Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Иван
11/11/2014
"так как брал недавно товар по кредиту, мои реквизиты все были (оплатил кредит в кротчайшие сроки)" и после беседы, девушка сетуя на то что проблемы с программой и не возможно узнать результат, сказала о том что перезвонит в течении дня! Перезвонила и сообщила о том что кредит одобрен и что я могу подъехать по ул 20 лет ВЛКСМ 54А составить договор и получить деньги! На следующий день я подъехал по указанному адресу "взял выходной на работе чтоб приехать"! Ну тут опа, опять рассматривают и ОТКАЗ! Вопрос: зачем вы мне сами шлете предложения, говорите что одобрили и тут "ОТКАЗ"?? Мое мнение… читать отзыв
Наталья
11/11/2014
так позвонив в банк ответила истеричка которая начала сразу орать на меня при разговоре выяснилось что оказывается я теперь должна заплатить неустойку. Мы приходили оплачивать кредит в магазин кредитного специалиста на месте небыло когда она придет никто незнал. когда я сказала об этом девушке по телефону она мне сказала что ей все равно это мои проблемы, начала мне угрожать. Что за сотрудники у вас в банке одни неизвестно как на работу приходят другие вообще не умеют разговаривать с людьми. читать отзыв
Виктор
10/11/2014
угражала ей и замахивалась.это было с ее стороны вовсе не профессионально и аморально ,впечатления были ужасными и как после этого подойти и оформить у такой хамки кредит?!
Я уже слышал от друзей,которые брали кредит в сетелем именно у Е. Сосниной о ее непрофессионализме и об умолчании об дополнительных услугах!
Просьба отреагировать руководство банка на мой отзыв и принять меры. читать отзыв
Роман
10/11/2014
Случилось это в магазине МВидео по адресу проспект Дружбы 9а. Кредитный специалист по имени Ольга сказала что банк сам предоставляет страхование, что оно обязательно при оформлении потребительского кредита и отказаться я от страхования не могу так как Банк откажет в выдаче кредита. Уважаемые сотрудники банк подберайте более квалифицированых кредитных экспертов. читать отзыв
Александр
09/11/2014
не оповестив всех своих клиентов - бик и кор.счёт поэтому у всех не прошёл платёж и мы все перешли в разряд должников,я лично звонил не однократно начиная с 5 ноября почему нет зачисления платежа,сотрудник говорит что это ваша проблема,выслал им копию квитанции об оплате 31 октября,мне говорят плати заново а потом ищи куда делся твой платёж, а про новые реквизиты ни слова читать отзыв
Екатерина
09/11/2014
В любом банке есть переплата и дополнительные услуги. Минусы есть во всех банках!! Так что если вы не хотите переплачивать и не можете лояльно относиться к собственному кредиту, не стоит вообще брать эти кредиты. Многие люди халатно относятся к платежам делают просрочки а потом банки обвиняют в этом. Странные люди пошли. Хотят и "рыбку съесть и что бы аквариум был полный". Вам кредиты не навязывают, вы сами добровольно берете их! читать отзыв
Егор
08/11/2014
Т.е. рассрочка в М-видео на 24 месяца по условиям рекламы без первоначального взноса и переплат, у нас получалось около 1400, если просто сумму покупки разделить на 24, а у представительниц этого банка получалось по 1900. Предлагали взять кредит на 19 месяцев, что бы переплата была меньше. Перед нами клиенты просто ушли не совершив покупки. читать отзыв
Владимир
06/11/2014
Отправлены деньги через СБ терминал с карточки, номер счёта верный, СБ утверждает опрохождении платежа, от Сетелем банка нет подтверждения поступления. Деньги с 30,10,2014 года неизвестно где. 07.11. срок погашения кредитного платежа. Как быть без помощи оператора неизвестно, а у нас автоответы читать отзыв
Александр
06/11/2014
т.е. в разных бумажках, которые мне дали представители банка от 4х до 10 дней, такое ощущение. что мои деньги несут инкассаторы, причем пешком.. возможно через Магадан.
При оформлении кредита, представитель банка втихушку попыталась мне навязать страхование непонятно чего непонятно от чего, стоимостью около 70 тысяч рублей, так что внимательно читайте документы. досрочное погашение кредита, также почему-то через 30 дней. отсутствие возможности внесения наличных. Со слов работников - дочка сбербанка, а по-моему, даже не внучка а, может быть, Жучка сбербанка. читать отзыв
Анна
06/11/2014
хотя я неоднократно спрашивала об этом. Частично досрочное погашение тоже идёт с задержкой на 30 дней и опять платишь за этот период % читать отзыв
марина
04/11/2014
и потребовала (именно потребовала первый взнос) сумма была небольшая 15999, я не посчитала нужным вносить, после чего разговор перешёл в грубую форму! я была в необычайном шоке от такого хамского обращения!!
девушка стала настаивать что нужна страховка, по переплате она тоже мне выходит в приличную сумму, от которой я тоже отказалась! после этого я развернулась и собралась уходить, как слышу в след ДА ИДИ ТЫ СО СВОИМ КРЕДИТОМ, МНЕ ЗА НЕГО все равно НИЧЕГО НЕ ЗАПЛАТЯТ!!! ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО??? читать отзыв
Регина
03/11/2014
мне сотрудник объяснил что при досрочном погашении сумма переплаты уменьшается, решила заказать досрочное погашение, но каково было мое удивление когда сумму досрочн погашения составляет 35600 + 11 тысяч внесенная мною, итого выходит больше на три тысячи той суммы что указано в договоре, вообщем при досрочн погашении переплата выходит в 7 тысяч рублей,это что за ерунда вообще, перечитала договор там не указано ничего путного, не хватало чтоб они испортили кредитную историю читать отзыв
людмила
31/10/2014
однако на след.день пришло еще одно сообщение, что кредит будет закрыт 31 октября .В этом и состоит маленький нюанс! Деньги не были списаны ни 30 ни 31 октября, а следователь но кредит не закрыт, т.к.разница в 1 день стоила мне 20 рублей, которых не хватило на счету, при том, что на счету лежит 58.тыс.Теперь я банку должна еще 600 руб и кредит будет закрыт только 1 декабря. Вы навязываете страховку и см с сообщения и еще другие услуги, от которых отказаться НЕЛЬЗЯ.Все это очень противно!! читать отзыв
Ольга
31/10/2014
Кредиты банка Сетелем - грабительские. Во-первых, - страховка, о которой заранее не предупреждают, во-вторых очень невнятно объясняют или совсем не объясняют условия досрочного погашения - возможность пересчета % возможна только в течение 30 дней со дня заключения договора.
читать отзыв
сергей
30/10/2014
Чтобы узнать адрес представителя надо звонить самому и боже упаси если попросить кого-нибудь сделать это за вас откажут при этом если пол совпадает с кредитуемым достаточно произнести дату рождения(забавно) .адреса дают неверно (еле нашел агента по кредиту)
При запросе суммы погашения кредита путаются приходится поправлять самому,а самое потешное что льгота выражена при погашении только назначением даты,а не как в нормальных банках 50-дневный срок погашения без процентов,еще здесь существуют штрафы и немалые. При оформлении автокредита птс выдают на руки а потом приходит sms о том что птс необходимо сдать представителю банка иначе штраф 5000 рублей,где логика при оформлении выдавали бы копию… читать отзыв
Наталия
30/10/2014
и вот чудеса!!! стали происходить какие-то нелепые ситуации..расскажу все подробно....27 сентября 14 г. брала в Сетелем банке кредит на совсем небольшую сумма-27 тыс. руб..немножко не хватило на один товар...брала у нас в городе Иваново ТЦ ПАССАЖ....Перед тем как брать кредит менеджер меня уверял,что у них легко и просто получить кредит без страхования жизни..ладно...поехала домой,взяла деньги,т.к. часть денег у меня была, а часть хотела взять в кредит....и о чудо!!!! оформляют кредит ,банк одобрил, смотрю в документы,кот. меня просили подписать,А ТАМ!!!! Там сумма переплаты 1700 руб. ЗА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ!!! ХОТЯ МНЕ ГОВОРИЛИ,ЧТО У НИХ НЕТ НИКАКОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ!!! Я говорю менеджеру все… читать отзыв
Нина Павловна
30/10/2014
с телефона Саратова 845-2***7-05, на их объяснения никто не реагирует, а требования становятся все агрессивней и агрессивней. Требую прекратить звонки, которые не дают покоя пенсионерам, они уже боятся брать трубку и хотят отключить телефон. Жди сообщения о принятых мерах на указанный электронный адрес. читать отзыв
Виталий
29/10/2014
Объясняю что с заемщиком я учился в школе 13 лет назад и вижу его в лучшем случае только на встрече выпускников, тем более он переехал в другой город, не помогает! Позволяют себе повышать на меня голос, грубить, угрожать.. на каком основании, не понятно! очень некомпетентные сотрудники читать отзыв
Елена
28/10/2014
Я этого человека не знаю. С банком тем более ни в какие договорные отношения не вступала. Объяснять им это бесполезно. Подала заявку (№83305), чтобы убрали мой телефон из прозвонок.....обещали, вроде и извинения принесли, но не тут то было....звонки продолжаются.....куда можно пожаловаться?? читать отзыв
Оксана
27/10/2014
Отвратительно работают сотрудники отдела взысканий!!Толком не чего не объясняют,только денег им подавай все врямя бросают трубки ,грубят !!Добиться можно только жалуясь в Роспотребнадзор!!Больше ни когда не обращусь в этот банк! читать отзыв
Сергей
26/10/2014
(им но верно все ровно кому давать кредит) уже в течения троя суток через каждых 20-40 минут постоянно звонят и просят чтоб я нашел брата(еще один минус банку, как работает служба безопасности) на мою прозьбу чтоб мне не звонили мне ответили грубой форме, что они будут продолжать звонить,я заказал распечатку звонков у сотового оператора и хочу подать в суд за моральный ущерб,и буду готовить письмо в прокуратуру читать отзыв
Инна
25/10/2014
ни с внесением очередного платежа,ни с досрочным погашением кредита.Здесь же с точностью до наоборот....При оформлении кредита на телевизор,автоматически включили в стоимость кредита какую-то сомнительную страховку /я сама занимаюсь страхованием,но мне так и не смогли предоставить банальные условия данного страхования и правила.... /и сказали,что я смогу без комиссии оплачивать ежемесячные взносы в Сбербанке.Кроме того,не будет проблем с досрочным погашением кредита! Вот уж где сплошное вранье!!!!!Все взносы я платила в Сбербанке с комиссией,да еще деньги в Сетелем шли 3 рабочих дня!!!Когда у меня появилась через полгода возможность погасить досрочно кредит,я сделала заявку на досрочное погашение,/причем,заявку принимают за месяц./Внесла необходимую сумму для полного… читать отзыв
Татьяна
23/10/2014
25 августа данное списание так и не произошло (по причине того, что Ваш менеджер его недооформил). После долгих прений - Вы все же списали с меня ЧДП. Правда намного позже заявленного. При этом Ваши сотрудники обещали, что через 7 дней, после списания произойдет перерасчет и денежные средства вернуться на мой счет.......Увы этого та и не произошло.
14/10/14 я написала Вам еще одну жалобу: "Уважаемые сотрудники банка! Сегодня 7й день с момента написания моего последнего обращения к Вам (CL-81636) и 3й месяц волокиты с ЧДП. Давайте уже закончим с данной ситуацией. Или Вы специально затягиваете решение вопроса - увеличивая тем самым… читать отзыв
Елена
22/10/2014
В августе 2012 года на мой утерянный паспорт (утерян в 2011) был оформлен потребительский кредит. На мои вопрос " куда смотрели консультанты, и сам банк?) мне ответили разбирайтесь сами! Долг растет, дело у коллекторов грозятся судом в ближайшее время!!! почему я из-за ошибок банка "сетелем" должна тратить свое время и деньги на решение проблемы, которая возникла по их вене! читать отзыв
Валерий
21/10/2014
Я не хотел подписывать данный договор, но он заверил меня, что напишет заявление и внесут изменения в мои данные. Он потом позвонил и сказал, что изменения внесены и можно платить. Четыре месяца платежи через онлайн банк проходили без задержек. В этом месяце платеж был отправлен 7.10, а 13.10 был возвращен на карту. 14.10 я снова отправил платеж, который до сих пор не вернулся и не отразился в личном кабинете. Пытался разобраться со Сбербанком о причине не прохождения платежей, но они отправляют в Сетелем. Писал 3 письма, на которые не получил ответа. Несколько раз созванивался с оператором, который порекомендовал срочно заплатить… читать отзыв
Анна
20/10/2014
При оформлении кредитный консультант сказала мне,что обязательным условием выдачи кредита является включение в программу страхования жизни СК Сбербанк. И потом от страхования никаким образом отказаться никак. Позже я узнала, что по законодательству страхование жизни является добровольным. Позвонила на горячую линию в сетелем банк, где мне сказали, что я могу отказаться от страховки в течении 21 дня. И что это должно быть прописано в Условиях страхования , но кредитный консультант мне даже не отдала на руки Условия страхования! Хотя должна была. Ситуация для меня крайне не приЯтная...во первых я заостряла внимание консультанта, на том, что не хочу включать программу страхования, на… читать отзыв
Ирина
19/10/2014
Столкнулась сразу с трудностями приема платежей. Найти офис, чтоб уточнить сумму досрочного погашения невозможно, там где выдан кредит никто не сидит постоянно.19- 20 сентября 2014 я заказала досрочное погашение по звонку в банк, разговаривая с оператором, я просила назвать полную сумму необходимую для закрытия кредитного договора. Девушка мне продиктовала сумму( 9269,11), которую необходимо внести до 20.10.14. 22.09.14 сумма, внесенная мной поступила на счёт в банке. Я была в полной уверенности, что кредит мной погашен. Однако 19.10.14 я позвонила для уточнения и была удивлена, что средств не хватает. Оказывается, что они не учитывают сумму ежемесячного платежа., Но об этом никто не… читать отзыв
Вера
17/10/2014
плачу по графику пока все нормально никто не звонит не пишет. хотя когда взяла кредит почитала отзывы впечатление было не очень хорошим. но мой отзыв пока положительный об эб том банке. читать отзыв
КОНОНЕНКО ЗИНАИДА
17/10/2014
тут настигла меня беда: сначала погиб муж, а через месяц сгорел дом, где мы проживали. мой сын дал мне денег,чтобы я уплатила досрочно кредит, я позвонила на горячую линию,и объяснила, что хочу погасить досрочно кредит, просила сказать, как надо и когда можно оплатить, мне пояснили, что платить можно не ранее 5-го числа, и назвали сумму 8 312,12 руб. 05.02.2014г я оплатила досрочно кредит, но меня 4 мес. просто терроризируют,угрожают, я перенесла инфарт, почему я должна платить 2р?работники вашего банка работают не на своем месте, им надо идти в подметалы, а не общаться с людьми, прошу разобраться и не беспокоить меня,… читать отзыв
Екатерина
17/10/2014
внесла.звноню: вы нажали несколько раз на досрочное погошение тра тра та...нажимала 1 РАЗ!! опять сумма какая то нарисовалась. внесла.и снова мать ихнею,не хватает 5 руб!!! черти!!! читать отзыв
Светлана
16/10/2014
А моя проблема состоит в. Том,что меня вообще. Не оповестили о страховке,а. Внесли ее в в сумму кредита вместе наклейками и еще не понять чем! Отказаться нельзя,выходит мне услугу навязали! Что противоречит ст. 16 закона прав потребителя! Не оставляем это просто так! Смотрите закон о потребительском кредитования от 01.07.14! Отстаиваем свои права! читать отзыв
Мария
14/10/2014
мне позвонила дама представилась и спрашивает
Она :говорить удобно
Я: смотря какая тема( так ответила так как имею кредит в этом банке и подумала может автоплатеж не прошел мало ли, у самой в этот момент на руках ребенок и пакет с едой)
Она начинает грубить: а что вы выборочно разговариваете?
Я: Да, если это опрос то мне не когда
Она:Вы раньше пользовались кредитами сетелем банка?
я как человек имеющий уже кредит в банке, отвечаю , что ранее этого кредита нет, но она меня не слышит, потому что у нее четкий опросник и она слишком глупа, что бы переварить такой ответ… читать отзыв
Людмила
13/10/2014
Деньги были внесены 17.09.2014 г. Однако оператор, который расчитывал сумму для досрочного погашения, ошибся на 450 рублей. 10 октября 2014 года досрочное погашение не состоялось, о котором я к своему сожалению узнала 13.10.2014 года, обратившись в региональное отделение банка. Теперь на моем лицевом счете в переплате значится сумма 260 тыс. рублей, а я должна еще и заплатить проценты за пользование кредитом теперь до 13.11.2014 года (пришлось снова заказывать досрочное погашение). Очень интересная ситуация - мои деньги у банка, банк ими пользуется, а я еще за это должна платить.
Убедительная просьба дать ответ на мой отзыв. О качестве обслуживания, компетентности и… читать отзыв
Антон
13/10/2014
На горячей линии мне назвали точную сумму, и сказали что вся информация на сайте. В разделе "сумма досрочного погашения" была полная сумма. Я ее внес на счет и заказал досрочное погашение. Спустя три месяца мне стали звонить. Операторы у Вас очень нервные, не могут объяснять свои мысли, бросают трубки. На мои вопросы твердят одно и тоже, то что якобы к сумме полного досрочного погашения надо прибавить еще и сумму еджемесячного платежа. На тот момент я смирился, попросил не портить мне истоию в БКИ. 09.10.2014 я внес сумму 4750 рублей, которую мне сказал оператор. Звонки не прекратились. Мне постоянно звонить автоответчик,… читать отзыв
наталья
13/10/2014
Сегодня дважды звонила по телефону, ответила Алина и Илья, оба раза не выслушивая перебивали, а в итоге не договорив бросали трубку. Не дай бог еще когда нибудь связаться с вашим банком. читать отзыв
Ж.
12/10/2014
три раза звонили и три этих раза закончились тем что вам надо в нести сумму и сбросили трубку. читать отзыв
владимир
12/10/2014
звонит девушка алеся и в грубой форме предлагает продать машину на каком основание непонятно или она лицо банка тогда как минимум нехорошее лицо и надменое так клиентов и теряют читать отзыв
Софья
10/10/2014
Все время выплывают недостающие проценты, кредит не закрывается. Почитав отзывы, не знаю что делать. Срок кредитного договора заканчивается 07.10.2015 года, что будет после, снова проценты? Если кто выпутался, отзовитесь, как быть! С таким сталкиваюcь впервые, хотя кредиты беру часто. читать отзыв
Алексей
09/10/2014
Заплатил всю сумму,но погошения не происходит уже больше месяца,деньги снимают как за ежемесячный платеж! Когда произойдет закрытие кредита сказать не могут,говорят ждите,ждите,ждите! Происходит наглое отбивание процентов! Никогда больше не обращусь в этот банк,если мой кредит вообще когда-нибудь закроют! читать отзыв
нина
09/10/2014
вечный какой то недостаток денег на счету,в сентябре специально прям переплатила по кредитк так еще осталась должно 130 руб смешно прям ! читать отзыв
