Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Добавить отзыв про Ренессанс кредит
Последние отзывы пользователей
Юлия
10/09/2014
но вынуждена т.к не все вопросы можно решить через колцентр, там девушки повежлевее ... Постоянно очереди т.к из пяти менеджеров работает только одна. Причем в очереди из 3 человек сидишь около 2 часов. Где набирают таких сотрудниц– не понятно. Совершенно не общительны,не вежливы, не отзывчивы и грубы. читать отзыв
Екатерина
09/09/2014
Сначала первоначальный платеж был 1000 рублей, потом 4900, а теперь вовсе 9300! Почему банк не предупреждает клиента об этом, договора не было на карту. Откуда вы вообще берете эти суммы! А сколько погасить что бы вообще закрыть эту карту как обычно операторы сказать не могут! читать отзыв
Роман
08/09/2014
На руки мне банк выдает всего 50000 рублей. 30000 рублей (оставшиеся от одобренной суммы) остается у банка, Типа это страховка жизни...Беру значит 50000 а выплачиваю 80000 плюс проценты.. Да вы что совсем чтоли обнаглели? читать отзыв
Петрова Татьяна Викторовна
06/09/2014
Сотрудники банка обещали дать информацию о состоянии счета и новый график с очередным платежом уже через 2 дня.Когда я позвонила в банк,там мне посоветовали обратиться на горячую линию.Я позвонила,на что, выслушав мой вопрос, девушка оператор посоветовала обратиться вновь через 2 дня ,так как платёж ещё обрабатывается.Позвонив в очередной раз уже 3 сентября ,оператор предложила сделать мне заявку на "эксперта",обещая ,что эксперт свяжется со мной в течении 72 часов. Не дождавшись ответа ,я позвонила сама 6 сентября,на что оператор сказала "запрос был сформулирован некорректно и нужно сделать новый запрос и снова подождать 72 часа". Общалась с разными операторами на протяжении недели… читать отзыв
Анастасия
05/09/2014
при этом когда у меня возник вопрос о страховании сотрудник банка сообщает если Вы откажитесь от страхования Вам по кредиту будет отказ, но так как мне нужны были деньги я согласилась, при этом мне объясняют, что в любой момент можно отказать, а при досрочном погашении сумма страхования тоже пересчитывается, и вот собралась я погасить кредит досрочно не пользуясь даже года по горячей линии мне сообщили обратное, что страховка пересчету не подлежит я в шоке 60 000тыс просто подарила, да при этом мало ещё оплатить без комиссии ни где нельзя получается опять переплата, а когда большая сумма погашения комиссия бешенная получается.… читать отзыв
Владимир
05/09/2014
Жена хотела погасить кредит за телефон оплатила остаток задолженности и потом ходила и звонила не раз для получения письма ,что нет долга. Делают страховку в свою пользу которую отказываются отменять после погашения кредита, страховка стоит 1720 руб. выброшенные деньги. читать отзыв
Елена Александровна
04/09/2014
Банк прислал смс,где сообщили ,что мне перезвонят или я могу позвонить по тел.бесплатно.Позвонила я сама.Начала отвечать на вопросы.Но, самый интересный вопрос был задан оператором,про моих поставщиков. Т.К. являюсь предпринимателем.Чтобы,я сказала их номер телефона и Ф.И.О.Я сказала,что работаю с мененжером сказала ее Ф.И. и рабочий телефон,к сожалению я не знала ее отчество .Оператор попросила уточнить. Я сказала.что не могу этого сделать.Да и почему я должна вам давать чужие номера телефонов.На,что оператор мне ответила,что банк мне вынужден отказать.Нет дорогой БАНК РЕНЕССАНС,это не вы мне отказываете,я сама отказываюсь от вашего кредита.Могу только сказать одно ,что когда банк появился в России он был намного… читать отзыв
Олеся
04/09/2014
через некоторое время (в этот же день) пришло смс уведомление от банка,что на счет зачислена такая–то сумма. Я спокойна,что все оплатила. 3 сентября начались сыпаться звонки от банка–автомата о том,что у меня задолженность. Перезвонила оператору, та заявила,что деньги поступили на счет только 2–ого числа и по–этому с меня штраф, но денег,которые я положила, хватило и для оплаты штрафа, и по–этому все ок. Но предупредила,что звонить ещё могут дней десять, так как система у них обновляется раз в 10 ней. На мой вопрос о дезинформации смс 29–ого числа сказала,что никаких смс мне от банка о зачислении средств отправлено не было в… читать отзыв
Галина
03/09/2014
Заблокировала я ее сама, т.к. была смена карты и поступила сообщение,которое я просто не очень поняла.Пришла в филиал банка,написала заявление о разблокировке и жалобу на хамское отношение работников к клиентам.Мне в отместку карту не разблокировали,якобы подпись в заявление не соответствет подписи в паспорте.А банковский работник зачем у вас сидит? Такое ощущение,что руководству банка это все ... Жаль,что ЦБ РФ не лишает лицензии за плохое отношение к клиентам. читать отзыв
наталья
03/09/2014
решила записывать это безобразие на диктофон,однако после соединения при включенном диктофоне звонок сразу срывается.Вместо общения со мной банк решил общаться с моим работодателем,хотя он не является моим поручителем.Увещания о том,что вскоре задолженность погасится,не имеет действия и звонки работодателю продолжаются.Где тут банковская тайна? читать отзыв
Людмила
02/09/2014
Справка с ПЕЧАТЬЮ стоит 100 р. В трех других банках, где есть вклады, такую справку дали бесплатно. Конечно же, вклад из банк «Ренессанс кредит» я намерена забрать. читать отзыв
Клиент в шоке
02/09/2014
Я видела,что это много,но только дома поняла,что мне навязали страховку,о которой ни слова не было сказано, что я её оплачиваю,да ещё и с процентами. Отвратительный осадок от банка. читать отзыв
Елена Вячеславовна
02/09/2014
Девушка, принимавшая заявление, отказалась записать мой адрес электронной почты, сославшись на невозможность сделать это. Обещала, что график придет по почте.
Графика я не дождалась и начала названивать в банк на горячую линию, пытаясь выяснить, какой же у меня очередной платеж. За последние две недели пообщалась уже с 6 или 7 операторами. Мало того, что у каждой из них разная информация и они все дают мне разные обещания, каждый раз обещая, что со мной свяжутся эксперты по моему вопросу. Прошло две недели – никто ни разу не позвонил. Составляли кучу служебных записок – они все в "разработке"... Я продолжаю звонить… читать отзыв
Графика я не дождалась и начала названивать в банк на горячую линию, пытаясь выяснить, какой же у меня очередной платеж. За последние две недели пообщалась уже с 6 или 7 операторами. Мало того, что у каждой из них разная информация и они все дают мне разные обещания, каждый раз обещая, что со мной свяжутся эксперты по моему вопросу. Прошло две недели – никто ни разу не позвонил. Составляли кучу служебных записок – они все в "разработке"... Я продолжаю звонить… читать отзыв
елена
01/09/2014
мне одобрили позвонили уточнили данные назначили время в которое я должна явиться в банк! но когда я приехала молодая сотрудница сказала что такого не может быть, что бы одобрили второй кредит когда не прошло 3 месяца, отправляла запросы куда то, я ей объясняю что мне звонили сказали что одобрили ! она ответила что это системная ошибка! и как это понять? читать отзыв
Марина
29/08/2014
"В ходе проведенной проверки по Вашему обращению была подтверждена информация о том, что указанный Вами номер телефона не принадлежит Клиенту нашего Банка. Данные сведения переданы специалистам ответственного подразделения, осуществлявшим звонки. На сегодняшний день номер удален из системы Банка, более звонки сотрудников Банка поступать не будут. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ренессанс Кредит." Ответ был получен 19 августа 2014 г., но звонки в нашу организацию так и продолжают поступать. Это уже верх неприличия читать отзыв
С уважением, Ренессанс Кредит." Ответ был получен 19 августа 2014 г., но звонки в нашу организацию так и продолжают поступать. Это уже верх неприличия читать отзыв
Александр
29/08/2014
они мне карту заблокировали и не хотят разблокировать ничего внятного не могу добиться читать отзыв
Елена
28/08/2014
и если хотите определенную сумму внести ,то идите в кассу;на что я ей ответила,что в другом отделении мне пошли навстречу. Я посчитала диалог завершенным и решила оплатить как есть,при этом девица никак не могла успокоиться и продолжила выражать возмущение. Я ей ответила,что считаю диалог завершенным и напоследок посоветовала в дальнейшем так себя не вести с клиентами.Я считаю,что сотруднику ,занимающему рабочее место за ресепшеном,не позволительно вести себя подобным образом,т.к. является лицом банка,что оставляет не лучшее впечатление о компании в целом.Прошу принять меры в отношении конкретного сотрудника,т.к. являюсь вашим постоянным клиентом и в дальнейшем не хотелось бы сталкиваться с таким отношением. читать отзыв
Елена
28/08/2014
Каждый раз просят ответить на вопросы которые указаны в заявке. Такое впечатление, что это делается просто для галочки, не ужели ВЫ ГОСПОДА НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫ В КЛИЕНТАХ, КОТОРЫЕ ВАМ ПЛАТЯТ ТАКИЕ БЕШЕНЫЕ ПРОЦЕНТЫ! Банк предварительно одобрил мою заявку, но когда позвонила оператор, я еще не успела уточнить все свои данные , зато банк успел мне отказать. И опять как всегда сказали, сделайте заявку через три месяца, как будто мои персональные данные через три месяца изменятся. Я не могу понять для чего все это делается? Зачем Вы так обнадеживаете людей, а главное, зачем так дурите. Мне ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТЫ НА… читать отзыв
нина
28/08/2014
Они говорят, что мне отказано в кредите... Я кредит не просила! Говорят в угрожающем тоне, требуя мои данные! Звонили 27.08.2014 читать отзыв
Кира
27/08/2014
Вы принимаете непроверенную информацию от своих клиентов, при этом потом страдают совсем невинные люди. Мало того что звонки поступают на мой ЛИЧНЫЙ моб.номер , так еще и на офисный, мне скоро некогда будет работать, я только и делаю что общаюсь с вашими сотрудниками. Я только не понимаю на что вы при этом рассчитываете? Что я вам приведу вашего должника или буду долги за него выплачивать? Контакты организации обычно предоставляют для подтверждения предоставленной информации о работе и заработке и контактах! При этом для подтверждения предоставленной им информации никто не звонил, зато теперь...А может на Вас жалобу куда нибудь написать? читать отзыв
Чижова Татьяна
27/08/2014
В особенности,старшему менеджеру офиса Ирине! Спасибо,Вам,Ирина, за Ваш профессионализм,умело и правильно донести информацию до клиента! читать отзыв
Кристина Юрьевна
26/08/2014
Дала согласие на открытие карты по телефону, но прочитав многие отзывы уже не хочу чтобы мне привозил ее курьер...что делать в этом случае? читать отзыв
коля
26/08/2014
Зарплату задерживают 4–5 месяцев дают авансами хватает тока кв.пл. и питание читать отзыв
Соня
26/08/2014
всегда сотрудничала со Сбербанком и никаких проблем, дернуло меня с этими связаться теперь жалею! читать отзыв
Валентин
23/08/2014
Очень понадобились деньги,а предложений от банка нет,сотрудники говорят без предложения от банка,деньги точно не дадут. Почему отказ,ведь банку выгодны платежеспособные клиенты,или все таки нет? С уважением Тюрин В. В. читать отзыв
Виктория
23/08/2014
Уважаемый банк ,мы живем в современном мире и большом мегаполисе в котором невыгодно иметь домашний телфон . Жаль что из за такой мелочи от вас уходят постоянные клиенты,способные выплатить совсем немаленькие проценты . Счастливо оставаться читать отзыв
Роде Василий
22/08/2014
Сколько можно объяснять , что не проживают здесь ТАРАКИНЫ! Прекратите звонить . читать отзыв
Mary
22/08/2014
И в договоре у меня прописано, что у меня по кредиту есть льготный период 55 дней! В итоге 8.08.2014 я картой оплатила бензин и деньги на телефон положила сумма с этих покупок была 1950 рублей! 19.08.2014 мне пришла смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность! Я еле до звонилась до банка и нес первого раза! Там мне объяснили, что льготный период у меня бы только в первый месяц открытия карты! В июне 2013 года... Т.е. на протяжении года я пользовалась картой , думая, что сколько потратит с нее, столько мне и возвращать нужно, а я на протяжении года… читать отзыв
Alexander
22/08/2014
и это при том ,что я все равно плачу и не скрываюсь,что вы в одностороннем порядке снизили лимит по карте и в трудную минуту я не смог снять деньги...Не знаю ,сделает это вас счастливее? ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ!И это при том ,что я имею погашенные кредиты в большинстве банков... читать отзыв
николай
21/08/2014
зачем всё это делают? просто какието махинации и развод людей на личную информацию .... читать отзыв
Ксения
21/08/2014
После звонка грубой сотрудницы на мой телефон с требованием оплатить кредит и карту полностью,попросила его позвонить и узнать на какие счета перевести деньги. К сожалению он перепутал счета и на один из них пришла переплата в размере 10000,а на другом образовалась задолженность. Через месяц позвонили и сообщили о задолженности. Поехали в банк. Девушка сбегала в кабинет начальника и нам сообщили,что лишних 10000 на закрытом счете нет! Показала чек на оплату,ответили" Ищите деньги в другом месте,нам они не поступали". Я сказала,что виновного найду и через суд возьму с него все штрафы! Девушка снова сбегала в кабинет начальника! И,О ЧУДО,деньги нашлись! Муж… читать отзыв
Андрей
21/08/2014
Среднее время открытия или пополнения вклада не меньше часа. читать отзыв
максим
20/08/2014
мне дали адреса мест где и в какие сроки я могу оплатить кредит и конечно я выбрал терминал максимально близкий к дому это оказался qiwi я пришёл за три дня до списание средств с моего кредитного счёта. Оплатил и тут началось самое интересное терминал начал сходить с ума, но на моё счастье выдал чек о том что платёж прошёл. и я стал ждать следующего платежа, но тут проходит три дня и мне звонят коллектора и говорят что у меня пошли проценты за просрочку первого платежа я им чеки они мне факты в итоге я 3 000 т рублей выкинул на… читать отзыв
Мария
19/08/2014
Да ради бога дорогой банк ,что вы имеете колоссальный процент ,естественно скрытый ,наплевать ,что у вас сотрудники хамят и бросают трубки не договорив с клиентом ,да на многое уже начхать ,но возникло одно НО! Оплатив в срок очередной платеж по кредиту в размере 3000 рублей (сумма ложилась больше ,чтоб не возникало задолженности в виде каких то рублей ), сотрудники банка связывались со мной на протяжении всего месяца (июль 2014 )и все как один твердили о задолженности в хамской форме !Хорошо ,я не потрудилась внести еще один платеж ,в размере 3900 рублей ,но что б вы думали ?Естественно деньги на счет… читать отзыв
Денис
19/08/2014
Звоню, спрашивают кучу информации, а в ответ: "Приложение отказывает. Вам отказано". Зачем тогда два раза было присылать сообщения и названивать до этого? читать отзыв
Богданов Игорь
19/08/2014
В отделении было 2 посетителя кроме меня, один из которых так и остался спустя час сидеть за столом с оператором, которая оформляла ему кредит и разговаривала с ним "за жисть". Вторая женщина ругалась по телефону со службой поддержки ренессанс кредита рядом со вторым оператором, кстати занятный был разговор про то, как она не могла забрать переплаченные деньги и несмотря на переплату по кредиту его так и не закрыли и продолжали брать какие–то деньги и жалобу она подать никак не могла ни на кого –). Третий оператор сказал, что вкладами он не занимается. Через полчаса я попал девушке, которая довольно быстро… читать отзыв
Марина
19/08/2014
Наша организация называется ГП ВО "Вологдатехинвентаризация" (71–58–58), никакой Матвеевой М.С. у нас не было и нет, что неоднократно было сказано, но Ваши представители ежедневно, по 2–3 раза в день, вот уже четвертый месяц нам названивают. Прошу Вас разобраться в этой ситуации, или мы вынуждены будем обратиться в прокуратуру. Обычно разговоры работников банка с клиентами должны быть записаны на диктофон, если у Вас ведутся записи – это легко можно проверить. Кстати, только благодаря этому, ни я, ни мои коллеги, которые устали от этих звонков, никогда не обратятся в Ваш банк. читать отзыв
Игорь
18/08/2014
"Я хочу произвести частично досрочное погашение кредита. Мною был пополнен р⁄с в размере 39 т.руб. и написано заявление (в отделение банка) на списание 05.08.2014г (денежные средства на счете есть). Согласно п.2.3.1.2 "Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт" мною были выполнены в полном объеме. Как указано в п.2.3.1.2 "На следующий рабочий день после получения уведомления Банк осуществляет списание со Счета денежных средств в размере остатка на Счете в частичное досрочное погашение задолженности по Кредиту, производит перерасчет размера ежемесячного платежа с учетом неизменности срока Кредита". Считаю, что банк нарушил мои права указанные «Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт"… читать отзыв
антон
17/08/2014
Как объяснили в банке,это всего лишь стоимость страховки и ни чего дополнительно платить не придётся,а если отказаться от страховки то процентная ставка увеличится в разы и сильно увеличатся суммы ежемесячных выплат.В договоре страхования же в самом конце мелкими буквами есть пунктик по которому при отказе от страховки или досрочном погашении кредита страховая сумма не возвращается.Таким образом человека загоняют в тупик. И всё вроде бы законно. Беспредел какой то. читать отзыв
Наталья
14/08/2014
Уже это одно должно было меня насторожить. Но...Обстоятельства, состояние... Короче, подписала документы, взяла кредит. Через неделю вернула 80 тысяч, а страховка осталась прежней. Получается, у меня кредит меньше чем страховка. Полтора года я добросовестно выплачивала все. Но сейчас решила отказаться от страховки. Пришла в страховую компанию "Ренессанс страхование", через месяц обращений дали ответ: "банк и страховая компания являются давними партнерами, а Вы, Домина Н. В., не являетесь стороной договора! На этом основании Вы не можете требовать расторжения договора страхования. О как! Меня застраховали, я плачу и все равно не являюсь стороной договора! Чувствую себя в роли осла, который за все… читать отзыв
