Банк Qiwi
Киви Банк работает на рынке с 1993 года. До начала 2011 года назывался 1-й Процессинговый. Его собственником является компания «Объединенная система моментальных платежей» (99,99% акций). Клиентам предлагается расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и обслуживание через интернет-банкинг. Обслуживание клиентов происходит через 180 тыс. устройств, расположенных по всей России.
Добавить отзыв про Банк Qiwi
Последние отзывы пользователей
Светлана
26/10/2014
Попробовала - и в этом случае СМСки не приходят, соответственно деньги заблокированы. Ответьте - в течении какого срока вы решаете эти проблемы? Если проблемы не решаете - каким способом перевести деньги из киви-банка? читать отзыв
Евгений
24/10/2014
Посмотрел отчёты,и увидел,что деньги пришли но через какое то время на неизвестный мне номер МТС эти деньги перевелись.в тех помощи киви мне дали ответ:"КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet смогли получить несанкционированный доступ третьи лица.
Предположительно, пароль для управления Visa QIWI Wallet был похищен с использованием вирусного программного обеспечения с компьютера или иного устройства, с которого Вы осуществляли доступ к Visa QIWI Wallet.
Убедительно просим незамедлительно проверить компьютер(ы) и телефон(ы), с которых осуществлялось управление Visa QIWI Wallet, на наличие вредоносного программного обеспечения, сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам,… читать отзыв
Алексей
23/10/2014
Мною был создан тикет через сайт киви по истечении суток, был приложен чек из терминала. В техподдержке сказали, что рассмотрят мое обращение в течение 10(!!!) дней. Я считаю, что это ненормально и требую ускорения процесса рассмотрения подобных обращений. читать отзыв
Сергей
17/10/2014
звоню им каждый день и слышу одно и тоже что в течении суток деньги должны поступить на счёт , а в итоге ни хера ничего не происходит и специалисты ни хера не разу не компетентные , а сёдня в пятницу сказали что уже в течении трёх суток должны перевести на счёт, правильно херли впереди выходные и все спецы бухать будут, а то что у человека интернет из за них отрубили это их не волнует , а с вопросом что я хочу вернуть деньги оператор бросила трубку и с таким подходом на счёт в этом году деньги врятли переведут. читать отзыв
Евгений
15/10/2014
Ранее, я здесь же, на сайте sravni.ru, оставлял отзыв о Киви Банк (ЗАО).
Речь шла о конвертации валют, в пределах моего счёта, с рублей в доллары. С меня списали сумму, больше чем, была заявлена. Проблема, скорее носила технический характер. Система не умеет уведомлять клиента об измении курса обмена, если курс меняется уже после заполнения формы.
Т.к. мой вопрос был решён, мне вернули деньги, и заверили, что специалистам-разработчикам, передано для рассмотрения и согласования, пожелание об усовершенствовании системы обмена, хочу оставить отзыв с хорошей оценкой для сайта QIWI. Шаги навстречу клиенту, в решении возникающих вопросов, должны заслуживать положительных оценок. В предыдущем отзыве,… читать отзыв
Евгений
13/10/2014
В форме обмена я указал требуемую сумму в долларах, и к списанию с рублёвого счёта мне выставили 8100 рублей, что составляло 39,9 рублей за доллар.
Подтвердив обмен, нажатием кнопки "перевести", обратил внимание, что с рублёвого счёта было списано на 52 рубля больше. То есть, 8152.
Написал по этому поводу вопрос, к службе поддержки, и получил ответ, что курс изменился в большую сторону.
Спрашиваю, тогда почему, я не был уведомлён о том, что курс изменился? Ведь я соглашался с курсом в 39,9 за доллар, и подтверждал обмен именно по этой сумме. Но система, не подав мне никаких предупреждений, просто списала больше,… читать отзыв
Валентина
13/10/2014
Не дошли до получателя. Тринадцать дней прошу сказать где мои деньги, но они сами не знают. Ведь не доверяла им. После первого платежа была довольна, но сейчас мнение изменилось на резко отрицательное читать отзыв
Дмитрий
10/10/2014
звонил писал оставил заявку но до тех пор не кто не ответил и не устронил проблему. Сколько буду ждать ? что происходить ? читать отзыв
larvatus
09/10/2014
Ответным письмом я направила копии паспорта и договора с оператором мобильной связи (сканированные копии оригиналов и нотариально заверенных копий), заявление. Кошелек находится в заблокированном состоянии по сей день. Прошу ускорить процесс рассмотрения моего заявления.
Ticket#10662449 читать отзыв
katava
09/10/2014
Денежные средства управлялись электронным кошельком для оплаты счетов сотовых телефонов и покупок в интернет магазинах через виртуальную карту Qiwi Visa.
Для разблокировки счета были предоставлены, по возможности, все запрошенные документы: копия паспорта, факт идентификации в системе Контакт и ответ от оператора связи МТС о невозможности предоставить копию договора на оказание услуг связи.
От службы поддержки узнал, что я занимался незаконным предпринимательством, финансовыми махинациями и отмыванием денег. Я буквы то на клавиатуре по полчаса ищу ))
Хочу заметить, что блокировка денежных средств в ЗАО "Киви Банк" приобрела массовый характер, с которой сталкивается все большее число клиентов. читать отзыв
Максим
08/10/2014
И все как буд то с издевкой... 02.10.2014 я зашел на свой киви кошелек,на котором лежало 20800р и их не оказалось!зашел в историю счета и там два платежа на 15000 и 5800 были сделаны на непонятный мне номер-я этого не совершал-оповещений никаких не было и как я читаю в интернете-такого очень много и пишут,что этим занимается сам киви,так как пароль никто не мо узнать! Да и по такому обращению тоже видно,что все равно на мои деньги! Вы множите помочь? Я клиент киви уже почти 10 лет и было переведен но через вас очень большое количество денежных средств! Но в данный… читать отзыв
Наиль
03/10/2014
хотелось бы узнать, где мои деньги и как скоро Я их смогу получить!!! для меня это достаточно большая сумма + начисляются % по ипотеке! по номеру горячей линии каждый раз куда-то переключают с формулировкой: - там вам все объяснят.... и в итоге сбрасывается! в службу поддержки уже написал! читать отзыв
Елена
01/10/2014
Со вчерашнего дня при попытке зайти как с ноутбука, так и с приложения в телефоне пишет "Ошибка сертификата, возможно, вы подключаетесь к серверу, имитирующему Киви". При входе в ноутбука на экране появляется инфо о том, что ведутся работы на смс шлюзе, надо отключить смс подтверждения о проведении оплаты и приходит смс на номер. В центре поддержки об этом ничего не знают, отправили новый пароль, но он также не срабатывает.
Как восстановить вход в Киви–кошелек? читать отзыв
Как восстановить вход в Киви–кошелек? читать отзыв
Кирилл
30/09/2014
в 18:22 я попытался произвести оплату на сумму 51 763 через QVC, при оплате возникла ошибка, а на мой номер пришла смс, что мой кошелек заблокирован!
Я не могу передать своих ощущений и эмоций в этот момент, не хватит слов, даже матерных! Я обратился в тех поддержку отправил скан паспорта+страницу регистрации, справку с места работы с печатью и подписью ген директора на фирменном бланке компании о том, что номер корпоративный и пренадлежит мне, чеки из терминала на сумму которую я пополнил счет. Пришел ответ, что будут рассматривать в течении 7 дней! У меня нет этого времени! Прошу учесть, что… читать отзыв
Я не могу передать своих ощущений и эмоций в этот момент, не хватит слов, даже матерных! Я обратился в тех поддержку отправил скан паспорта+страницу регистрации, справку с места работы с печатью и подписью ген директора на фирменном бланке компании о том, что номер корпоративный и пренадлежит мне, чеки из терминала на сумму которую я пополнил счет. Пришел ответ, что будут рассматривать в течении 7 дней! У меня нет этого времени! Прошу учесть, что… читать отзыв
Николай
27/09/2014
Пришлось оставлять заявку на зайте поддержки, но должен признать, что отреагировали быстро, в течение часа где–то, а на следующие сутки платеж прошел. Ошибочную блокировку кошелька сняли на следующий день. Так что с возникающими проблемами справляются. читать отзыв
Александр
23/09/2014
Обращение в службу поддержки бессмысленно, потому что единственным обоснованием было цитирую "Так как, кошелек был зарегистрирован повторно, все данные обновлены."
Просто фантастический беспредел. Дальнейшее расследование выявило, что вместе с деньгами пропала QIWI VISA CARD, к счету прикреплена совсем другая (о чем никто не просил). Я лично уже направил далобу в ЦБ, кроме того, юристы готовят запрос в налоговую с попыткой провести проверку, отражены ли исчезнувшие денежные средства как доход банка? читать отзыв
Просто фантастический беспредел. Дальнейшее расследование выявило, что вместе с деньгами пропала QIWI VISA CARD, к счету прикреплена совсем другая (о чем никто не просил). Я лично уже направил далобу в ЦБ, кроме того, юристы готовят запрос в налоговую с попыткой провести проверку, отражены ли исчезнувшие денежные средства как доход банка? читать отзыв
Сергей
23/09/2014
при чем ваши сотрудники повышают голос, хамски разговаривают и бросают трубку все якобы зависло по ловам сотрудников киви и деньги плавают в неизвестном мне пространстве и скажите пожалуйста чья это вина это не 100 и не 200 рублей а нам с женой надо поднимать грудного ребенка. По халатности сотрудников киви у меня просрочки платежа читать отзыв
Евгений
23/09/2014
20 сентября пытался пополнить киви–кошелек на 5000,который они же и заставили меня сделать, чтобы получить предыдущие 9000,...и все, с концами, ...третьи сутки вразумительных ответов нет, как впрочем и денег. читать отзыв
Екатерина
22/09/2014
От сотрудников вообще сложно чего–то внятного ждать. Как попугаи повторяют заученную фразу. Одним словом полно и систем платежных и банков с нормальными условиями но с киви вообще связываться нельзя. читать отзыв
Дмитрий
22/09/2014
После пополнения кошелька через салон "Евросеть", в течении нескольких секунд деньги ушли на неизвестный мне номер. Ушли 25000 рублей, двумя платежами, сначала 15000, а потом сразу 10000 рублей.
Сразу позвонил в службу поддержки на 8–800..., с просьбой блокировать оба Счета и мой и тот, на который ушли деньги. Мне отказали и попросили написать письмо с службу Экономической безопасности. Пока я доехал до дома, пока разобрался как это сделать, пока написал. То получил ответ, что деньги со счета, куда ушли деньги уже сняли и ничем помочь мне не могут. Порекомендовали обратиться в правоохранительные органы, что я собственно и сделал.
В… читать отзыв
Сразу позвонил в службу поддержки на 8–800..., с просьбой блокировать оба Счета и мой и тот, на который ушли деньги. Мне отказали и попросили написать письмо с службу Экономической безопасности. Пока я доехал до дома, пока разобрался как это сделать, пока написал. То получил ответ, что деньги со счета, куда ушли деньги уже сняли и ничем помочь мне не могут. Порекомендовали обратиться в правоохранительные органы, что я собственно и сделал.
В… читать отзыв
Дмитрий Королев
16/09/2014
Решил перевести эти деньги на банковскую карту, но не тут то было. Введя номер карты, я не дождался кнопки "далее" в терминале, а на сайте так и вообще было написано, что номер карты введен неверно, хотя я проверял его раз десять. В ответ на звонок в службу "якобы" технической поддержки, мне ответили –позвоните по номеру 8 800 333–74–94, там "якобы" решают такие вопросы, а на просьбу позвать старшего специалиста, сказали что у них таких нету, и повесили трубку, даже не окончив разговор (грубо говоря кинули). Позвонив по телефону предложенному службой поддержки, я услышал сначала гудки которые говорят о том, что… читать отзыв
галина
13/09/2014
прошу вернуть мне 680р. на мой киви,вы предоставляете займы или это очередной обман? читать отзыв
Даниил.
10/09/2014
05.09.2014 18:27:17 4862092831 652,00 руб. X–Obmen X–Obmen Order No.327782 Exch 652.00 QIWI from qiwi api account 7961***54 to 15.38 Perfect Money USD U7845842 IP клиента 109.69.14.221
И теперь не знаю,что делать на сайте в саппорте пишет ошибка 403. Надеюсь на помощь. читать отзыв
И теперь не знаю,что делать на сайте в саппорте пишет ошибка 403. Надеюсь на помощь. читать отзыв
Денис
05/09/2014
Самое интересное произошло при заполнении формы платежа на сайте. После того, как форму заполнил и нажал оплатить, вышло сообщение об ошибке: не достаточно средств. На счёте осталось всего 20 рублей, а 1000 ушла на X–obmen! А техподдержка отвечает заполните форму на сайте. Форма сначала выдавал ошибку 403 (два дня) а теперь они молчат. читать отзыв
Надежда
04/09/2014
Со мной связались сотрудники и банк Киви мне все компенсировал. Надежда К. № заявки QW2739957 читать отзыв
Кочетков Игорь
02/09/2014
В центре поддержки (телефон 8–800–333–00–59, 02.09.14 в 14ч. 48.м) оператор Анна после получения всей информации о терминале, посоветовала обратиться к лицу взявшему в аренду данный терминал, подтвердив что деньги поступили но платеж не прошел сбросила вызов. Звонки в течении всего дня (2.09.2014г.) на телефон 8911–283 73–11,указанный на чеке, ответственному лицу за терминал И.П. Коленовой Л. Е. результатов не дал. Телефон или молчал или был занят. Что делать? Обращаться в прокуратуру? читать отзыв
Надежда
29/08/2014
В центре поддержки мне сказали оставить заявку. Время на рассмотрение заявки у них не предусмотрено, моя была под номером 2739957. На следующий день пришел ответ, дословно цитирую:"Платеж по указанным вами реквизитам успешно проведен". Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что это означает – деньги находятся в Киви кошельке, а за все операции совершаемые с этого кошелька снимаются проценты. На мое требование перевести деньги по указанным раннее реквизитам в соответствии с рекламной беспроцентной акцией, мне ответили отказом и более того, было сказано, что я даже не смогу получить свои деньги обратно без уплаты процентов. А без снятия процентов я… читать отзыв
Всеволод
15/08/2014
Напоролся на мошенников, написал об этом в поддержке, ответа нету уже более недели! читать отзыв
Фанат киви терминалов
08/08/2014
денег не вернёте ни при каких обстоятельствах всё по старинке ждите ответа в следующей серии читать отзыв
Светлана
05/08/2014
Деньги не вернул, операцию не провел. Не отходя от терминала позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию. Оператор принял претензию и меня уверил, что после устранения неисправности в течении 24 часов деньги будут зачислены. Через двое суток аппарат заработал, денег нет. Звоню снова в службу поддержки, оператор снова принимает у меня претензию и слово в слово повторяет про 24 часа. Я говорю, что я уже претензию оставляла, а денег нет. Мне сказали оставить претензию на сайте. Оставила. Пришел ответ обратиться к владельцу терминала по контактной информации, размещенной в терминале. Из контактной информации указан только ИНН и наименование ИП. Как быть дальше… читать отзыв
Игорь
03/08/2014
Московский адрес категорически сообщать отказываются, видимо визит сотрудников полиции им не по душе! читать отзыв
Юра
26/07/2014
Дальше началось издевательство , каждый день мне присылают сообщение про 48 часов. Уже в течении 20 дней. читать отзыв
Галина
20/07/2014
Писала в службу поддержки, но ни какого ответа не последовало. А оператор ничего не объясняет только по заученному отвечает пишите в службу поддержки. Завтра иду писать заявление в ЦБ и прокуратуру! читать отзыв
Дмитрий
16/07/2014
Ввел номер карты, номер телефона владельца карты. Терминал правильно распознал, что карта эмитирована ВТБ 24, телефон также принят и предложено вставить купюры. После того, как деньги вставлены, терминал перешел к последнему экрану с предложением подтвердить паспортные данные. На этом финальном экране были паспортные данные совсем другого человеа, а не моего получателя. Пытался отменить транзакцию и не подтвердил данные, но она уже не отменялась и прошла.
Странно, что предлагается подтвердить паспортные данные уже после приема купюр, а не до приема. Не вижу смысла также в том, что отменить операцию на этом финальном экране уже нельзя (смысл подтверждения не ясен). Далее… читать отзыв
Странно, что предлагается подтвердить паспортные данные уже после приема купюр, а не до приема. Не вижу смысла также в том, что отменить операцию на этом финальном экране уже нельзя (смысл подтверждения не ясен). Далее… читать отзыв
Наталия
10/07/2014
Услуги нужно оплачивать через Киви кошелек. Услугу я заказала 09.07.14, прием заявки в работу осуществляется сразу же после того, как услуга оплачена, от чего соответственно напрямую зависят сроки предосталвения услуги. А сроки горят! на каком–то из этапов осуществления платежа, случился сбой. И теперь, я не могу ни повторно оплатить данную услугу, т.к. система не дает мне этого сделать (пишет Ошибка: счет оплачивается), это уже продолжается сутки! В отчетах Киви кошелька, эти деньги висят под статусом "Оплачивается", однако они не списываются! Мой звонок оператору Киви банка 10.07.14 ясность не внес. Оператор утверждает, что нужно подождать сутки, после которых будет ясно, списаны… читать отзыв
NASTYA
04/07/2014
ОТВЕТ ОПЕРАТОРОВ ТОЛьКО ОЖИДАЙТЕ...ВОПРЕОС ЧЕГО ?Я ИЗ ЗА ВАС ВТОРОЙ ДЕНь ВЫЛЕТЕТь С ТУРЦИИ НЕ МОГУ!ДЕНЕГ НЕТ А У НИХ ОЖИДАЙТЕ... читать отзыв
Гражданин РФ
02/07/2014
Проверил на себе и советую перечислять не больше 50 рублей,что бы потом не жалеть о всей сумме.В службе поддержки вам не помогут там сидят попугаи и твердят одно и тоже и им насрать на вашу проблему.Люди будьте внимательны при вводе данных! читать отзыв
