Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Людмила
31/07/2013
Елена прекрасный отзывчивый человек, к людям прекрасный подход, считаю что таких сотрудников надо поощрять. Ещё бы хотелось добавить, что став клиентом вашего банка сложилось положительное мнение, но хотелось бы чтобы в филиале расположенном в г.Электросталь поставили банкомат. Клиентов стало бы больше. Прошу решите данный вопрос положительно и в ближайшее время. читать отзыв
Наталья Лебедева
02/08/2013
Перечислили деньги на заблокированную карту, которой у меня уже нет. Просто дурдом какой то. читать отзыв
андрей
03/08/2013
объяснил, что не брал кредитов, короче сегодня пришел в банк проверить– кредитов нет, бабло на счете, и теперь хочу выяснить, кто мне звонил по несуществующим кредитам? тел эти 8 495 926 0449 и 8 499 681 1095, если мошенники– тогда как мои личные данные к ним попали (паспорт не терял, поручителем не был), а если сотрудники банка– хочу наказать невнимательных!!! читать отзыв
Игорь Демидовский
04/08/2013
Банком можно сказать доволен, перечисляют деньги вовремя, без задержек. Все сверки предоставляют как положено, приятно общаться с менеджерами банка. Несколько раз предоставляли фирме деньги в кредит. Единственный момент который напрягает смс, подключают на мою зарплатную карту без моего согласия. читать отзыв
Егоров Егор Андреевич
04/08/2013
Плюсы: Хорошее обслуживание, работают быстро, деньги переводят четко, в банк часто ходить не нужно, документы для сверок предоставляют вовремя. Хорошие тарифы, у меня Электронный +, там стоимость обслуживания немного подороже, зато дешевле платежки и комиссия за внесение налички. Брал у них кредиты, есть вклад.
Из минусов, хоть как физическое лицо обслуживаюсь не очень часто, деньги если нужны предпочитаю снимать в банкоматах, потому как в отделении частенько приходится в очереди стоять, а я предпочитаю в на ожидание в очередях время не тратить. читать отзыв
Из минусов, хоть как физическое лицо обслуживаюсь не очень часто, деньги если нужны предпочитаю снимать в банкоматах, потому как в отделении частенько приходится в очереди стоять, а я предпочитаю в на ожидание в очередях время не тратить. читать отзыв
Марина
05/08/2013
во время приобретения техники предложили кредитку на 15000р я не воспользовалась ей и не планирую,БАНК без моего разрешения подключает мне СМС услугу ежемесячный платёж 59рублей ,номер телефона на кредитке указан неверный .соединения никогда не происходит. Ехать далеко.Ясно одно –не пользуетесь картой–нет выгоды.Стрясём хоть за СМСуслугу. читать отзыв
Гуля
06/08/2013
Погасила всю сумму. перезвонила через несколько дней. мне сказали. что у меня опять какая–то сумма висит. Я в шоке. читать отзыв
ПОТРЕБИТЕЛЬ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ
06/08/2013
на стадии оформления кредита мне не были предварительно предоставлены для ознакомления образцы документов объяснены все существенные условия предоставления кредита, а именно по обязательному страхованию жизни на весь срок кредита без перерасчета даже в случае досрочного погашения.
06 августа 2013 года я обратилась к сотруднику банка Национальный банк ТРАСТ в устном виде расторгнуть кредитный договор № 2334156060 от 12.07.2013 мне отказали в расторжении кредитного договора обязав меня оплатить начисленные проценты в размере 11860,43 рубля.
На мое требование предоставить мне нормативные документы, что сотрудник банка не может расторгнуть договор пока я не внесу начисленные проценты в размере 11 860,43 рубля… читать отзыв
06 августа 2013 года я обратилась к сотруднику банка Национальный банк ТРАСТ в устном виде расторгнуть кредитный договор № 2334156060 от 12.07.2013 мне отказали в расторжении кредитного договора обязав меня оплатить начисленные проценты в размере 11860,43 рубля.
На мое требование предоставить мне нормативные документы, что сотрудник банка не может расторгнуть договор пока я не внесу начисленные проценты в размере 11 860,43 рубля… читать отзыв
Булах Елена
07/08/2013
Кредит уже давно досрочно погашен, иногда расплачиваюсь кредитной картой в магазинах. Кроме того, частенько меняю валюту в этом баке, и получаю денежные переводы от мужа он у меня работает за границей. В прошлом году закрыла вклад, но не потому что не понравились условия, просто понадобились деньги, мы на квартиру копили. Кстати при закрытии вклада, сумма была не маленькая попросила заранее приготовить деньги в крупных купюрах, что бы считать удобно было, все сделали как просили, деньги пачками, все удобно запаковано, при пересчете все четко было. Вообщем за обслуживание можно смело поставить хороший бал. читать отзыв
Поликарп
07/08/2013
Начну пожалуй с того, что общая база по заявкам отсутствует напрочь, т.е. в отделениях не видят ситуации с заявками клиентов оформленных на сайте банка и обработанных центральным офисом.
Значит так... Ты заполняешь интернет–заявку, тебя вызывают в ближайшее отделение (милая девушка объясняет, что нужны уточняющие данные, потому–что интернет–заявка не одобряется, нужно бумажную оформить), заводят на тебя новую заявку (теряешь время еще раз на предоставление данных и из 4–х документов берут почему–то только 2) рассчитывают тебе 19 000 руб. в месяц, обязывают купить страховку за 70 000 руб. (а–то вдруг помрешь..., кстати страховка дело добровольное) и в момент твоего разочарования в предлагаемых… читать отзыв
Значит так... Ты заполняешь интернет–заявку, тебя вызывают в ближайшее отделение (милая девушка объясняет, что нужны уточняющие данные, потому–что интернет–заявка не одобряется, нужно бумажную оформить), заводят на тебя новую заявку (теряешь время еще раз на предоставление данных и из 4–х документов берут почему–то только 2) рассчитывают тебе 19 000 руб. в месяц, обязывают купить страховку за 70 000 руб. (а–то вдруг помрешь..., кстати страховка дело добровольное) и в момент твоего разочарования в предлагаемых… читать отзыв
Наталья Б.
07/08/2013
Банк нормальный! Если уж обратились сюда,для начала не мешало бы прочесть условия кредитования. читать отзыв
Тамара Григорьевна Лобань
08/08/2013
Пол года назад положила вклад в отделении на проспекте Ленина в Нижнем Новгороде. Пополняла свой вклад уже не первый раз, в основном там же, просто к дому ближе всего, девочки все быстро делают всегда приветливые, общительные. А на прошлой неделе процедура пополнения больше чем пол часа заняла, девочка операционист наверное новенькая сидела, десять раз спрашивать бегала, квитанцию несколько раз перепечатывала. Вот теперь переживаю. Туда ли мои деньги зачислили. Я конечно понимаю, что новенький человек, пока всему научится… Но может ей как то помочь надо? Работу проконтролировать?... читать отзыв
Турчинская Ирина
09/08/2013
Хороший банк, являюсь клиентом Траста давненько, первый раз обратилась еще а 2009 году, пару раз кредит оформляли потребительский, выплатили, один даже раньше, чем планировали, теперь вот оформила кредитную карту. Обслуживаюсь в отделении на бульваре Радищева. Все устраивает, сотрудники вежливые, документы оформляют не долго, удобно платить, я обычно через терминалы оплачивала, потому что в кассе очереди бывают, да и еще смс после досрочного погашения приходят, пришлось в банк звонить уточнять точно ли мой кредит закрыли. читать отзыв
Светлана Георгиевна
09/08/2013
Являюсь клиентом банка, пользуюсь системой Банк–Клиент. При возникновении вопросов очень трудно дозвониться до нужного человека– секретари безграмотны– переводят звонок куда попало! Утром потратила 30 мин, чтобы решить свой вопрос! И в конце разговора операратор бросила трубку! Банку надо срочно менять свой персонал! читать отзыв
Андрей Александрович
09/08/2013
Не люблю брать кредиты, но холодильник сломался, не было другого выхода. Внес половину суммы ( холодильник мне в 22 тыс. обошелся, заплатил десять), а остальную взял в кредит у Траста. Оформили все как то быстро, буквально через десять–пятнадцать минут после заполнения анкеты пришло положительное решение, подписание бумажек заняло еще минут тридцать и уже в тот же день холодильник был куплен. Хорошо что справка о доходах не понадобилась, а то мне ее на работе несколько дней пришлось бы ждать, только время терялось, а летом без холодильника никак…Платил исправно, деньги выплатил даже раньше, чем в договоре указано. Единственное, что напрягает, непонятные СМСки,… читать отзыв
Немченко Игорь Юрьевич
10/08/2013
очень удобно, что бы платежи сделать не нужно ходить в банк, да и выписку по счету получаю каждый день, вижу что там у меня творится. Кроме этого имею кредит в данном баке, вернее кредитную карту, оплачиваю все регулярно и в положенные сроки. Единственный момент которой напрягает, это смс–напоминалки о погашении. Пока не оплачу, чуть ли не каждый день шлют, могут и по два–три раза на день присылать, вроде я забуду, что мне платить надо. Хотелось бы конечно от лишних смс отказаться. читать отзыв
регина
12/08/2013
хочу заметить что сумма там была не маленькая, внушительная.после чего сотрудник банка сказала какого числа спишутся деньги.мы дождавшись дня списания позвонили на горячию линию что б проверить.на что нам оператор ответил ,что деньги не списаны и мало того мы еще должны.объяснить нам не смог почему это произошло и в банке тоже.написали заявление чтоб разобрались.если все не решат и мы еще останемся должны,будем разбиратся в судебном порядке.а теперь сами решайте стоит ли туда обращаться. читать отзыв
Анна Мироненко
12/08/2013
В последний раз платила в отделении у нас в Питере на Невском проспекте, но деньги почему то на карточку не попали, хотя раньше все доходило четко, сходила в банк, менеджер, зовут по моему Анна, точно не помню, хоть я и разговаривала с ней не совсем вежливо, все равно оставалась спокойной и корректно пообещала разобраться в моей проблеме в кратчайшие сроки и результат сообщить по телефону. Написала заявление, деньги зачислили по назначенью через пару дней, о чем мне действительно перезвонили и сообщили с извинениями. Если бы не этот инцидент, то претензий к обслуживанию и работе банка с клиентами, в моем лице)))… читать отзыв
Марина
15/08/2013
Документы оформили быстро, ответ по кредиту пришел минут через 15, а может и меньше. Оформление заняло тоже буквально какие то пол часа. Плюс мне дали кредитную карту, которой я в принципе пользоваться не собиралась, но раз она бесплатная, то решила взять на всякий случай. Вообще условия по кредиту нормальные, сменяя устраивают, но не устраивает страховка, которую мне тоже оформили вместе с кредитом, при этом меня особо то и не спрашивали нужна она мне или нет. Когда я собралась отключить ее было уже поздно, сумма страховки вошла в сумму кредита. читать отзыв
Ирина Андреева
15/08/2013
В 2012 году положила деньги на депозит, в том же году, только наверное где то через пол года открыли депозит и на имя мужа. Проценты по вкладам перечисляли на карточки. Вклады несколько раз переоформляли. Обслуживаемся у них в офисе на Невском проспекте. В июле срочно понадобились деньги, свекрови пришлось сделать срочную операцию, сломала руку, вставляли специальные пластины. Обратились в банк и в тот же день, нам выдали часть денег с вклада, причем проценты мы не потеряли. Поэтому хотим поблагодарить банк за хорошее обслуживание и хорошие условия по вкладам. Сколько раз уже вклады переоформляли, нам всегда самые выгодные условия советовали. Единственный… читать отзыв
Донецкий Александр
16/08/2013
Картой пользуюсь активно, обычно расплачиваюсь в супермаркетах, а потом пополняю. Все платежи проходят вовремя. Недавно потерял карту. Позвонил на горячую линию по телефону 8–800–775–75–75, карту заблокировали. Через три дня карта нашлась. Снова позвонил на горячую линию, но сказали. Что для разблокировки нужно придти в отделение и написать заявление. Что я на следующий день и сделал. Отделение у нас в Зеленограде одно, находится в 18 микрорайоне, туда и обратился. Приняли его быстро, сказали. Что в течении двух рабочих дней карту разблокируют. Это было 1,08,2013. Ждал больше недели. Разблокировали только тогда, когда я снова сходил в отделение и напомнил о себе. читать отзыв
Евгений Кропот
17/08/2013
Во первых предлагают большой выбор услуг и хорошие проценты до 10,75 по депозитам. ( у меня сейчас как раз переоформлен вклад под такие проценты)
Во вторых, всегда вежливые сотрудники, приятные в общении, легко дозвониться на горячую линию.
В третьих много банкоматов и отделений, одно отделение находится прямо возле моего дома на ул Мясницкой 30, обслуживаюсь здесь чаще всего. (Кроме депозита получаю зарплату на карту Траста)
В четвертых проценты по депозиту приходят вовремя, можно доложить на вклад через Траст Онлайн. Есть разные кредитные предложения, мне например предлагали открыть кредитную карту, но я сам отказался.
Из недостатков могу выделить очереди, не… читать отзыв
Во вторых, всегда вежливые сотрудники, приятные в общении, легко дозвониться на горячую линию.
В третьих много банкоматов и отделений, одно отделение находится прямо возле моего дома на ул Мясницкой 30, обслуживаюсь здесь чаще всего. (Кроме депозита получаю зарплату на карту Траста)
В четвертых проценты по депозиту приходят вовремя, можно доложить на вклад через Траст Онлайн. Есть разные кредитные предложения, мне например предлагали открыть кредитную карту, но я сам отказался.
Из недостатков могу выделить очереди, не… читать отзыв
Лях Вера Степановна
18/08/2013
5 августа, я как обычно пришла в банк, что бы доложить вклад и решила сразу же перевести старшей дочке на карточку 10 т, что бы внучку в школу собрала, она у меня в Москве живет. Отдала кассиру бумажку с реквизитами, заплатила деньги и позвонила дочке, что бы проверяла карточку. В банке обещали, что перевод дойдет сразу же, но деньги поступили только через два дня. Я даже еще раз в банк сходила, квитанции все перепроверили, и только потом деньги дошли. читать отзыв
Козар Денис Викторович
18/08/2013
Периодически снимаю и пополняю плачу всегда вовремя, стараюсь вносить деньги через терминалы, в кассах у них обычно очереди бывают. На прошлой неделе обратился в их офис на Комсомольском проспекте, был по делам в том районе, хотел открыть депозит, зашел узнать какие условия они предлагают, сказал какую сумму и на какой срок хочу положить, проконсультировали меня очень вежливо и подробно, по крайней мере так я посчитал после разговора с менеджером, имя точно не помню, по моему Ирина. Вчера я пришел с деньгами в банк, правда уже в другое отделение, поближе к дому, недалеко от Преображенской площади. Так вот там, мне рассказали,… читать отзыв
Наталья
20/08/2013
Пользовалась активно, устраивали и проценты и большой период без процентов, 55 дней. Но в прошлом месяце все таки решила полностью погасить сумму задолженности и закрыть карту *2916. Оплатила в кассе в офисе возле метро Войковская всю сумму до копеечки 30 июля. Сотрудница при мне разрезала карту, я еще указала это в документах. Сейчас захожу в интернет банкинг, у меня там есть еще моя одна карточка, по которой я получаю зарплату, кредитная карта активна, мало того, я по ней должна еще 300 рублей должна оказалась. читать отзыв
Лариса Леонидовна
21/08/2013
Нужно сказать, что работает банк очень даже не плохо. Оперативно реагируют а обращения, легко можно дозвонится на горячую линию. Помогли мне разобраться с интернет банкингом. Кстати интернет банкинг у них очень удобный и простой, даже я как не опытный «чайник» смогла разобраться в нем очень легко, только всего пару раз позвонила на телефон горячей линии)) Все платежи доходят по назначению. По вкладам хорошие проценты, как в рублях, так и в валюте. Кстати у них еще выгодные курсы валют. Из минусов иногда бывают очереди, несколько раз банкомат мне выдавал довольно большие суммы мелкими купюрами. читать отзыв
Мария
22/08/2013
Две недели назад пришла в банкомат, что бы снять проценты, но не смогла, моя карточка ***8634,я не правильно ввела пин код и мою карточку заблокировали. Позвонила в колл центр, посоветовали написать заявление в отделении банка. В офисе выслушали, культурно пообщались, заявление приняли, и уже на следующий день карточку мне разблокировали. Вчера наконец то сняла положенные мне проценты. читать отзыв
Морозова Кристина
23/08/2013
У меня в Трасте есть один депозит, сроком на пол года Мультивалютный. Сейчас решила положить еще деньги, сроком на четыре месяца, с возможностью докладывать. Поскольку деньги были у меня на карточке решила открыть вклад через Траст Онлайн. Заполнила в программке все как просилось, вроде как ничего сложного и нет, но депозит открыть не удалось. Не знаю почему. Хотя все мои карты и счет рабочие. Я потом пошла в отделение на пр Мира, и уже там мне быстро и с улыбкой открыли депозит. читать отзыв
Лада
24/08/2013
Сделали все быстро, процентные ставки мне немного непонятны были, мне дополнительную распечатку давали с расчетом, какие платежи мне вносить, если всю сумму обналичу. Не понравилось мне что эту информацию не сразу предоставили, а только когда попросила – как будто скрывали что–то или забыли. А вот обслуживание – хорошее, внимательная менеджер была по имени Татьяна, и как–то быстро так все у нее, споро, видно, что специалист. читать отзыв
Василий Степанов
24/08/2013
Пошел туда 1 августа, дали список документов, которые собрать, ладно, собираю. Потом 7 августа опять пришел, сдал документы – ждите. Я почти час ждал, вернулся – говорят, нет связи, сейчас еще раз отправим. Времени заняло много. Хотя и плюсы есть – проценты небольшие, и погашать у них удобно, карточку открыли сразу же, для погашения кредита – удобно, быстро получается, можно и через терминалы оплачивать. читать отзыв
Мирослава
24/08/2013
Мне перезвонили, сказали, что заявка оформлена и я могу в понедельник, 5 августа, прийти и получить кредит, что на все мне понадобится не больше получаса. Я вырвалась в банк в обеденный перерыв, он рядом с работой моей, отделение «Войковское» в Москве. В итоге кредит получила чуть больше, чем за час, пришлось на работу звонить, предупреждать о том, что задержусь. Я понимаю, что согласование кредита зависит не от тех сотрудников, которые со мной общались, они очень хорошо отнеслись, старались поторопить кого–то по телефону, просили меня подождать, вежливые, корректные. Но все равно мне очень неприятно, что предварительное согласование не соответствует реальному, и… читать отзыв
Стася
24/08/2013
У меня в Трасте открыт вклад под 6,5%, кредитная карта с лимитом 50 000. Устраивают тарифы по обслуживанию, удобный интернет банк. Из минусов – недостаточно хорошо организованная работа с клиентами в офисах, мне надо было вклад пополнить, так почти пол часа у нас в отделении провозились, это 15 августа было. А так в принципе все устраивает, работают на четверочку, но с клиентами можно и лучше работать. читать отзыв
Таня
26/08/2013
Работу банка оценю на четверку. Можно было бы и на 5, пусть и с натяжкой, но не понравилось то, что после заполнения всех анкет я все равно уже в офисе заново почти то же самое заполняла. в целом больше притензий нет, консультанты приятные, вежливые, все прошло быстро и без очередей. Пока оформляла столько вопросов появилось , и как проценты начисляют, и как погашать задолженность, можно ли досрочно все закрыть, как это приосходить будет… в общем целая куча. Ответили мне на все конкретно и четко и даже показали пункты в условиях, где это все прописано. Да и на сайте очень удобно… читать отзыв
Петр Н.
26/08/2013
Я понимаю, что изготовление именной карты – это время, но мне сказали, что примерно за неделю ее сделают. А потом оказалось, что ждать надо дольше, менеджер ошиблась, когда мне говорила про сроки. Передо мной извинились, конечно, претензий я не имею. Но все равно пришлось мне в отделении оформить кучу бумажек, что бы деньги снять, переводить их с карты на счет в отделении, а потом только через кассу мне их выдали, это тебе не в банкомате, карточку всунул, набрал циферки и денежки на руках, или вообще в магазине расплатился, а так времени очень много занимает. читать отзыв
Настя
26/08/2013
А в отделения ходить не люблю, была в последний раз 7 августа в отделении на Комсомольском проспекте, решила перевести деньги дочке на карточку, тем более рядом оказалась. Лучше бы я вечером сделала это с онлайн–банка, быстрее было бы. Потеряла почти полчаса в очередях. Не хватает банкоматов и терминалов, там толпы людей собираются! читать отзыв
Андреева Света
27/08/2013
Ошиблась с набором цифр и деньги отправила другому человеку, написала заявление, обещали разобраться в пятидневный срок. Но деньги зашли на карточку только 15 августа. Я, конечно же, виновата сама в ошибке, но хотелось бы, чтобы такие вопросы решались быстрее. Я звонила в отделение, передо мной извинялись, обещали сегодня–завтра каждый раз, но пришлось прождать почти 2 недели. Хотелось бы, чтобы такие вопросы решались более быстро, чтобы люди не теряли свои деньги. читать отзыв
Ольга
28/08/2013
Добрый день! Меня зовут Ольга! Клиент Траста уже четвертый год. Пользовалась многими их услугами. Брала кредиты, выплатила уже. Сейчас у меня есть депозит. Траст Лидер, буквально в прошлом месяце переоформила. У нас в Воронеже единственный офис на ул 20–летия Октября, там и обслуживаюсь. Проблем с погашением не было, наоборот очень удобно что можно оплачивать через терминалы, в кассе частенько очередь бывает. На кредите мне уже три раза увеличивали лимит. Проценты по депозиту сейчас у меня с выплатой в конце срока, так целее будут, а то если на карточку перечисляются почему то тратятся быстро))) Качественное обслуживание, вежливое, культурное, приветливое. читать отзыв
Алевтина
28/08/2013
Никто доступно ничего объяснить не может–еще и нервы свои показывают.Через банкомат ложила два раза немалую сумму–ни разу не прошла.По два месяца рассматривали претензии.Еле вернула деньги,сколько сил и нервов–не хочется вспоминать.Стала ложить через кассу банка– тоже самое. денег на карте так и нет. Операторы звонят круглые сутки как попугаи. Опять хожу в банк как на работу–решаю все эти проблемы. Прокляла все на свете, что вообще связалась с этим банком. Никаких проблем не было ни с Альфа–банком,ни со сбербанком, ни с ОТП–банком. Здесь как заколдованный круг. Положила теперь пробную 1000руб через Почту России. Посмотрим теперь – дойдет или тоже застрянут деньги неизвестно… читать отзыв
Екатерина
28/08/2013
Хочу отметить преимущества своего сотрудничества с Трастом – у меня кредитная карточка, пользоваться ею удобно, хороший льготный период, в общем, выручает. А вот погашать – проблематично, очень мало банкоматов, я в ОП Вешняки на Рязанском проспекте погашаю кредит, к банкомату тяжело очередь выстаивать, бывает, что в обеденный перерыв захожу, а там очередь такая, что становится понятно – не успею. А около дома у меня банкомата вообще нет, так что либо только по дороге на работу, либо после работы (а офис уже в 18 закрывается!), ну или вот в перерыв. Хотелось бы, чтобы было больше банкоматов. читать отзыв
