Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Игорь
18/08/2014
"Я хочу произвести частично досрочное погашение кредита. Мною был пополнен р⁄с в размере 39 т.руб. и написано заявление (в отделение банка) на списание 05.08.2014г (денежные средства на счете есть). Согласно п.2.3.1.2 "Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт" мною были выполнены в полном объеме. Как указано в п.2.3.1.2 "На следующий рабочий день после получения уведомления Банк осуществляет списание со Счета денежных средств в размере остатка на Счете в частичное досрочное погашение задолженности по Кредиту, производит перерасчет размера ежемесячного платежа с учетом неизменности срока Кредита". Считаю, что банк нарушил мои права указанные «Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт" п.2.3.1.2. Тех поддержка «кормит завтраками». Прошу разъяснить и разобраться компетентных специалистов."
Скажу, что ответ я получил только 15 августа 2014 (после 1–ого платежа), что значительно больше 72 часов. Но это и не удивительно я так и предполагал, что банк не будет ничего делать, ему же не интересно отвечать на вопросы клиентов. А теперь ответ: "Прошу прощения за длительное ожидание ответа.
По описанной Вами ситуации хочу сообщить, что 05.08.2014 года от Вашего имени в Банк, действительно, поступило уведомление о частичном погашении кредита № 6175***2604. По техническим причинам со стороны Банка в установленную дату 06.08.2014 года списания денежных средств не было осуществлено. Выяснив сложившуюся ситуацию, 08.08.2014 года Банк списал положительный остаток, находящийся на счете кредита, в счет погашения основного долга. Отдельно отмечу, что на сегодняшний день обязательства перед Банком по договору № 6175***2604 исполнены, кредит успешно закрыт 14.08.2014 года. В течение трех рабочих дней мы подготовим документ, подтверждающий эту информацию, и направим его почтой РФ на адрес Вашего проживания. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь на понимание."
Судя по ответу Банк признал нарушение договора (на который яростно ссылается в случае если клиент не прав). Коль банк виноват то нужно, пересчитать начисленные проценты с 6.08.14 по 8.08.14. А как я знаю, банк решил промолчать из принципа «вдруг клиент забыл, он же договор не читает».
Эксперты молчать и присылают, что мол пытались дозвониться не получилось и предлагают позвонить на всеми любимый номер 8–800. Как вы знаете там ответ на любой вопрос стандартный «подождите 1 минутку».
Вопрос Банку Деньги где?
Скажу, что ответ я получил только 15 августа 2014 (после 1–ого платежа), что значительно больше 72 часов. Но это и не удивительно я так и предполагал, что банк не будет ничего делать, ему же не интересно отвечать на вопросы клиентов. А теперь ответ: "Прошу прощения за длительное ожидание ответа.
По описанной Вами ситуации хочу сообщить, что 05.08.2014 года от Вашего имени в Банк, действительно, поступило уведомление о частичном погашении кредита № 6175***2604. По техническим причинам со стороны Банка в установленную дату 06.08.2014 года списания денежных средств не было осуществлено. Выяснив сложившуюся ситуацию, 08.08.2014 года Банк списал положительный остаток, находящийся на счете кредита, в счет погашения основного долга. Отдельно отмечу, что на сегодняшний день обязательства перед Банком по договору № 6175***2604 исполнены, кредит успешно закрыт 14.08.2014 года. В течение трех рабочих дней мы подготовим документ, подтверждающий эту информацию, и направим его почтой РФ на адрес Вашего проживания. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь на понимание."
Судя по ответу Банк признал нарушение договора (на который яростно ссылается в случае если клиент не прав). Коль банк виноват то нужно, пересчитать начисленные проценты с 6.08.14 по 8.08.14. А как я знаю, банк решил промолчать из принципа «вдруг клиент забыл, он же договор не читает».
Эксперты молчать и присылают, что мол пытались дозвониться не получилось и предлагают позвонить на всеми любимый номер 8–800. Как вы знаете там ответ на любой вопрос стандартный «подождите 1 минутку».
Вопрос Банку Деньги где?
Ответить на отзыв