Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Елена
11/02/2015
И почему я должна за 10 дней до даты платежа бежать и гасить?А в эти десять дней мне вынесли весь мозг звонками.
читать отзыв
Eвгений
11/02/2015
и в данный момент мене надо делать каско за 45.000р можно ли отказаться от каско. просрочек по плотежу нет читать отзыв
Лусине
10/02/2015
я уже обращалась 5 января 2015 и написала как они меня обслужили,но тут другое дело,звоню я 1.02.15 чтобы узнать всю сумму кредита,они мне скидывают,или же переводят звонок где и вовсе скидывают,в общем дозвонилась,со мной разговаривала девушка Тамара ,которая вежливо ответила на все вопросы,5 числа я всю сумму кредита оплатила,чтобы закрыть кредит. Вечером этого же дня мне позвонила Тамара уточнила,что я заплатила,и сказала,что 6.02.15 она мне позвонит,или же после выходных,когда сумма будет в банке,. Сегодня после выходных мне приходит смс о задолженности 350р . Я в ужасе пошла сразу же платить ,заплатила 370р,вечером в 17:00 звоню в банк,чтобы узнать в чем… читать отзыв
Екатерина
08/02/2015
После Нового года на работе задержка зарплаты 2 месяца, прислали смс чтобы оплатить около 2 тыс. рублей. Я не отказываюсь платить, но такие суммы мне не посильны. Можно ли что-то предпринять по такому поводу? читать отзыв
Надежда
07/02/2015
Получила сообщение, что мне ответят через 72 час. Жду и поныне, хотя уже 8 февраля. Смотрю очень пунктуальные ребята,... и клиентами дорожат! читать отзыв
Регина Аврамова
07/02/2015
В точке обслуживания банка (на сайте банка это место обозначено, как точка обслуживания) мои деньги (а платеж был больше суммы ежемесячного погашения) ушли не на тот счет!!! Это был мой же счет, но счет того кредита, который я брала в первый раз. Была сделана корректировка счета, она ни чем не помогла. Деньги с неправильного счета не вернулись. Потом на горячей линии банка мне сказали, что бы я написала заявление на одной из точек обслуживания у представителя банка. Тут и началась полная ж... Когда я приходила к представителям банка и объясняла им ситуацию, то мне отказывали в принятии заявления. Говорили, что… читать отзыв
Татьяна
06/02/2015
Весь день просидела на телефоне-результат 0.Там только авто ответчик-оператора нет! Ни в каком банке нет такого отвратительного обслуживания! Прежде чем брать кредит,нужно отзывы прочесть! читать отзыв
Алексей
04/02/2015
в процессе оформления кредита менеджер предложила дополнительно оформить кредитную карту, мне мол все равно, а ей бонусы к зарплате. Согласился, как оказалось позже зря. Кредитов до этого я не брал, и был в полной уверенности что мне оформили то что я попросил поставил подписи. Когда приехал домой и почитал что написано офигел... за 9 т.р. по кредиту "0-0-24" я отдать должен 14,5 т.р. + обслуживание карты. Ехать и ругаться не хотелось, решил платить. Все было ничего но на свою беду 1,5 месяца назад я решил кредит полностью закрыть уезжал в командировку. Позвонил в банк и попросил рассчитать сколько нужно внести,… читать отзыв
Рузанна
04/02/2015
позвонил оператор с Сетелема, спросил почему просрочка, я ему объяснила, он подсказал спокойно как правильно оплачивать, уже пол года платим и всё ок. Минус в том , что нет отделений банка, и что при досрочном погашении надо ждать месяц чтоб отдали ПТС((( А так всё ок. читать отзыв
Александра
04/02/2015
наверное по мнению сотрудников банка кредит был закрыт "не так" и они от радости насчитали ещё что то за свои услуги. Уважаемые сотрудники банка сетелем! Я не заинтересована в ваших смутных услугах и не буду оплачивать выдуманную вами сумму, более того кредит в вашем мошенническом банке никогда больше брать не буду, и если хотите получить эти 580 рублей непонятно за что, можете подать на нас в суд. читать отзыв
Валерий
03/02/2015
Я еще раз оплатил эту сумму+пени, за якобы просроченный платеж. 25.01.15 я написал претензию в ваш банк, через сайт, пришло подтверждение и ответ, что через 5 дней будет решение. На сегодняшний день (03.02.15) результата 0. Когда вы вернете деньги+ излишне уплаченную пеню, т.к. я вовремя оплатил. Отправили копию чека, ждем ответа. Если в течении 5 дней деньги не поступят на мою карту, буду вынужден обратиться в суд. Худшего банка я еще не встречал, менеджеры хамят, ответить на вопросы не могут. Никогда больше не буду брать у вас кредит. читать отзыв
Елена
02/02/2015
Оформили платеж, сказали, что все погашено, а спустя месяц. когда пришли закрыть счет оказалось что не хватило 5 рублей.Оказывается, что операторы ошиблись.Ну а теперь идут проценты, штрафы за страховку и т.д. Уже 3 месяц. Вот так досрочно у нас получилось оплатить. Работник банка сказал, что это маркетинговый ход, который не противоречит закону. читать отзыв
Екатерина
02/02/2015
Прошу Вас убрать с базы мой номер телефона. Заранее спасибо. читать отзыв
Лиля
02/02/2015
так как я этого человека не знаю прошу Вас убрать с Базы мой домашний номер телефона, у меня маленький ребёнок а ваши сотрудники не дают покоя.
читать отзыв
мила
01/02/2015
Вопрос тогда:Вы перед тем как идти за покупкой без денег,о чем думали? Вы надеялись что вам все без денег дадут? Это БАНК,а не благотворительная организация и он выставляет вам условия,а не вы ему. Кому надо тот покупает за наличные и не берет в кредит. При оформлении кредита Вам всем всегда озвучивается сумма кредита,сумма ежемесячного платежа,пере плата и все что туда входит.И Вы как тот «Вася на все согласен»потому-что вам это нужно сейчас,а как дело доходит до выполнения обязательств сразу проблемы у Вас начинаются.Во всех банках все тоже самое,ни чего нового.Все работают по стандартам гос.закона о работе банков и ни чего… читать отзыв
Светлана Раисовна
31/01/2015
Легко и доступно где бы не находился. За это время ни одного смс или звонка. Не понимаю почему у людей столько проблем. В Мой банк есть досрочное погашение, но эту процедуру , конечно, лучше сделать в офисе я думаю. Единственный минус банка в Уфе - это время работы понедельник- пятница до 18.00. Не всем удобно. Придется выкраивать время. А в целом, спасибо огромное банку! читать отзыв
Светлана Владимировна
29/01/2015
Об этом банке я раньше ничего не слышала, выговаривать то еле научилась пока платила. Но я так довольна, звонила, спрашивала, как через он-лайн платить, ну что непонятно то и звонила.Всегда вежливо и корректно отвечали специалисты.Очень приятно было работать с ними.Кредит я оплатила вовремя.Если что нужно буду обращаться только к ним. Правда я не знаю закрыт ли мой кредит уже или что то надо для этого сделать. Но тем не менее я им благодарна.Спасибо большое.Растите и развивайтесь на благо людей и для себя. Светлана Владимировна. читать отзыв
Эльвира
29/01/2015
правда сумму немного больше называли, но главное не меньше, потом написала заявление на закрытие счета, деньги вернули на сберкнижку в течение недели. Потом пришла попросила справку что кредит погашен и все никаких проблем. При оформление никто не грубил и по телефону также. Сложилось такое мнение как вы с людьми по хамски так и с вами. Платите все во время и не будет проблем! читать отзыв
Макарова Татьяна
29/01/2015
В течение года ничего про штраф с ПТСки банк не говорил, снимали по чуть чуть, т к муж платит чуть больше. В этом году не предупредив сняли с очередного платежа остаток штрафа в размере 2500 руб и теперь каждые пятнадцать минут звонят и говорят, что очередной платеж не был выплачен в полной сумме. Муж оплатил этот штраф и теперь наложили еще штраф за то, что не вовремя видите ли оплачен очередной взнос!! Операторы запугивают судом, испортить кредитную историю. Бесстыжие!! читать отзыв
Эдита Владимировна
27/01/2015
По личным причинам я опоздала на пару дней отдать ПТС, хотя банк предупредила об этом. Слово "возможно" банк превратил в слово "требуем" наложили штраф в 5000р. При этом на этот же штраф набегают проценты, хотя вообще не имеют права этого делать. В день по несколько раз звонят, угрожают, хамят. Глупые и не компетентные. Угрожают судом, приставами, изъятием имущества и другими незаконными действиями. Это ни в какие рамки не входит.УГРОЗЫ ДОХОДЯТ ДО ОСКОРБЛЕНИЙ. Дошло до того, что позвонили моему работодателю, хотя не имеют права этого делать, так как в отношения между клиентом и банком не должно быть третьих лиц. Это просто… читать отзыв
Иванов
27/01/2015
В итого трижды гасил-безрезультатно.Хамят,некомпетентны.В итоге выяснилось-сообщают сумму для досрочного погашения без последнего платежа.Зачем?А чтобы через годик сообщить всем погасившим досрочно-что у них долг,возросший многократно.Подумайте,прежде чем пользоваться этим банком читать отзыв
Василий
26/01/2015
в итоге при выдаче кредита в договоре перепутали номер счета и бик.
Операторы эти не адекватные, не слушают, перебивают, дерзят, повышают голос, ни чего не знающие, еще говорят что меня проценты капают, хотя это не из-за моей вины. читать отзыв
Ирина
26/01/2015
Я собрала все доки и отправила в страховую компанию, о чем уведомила банк, приложив свидетельство о смерти дяди в приложении.
Но сотрудники банка названивают моей маме и бабушке, представляются сотрудниками банка, молчат, бросают трубку. Когда не молчат - требуют, чтобы дядя явился в банк, позвонил. Следует ли говорить, что мои добродушные родственники каждый раз объясняют, что он умер и что документы отправлены в страховую компанию - работайте с ними... Ан нет... Звонят два раза в день, все ждут звонка с того света. Мне кажется, это никогда не кончится, даже если страховая компания погасит кредит. Остается только обращаться в прокуратуру. Бабушка… читать отзыв
Надежда
24/01/2015
- Всего один офис в М-ве, территориально располагается очень неудобно.
- По телефонам не дозвониться (из тех, что указаны на сайте работает только 1-н, и тот относится к отделу взысканий), такое впечатление что скрываются!!!
- Не компетентные сотрудники или им дана указиловка молчать, не договаривать!
- Есть скрытые %, о которых сотрудники умалчивают, на сайте тоже не возможно найти данную информацию.
- Отдел взысканий - ХАМЬЕ (Гульнара, Людмила - имела "счастье" с ними пообщаться).
Этот банк сотрудничает с магазинами, автосалонами и у покупателей практически нет выбора. Что могу сказать! Внимательно ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!!! Что берете (рассрочку или кредит), какие проценты, сумма… читать отзыв
Так работать нельзя
23/01/2015
А народу битком,да и еще за задержку оплаты или документа обдерут как липку. Ребята это болото опасно! читать отзыв
посягина светлана
22/01/2015
А третий кредит сняли с карточки без моего ведома раньше срока на две недели. Может быть приспичит их еще снять через неделю, не знаю. читать отзыв
Маркелов Анатолий
22/01/2015
А через 2 дня приходит СМС с требованием оплатить за должность в размере 5000 руб. За что непонятно. объяснений нет. И до банка не достучатся, не дозвонится. Да и звонки от роботов доставать начинают. читать отзыв
Наташа
21/01/2015
Звонок в банк ничего не даст, потому как отвечают люди, наверное изображающие роботов, и говорят, что вам перезвонят, не сообщая никакой информации и при этом, если вы попытаетесь задать вопрос, то трубки сбрасывают! читать отзыв
Татьяна
20/01/2015
У меня авто стоит 600 т.р. страхование жизни и здоровья 46 т.р. в случае возникновения страх.случае. за страховой случай оплатят только авто, хотя в страховой компании, например в согласии за 5т.р. страхуют на 1 млн.руб. в общем. читать отзыв
вера
20/01/2015
Сначала говорят одну информацию, а потом другую. Заказала досрочное погашение кредита, один сотрудник говорит одну сумму, внесла на счет. Позвонила подтвердить платеж, оказалось, что данной суммы не хватает. Данные меняются при каждом звонке. А подтвердить документом невозможно, потому что банк справки не дает. читать отзыв
Андрей
20/01/2015
При обращении в банк,банк отказал вернуть деньги и начислил штрафы. В итоге деньги ушли на счёт Сетелем банка безвозвратно. При оформление кредита,очень внимательно читайте договор! читать отзыв
Евгения
19/01/2015
К моему глубочайшему сожалению, мне даже не за что выразить Вам свою благодарность. Но позвольте разъяснить Вам вряд ли интересующую Вас информацию. При оформлении автокредита, нам выдали бланк договора, в котором ни слова нет о том, что ПТС предоставляется в течение 21 дня. ПТС была предоставлена спустя 5 дней, после истечения мифического срока предоставления ПТС, о котором нет ни слова в договоре, который мы подписали. После некоторых диалогов с Вашими сотрудниками, которые, как Вам известно, направлены на отпугивание как можно большего количества клиентов, мы все-таки решили погасить злополучную сумму в 5000, хотя никакой нашей вины в несвоевременном предоставлении ПТС нет.… читать отзыв
Наталья
19/01/2015
Оператор банка исказила мою фамилию до неузнаваемости. Первый платеж прошел, о чем я узнала по СМС, но не был принят из-за ошибки в фамилии, о чем я не узнала. Начались СМС с угрозами и звонки из САРАТОВА! Отдел ПДЗ и расчета с клиентами сидит аж в Саратове!!! Это из Москвы звонить по межгороду аж в Саратов! Написала претензию на сайте, и dolg@cetelem.ru НЕТ ОТВЕТА! Перевела 10 тысяч, чтобы развязаться с этим банком. Оказывается надо писать заяву на досрочное погашение. читать отзыв
Татьяна
17/01/2015
Самое интересное,что этот долг всплыл после погашения последнего платежа.В декабре прислали смс с окончательной суммой .которую я должна оплатить 12 января и после оплаты пошли звонки с угрозами за "долг".Оплатила им в счет долга 20 рублей(меньше сбербанк он лайн)почему то не переводит,позвонила-НА ЧТО ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ,компьютер будет мне звонить до 24 января Пока деньги не придут, и никаких платежных документов они не принимают. читать отзыв
Сергей
17/01/2015
И находится она в том отделении где сотрудников никогда не бывает на месте. Объясняют свое отсутствие разъездным характером работы в связи с тем , что на постоянку работать не кому.То болеют, то беременные, то понос, то золотуха. На двери филиала график работы указан с 9 до 18ч.в будни. Вот уже два дня отстояли под дверью.Никто не появился! пришлось раздобыть телефон этой сотрудницы через другие филиалы банка. Дозвонились. Обещала быть в понедельник с 9 до обеда. Буду отпрашиваться с работы... если не дождусь и на этот раз ...держите меня 10 человек. читать отзыв
Ольга
15/01/2015
Но ведь потеряли, естесственно. Потом после моих звонков и претензий, а также отправленных им документов о подтверждении ими получения пакета документов с почты - отключили. НО операторы в колл-центре разговаривают так, будто это я лично у них кредит в 800 )тысяч взяла и пять лет не отдаю. Ужасно нервничают, когда разговаривают и бросают трубки. Я на это пишу претензии, мне потом звонят и извиняются за ужасное обслуживание. Но при следующем звонке - все снова повторяется. Рекомендую сотрудникам колл-центра перед выходом пить глицин или афобазол. Нельзя ж так нервничать! читать отзыв
Диана
14/01/2015
Все новогодние праздники для меня и моей семьи данный банк превратил в ад ( и это при том, что я им вообще ничего не должна и никогда с ними не имела никаких взаимоотношений)
Мой знакомый брал у них потребительский кредит - в договоре четко указана сумма подлежащая выплате банку. Кредит платился досрочно и в некий момент знакомый запросил досрочное погашение, естественно оно не прошло! У них же система хитро-заточена на обман потребителя. Потом была довнесена еще сумма денег и закзано второе досрочное погашение, и оно естественно тоже не прошло.
Денежные средства в итоге больше вноситься перестали.
Мой друг обратился ко… читать отзыв
Марго
14/01/2015
Мы платили через Сбербанк с небольшим процентом ,либо через терминал Киви. И избегали лишний раз туда приезжать. Все было гуд. Но так получилось ,что машину разбили в тотал. Страховая компания перечислила в банк всю сумму за машину по страховке. Часть суммы ушло на погашение. Другую часть мы указали реквизиты куда нам перечислить и нам перечислили ровно за сутки! Все в принципе работает у них нормально. Кроме того что банк сам один и дикие очереди. Не понятно почему надо идти к менеджеру , если люди хотят положить платеж через кассу, можно же сразу с номером счета туда. Бедные люди стоят из… читать отзыв
Марина
14/01/2015
Мы взяли кредит под драконовский процент, выплачивали несколько месяцев (только процент) сам кредит и не думал уменьшаться. В конце ноября заказали досрочное погашение, перечислили всю требуемую сумму, а в середине января пришла смска, что кредит не погашен и договор не закрыт. Как оказалось деньги наши где то там у них лежат и они с этой суммы продолжают списывать ежемесячный платёж (а он составляет 7500 ежемесячно). То есть с того времени уже списали два платежа, а мы и не в курсе. То есть сейчас, чтобы погасить кредит мы снова должны внести ещё 15000, да и то не факт, что всё разрешится… читать отзыв
