Райффайзенбанк
Акционерное общество "Райффайзенбанк"
Райффайзенбанк был открыт в Австрии в 1886 году. В России работает с 1996 года. Учреждение принадлежит банковской группе «Raiffeisen». Председатель правления банка – Сергей Монин. Клиентами являются около 14 млн человек.
Частным лицам Райффайзенбанк предлагает вклады, потребительские кредиты, ипотеку, автокредиты, кредитные карты, обмен валют и другие финансовые услуги, воспользоваться которыми можно с помощью интернет-банкинга.
Учреждение имеет около 200 офисов, расположенных в большинстве субъектов Российской Федерации. Сеть банкоматов превышает 1,3 тыс. устройств.
Добавить отзыв про Райффайзенбанк
Последние отзывы пользователей
Екатерина
27/07/2015
После ухода из компании карта осталась, на карте ничего не было. Через пол года я решила все таки закрыть карту и оказалось что там минусовой баланс! В течении нескольких месяцев с меня списывали ежемесячно по 170 руб. за пакет услуг "Оптимальный", который я не подключала.
Услуги пришлось оплатить, потому что ругаться с девушками в отделении просто бесполезно и вообще некрасиво. Я вообще ругаться не люблю. Написала заявление о закрытии 5 июня. Но сегодня мне пришло сообщение - уважаемый клиент, оплатите услуги за июль! Оператор сообщил, что это видимо ошибка в банке, но они ничего поделать не могут и мне нужно… читать отзыв
Елена
04/08/2015
Хочу сказать спасибо сотрудникам на Тверской и Дмитровке. Реально приятные люди, почти все.
Увы, сказать Мовлаевой Туркан . младшему менеджеру на Тишинской площади, сказать спасибо не могу. В шоке от нескольких вещей:
1) Не может ответить на простейшие вопросы
2) Начинает орать на клиентов, когда не может решить ситуацию (несколько примеров со мной и с другими). Если честно, уже есть круг тех, кто просто ее избегает. Странно, что ее ло сих пор не уволили, читала очень много плохих отзывов про нее в Интернет
3) В целом - вообще бесполезный сотрудник
Остальные сотрудники на Тишинской площади и в других отделениях вполне… читать отзыв
Мари
08/08/2015
Мне ответили, что за мобильный банк не отображается снятия денег в смс. А зачем тогда он вообще нужен? Объяснила, что я хотела бы видеть информацию о снятии этих 60 рублей, все таки, это мои деньги. При общении со мной девушка не скрывала раздражения, хотя я говорила с ней Оч вежливо, не она же виновата. Мне предложили оформить в произвольной форме по телефону претензию. Обещали, что со мной свяжутся, но так никто и не связался. А чудесные списания продолжаются. Мы оформляли автокредит через этот банк, каждый месяц кладем деньги на карту. Но вот чудеса, в сообщении написана одна сумма, кладем чуть… читать отзыв
Дмитрий
19/08/2015
Особенно порадовало приложение интернет-банка R-Connect, очень удобное и функциональное, все платежи и расходы в журнале операций отражаются как по часам. Ни разу не было никаких задержек в платежах. Сотрудники отделения банка по адресу Ленинградский проспект, д. 39А – настоящие профессионалы, очень грамотные в своем деле. Там же оформлял карту и открывал счет, там же проводил некоторые платежи через кассу, оформлять которые помогали сами сотрудники. Очень и очень хороший банк в общем, и отделение на Ленинградке в частности. И никаких списаний, незаконных транзакций ни разу не было. К тому же, по карте Райффайзенбанка во многих сетевых (и не только) магазинах Москвы есть… читать отзыв
Елена
03/09/2015
Очень хотелось доверять банку,при полном доверии к клиенту. Очень нравилось с ним работать,но ...не оправдалось.
А зачем е маил ,если все равно не отвечают. читать отзыв
Елена
07/09/2015
Девушка за стойкой уточнила удобно ли мне будет получить новую карту в этом филиале и убедила, что мне в нужное время придет оповещение о необходимости прийти в банк за сменной картой. В итоге в совершенно неподходящее время столкнувшись с отсутствием обслуживания по моей карте я позвонила в данный филиал банка и мне сообщили, что никакого автоматического продления по моей карте не предусмотренно и нужно подойти в банк и заказать карту. Своей деятельностью или бездеятельностью неприятно удивляют сотрудники банка. читать отзыв
Андрей
09/09/2015
берут комиссии за переводы между своими картами. Вообщем стремно, сейчас разбираюсь, но похоже все бесполезно. Так и хочется сматириться читать отзыв
Алексей
16/09/2015
Сегодня жена пришла в отделение банка г. СПб, на Московском проспекте 216, для внесения последнего платежа и закрытия кредита. Но ей отказали, сославшись на отсутствие доверенности, хотя в договоре четко прописано (договор пришлось подписать на условиях банка, сами знаете, что иначе кредит не дадут...), что мы вдвоем имеем равные права на распоряжение средств на счете и проведение любых действий по нему. Жена потребовала письменный отказ, получила его. Далее я выяснил, что сотрудники в отделении не правы, позвонил им, объяснил в чем они заблуждались, со ссылкой на пункты ИХ договора. Через 15мин перезвонил чел, представился директором этого отделения, извинился за ошибки… читать отзыв
Ирина Кабак
18/09/2015
Ни в коем случае не открывайте расчетный счет в этом банке. Когда у Вас на счете окажется значительная сумма денежных средств, они запросят огромное количество финансовых документов и не проверяя их заблокируют Ваш расчетный счет. Затем предложат написать заявление о закрытии и пока будут закрывать, а это по их правилам (что не законно) 14 дней с даты приема заявления будут пользоваться Вашими денежными средствами безвозмездно то есть даром. На Ваше законное требование о перечислении денежных средств на другой расчетный счет сотрудники банка будут хамить и ерничать. читать отзыв
ООО "Новоиндекс"
23/09/2015
Хочется поблагодарить всех сотрудников клиентского зала Приморского отделения Райффайзенбанка. Отличная работа с клиентами! Спасибо!
читать отзыв
ООО "Новоиндекс"
23/09/2015
Хочется поблагодарить специалистов этого Отдела за высокую культуру обслуживания, за высокий уровень профессионализма. Грамотность, приветливость, доброжелательность сопровождает клиентов. . Особенно хочется поблагодарить Третьякову Ирину, Иванову Кристину, Давыдову Викторию. Спасибо за отличную работу! И от все души желаем Вам удачи и процветания! читать отзыв
Александр Леонтович
24/09/2015
В 2013 году заключил договор страхования с «Страховая компания «Райффайзен Лайф».
Два или три раза получилось так, что ежемесячный взнос не был снят с карты, поскольку там не было средств (это моя вина).. Никаких напоминаний о необходимости положить деньги или о просроченном платеже по смс не было (по кредитной карте банка это - норма!).
Позвонили по телефону, что договор расторгнут. Я приехал в банк, написал заявление о восстановлен. Через 2 месяца опять же позвонили по телефону , попросили заполнить анкету с унизительными вопросами - сколько пью алкоголя в день, сколько курю сигарет в день, какие заболевания и т. д. В… читать отзыв
Дарья
24/09/2015
Я обратилась с этим вопросом по телефону тех поддержки и столкнулась с абсолютно хамским отношением. Сотрудники не только не старались как-то мне помочь, но и ещё, как будто, издевались надо мной. Ситуация была следующая: я покупала авиабилеты на сайте перевозчика, изменилась цена из-за резкого скачка цен и произошла ошибка. При этом билеты не были куплены, а банк заблокировал средства. После того как торговая точка сказала, что они деньги не списывали, я обратилась за помощью в банк. В банке они все скидывали на торговую точку и постоянно просили уточнить какие-то дополнительные детали. И вот я туда-сюда звонила и ждала по 10… читать отзыв
Надежда
24/09/2015
я вошла в наследство только 18 июня 2015 ,банку я сообщила о смерти в течении 2 недель(после смерти ) и предоставила справку о смерти. банк счет не заморозил. с адвокатом банка мне встретиться не дали сотрудники банка. как выяснилось позже, что были нарушения при оформлении кредита. меня не вводят в курс дела, что? когда? почему?...сотрудники банка ведут себя так,будто я с ними договор заключала. до марта мне звонили, на мой номер телефона и постоянно мне угрожали, что отдадут дело в корректорский отдел. сейчас я в неведение. читать отзыв
Евгений
28/09/2015
меня это вполне устроило - чтоб не бегать за всякими бумажками с работы - да и в планах хотелось поменять машину - в общем они сказали что мою заявку приняли и перешлют в наш филиал города Омска - в пятницу мне звонят с нашего Омского филиала - а я уже собрался ехать к ним - так и так вы приедете к нам ? уже еду - ну всё мы вас ждём - без очереди мы вас примем - отлично - приезжаю - принимают - оформляют - всё хорошо - банк дал добро - подписал все документы и мне сказали вам… читать отзыв
Алексей
30/09/2015
Немного не хватало на машину,обратился к ним за суммой в два раза меньше месячного оборота. Попросили миллион бумажке,ТРИ дня думали и прислали отказ. Это реально бред. читать отзыв
Светлана
02/10/2015
Каждый месяц присылали спец предложение на кредит наличными, мол нужен только паспорт - до 750 тысяч, а с подтверждением дохода - до 1.5 миллиона. Особо в нем не нуждалась, но надумала в очередной раз взять и побыстрее сделать ремонт ванной. Написала заявку на 200 тысяч на 3 года (думала погасить через полгодика полностью), а к моему бескрайнему удивлению одобрили только 100 на 3 года (переплата почти равна сумме). Видимо им вообще заняться нечем. Жалко, что уже настроилась и обломалась. Да еще и время потрачено. После этого принципиально перестану пользоваться этим банком читать отзыв
Дина
02/10/2015
вот я погасила кредит досрочно,оператор мне сказала что могу закрыть кредит по телефону,т к живу в другом городе за 200 км,но мне говорят что у меня долг по кредиту хотя его нет на выяснение уходит время,очень не нравиться что нет филиала,просьба открыть его снова и это не только моя просьба а всех клиентов которые обслуживались в этом банка г Златоуста читать отзыв
Егор
06/10/2015
Сейчас решил продать автомобиль и купить новый. для этого 1 октября обратился к автодилеру по услуге Trade In.
Столкнулся с проблемой - дилер не может принять мой автомобиль, т.к. он числится в залоге у банка в соответствии с реестром уведомлений о залоге движимого имущества.
Дилер согласился подождать 7 дней, пока я не решу эту проблему. По истечению этого времени я буду вынужден заплатить за диагностику автомобиля, плюс оценочная стоимость автомобиля упадет и я потеряю часть своих денег.
1 Октября я позвонил в Банк, сообщил о проблеме. Мне сказали, что проблема будет решена в течении 3-7 дней.
2 Октября я ещё… читать отзыв
Виктория
07/10/2015
Я являюсь зарплатным клиентом банка. 6 октября поступает звонок от представительницы страховой компании Метлайф, которая представляется как партнер Райффайзенбанка, она называет мои ФИО и т.д. На каком основании банк передает мои данные в стороннюю компанию? Метлайф довольно навязчиво предлагает свои страховые услуги по всем правилам продаж по телефону и работе с возражениями.. но это ни в какие ворота не лезет.. Раньше был достойный банк, а теперь шаражкина контора.. читать отзыв
Валентин
13/10/2015
Полтора года назад оформил автокредит, год выплачивал нормально но последнее время, из за кризиса и семейных обстоятельств не получается выплачивать вовремя и полную сумму, в реструктурезации отказали, ладно, стараюсь выплачивать, звонят напоминают о задолжности, понимаю ихнюю работу, серьезного хамства еще не было, надеюсь банк понимает проблеммы. За просрочку небольшой процент без штрафов, что радует. Платить не отказываюсь и надеюсь в ближайшее время войду в клею... но если вам хамят сотрудники, угрожают или еще что то в этом роде, посылвйте прямым текстом, и забивайте на банк, ждите судебного разбирательства, главное не перегибайте! читать отзыв
Елена
14/10/2015
Номера с которых звонят: +7-495-721-9100, +7-495-641-3640, +7-495-221-6592.. Называют какого-то СОБОЛЕВА ВЯЧЕСЛАВА АНАТОЛЬЕВИЧА, ответы что он мне не знаком не устраивают.. Сам банк не принимает никаких мер, а значит именно этот банк занимается мошенничеством! читать отзыв
Любовь
15/10/2015
Столкнулась с проблемой погашения кредита в этом банке. проживаю в Барнауле, объездила пол города, чтобы закинуть деньги на карту, для снятия денежных средств, в итоге ничего не работает, банкоматы демонтируют. А самое обидное то, что информацию никакую не предоставили, на телефон не звонили и по словам сотрудников, что была смс рассылка, это тоже чушь, ничего не пришло. Второй день пытаюсь добиться информации, как теперь быть и как платить. Хотя эту информацию должны были мне лично предоставить. Позвонила на горячую линию, попросила номер расчетного счета, для погашения кредита, обещали выслать на электронную почту, опять тишина. Очень неприятный осадок, платить еще 2,6… читать отзыв
Артур
22/10/2015
Мне не кто не объяснил условия НПФ. Мошенничество и надувательство. Сотрудник банка мне сказал что нужно идти и писать заявлении в ПФР. Почему я должен тратить свое время и куда–то ходит? Не хочу иметь не каких дел с этим банком и буду отказываться от зарплатного проекта банка. Будьте внимательней при подписании договоров! читать отзыв
Сергей
24/10/2015
Однажды я решил сделать ремонт, и соответственно мне нужны были деньги, было решено взять кредит. И я решил оставить интернет заявку на получение потребительского кредита в "Райффайзенбанк". Через несколько дней мне пришло уведомление "заявка одобрена, необходимо подъехать для дальнейшего оформления документов". Я на радостях отпрашиваюсь с работы прихожу в банк в 5 вечера, стоит куча народа,
- кто последний,
- я, крикнули из толпы,
всё присел, жду своей очереди.
Минут 20 спустя мимо проходившая сотрудница спросила, - по какому я поводу.
я - так и так по поводу заявки, которую на кануне оставлял через интернет, так вам в другой кабинет,… читать отзыв
Максим
31/10/2015
История о том, как я получал кредитную карту. Скажу сразу, что являюсь зарплатным клиентом этого банка, и думал, что проблем не будет с получением карты, но не тут-то было... Оставил заявку онлайн, на следующий день перезвонили, сказали все хорошо, одобрено, лимит 81 000, необходимо встретиться для подписания всех документов. Позже перезвонил мой менеджер для согласования время и места встречи. Сильно настаивала на встрече вне банка, пошел навстречу, встретились в кафе. На место все подписал, также была навязана вторая карта, тоже взял, решил никого не обижать. И вот все заполнено, на руках две карты. Для активации она сказала нужно позвонить по… читать отзыв
Григорий
12/11/2015
В этом банке оформил кредит впервые. Сразу же при оформлении предложили более выгодные условия (чуть большая сумма-меньший процент-"лишняя" сумма сразу же в досрочное погашение).
Страховку не навязывали.
Единственный момент: при частичном досрочном уменьшается только сумма платежа, а не срок.
читать отзыв
Владимир
12/11/2015
Положил деньги на карту Райффайзен банка через терминал МКБ. Терминал сказал что транзакция прошла с ошибкой. Написал заявление в банк 16.10, обещали вернуть деньги в течение 30 календарных дней. Но пока так и не вернули, из банка не позвонили, хотя оператор принял мою заявку по статусу моего вопроса. читать отзыв
Наталья
16/11/2015
Около года назад выплатила кредит и закрыла карту в банке. Началось 8 месяцев назад. В среднем раз в 3 недели звонят и спрашивают, не знаю ли я Геннадия Адольфовича, который, якобы, оставил заявку на кредит и указал мой телефон. Т.е. некий Геннадий Адольфович на протяжении 9-8 месяцев раз в 3 недели оставляет заявку на кредит? И они каждый раз звонят? Бред.
Начала выяснять и ругаться. Стали звонить еще чаще. С разных номеров. Молчат или автоинформатор сообщает: у РФБанка есть для Вас важная информация - перезвоните.
С четверга звонят каждое утро с разных номеров ровно в 8:15. Трубку уже не беру,… читать отзыв
Ирина
23/11/2015
Я являюсь директором магазина, з/п получаем по карте райфайзенбанка. 08.09.2015 случилось большое горе: в автокатастрофе погибла наша сотрудница. Также в аварии сгорела карта банка вместе с пин-кодом. При обращении в банк по телефону мамы сотрудницы с просьбой выдать з/п дочери сотрудники банка (Екатеринбург, Уральская 75) сообщили ей, что счет аннулирован и денег ей не выплатят. После повторного звонка на номер 8800... ей сообщили, чтобы мама подъехала в отделение банка с документами, подтверждающими ее личность и родство с погибшей, тогда ей выплатят сумму со счета дочери. При приезде в банк, у матери погибшей просмотрели все документы и сделали копии. После этого… читать отзыв
Николай
02/12/2015
Получил по почте сообщение, что на моих счетах по пластиковым картам, срок действия которых истек, остались деньги. Решить вопрос можно, якобы, в ЛЮБОМ отделении Райфффайзенбанка. Я пришел в ближайшее отделение - на Мытной улице. Меня продержали почти полчаса, в течение которого куда-то звонили и что-то уточняли. Кончилось тем, что предложили идти в головной офис - Смоленская, 26. С неясными перспективами. Ну, и зачем нужно было меня дезинформировать - насчет того, что в ЛЮБОМ отделении? Могли бы и не сообщать - не такие уж и большие деньги. Я о них уже и забыл. Жаль потерянного времени. читать отзыв
Михаил
11/12/2015
Эх, как бы хотелось быть клиентом Райфайзена. Да не судьба - беда с клиентоориентированностью
Подавал кредит на 850тыс с хорошим доходом, + доп доход от сдачи собст. жилья в аренду (договор без отчисления нал., по статистике 10% россиян отчисляют)
Одобрили 2 суммы, где максимум 570т. Очень, очень расстроен. А ведь и менеджер милая, и банк приветливый, и горячая линия быстро отвечает. Почему так сложно пойти навстречу платежеспособному клиенту - вопрос читать отзыв
Татьяна
15/12/2015
По почте получила уведомление от Райффайзенбанка об окончании срока действия моей банковской карты, в связи с чем , меня пригласили получить остаток средств на карте в любом отделении банка. Я выбрала наиболее удобное для меня по адресу Московский пр. д.186. Сотрудница банка предложила мне заполнить анкету, после чего сообщила, что остаток средств (сумма составляет менее 1т.р.) я смогу получить не ранее чем через 10 дней. На мой вопрос: что так долго? Она ответила , что необходимо принять решение на данную операцию. Я же была уверена , что остаток моих средств с моей банковской карты в размере менее 1 тысячи рублей… читать отзыв
Антон
21/12/2015
Брал два кредита, в данном банке. При том являюсь зарплатным клиентом. Самое первое предложение было очень вкусным - 14,9%, второе тоже неплохое, да еще и в кризис - 19,9%. Но вот сейчас у них акция, з.п. клиентам процент от 14,9% до 22,9%. Собственно те два кредита я успешно погасил - досрочно даже. И вот снова подал заявку.
Сначала подал почти на 600к, и мне насчитали процент 20,9%. Когда я возмутился такому проценту, то мне сказали, что сумма мала. После смены некоторых планов, я решил увеличить сумму до 900к. Но процент также не изменился, и уже ссылались на срок (5 лет).… читать отзыв
вел
26/12/2015
постоянно в течении 3-4 месяцев банк уговаривал оформить бесплатно 3 банковских карты, хотя у меня в этом банке имелась одна карта, наконец я согласился оформить дополнительные карты бесплатно, так как выезжаю далеко и на определенное время. В итоге через 2 месяца после получения вышеуказанных карт, с моей карты банк снимает деньги с формулировкой -начислена комиссия в связи с невыполнением пользования в связи с М А Л Ы М И Т Р А Т А М И. После этого СМС я В ПОЛНОМ ШОКЕ, ДУРНЕЕ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ банки. ЕСТЕСТВЕННО ПОСЛЕ ЭТОГО Я ВСЕ СВОИ СЧЕТА УБЕРУ ИЗ ЭТОГО БАНКА… читать отзыв
Любовь
12/01/2016
Была неприятноудивлена обслуживанием в Подольском филиале райффайзенбанка.
1.абсолютно спящая девушка на ресепшн. Не обращает внимания, не слышит вопросы - занята какими-то иными делами, смотрит в другую сторону,будто общается не с вами, не консультирует.
2. Ждать полчаса, чтобы открыть вклад - такого не было в моем опыте.
Работников нет - ну кто-то обедает, ещё одна девушка в очкахвместо того, чтобы обслуживать клиентов, бегает за какими-то мужиками, хихикая и помогая нажимать им кнопки в банкоматах... Вообще удивительная ситуация.
После получаса решила отнести деньги в другой банк, хотя и менее выгодные условия по вкладам. Но безобразное обслуживание в райффайзенбанке просто убило наповал.
читать отзыв
СЕРГЕЙ
28/01/2016
Подал ЗАЯВЛЕНИЕ на кредит, приехал менеджер домой, заполнили анкетку,сфоткались с картой на которую якобы должны были поступить средства, через пару дней отказ (но и бох с ним подумаете Вы), а нет через пол года, или что-то около этого начались звонки и говорить, что Вы должны банку, оказывается Вас (без!!!) вашего ведома подключили к какой-то прграмме и вам нужно за нее заплатить, делать нечего с полным пониманием, что тебя надули ты идешь в банк, менеджер говорит, что надо написать заявление что-бы закрыть эту программу соответственно плачишь деньги (пока идеш сумма почемуто выросла) и понимая\. что ты лох уходишь НО ПОТОМ ОНИ… читать отзыв
Анюта Зайцева
09/02/2016
Имея кредит в Райффайзенбанк с смешной платёжкой в размере 1700 рублей, без одной задержки, оплата во-время-это раз! Имею зарплатную карту этого банка, где все перечисления проходят по белому- это два! 08.02.2016 года на работе увидела информационный материал, о том что для зарплатников СУПЕР-замануха с %ставкой 14,9, меня очень эта инфо заинтересовала! Время тянуть не стала приезжаю и мы с девушкой Анохиной Марией оформляем заявку, на что мне Мария сказала придет смс и я вам позвоню когда будет результат. Я ушла. 09.02.2016 года мне приходит смс: "банк одобрил ваше заявление позвоните по №88007009669", я звоню, а в ответ: Я подавала заявления… читать отзыв
Дарья Моцарт
12/02/2016
Ситуация простая и неприятная для меня. Возникла необходимость оформить самую обычную дебетовую карту после ухода с основной работы для безналичных трат на повседневные нужды. Приехала в отделение на Краснодарской 48, при входе в банк сразу же заполнила заявление на карту (на ресепшен), взяла талон к сотруднику. 40 мин просидела в очереди, меня пригласили к специалисту - девушке лет 30 с очень выразительной внешностью (рыженькая, очень красивая, фио не запомнила). Она ревностно на меня посмотрела, забрала анкету и сухо ответила, мол, мы с вами свяжемся, подходите ли вы нам как клиент или нет. Две недели тишина. Еду в другой офис в… читать отзыв
Ольга Павловна Канаева
06/03/2016
Брали ипотечный кредит в "Сведбанке". В 2012 " Сведбанк" уступил право требования (цессии) "Райффайзенбанку" и в результате "Райффайзенбанк" увеличил долг и соответственно сумму итогового платеже почти в два раза в одностороннем порядке по сравнению с условиями, которые были прописаны в договоре. Тем самым иностранный банк намеревается получить необоснованное обогащение за счет клиентов из России. Я уверена ,что такая ситуация не только у меня, но и у других клиентов банка, которые порешли из "Сведбанка". читать отзыв
