Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Василий
26/08/2014
еще и достают своими звонками и смс по несколько раз в день по поводу погашения кредита. читать отзыв
Алия
26/08/2014
1. Не сделали перерасчет 2. после заявления перестали приходить смс уведомления 3. начала узнавать – оказывается мой кредит досрочно не погашен – меня об этом не уведомили, списывают ежемесячные платежи и молчат в тряпочку...! 4. начала обращаться за информацией – до оператора дозвониться не возможно – только автоинформатор, в личном кабинете – никакой информации о том, принято ли заявление на погашение или нет, сотрудники офиса, где оформляла – вообще не компетентны в данных вопросах! они так же звонят на горячую линию!никакой системы!
5. Решила написать заявление на возврат денежных средств – мне предоставили форму, удобную для банка – якобы я… читать отзыв
5. Решила написать заявление на возврат денежных средств – мне предоставили форму, удобную для банка – якобы я… читать отзыв
Гость
25/08/2014
Средства зачисляются от 5 до 10 дней и ты уходишь автоматически в должники! читать отзыв
Оксана
24/08/2014
Попросила девушку оформить без страховки, так она мало того что общую оформила, так еще и какую–то на личные вещи за 1000р., при этом сказала, что это подарок. А я то на честное слово и не перечитала договор. Так еще и смс оповещение подключила за 600р. Сегодня читала договор и увидела, поехала разбираться, так одна страховка не возвращается, вторую можно вернуть в течении 21 дня, написав заявление и отправив почтой России. Только наша почта письма доставляет по 2 неделе...так это заявление еще и не скачивается...Частично досрочное списывается только через 30 дней, так что свои первые проценты они все–равно возьмут...Обслуживание ужас, 4… читать отзыв
Татьяна
24/08/2014
Звонят по 3–4 раза в день, без корректировки часового пояса, т.е. могут звонить и в 2 ночи по местному времени. Какая–то комедия абсурда... ПОЧЕМУ? не проверяли телефон, когда выдавали кредит? ПОЧЕМУ? теперь тратите время совершенно постороннего человека, который вообще не знает о существовании подобного банка.
Видимо все же придется писать в ЦБ и прокуратуру читать отзыв
Видимо все же придется писать в ЦБ и прокуратуру читать отзыв
иван
23/08/2014
Но через год мне сообщили что я просрочил кредит и мне надо выплатить ещё 2000тысячи. После не очень приятного общения с оператором правды я так и не добился. Это первый последний раз когда я связался с ними, скоты ладно я молодой а вот так пенсионеры попадают которые копейки свои считают. Ещё и в пракуратуру пойду, пусть их потревожат. читать отзыв
Обычный человек
22/08/2014
Досрочно погасить кредит невозможно! Свои проценты они возьмут! читать отзыв
Сергей
22/08/2014
Звонишь, там в хамской манере просят перевести еще рублей 100–200. От вопросов за что это, если система назвала другую сумму, уклоняются. Про досрочное погашение, как обещают при оформлении кредита можете даже не думать. читать отзыв
Анна
22/08/2014
а те кого что–то не устраивает прежде чем брать кредит нужно все хорошенько обдумать читать отзыв
Утробин Павел
21/08/2014
Затем я платил по 5 тысяч каждый месяц. Летом 2014 я явился в офис на улице хохрякова, где не было ни одного банкомата. лишь беглый посыл пойти позвонить в горячую линии или оплатить в банкомате другого банка.
05.08.2014 я пришёл в филиал банка опять же в м видео, чтобы закрыть кредит. сотрудница САМА лично проделала некие манипуляции в компьютере и выдала мне окончательную сумму для погашения кредита, которую я сразу же и оплатил. эта же сотрудница сказала прийти 7 числа, в последнюю дату зачисления денег на счёт.
я пришёл 07.08.2014 и другая сотрудница мне сообщила, что нужно оплатить ещё… читать отзыв
05.08.2014 я пришёл в филиал банка опять же в м видео, чтобы закрыть кредит. сотрудница САМА лично проделала некие манипуляции в компьютере и выдала мне окончательную сумму для погашения кредита, которую я сразу же и оплатил. эта же сотрудница сказала прийти 7 числа, в последнюю дату зачисления денег на счёт.
я пришёл 07.08.2014 и другая сотрудница мне сообщила, что нужно оплатить ещё… читать отзыв
Недовольный клиент
21/08/2014
откуда они взялись,если кредит называется 0% переплат. Менеджер,который оформлял кредит,сказала,что если вносить сумму больше назначенного платежа в месяц,она будет списываться автоматически,без заявлений в банк на перерасчёт,этим ввела в заблуждение и в итоге пришлось платить проценты по кредиту.В банке работают хамоватые личности читать отзыв
людмила
20/08/2014
но в течении полугода так ни одна свыше уплаченная сумма не прошла как частично досрочное погашение по отзывам о банке я вижу эта очень часто возникающая проблема и вот банк пользуется моими деньгами , а я еще за это и проценты выплачиваю здесь в офисах банка сотрудники подтверждают об отправке заявок а на том конце провода отвечают что инках данных нет хотя было и подтверждение от меня по телефону и смс пришло но затем все отрицают читать отзыв
Максим Валентинович
19/08/2014
Бросают трубки и не хотят разговаривать. Они поменяли свой БИК не предупредив клиентов. В СБ РФ мне порекомендовали написать на них претензию, а я думаю сразу надо идти в суд. Мало того, что платежа не видят по своей вине, так ещё и хамят. Такого скотского отношения как в СЕТЕЛЕМ я не видел. читать отзыв
Лариса
19/08/2014
И утром и днем и вечером звонят...Разберитесь наконец–то дебилы где мои 180 рублей зависли...А вообще хамский банк, и операторы разговариваю с таким гонором...Так и хочется послать их далеко и надолго... читать отзыв
ясень
19/08/2014
перезвонил мне в ответ–что вам ещё нужно мы вам всё сказали!и всё. отвратительный банк! читать отзыв
Екатерина
19/08/2014
Хотелось бы все таки иметь связь с представительством банка в котором берешь кредит читать отзыв
ирина юрьевна гринь
18/08/2014
а мне сделают перерасчет.. я через час. после оформления кредита вношу 10тыс. а проценты остаются те–же. тогда с другой карточки я не стала вносить оставшуюся сумму– платить проценты. так уж частями буду платить. месяц назад я решила закрыть свои кредиты. внесла оставшиеся суммы. отп–банк через несколько дней закрыли мой кредит и сказали спасибо. а с сетелем банком началось. заказала досрочное погашение– сказали через месяц–денег на счету хватало. через неделю приходит смс– заплатите обяз. ежемесячный платеж–захожу в лич. каб. и автоматически мое досрочное погашение передвигается. было на 11 августа (деньги внесла 12 июня)через неделю все повторяется. на 15августа. затем на 18.… читать отзыв
Наталья
17/08/2014
Я им объясняю ситуацию они сначала сказали так сделать,потом по-другому.. То что деньги оплачены вовремя,но на другой счет они видят,но продолжаю звонить и присылась смс–"Ваша финансовая безответственность может отразиться на ваших родственниках,близких,друзьях. Незамедлительно произведите оплату..." Потом позвонили моей сестре,но обращались к ней по моему имени почему то,хотя она им объесняет,что она не я. На слова почему вы угрожаете и с вашей смс пойду в полицию,они сказали,что я только усугублю своё положение и это при условии,что деньги лежат на счете банка! читать отзыв
Николай
15/08/2014
Уже и забыл про кредит уехал отдыхать на месяц ,а оказывается телефон разрывался и насчитали непонятно откуда взявшиеся проценты! читать отзыв
Елена
15/08/2014
прошло 8 месяцев мне каждый день обещают новую дату выплаты процентов,но до сих пор ничего нет!сотрудники ссылаются на сбои в программе.как вообще этот банк работает тогда. читать отзыв
Юлия Бауэр
13/08/2014
Соответственно, для списания последнего платежа денег было недостаточно, так как уже набежали проценты. И нарисовали мне просрочку по кредиту в несколько дней. Звонить разговаривать бесполезно, потому что говорят, что у меня нет доказательств, что я делала заявку на досрочное гашение кредита. А для чего там тогда сидят сотрудники, которые неправильно консультируют. Пришла на место разбираться, книгу отзывов мне не дали, сказали что нет ее. Того сотрудника, который меня обманул, уже в помине нет⁄ читать отзыв
Елена Е
13/08/2014
Заказала досрочное гашение (по телефону, в ЛК), оплатила сумму, НО ее как всегда оказывается недостаточно, за счет внесенной суммы они только гасят очередные платежи, дозвониться невозможно, и это кроме того, что меня обманули со страховкой. При оформлении сказали, что можно отказаться, все сроки письменного вручения по почте (причем на спец.бланке) мной были соблюдены, но ее так и не списали, так сейчам "мурыжат" с досрочным гашением. читать отзыв
Татьяна
13/08/2014
а как оказалось что в сентябре 2013г на мужа был оформлен потреб.кредит в 117000 это мы узнали в январе 2014г презжал представитель банка,а в июле подали на него в суд и повесили 75000руб за что? Мы поехали в тот магазин где холод–ик брали а его там уже нет. Что нам делать мы не знаем. читать отзыв
Наталья
12/08/2014
До каких пор это будет продолжаться. За свою квалификацию одно желание, чтоды отобрали лицензию как делают у других. читать отзыв
Павел
08/08/2014
Получается что досрочно гасить получиться столь коже по сумме что и не досрочно.. А с учетом переводов даже больше. Не когда не возьму. Офисов мало. Проблемы не решить! читать отзыв
Елена
08/08/2014
Она отказалась от кредита, заплатила сама. Специалист сказала, что договор аннулирован. Через месяц пришла СМС от банка о задолженности. Пыталась позвонить в банк, обхамили, никакой информации не дали. Сказали платить. Пойду либо в прокуратуру, либо к омбудсмену. читать отзыв
Виталий
08/08/2014
Отзывов о этом достаточно на этом сайте и основная цель моего отзыва–собрать всех обманутых клиентов для подачи искового заявления в суд! Оставляйте обращение на сайте ЦБ РФ.
Шансы на победу в суде я оцениваю как крайне высокую, благо должность позволяет. читать отзыв
Шансы на победу в суде я оцениваю как крайне высокую, благо должность позволяет. читать отзыв
Маша
08/08/2014
Выплатить в срок ни разу нам не удалось,т.к. постоянно требуют доплатитьто 10руб, то 20,то 150. Поздно прочитали с мужем отзывы,ни ногой сюда больше. читать отзыв
Не состоявшийся клиент
07/08/2014
Товар в магазине нам не выдали, а девушка сказала, что идет в к более опытным коллегам оформлять отказ и нам не стоит беспокоиться. Потом ей звонили: убедила, что отказ прошел. Через месяц получаем уведомление, что должны оплатить кредит. Позвонили по горячей линии: там не дослушав бросают трубку. Помогать не желают вообще. С нами такое впервые – качеством обслуживания просто ошеломлены. читать отзыв
ольга
07/08/2014
хотела досрочно погасить – узнала конечную сумму. сказали. закинула даже немного больше на всякий случай, приходит потом смска что для досрочного погашения недостаточно средств. а в итоге получается, что даже если раньше закрывать, то все равно ты проценты платишь. и это общение с автоответчиком напрягает. никогда больше не возьму там кредит читать отзыв
wanderer63
07/08/2014
Взяв кредит жена просрочила первый платеж на 3 дня и по своей наивности заплатила банку 700 рублей штрафа и это при том что сумма ежемесячного платежа составляла 3736 руб. неустойка составила 18% от суммы платежа. Жена повторно просрочила платеж ( ну такой она человек), но на этот раз я ей запретил платить неустойку и началось звонки по телефону и СМС о якобы имеющейся просрочки платежа. Сотрудник банка отправляющий СМС договорился до того что их сотрудники сегодня приедут к нам совместно с полицией проверять наше имущество и что если мы не оплатим неустойку то наше дело будет передано в правоохранительные органы… читать отзыв
Светлана
07/08/2014
А телефоны с официального сайта банка ни когда не отвечают. Работает автоответчик.
Уже неделю пытаюсь узнать где можно получить документы о погашении кредита и получить ПТС на автомобиль читать отзыв
Уже неделю пытаюсь узнать где можно получить документы о погашении кредита и получить ПТС на автомобиль читать отзыв
Савенко Наталья Валерьевна
07/08/2014
Заявление на выход из программы добровольного страхования принимать не желает, отправляет на сайт банка. Банк не получает на почте письмо с заявлением, тянет время чтобы прошел 21 день и не пришлось возвращать деньги. О том, что досрочное погашение надо заказывать на сайте за месяц узнала только в личном кабинете. Написала жалобу на сайте – не могу проследить её судьбу. Думаю, что ничего я не добьюсь своими письмами, обращениями и жалобами, но в прокуратуру обращусь, да и в администрацию президента – просто поблагодарю за заботу об олигархах! читать отзыв
Анатолий
06/08/2014
Им деньги не нужны. Они думают не о перспективах нормального ведения банковского дела,а о мгновенной, одноразовой выгоде. читать отзыв
Дмитрий
06/08/2014
Закрыли кредит,приехали в центральный офис на ул.Правды за ПТС, а сотрудники нам отвечают,а у нас нет в банке Вашего ПТС. Мырыжили три недели,говорили сначала,что найдут,потом обещали восстановить на их счет,и сегодня сообщили,что Вы должны сами заниматься воостановлением. Как можно принять и потерять документ? читать отзыв
как хотить
05/08/2014
решил погасить до срочна,позвонил хотел узнать,короче деньги у них ими крутят проценты у меня капают как погашу не знаю. читать отзыв
Базилевич Марина Николаевна
05/08/2014
Звоню, получить подтверждение, что кредит закрыт, а мне говорят, что я не заказывала досрочного погашения. Ещё 52 рубля. Ладно, это мелочи. Сегодня получаю напоминание в смс на сумму 1758 руб.. С каким образованием руководитель банка? Если не может построить работу ? читать отзыв
Денис
05/08/2014
Оператор говорит что оно сформировано, но забыли отправить и смогут это сделать только завтра после 12:00. читать отзыв
Александр
05/08/2014
я говорю подозрительно ровная цифра точно такая, ответ "да, точно", попросил проверить получилолсь 6060, я говорю странно, что копеек нет, т.к. платеж последний хотелось бы знать поточнее, что бы счет загрылся в итоге получилось 6063, опять без копеек. Когда я спросил почему она так плохо считает, ведь мне пришлось бы заплатить штраф из-за ее ошибки – положила трубку.
2. Однажды по ошибке отправил деньги в другой банк – перепутал реквизиты, штраф начислили 1000 руб :D (платеж 2700). Поражаюсь жадности.
3. Когда возникает просрочка звонит юная девочка и спрашивает хамоватым голосом "Пааачииимуууу вооовремя не платитееее", если начать задавать вопросы о… читать отзыв
2. Однажды по ошибке отправил деньги в другой банк – перепутал реквизиты, штраф начислили 1000 руб :D (платеж 2700). Поражаюсь жадности.
3. Когда возникает просрочка звонит юная девочка и спрашивает хамоватым голосом "Пааачииимуууу вооовремя не платитееее", если начать задавать вопросы о… читать отзыв
Очередной недовольный
05/08/2014
уже проклял сто раз тот день, когда связался с этим банком. деньги проводят с задержкой как будто намеренно, чтобы заставить платить штрафы, пени. звонят с угрозами и обещаниями что "по мне будут собирать какое – то досье", вообще как будто не в банке взял кредит, а у какого–то уличного менялы, который еще и трусливо бегает от ответственности. на горячей линии сетелема, спустя 40 минут ожидания, мне нагло заявили что я брал кредит не в сетелеме, а в бнп париба зао! я им говорю, что у вас самих название в скобках написано бнп, а за скобками сетелем! читать отзыв
