Промсвязьбанк
Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк»
Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Добавить отзыв про Промсвязьбанк
Последние отзывы пользователей
Удивленный житель ЮФО
16/02/2013
Мы, конечно менее платежеспособны,чем остальная Россия, или доверия нам нет?! читать отзыв
Василий
22/02/2013
Я на карту положил деньги заработанные деньги и деньги с проданного авто И когда подошло время покупать новый автомобиль оказалось что я не могу снять в день больше 100 000 тыс А в месяц не больше 300 000 руб. И получается сколько времени я буду забирать деньги за авто? А если я захочу хранить деньги на квартиру отложенные? я их год буду забирать. Люди ни за что не обращайтесь в данный банк если хотите иметь свободный доступ к своим деньгам.
Получается банк пользуется нашими деньгами А когда в нужный момент нужны деньги их ни фига не получишь читать отзыв
Получается банк пользуется нашими деньгами А когда в нужный момент нужны деньги их ни фига не получишь читать отзыв
Руслан
25/02/2013
Добрый день! Обращаюсь уже второй раз.
Недавно сделал перевод с брокерского счета на карточный. Мало того, что перевод осуществили на карту с истекшим сроком действия, так еще и сняли 500 р за смс–информирование. За что? читать отзыв
Недавно сделал перевод с брокерского счета на карточный. Мало того, что перевод осуществили на карту с истекшим сроком действия, так еще и сняли 500 р за смс–информирование. За что? читать отзыв
Несостоявшийся клиент банка
01/03/2013
Я нахожу в Инете программу расчета погашения кредита равными (аннуитентными) платежами. Вставляю туда сумму, срок своего кредита и проценты, при этом сумма ежемесячного платежа получается значительно ниже. Меняя проценты, делаю каждый раз расчет, в итоге выясняется, что в реальности мне кредит обойдется под 33%. Работник кредитного отдела клянется, что никаких дополнительных платежей банк не взимает. На мою просьбу объяснить, за что сдирают дополнительную сумму, говорит, что расчеты делает по программе, предоставленной банком. Так что обман клиента уже заложен в эту программу. читать отзыв
сергей
06/03/2013
Пришёл в ваш банк 1 декабря 2012 узнать о процентной ставки и условиях взятия кредита.Составили заявку.Предложили заключить договор с НО НПФ лукойл–гарантом.Заинтерисовало –заключил договор. Вместе с договором выдали карту Angry Birds (вроде как акция).Изночально отказался,объясняя что не пользуюсь,ответили что пусть будет,а вдруг пригодится.1 марта пришла смс что у меня задолжность 599 рублей за услуги смс информирования.Какие услуги?если я даже из файла не доставал комплект бумаг(пин код не вскрывался)и карта не активировалась.1 марта пришёл в банк,написал заявление об отказе услуги т.к. не был информирован что первые три месяца бесплатные,а далее платить 599 рублей.6 марта позвонили из банка и сказали что заплатить… читать отзыв
Дмитрий
07/03/2013
Оставил интернет заявку на сайте банка, анкета похожа на то, как будто принимают в школу разведчиков. Анкета была одобрена через 30мин. Далее предоставил все документы, оговоренные с специалистом банка, в офис лично. Стоит сказать, что документы приняли довольно быстро и в назначенное предварительно время специалист был на месте, но всё же это потраченное время. Через час пришла смс с отказом. Наверное за этот час что–то в корне изменилось или сработал "индивидуальный подход". Жаль потраченное в пустую время... читать отзыв
Ирина
12/03/2013
через некоторое время со мной связался специалист банка,уточнил еще раз все мои данные,после чего пришла смс–сообщение на одобрение кредита,в котором меня пригласили в офис банка на оформление кредита.Собрала документы и поехал(а) за 500км.Пришла в банк , предоставила документы после чего услышала ответ от специалиста, что мои документы никак не подходят для оформления кредита т.е. маленькая зар.плата , и сказал специалист что она даже не будет пытаться оформлять . Если бы у меня была бы зар.плата 40000 руб. как им это нужно , я бы никогда не обращалась в банк. Вопрос...Для чего заманивали ,если в России зар.плата не больше 12000 руб.… читать отзыв
Пострадавший
18/03/2013
они даже свой терминал в нашем городе не потрудились поставить и теперь часть людей переплачивают проценты через другие терминалы, а вторая часть возит денежку за свой счет в ближайший Мегаполис за 80 километров от дома. читать отзыв
Борис
20/03/2013
Истек срок карты виза, приехала в ближайшее отделение банка, с желанием продлить пользование. Работник Промсвязьбанка в Пятигорском отделении ответила, что виз больше не выдают, выдала мастер. Причем заствила положить на карту какую–то сумму уже не помню за обслуживание, ранее Промсвязьбанк не брал при открытии комиссий. На карте виза оставались деньги, другие работники банка закрыли карту, деньги оставив банку. И как оказалось позднее сотрудник по желанию клиента должна была выдать визу взамен истекшей, а не давать мастер, который клиент не хотел. По крайней мере так объяснили в другом отделении. Вообще информация об услугах банках у всех работников очень противоречива!!! Тарифы по… читать отзыв
Маргарита
22/03/2013
15 марта (пятница) мной были переданы в ДО СОКОЛ документы на кредит Прозрачный, в течение часа кредит был предварительно одобрен. В понедельник были "проверочные" звонки из банка. В четверг позвонила сама, сообщили, что всё ещё "на рассмотрении", но ответ точно будет завтра. Сегодня 22 марта, ответа нет.
Я являюсь клиентом Альфы, не пошла в Альфу по причине 7–дневного рассмотрения. Получается, что сейчас, возможно, уже вышла бы из Альфы с деньгами?...
Зачем позиционировать рассмотрение за 3 дня, если в реальности это ...пока 6 дней. читать отзыв
Я являюсь клиентом Альфы, не пошла в Альфу по причине 7–дневного рассмотрения. Получается, что сейчас, возможно, уже вышла бы из Альфы с деньгами?...
Зачем позиционировать рассмотрение за 3 дня, если в реальности это ...пока 6 дней. читать отзыв
Игорь Владимирович
23/03/2013
Звоню в справочную банка по телефону (495)787–33–34 узнаю возможность и сумму комиссии. Все оперативно, да возможно и сумма комиссии озвучена. Еду в Марьинское отделение. Сотрудник банка смотрит на меня так, как будто я попросил сделать перевод на Луну. Приглашаю управляющего отделением г–на Степаняна Юрия Михайловича. Ответ тот же, мы не можем это сделать. Хорошо, при нем набираю справочную банка и даю ему телефон, чтобы он услышал ответ. Слушает. Ответ тот же. Мы не можем сделать этот перевод. Спрашиваю – почему? В ответ тишина. Ладно, не можете или не умеете меня теперь уже не интересует. Прошу бумагу и пишу претензию. Отдаю… читать отзыв
Алина
28/03/2013
Подавала уже второй раз заявку на кредит как физическое лицо. Заявки рассматриваются больше недели и то если бы я не позвонила, до сих пор ждала бы ответ "Вам отказано". Я не понимаю, данный банк на столько не надежный? Почему вы отказываете на мизерную сумму в 250 000 руб. ген. директору, с хорошей зарплатой и положительной кредитной историей? Вынуждаете задуматься, а нужен ли нам такой банк? Очень разочаровалась в данном банке! читать отзыв
Надежда Леонидовна
02/04/2013
Еще в прошлом году, аж 03 декабря, было принято от нас заявление о переводе из офиса Можайский, в офис Варшавский. Сегодны, придя в банк, для подачи заявления на получение чековой книжки, (в банк не ходим из–за наличия клиент–банка), я выясню, что нас до сих пор не перевели! И мало того, оделение Можайское, расположенное около м. Славянский бульвар, почило в неизвестность. Некая операционистка Чешина приняла у меня заявление о переводе и его по просту выкинула. Разве можно таким банкам доверять свои деньги? Одумайтесь! читать отзыв
Дмитриев И.В. Великий Новгород
05/04/2013
Неделю звонили каждый день, уточняли анкету, через неделю позвонили и запросили ещё одну справку. Принёс, сказали:" Ждите звонка завтра ". И тишина. Прихожу через неделю, говорят:" Ждите." Плюнул и забрал документы. Такое ощущение,что банку клиенты не нужны! читать отзыв
Константин
05/04/2013
Я решил досрочно внести определенную сумму на погашение кредита. Внес данную сумму на какой то промежуточный счет, написал заявление чтобы с меня списали данную сумму в день погашения кредита. Однако с меня списывается ежемесячная сумма платежа, остальная лежит на счету до следующего месяца. Хотел бы спросить кто придумал эту схему обмана клиентов? И уточняю – у меня была сумма досрочного погашения+ ежемесячный платеж. читать отзыв
Светлана
08/04/2013
Но замечательный стажер Кирилл 60000 руб. зачислил мне на какой–то второй счет, меня не предупреждая об этом. То есть получилось, что часть денег на карте, а часть денег на втором счете. Когда пришло время, то на моем втором счету не оказалось суммы 60000+очередной платеж. Соответственно погашение не произошло. Опять иду в офис на Новом Арбате, в мое рабочее время тратить рабочее время Банка. Разводят руками и убеждают, что все наказаны и уволены. Уважаемые сотрудники Банка я не пытаюсь переложить на Вас ответственность за совершенные мною действия, а именно подпись на банковских документах. Но когда мне говорят, что раз подпись стоит,… читать отзыв
Светлана
08/04/2013
Посредством банкомата была осуществлена операция по внесению наличных в размере 14000 руб. Во время проведения операции в банкомате произошел сбой, карту вернул, а чек не распечатал. На экране появилось сообщение о техническом сбое. Через пять минут ожидания и попыток дозвониться в "круглосуточную службу" банкомат самостоятельно реанимировался. Я вставила карту и запросила мини–выписку, деньги не зачислены. Написала письмо через интернет–банк, меня направили в отделение, чтобы написать заявление об оспаривании операции. Пошла в отделение на Новом Арбате, где снова меня встретил стажер и в итоге заявление я писала минут 20. Где галочку ставить не знает, сколько будут обрабатывать заявку не знает и… читать отзыв
Светлана
08/04/2013
За прошедший год сотрудники Вашего Банка сделали все, чтобы испортить мое отношение о Вашем Банке и в следующий раз обратиться в другое учреждение. Таких ситуаций на моем счету как минимум три. Но давайте поговорим о любезно предоставленной услуге "Кредитные каникулы". Бесплатно – это конечно же основная обманка, на которую "ведуться" заемщики. А на самом деле все иначе, т.к. за эти два месяца на которые мне предоставили рассрочку, мне придется дважды заплатить проценты. Задавав вопрос о стоимости данной услуги, сотрудники Банка заверили, что необходимо только заплатить за совершенную операцию около 1350 руб. Но дважды платить проценты – это круто. Умалчивание информации,… читать отзыв
Якина Светлана
17/04/2013
пришло сообщение на сот.телефон–599 руб.снята комиссия за sms информирование,на которое даже не подписывалась,пришла.......назначили другой день......пришла снова....написала Вам притензию,со следующим отказом пользования Вашим подарком,испугавшись,а это действительно так........проблем с Вашей –стороны–Банка,хотя написано мною и составленна Вашим сотрудником притензия почему то была на имя ОО Проспект, очень надеюсь на скорейший возврат средств на карту и ее закрытие, с нетерпением жду результата! читать отзыв
Малышкина Людмила
23/04/2013
к сожалению только потеряла время, кредит одобрили, но видимо кто одобрял совершенно не смотрел на мою кредитную историю и моими доходами не интересовался, процентную ставку одобрили 25,5 % – это скорее ставка для новых неизвестных склиентов намеренных только взять деньги и не вернуть. Очень жаль, что работа с клиентами стала строится безграмотно и неуважительно, хотя обслуживание на местах и особенно менеджеров – операционистов превосходное. читать отзыв
скрипкин евгений
27/04/2013
на следующий день позвонила сказала что по заявке положительное решение,приходите в офис г.новый уренгой с15.04.13 по19.04.13 с пакетом документов на оформление кредита!пришол 19 числа.отдал девушке документы,девушка начала чтото выковыривать из своего компа проходит двадцать минут она мне говорит простите но вашей заявки в компьютере я не нахожу,предложила заполнить заявку заново.хорошо говорю.заполнилизаявку ,девушка говорит знаете данную сумму банк вам не может выдать.предлогает сумму на порядок меньше.хорошо говорю.девушка сказала мы с вами свяжемся.распрощялиси.через два дня звонит парень представляется,говорт нам пришла заявка на ваш кредит почему вы не приходили в установленное вам время?я ему объяснил что я был в ихнем офисе и документы… читать отзыв
Геннадий Иванович
06/05/2013
был дан ответ , что при отсутствии того на кого оформляется доверенность это невозможно. В моём случае дочь живёт в Москве. читать отзыв
Светлана
07/05/2013
Оформила кредит. Сняла треть со счета в банкомате, который находится в центральном офисе банка. Вечером пришла смс, что мой счет заблокирован и что с него снята сумма денег. НАписала заявление, сказали ждать 45 дней. По прошествии этого времени в банке не могут найти ни заявления, ни вообще понять суть проблемы. Операционисты меняются с завидной регулярностью. Хочется быстрее погасить кредит и забыть этот банк, как страшный сон! читать отзыв
Наталья
13/05/2013
хотя сначала в банке сказали в полицию не писать, а через три недели потребовали справку из полиции....учите своих сотрудников давать нормальные рекомендации! Прошел месяц тишины. Я за что плачу кредит? За деньги которых у меня теперь нет? Будут ли возвращены деньги? читать отзыв
Алексей
14/05/2013
Банк ссылается на отсутствие пластиковой карты, хотя любой счет в интернет–банке где есть доступ можно использовать по безналичной системе платежей. Однако заказав карту ОО "Рязанский" не отдает мне ее на руки ссылаясь на непонятно какой черный список и еще с данной суммы списали 400 рублей и 800 рублей за услуги которыми я не пользовался. В ОО "Рязанский" была написана 24.04.2013 претензия и 25.04.2013 заявление на закрытие счета которое вообще не рассмотрено, 08.05.2013 я не смог получить никакого ответа ввиду отсутствия сотрудника Банка, а другой не смог ответить на поставленные мной вопросы. Обзвонив и отделение где был открыт счет и карта… читать отзыв
Руслан
14/05/2013
Я в это время находился в командировке, но для того, чтобы перевести деньги на действующую карту, мне сказали лично явиться в банк, иначе снять их нельзя. Зато, как только деньги упали на счет сразу же сняли 500 р. за смс–информирование. На мои претензии отвечают отказом (написал уже дважды). Объясните, уважаемое руководство, за что сняли деньги? На сайте четко написано, что это сервис, подключаемый к КАРТЕ. Если она истекла за что Вы берете деньги? Вам не нужны клиенты?
Коцюр Руслан Андреевич читать отзыв
Коцюр Руслан Андреевич читать отзыв
Ольга
18/05/2013
Остановилась на промсвязьбанке. Расценки были такие: 250 рублей за ведение счета, онлайн–банк бесплатный. Открыла в этом банке р⁄с и сразу карту, чтобы переводить на нее наличность, заплатила за открытие счета, за карточки, за ключ...Первый месяц все было хорошо.
Наступил следующий месяц – сентябрь, и я обнаружила что с меня списано 300 рублей за банк–онлайн, и 400 за обслуживание счета! Просто изменились тарифы. Но для меня эти изменения были весьма ощутимы, я ведь рассчитывала, что буду оплачивать согласно изначально обозначенному тарифу. Было такое чувство как будто меня "обули" и обманули. Далее были замечательные сюрпризы в виде снятия с меня денег за… читать отзыв
Наступил следующий месяц – сентябрь, и я обнаружила что с меня списано 300 рублей за банк–онлайн, и 400 за обслуживание счета! Просто изменились тарифы. Но для меня эти изменения были весьма ощутимы, я ведь рассчитывала, что буду оплачивать согласно изначально обозначенному тарифу. Было такое чувство как будто меня "обули" и обманули. Далее были замечательные сюрпризы в виде снятия с меня денег за… читать отзыв
Ольга
24/05/2013
Дозвониться в отделение практически не возможно. Ощущение что клиент только лично должен присутствовать при всех платежах. Несколько дней нужно потратить что бы дозвониться до опер зала. Информацию предоставляют не достоверную. Одно говорят по телефону другое лично. Тарифы драконовские при этом клиент еще и сам виноват что "доверяет" банку свои деньги. За такие деньги сервис ужастный.. Планирую закрыть там счет! читать отзыв
Диляра
28/05/2013
Конца края не найдешь, в промсвязьбанке не видят ни каких просрочек, а в НБКИ светится. Звонила и в Москву и в челябинск где брала кредит, отправляют к друг другу, со словами ничем не можем помочь! Никогда не буду брать кредит больше в этом банке! Справки все платные, хотя сами виноваты. Оставили меня без квартиры! читать отзыв
Константин (880057)
03/06/2013
2 апреля 2013г я загрузил (в соответствии с требованиями банка и условиями на сайте) изображение для выпуска карты с индивидуальным дизайном. ((cid=89267) заказ № 1754673)
Сначала мне вообще не отвечали, я позвонил в «горячую линию». После звонка мне пришло письмо, что изображение отклонено модератором.
После ответа модератора началась переписка между мной и модератором ПСБ
Т.к. модератор несколько раз неправомерно отказывал (ссылаясь на неотносящиеся к правилам пункты) в итоге сотрудники банка были вынуждены признать, что дизайн соответствует правилам (которые были на тот момент, мне их прислали в почту и они у меня сохранились) и через неделю… читать отзыв
Сначала мне вообще не отвечали, я позвонил в «горячую линию». После звонка мне пришло письмо, что изображение отклонено модератором.
После ответа модератора началась переписка между мной и модератором ПСБ
Т.к. модератор несколько раз неправомерно отказывал (ссылаясь на неотносящиеся к правилам пункты) в итоге сотрудники банка были вынуждены признать, что дизайн соответствует правилам (которые были на тот момент, мне их прислали в почту и они у меня сохранились) и через неделю… читать отзыв
Марина
10/06/2013
т.к вы юридическое лицо, а с 1.07.13г. мы с юр. лицами не работаем, так что теперь будете ездить или на печерскую или на гагарина50,В связи с этим просим рассмотреть нашу просьбу , о том что бы мы как кор. клиенты не бегали и не искали, где же смогут с нами поработать, а оставить нам возможность обслуживаться в офисе г.Новгорода на пр–те Гагарина 109,нам и по расположению очень удобно к вам ездить т.к. территориально находимся на Ларина, и коллектив данного офиса очень хороший и профессиональный. Очень надеемся на ваше понимание и надеемся на долгое и беспроблемное сотрудничество читать отзыв
Сергей
13/06/2013
Отстояв, в так называемой электронной очереди, около 30 минут подошел к окошку №8 с целью открыть счет банковского вклада. В ответ услышал от оператора, что такая операция осуществляется только по предварительной записи. Информации об этом нет не только в офисе, но и на сайте банка. Возможно это инновация в работе Промсвязьбанка, чтобы люди меньше досаждали. читать отзыв
Елена
15/06/2013
Мало того в гипермаркете, где стоит около 20 банкоматов разных банков, Промсвязьбанк один и тот не работает вечно, а партеров банков вообще нет. З⁄п получаю по несколько дней бегая по разным точкам. читать отзыв
Маклашин Сергей Сергеевич
16/06/2013
единственный бм в западном районе – на Свободы 25, регулярно без денег, без бумаги для чеков, еле–еле дышит, а 16.06.2013 придумал новую фишку – Отказ в выдаче денег! Ребята, ну если Вам лень содержать парк бм так скажите об этом! Люди–то здесь причем! читать отзыв
Владимир Александрович
17/06/2013
Подошел к банкомату и положил 18000р,после этого банкомат завис и насчет деньги не перечислил!Подойдя к оператору мне дали заполнить заявление и сказали что в течение 3 дней мне будут возвращены деньги!Позже,обратившись в тех. поддержку мне сказали что заявление будет рассматриваться в течение 60 дней и при этом я все равно сейчас должен внести платеж.Прочитав отзывы других клиентов я везде вижу такое письмо:что надо написать свои данные и перейти по указанной ссылке:сomplaint@psbank.ru.Перейдя по ссылке, что я вижу:исключительно положительные комментарии,такое ощущение что работники Вашего банка это все и пишут!Захотел сразу там оставить комментарий со своей проблемой и данными,так в итоге это невозможно,их… читать отзыв
Константин (880057)
18/06/2013
Заказ 1864717 от 24 мая 2013
Статус: отправлена в офис
Номер карты: 554759..3686
По данной карте отказов не поступало и карта была выпущена и отправлена в офис но к сожалению я её снова не могу получить т.к. она не пришла в мое отделение в городе Тамбове! (по состоянию на 18–06–2013 09:30)
Мне интересно, как мне еще привлечь внимание руководства ПРОМСВЯЗЬБАНКА к своей проблеме...?
Мои претензии игнорируются сроки нарушают, обращения теряют..., (на мой взгляд) умышленно нарушают хронологию переписки! прям заговор какой–то против клиента!
p.s. Если бы я работал руководителем подразделения отвечающим за отправку карт то уже за свой… читать отзыв
Статус: отправлена в офис
Номер карты: 554759..3686
По данной карте отказов не поступало и карта была выпущена и отправлена в офис но к сожалению я её снова не могу получить т.к. она не пришла в мое отделение в городе Тамбове! (по состоянию на 18–06–2013 09:30)
Мне интересно, как мне еще привлечь внимание руководства ПРОМСВЯЗЬБАНКА к своей проблеме...?
Мои претензии игнорируются сроки нарушают, обращения теряют..., (на мой взгляд) умышленно нарушают хронологию переписки! прям заговор какой–то против клиента!
p.s. Если бы я работал руководителем подразделения отвечающим за отправку карт то уже за свой… читать отзыв
Анатолий Евгеньевич
23/06/2013
Оказывается мой кредит не погашен и я должен банку 259 тысяч рублей! Хорошо что квитанция о погашении кредита сохранилась. Вот уже два месяца разбираются, а долг растет. И как после этого верить банку. Куда деньги делись? читать отзыв
Ольга
24/06/2013
Мало того, что столкнулась с диким не профессионализмом сотрудников и хамством(попросила другого менеджера).. обработали заявку, кучу справок потребовали(хотя я зарплатник), сказали, что нужна аккредитация, так как поменялось немного название фирмы. В итоге, от 23% годовых! и сказали, что перезвонит, как будет все закончено с оформлением заявки. в итоге идет 3–ья неделя, и НИКТО не перезвонил! ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ? я и сама откажусь от такого распрекрасного кредита, но уважение какое то надо иметь? читать отзыв
