимает должность (т.е. несут большую ответственность), получили полное равнодушие и игнорирование. Как вам не… читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Несколько отзывов с одного IP адреса
айгуль
(Уфа)
23/01/2020
возмущена!
Клиенты-тоже люди, мне создали большую головную боль, банк испортил мне кредитную историю. Сейчас уходит много времени исправить вашу ошибку. читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Несколько отзывов с одного IP адреса
айгуль
(Уфа)
23/01/2020
возмущена!
создали мне большие проблемы, сейчас чтобы исправить ошибку, трачу очень много времени и сил, почему ваша ошибка, а бегаю я, прошу решить мою проблему, наконец ответить мне на электронное письмо. Клиенты это тоже люди ! читать отзыв
Григорий
(Москва)
10/06/2019
СМП Банк ворует деньги со счетов клиентов
Открыл счет в банке в 2014 году.деньги лежали в банке.10.06.2019 пришел забрать деньги из банка.Выяснилось, что в 2018 году банк в одностороннем порядке ввел комиссию в размере 3.000 рублей/месяц.таким образом, за 9 месяцев со счета списали 27.000 рублей.МЕНЯ БАНК НИКАК НЕ УВЕДОМИЛ О ВВЕДЕНИИ КОМИССИИ в 2018 ГОДУ! Хотя, регулярно присылал смс на мой мобильный о своих новых продуктах, кредитах, ипотеках и тд.НО О ТОМ, ЧТО БАНК ВВЕЛ КОМИССИЮ 3.000 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ - МЕНЯ НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ!!!Готовлю досудебную претензию и исковое заявление.БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ БАНКОМ!!! читать отзыв
Ирина
24/02/2017
СМП банк мошенник
Этот банк-живодер и мошенник.Вышвыривают инвалида по онкологии из квартиры.Человек платил 6 лет из 7 без просрочек.Отказали неоднократно в переводе в рубли на том основании.что платить оставалось менее 12 месяцев.Никаких предложений по рефинансированию не рассматривают.Передали персональные данные заемщика непонятным лицам несмотря на заявление о запрете передачи .На встречи присылают коллекторов без полномочий,изображают перед ЦБ действия по решению проблемы.Платежи в банке не проводились.Данные о валютных счетах в налоговую не предоставлялись
читать отзыв
алексей
12/11/2016
отказали в открытии р/сч ип. но если бы молча. а то решили письмо прислать. приписали к пособникам террористов))) хуже банка в России нет!!! читать отзыв
Владимир
27/01/2016
Имею богатый опыт взаимодействия с многими банковскими учреждениями, но этот офис смело могу назвать самым безалаберным . Каждый раз там какие то проблемы, а руководство настолько непрофессионально, что не может выстроить отношения ни с коллективом, ни с клиентами. Слишком самовлюбленная дама Г.М. , без каких либо понятий о стандартах качества, руководящих и нормативных документах , опыта решения нестандартных задач.
Довольно странный подход к подбору руководящего состава, при нынешнем богатом на предложения рынке труда ! читать отзыв
Гуляев Юрий Павлович
29/12/2015
В отделении по адресу: СПб, Невский пр.-146 открыл 3 депозита в разных валютах на длительный срок. Решил оформить завещательное распоряжение и доверенность. Но оказалось, что в отделении нет печати, чтобы заверить документы. Прошу выслать мне реквизиты банка, в котором я могу оплатить стоимость изготовления печати для отделения СМП банка в СПб. Стыдно за вас,Господа! читать отзыв
л.а.
18/11/2015
являюсь клиентом смп с 2009 года, часто обращаюсь в отделение на Неглинке. Все сотрудники очень приветливые, внимательные. Особенно хочу выделить Игоря Репетило. читать отзыв
Светлана
14/10/2015
13 октября 15 г я вынуждена была оплачивать страховку через банк СМП, отделение "Дмитровский" на Дмитровском шоссе в здании автосалона. Кассир отказалась принять оплату по карте (как я делала это предыдущие пять лет подряд). Хотя подтвердила, что эквайринговый аппарат работает. Причину отказа сформулировала так (оставим за скобками тон, каким это было сказано): "Ну вы же платите индивидуальному предпринимателю! ". Ответ восхитительный, но это еще не все. Дальше было еще веселее: На мое возмущение, почему я должна ходить с изрядной суммой наличных денег, если можно оплатить картой, меня научили: в другом углу зала стоит банкомат СМП-банка, снимите со своей карты деньги… читать отзыв
Борис
05/05/2015
Общение по телефону в тональности "как вы нам надоели" результата не принесло. С этим банком проблемы постоянно и во всём. читать отзыв
Anita
10/03/2015
Операционистка-женщина оформляла мне приходно кассовый ордер для внесения наличных денег в кассу 40 МИНУТ! (В Сбербанке эта процедура занимает минут 5-ть). Сотрудницы банка кушали торт, болтали между собой, одна из них разговаривала по телефону нецензурно. Дамы всячески демонстрировали что я ( клиент!) им помешала. Ни когда больше не обращусь в этот банк. Берегите свое время и нервы. читать отзыв
Сергей Сергеевич
10/02/2015
Этот отрицательный отзыв про незаконный отказ в выдаче вклада в Мособлбанке по истечении срока договора при выполнении всех условий по регламенту и прохождении всех проверок я написал к СМП -банку неспроста.
За все, что незаконно творится сегодня в Мособлбанке отвечает банк-санатор, а именно СМП-банк !
Вам ЦБ РФ выделил на санацию 97 млрд. руб. не для того, чтобы СМП-банк тратил эти деньги на другие свои нужды и инвестиции по своему усмотрению, а именно на санацию Мособлбанка !
На деле происходит все по другому, что видно по показателям из разных источников по отчетности СМП банка-санатора и санируемого им Мособлбанка. СМП-банк свои… читать отзыв
Павел
19/08/2014
За это время банк ни разу не вызывал у меня каких–либо существенных нареканий. Персонал банка старается во всём помочь и решить любой возникающий вопрос. читать отзыв
Влад
17/07/2014
Документы на одобрение банк принимает только в электронном виде. Поначалу кажется, что удобно, но...Когда–нибудь попробуйте отсканировать толстенный талмуд отчета оценочной компании!
Сейчас дошли до этапа выхода на сделку. Пытался сегодня найти список аккредитованных страховщиков и оценщиков на сайте СМП–банка – бесполезное занятие. Нет его на сайте. Написал в он–лайн службы поддержки четкий вопрос по теме где можно посмотреть список аккредитованных страховых и оценочных компаний. В качестве ответа получил ссылку на аккредитованные объекты строительства.
Позвонил в их круглосуточный коллцентр. Ответ такой же – НОЛЬ. По непонятной причине мне сообщили, что не готовы ответить на данный вопрос. Просили перезвонить им… читать отзыв
Сейчас дошли до этапа выхода на сделку. Пытался сегодня найти список аккредитованных страховщиков и оценщиков на сайте СМП–банка – бесполезное занятие. Нет его на сайте. Написал в он–лайн службы поддержки четкий вопрос по теме где можно посмотреть список аккредитованных страховых и оценочных компаний. В качестве ответа получил ссылку на аккредитованные объекты строительства.
Позвонил в их круглосуточный коллцентр. Ответ такой же – НОЛЬ. По непонятной причине мне сообщили, что не готовы ответить на данный вопрос. Просили перезвонить им… читать отзыв
Андрей
29/05/2014
Из–за такого отношения ушел с предыдущего банка со всеми своими счетами. Если несешь им свои деньги, а на их лицах, при этом читается «делаем тебе большое одолжение, принимая твои средства», то не хочется туда и приходить вовсе... Приятнее в магазин сходить и все. Если приятных улыбок на лицах сотрудниц СМП Банка не увижу, в ближайшие месяц–два, то буду переходить в МКБ – у них все очень культурные и вежливые! Хотя и жаль, т.к. ранее СМП Банк мне очень нравился по всем параметрам. А ведь, казалось бы, что когда у вас идет отток средств, в связи с санкциями США, то нужно… читать отзыв
Ольга
08/04/2014
а часть от полученных, точнее оставшихся от продажи, денег использовать в качестве покупки другой квартиры, в другом районе МО. Посмотрели, какие банки аккредитованы у застройщика: Банк Москвы (там у нас был первый кредит), ВТБ, Сбербанк и еще 4, неизвестных нам, банка (среди которых СМП).
Пошли от противного: подали заявление в Сбербанк, как участник зарплатного проекта, записались на подачу документов в ВТБ, потому как на днях произвели там полное досрочное погашение кредита. Посмотрели, какую процентную ставку предлагают остальные банки. Привлекло спецпредложение от СМП. Звоню записаться на подачу документов. Каково же было мое удивление, когда первоначально документы у меня приняли по эл.почте!… читать отзыв
Пошли от противного: подали заявление в Сбербанк, как участник зарплатного проекта, записались на подачу документов в ВТБ, потому как на днях произвели там полное досрочное погашение кредита. Посмотрели, какую процентную ставку предлагают остальные банки. Привлекло спецпредложение от СМП. Звоню записаться на подачу документов. Каково же было мое удивление, когда первоначально документы у меня приняли по эл.почте!… читать отзыв
Васиф
27/03/2014
Я написал свое мнение от души без влияния из вне, а вот анализируя отзывы, которые в строгости по 2 шт в месяц, вывод–это не нравится... Я к СМП и без отзывов отношусь хорошо и буду дальше с ним работать, так как для моих интересов здесь есть существенные преимущества читать отзыв
Людмила
31/01/2014
Спасибо им за это. Этот банк находится в Очаково, всем рекомендую открывать счета в этом банке, не пожалеете. Я являюсь и юридическим лицом и физическим. читать отзыв
Яна
24/01/2014
Стоимость обслуживания и скорость работы сотрудников – меня устраивают вполне. Единственное – тормозит отдел эквайринга, но они и сидят на Садовнической :) И коммунальные услуги оплачиваю с самой маленькой у меня в районе комиссией – 50 р⁄платёжка, в Сбере⁄Почте России – и очереди, и комиссия больше.
Конечно многое зависит от того, как я к ним отношусь – всегда улыбаюсь и никогда не хамлю, веду себя вежливо, чем, естественно и отвечают мне сотрудники, даже если у нас бывают какие–то спорные вопросы, всегда всё решаем мирно. И сотрудники идут мне навстречу – подсказывают более выгодные решения по ведению счета, акции и… читать отзыв
Конечно многое зависит от того, как я к ним отношусь – всегда улыбаюсь и никогда не хамлю, веду себя вежливо, чем, естественно и отвечают мне сотрудники, даже если у нас бывают какие–то спорные вопросы, всегда всё решаем мирно. И сотрудники идут мне навстречу – подсказывают более выгодные решения по ведению счета, акции и… читать отзыв
Дмитрий
15/12/2013
Отличный банк. Приятные сотрудники. Очень понравилось обслуживание. читать отзыв
галина
13/12/2013
Всем рекомендую этот банк, и самое удивительное что банк работает в воскресенье что небывалое в москве и такси–фри получишь и все услуги какие только бывают и очень надежно а это главное сегодня! читать отзыв
Ольга
11/12/2013
Обращалась в банк за ипотекой. Данные специалисты СМП Банка просто МОЛОДЦЫ! Высокий профессионализм, владеют всеми нюансами предоставляемой информации, чётко и доходчиво доносят всю необходимую информацию. Тактичные, заботливые и вежливые. Было очень приятно сотрудничать! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество с ВАМИ! читать отзыв
Натали
16/11/2013
В другой раз была ошибка в фамилии,не значительная и сумма не большая,отказали,на просьбу позвонить в вестерн юнион для получения решения на выплату либо отказ,ответили звоните сами... читать отзыв
Козак П.
07/11/2013
25.08.2013 Закрыв карту и счёт в банке путём погашения кредиторской задолжности и суммы по обслуживанию карты, уточнив у менеджера Октябрьского отделения, что долгов перед банком у меня нет. Расстался с банком с чистой совестью. ОТКУДА Взялась задолжность в 3000(оператор сообщил по телефону) рублей? мне не понятно. Причём уведомила меня смс 1.11.2013 о задолжности в 170р. Чудеса. читать отзыв
Мира
16/10/2013
Ужасное обслуживание и хамское отношение сотрудника Валентина Анатольевича! Это оказалось так со мной общался сотрудник службы безопастности! ВО ПЕРВЫХ ЖДАЛА НЕДЕЛЮ КОГДА ОНИ МНЕ ОТКРОЮТ СЧЕТ! И потратила нервы и самое ВАЖНОЕ ВРЕМЯ! такое отношение как будто я не директор а так с не понятно кто! И то на рынке лучше обслуживают, чем в этом банке! И самое главное я Руководству обращаюсь вашему!" Вам наверное не нужны новые клиенты!" читать отзыв
Клиент
03/10/2013
Подготовили все запрашиваемые банком необходимые документы, копии документов. Очередь и помещение в банке для юридических и физических лиц единая. Юридическому лицу приходится можно сказать «на коленках» – (это общая стойка для юридических и физических лиц) подписывать все документы при этом необходимо контролировать, чтобы случайно никто твои документы не взял, т.к. на этой стойке толпятся и физические лица. Персонал вежливый, но некомпетентный. Ведут себя не корректно при нас начинают обсуждать юридическое лицо (можно выйти в другое помещение, если есть сомнения какие–то), при этом конкретно клиенту вопросы по обсуждаемой теме не задают. Документы были принесены заранее у службы безопасности было время проверить… читать отзыв
андрей
26/09/2013
сотрудник банка (кассир) – господин гаврилов пытался меня обмануть и один раз у него это получилось. он не заплатил мне деньги по двум чекам, я это обнаружил, когда отъехал уже далеко от банка и решил не возвращаться... через два дня я вернулся, для обналичивания другого чека. он не хотел обналичивать, находя не существующие причины. после крепкого скандала, он видимо испугался проблем и выплатил, но не все, сославшись на несовершенную програму. по моему мнению, он очень не чистоплотный сотрудник, который отказывается от своих же слов, действий и прочее... читать отзыв
Индивидуальный предприниматель Бубнова И.П.
18/09/2013
Неформальный подход, внимательное отношение очень важны для меня. Отлично работают все отделы, но особенно хочу отметить отдел юр.лиц. Спасибо. читать отзыв
Конина Елена
06/09/2013
Выбираю сейчас банк на замену и не могу выбрать–одни отрицательные отзывы. А вот с СМП мне было очень комфортно и беспроблемно! читать отзыв
Игорь
22/08/2013
встретили приветливо, быстрое обслуживание – что очень важно. Пригласили ещё приходить в ваш Банк! Теперь буду делать переводы только в СМП Банке. Спасибо! читать отзыв
Котенко Александр и Елена
10/07/2013
Данного специалиста СМП Банка отличает высокий профессионализм, владение всеми нюансами предоставляемой информации, тактичность, толерантность, умение очень чётко и доходчиво донести информацию до клиента. С Олесей очень приятно сотрудничать. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество. читать отзыв
Елена
20/06/2013
Внимательное и профессиональное и быстрое обслуживание . Особая благодарность Екатерине! читать отзыв
Вкладчик
30/05/2013
Проценты пыплатили честно, даже придраться не к чему, правда отделений по Пензе мало, но это погоды не меняет. читать отзыв
Светлана
02/04/2013
после "разбирательств" выяснилось что даньги я получила я поняла что банки всегда решают вопросы в свою пользу но это не делает им чести! читать отзыв
Володя
28/03/2013
На платежке оператор не указала КПП и платежка не прошла. На счет учебного заведения средства не пришли. Ходил в отделение ганка, откуда перечислял. Сказали, что в данном случае деньги в течении пяти банковских дней должны вернуться назад. С момента перечисления прошло две недели, а денег до сих пор нет. Какую ответственность несет оператор, которая печатала платежное поручение. Спасибо. читать отзыв
андрей
09/03/2013
безобразие, сказали б что денег нет, че врать то. в понедельник позвоню в центральный офис! читать отзыв
недовольный клиент
28/02/2013
Сотрудников не мешало бы поучить деловой манере общения, а то разговаривают как пенсионерки на лавочке. Но раз на отзыв не было никакой реакции – становится все весьма понятным!!! читать отзыв
