Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Суровцев Ю.А.
13/01/2015
В октябре сбербанк задержал перевод платежа. Об этом я узнал только в ЯНВАРЕ месяце-ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ! читать отзыв
Юлия
13/01/2015
и что это вообще не проблема, что можно пойти в любое отделение Сбербанка написать заявление и деньги перечислят на карту( вкратце). Оказалось это не так, заявление нужно писать в сам банк, а т. к. в Спб нет ни одного филиала этого банка, нужно по почте отправить в Москву.Документы должны поступить в течении 20 дней- не вариант, т.к. впереди новогодние праздники. Вообщем со страховкой меня кинули) дальше, летом вышла замуж, документы все в банк предоставила. Итог - пол года не могут изменить мои данные, а дальше закончилась КАСКО и банк не пролангирует страховку потому что кредит взят на девичью фамилию, а… читать отзыв
Александр
12/01/2015
При внесении средств на счёт деньги поступают обычным межбанковским переводом в течении 4-х дней.
Ввиду этого, чтобы не допустить просрочки, для погашения ежемесячных платежей люди приезжают в отделение банка. Скапливаются очереди по 100-150 человек, стоят по 2-4 часа.
Терминалов с чеками, как в обычных банках, у Сетелема нет, поэтому очередь стоит живая, как в СССР. Из-за этого в очереди постоянно происходят скандалы. читать отзыв
Марина
12/01/2015
Для письма надо заполнить кучу данных, начиная от номера паспорта и кончая номером договора, то же самое по телефону: назовите то, назовите это.......... Пришлось напрячься, заполнить все данные и все же написать в банк письмо по размеру платежа. Через сутки перезвонили и сообщили, что оказывается, мне начислили штраф на последний платеж. Потому что он у меня 9-го января 2015 года, а они на работу выходят 12-го. Поэтому я должна заплатить штраф. Логика железная. Никакие доводы по этому поводу не принимаются. Написала еще письмо с требованием досрочно погасить кредит, так как деньги уже на счету. Так же ответили отказом. В общем,… читать отзыв
Ольга
10/01/2015
последний платеж не прошел во время по вине Связного(черт дернул там заплатить), спасибо операторам банка,искали вместе с ними 3 дня,пока не нашли ошибку работников Связного в платеже, не нужно говорить что все звери,а мы мол святые, никто там ни на кого собак не спускает,все культурно и цивилизованно, после поступления последнего платежа пришло смс о том, что кредит закрыт и через неделю письмо,что банк ко мне претензий не имеет. Так что меньше грязи, и если придется снова обратиться,буду брать только в сетелеме! читать отзыв
мария
08/01/2015
в ноябре у меня был последний платеж....я сделала звонок спросила у сотрудницы сколько у меня осталось... она мне итак выше сумму сказала чем надо я без разговоров заплатила через 2 месяца начались звонки...угрожаещего характера...мол в отношении вас мы возбуждаем уголовное дело по статье мошенничество...дак вот ....это хамье ...допрыгается я решила сама подать суд...собрала вс е смс и записала на диктофон пару хамских уроз...кредит давно уплачен они все угрожают.... читать отзыв
Люся
06/01/2015
(товар попался некачественным через месяц,я его сдавала на проверку качества,где мне с магазина выдали новый,на протяжении года я вот так сменила 3 раза на новый,)но мне это надоело,я решила вернуть свои день,а так как я брала товар в кредит,мне нужно было погасить кредит (всю оставшуюся сумму) в сетелем банке, и только после списания всех средств мне магазин возвратит всю сумму за телефон.И так я с декабря весь месяц прозваниваю в сетелем банк,мне постоянно приходится ждать 10 минут, а потом еще еще еще,и так каждый день,звоню сегодня 6.01.15 сразу же мне говорят что мой звонок переносится,и так меня переносили 3 раза,… читать отзыв
Дмитрий
05/01/2015
Поясняю, я взял в рассрочку товар в М-Видео. Сумма договора 43635,71 рублей, первоначальный взнос составляет 0,00 рублей, срок кредита до 08.12.2014. Мной были произведены досрочные платежи 04.01.2014 на сумму 3643 рублей. 02/02/2014 на сумму 15000, 07.03.2014 на сумму 10000 и 07.04.2014 на сумму 14000, рублей. Платежи были произведены в соответствии с инструкциями. Последний платеж был заказан через горячую линию, где мне были даны рекомендации по зачислению денежных средств, ( была заказана услуга досрочного погашения кредита). Таким образом, все обязательства по кредиту были исполнены. Однако мне в декабре 2014г. стали поступать звонки от сотрудников банка с заявлениями, что у меня образовалась… читать отзыв
Ольга
05/01/2015
При разговоре с сотрудником банка и моего отрицательного ответа по данному человеку, в мой адрес поступали угрозы по поводу Статьи уголовного кодекса "О предоставлении заведомо ложных данных" и привлечении к уголовной ответственности. Какая может быть ответственность, если я эту гражданку даже не знаю? При попытке выяснить, у сотрудников Отдела взыскания просроченной задолженности, как мой номер сотового телефона попал в анкетные данные этого заемщика, в ответ получаешь "ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ"! Поражает 100% уверенность сотрудников, в том что они "ПРАВЫ"! Написала письмо в Отдел обратной связи Банка, ответа не получила. Звонки все равно поступают. Для разрешения этого вопроса думаю придется обращаться в другие… читать отзыв
Юлия
05/01/2015
Потом они мне стали названивать и требовать погашения какого то долга... якобы в договоре это прописано... Мы все вместе с юристом облазили этот договор вдоль и поперек, ничего подобного в нем не прописано. Сейчас Сетелем мне названивает с разных номеров и то молчит, то сбрасывает. Я позвонила в этот банк узнать почему так происходит, почему сбрасывают, и чтобы снова сказали в каком пункте договора написано почему мы должны еще какие-то деньги им, ответил какой-то Эльдар, на вопросы не ответил, перебивал, хамил и бросил трубку, я перезвонила, девушка так же перебивала и бросила трубку, я снова перезвонила, другая девушка нахамила и… читать отзыв
ольга алексеевна кузьмина
05/01/2015
у вас отсутствуют заявления на ЧДП которые вы не приняли к сведению по непонятным для меня причинам, сославшись на операционную ошибку (ваше письмо мне исх.№14190 от 06.10.2014). до настоящего времени не имею письменных ответов на претензии зарегистрированные банком.вразумительных ответов на претензии я не получила CL82668, CL86213, CL88870, CL90412. Не предоставлен ответ на поставленные мной вопросы: кредит брала не 24 месяца, погасила за 12 месяцев, финансирование кредита было на сумму 25563 рубля. Мной выплачена сумма 25749. Банк заставил (угрожая мне) выплатить еще сумму в 1800 рублей. При выдачи кредита сумма ежемесячных платежей составляла 1172 рубля.Банк не принимал во внимание мои заявления… читать отзыв
ВАЛЕРИЙ
04/01/2015
бесплатного номера нет, поговорить даже не с кем, ответа нет и в моём банке читать отзыв
анна
04/01/2015
через три месяца хотела взять ноутбук-отказ! вот так они ценят порядочных клиентов! читать отзыв
Константин
02/01/2015
Процентная ставка 49%, а на бесплатную горячую линию видимо нет!! читать отзыв
LubovZemlya@yandex.ru
02/01/2015
Совет! Если есть договор о добровольном страховании, то заявление, копию договора страхования, дополнительное соглашение и копии 2х страниц паспорта нужно отправить в адрес страховой компании АЛЬТЕРНАТИВНОЙ почтой и с курьерской доставкой, обязательно с уведомлением о вручении, кто получил и телефон. А если нет договора, то заявление об отказе и 2х страниц паспорта нужно отправить в адрес Сетелем банка тем же способом. Образцы бланков на сайте банка. Вы должны успеть вручить свое обращение за 21день. Кроме этого Вам нужно подать своё заявление в отделение банка в вашем городе, о частично досрочном погашении, на сумму немного меньшую, чем сумма страховки, с указанием… читать отзыв
Вилена
26/12/2014
За это время люди забывают за кем занимали, дело доходит если не до мордобоя, то до словесных оскорблений точно. Заказала досрочное погашение, консультант просил за пару дней позвонить в банк и уточнить все ли в порядке с заявкой. Чтобы переключиться на диспетчера пришлось понажимать кнопки на телефоне. В итоге дата досрочного погашения сместилась на месяц, диспетчер сказала не может отменить, я попала на лишние деньги. Итог плохое обслуживание, попадание на деньги и плохое настроение вам обеспечено!!! читать отзыв
Кай
26/12/2014
Звонить бесполезно, попадаешь на робота (нажмите 1 для того нажмите 2 для другого). В кредитном отделе магазине сидят клуши которые только могут выдавать кредит, больше ничего не знают ничего не умеют, по всем вопросом звонить роботу читать отзыв
Анастасия
25/12/2014
В личном кабинете через интернет посмотрела сумму для досрочного погашения ,положила, когда деньги дошли через несколько дней сумма выросла, доложила еще заказала досрочное погашение. После этого статус договора не изменился. Позвонив по телефону их менеджеру , мне сказали ,что досрочное погашение будет через месяц и мне надо внести еще ежемесячный платеж . ДУРДОМ . Никогда больше не буду связываться с сетелем-банком читать отзыв
никто
23/12/2014
перезваниваем на номер бесплатный банка,нам говорят знаете такого то человека,мы говорим впервые такого слышим,что какой то петров... взял кредит и сказал наш номер) офигеть!
мы звонили раз ответила алина оператор.сказала звонить больше не будут.
вечером ребенок ложиться спать,опять звонят,включают свой автоответчик.звоним опять на телефон банка,и там просто начинают хамить,говорят а не фиг оставлять свой телефон на сайтах и в магазинах эльдорадо.аж смешно! и вешают трубку.как таких вообще на работу берут! читать отзыв
Дмитрий
23/12/2014
(о страховке девушка в автосалоне ничего не сказала), а вот когда я пришел на сделку, то сотрудник банка начал разводить на страхование жизни, мол одобрение утеряно и надо подавать новое заявление на рассмотрение кредита, но если включить в кредит страхование жизни, то через 15 минут все будет ок, конечно я согласился, но пока радовался покупкой авто, получал номера прошло 5 дней т.к. Покупка попала на выходные, и каким же было мое удивление когда я приехал на ул. Правды писать заявление об отказе на страховку, что уже мол вы не успеете написать письмо, по почте его отправить, а мы не успеем… читать отзыв
Вася
23/12/2014
если не пользоваться услугами , я 2 раза отправлял письмо с "Заявление на расторжение Договора страхования" но досехпор нет ответа ,не давно выписался с больницы (почти 2 месяца лежал) , опять пойду на почту буду заказным письмо отправлять . Я думаю это "дохлый номер", ведь не просто так у них нету электронной почты , а так можно всё свалить на ПОЧТУ РОССИИ .
P.S. этот договор мне обошёлся 41690.88 , ну не хочу я судиться ,надеюсь всё таки Сетелем банк одумается читать отзыв
Бобровская Наталья Дмитриевна
22/12/2014
т.к. оплата была произведена вовремя (13.12.14). Оператор Любовь , фамилию не уточнила, разговаривала грубо, на просьбу выслушать меня перебивала и повышала голос. После чего не закончив разговор бросила трубку. Не в одном банке я не сталкивалась с таким хамским отношением. прошу принять меры в отношении этого сотрудника. Больше в этот банк я не обращусь никогда читать отзыв
Андрей
20/12/2014
В сумму кредита были конечно же включены навязыванием и страховка жизни, и смс информирование, но сам без споров подписал и ладно.
По техническим параметрам товар "не подошёл" и пришлось 06.12.2014 г. (суббота-утро) обратиться в данный банк о расторжении кредитного договора. Представитель Сетелема в М.Видео не могла связаться с банком для принятия от нас заявления, ссылаясь на выходные и отсутствия информационной связи, поэтому возможно банк и денежные кредитные средства не успел перечислить в магазин.
08.12.2014 (понедельник-16 ч) позвонила представитель Сетелем банка в М.Видео и назвала сумму для погашения кредита за 1 сутки в размере 1545,00 рублей, т. е. процент за целый… читать отзыв
Павел
19/12/2014
Дата внесения платежа прописана в договоре, не позднее 17го числа каждого месяца. 12.12.2014 мной был совершен первый платеж через банкомат СберБанка, имеется чек из банкомата в котором указаны реквизиты банка кредитора, номер кредитного договора и мои Ф.И.О. 19.12.2014 из банка Сетелем, начали поступать звонки, с требованием срочно погасить образовавшуюся задолженность. На объяснения о том, что у меня имеется чек из банкомата об оплате, они не реагировали и требовали, в грубой форме, внести сумму платежа еще раз. Обратившись, в этот же день, в отделение СберБанка, где я совершал платеж, мне подтвердили, что средства были переведены на счет банка Сетелем 15.12.2014. В… читать отзыв
Кирилл
19/12/2014
Трубку взял молодой человек и не представился. После моей вежливой и совершенно адекватной просьбы представиться (возможно я просто не расслышал его имя) он стал нагрубить. Стал кричать на меня. Говорил, что я звоню ему чтобы познакомиться. После чего сказал что его зовут Владислав Дмитриевич (совершенно не уверен, что это его настоящее имя)
Прошу разобраться в этой хамской и совершенно не подобающей ситуации. Так как все разговоры записываются, прошу поднять аудио запись. Наказать вашего сотрудника за такое отвратительное поведение. И принести письменные извинения, на бланке вашей организации.
За собой оставляю право решать данную ситуацию в установленной законом порядке, через суд. читать отзыв
Владимир
19/12/2014
где я приобрёл товар в кредит. В плане кредитов это у меня не первый.Сумма погашения кредита на этот раз была не значительна,при стоимости товара в 23500 руб.,кредит следовало было отдать 34500руб. под 49% ставки по кредиту!! Дело не в этом,как говорится можно было и отказаться сразу,за руку никто не тянул. Однако даже и в том случае когда вы согласитесь с такими процентами и начнёте погашение вот тут-то и начинают всплывать подводные камни словно рифы морские,которые несомненно несут гибель вашему кораблю с прекрасной кредитной историей за всё своё время существования. Мутное и совершенное туманное всё! Объяснять всё в нескольких строчках данного… читать отзыв
Татьяна
18/12/2014
Ответа на свой вопрос я не получила зато масса негативных эмоций была обеспечена. Общался сотрудник банка некорректно, грубо, ПОСТОЯННО перебивал, уходил от ответа, и ссылался только на договор.В итоге положил трубку в тот момент, когда я не закончила с ним разговор. Ужасное общение, как можно сажать таких сотрудников как Эльдар за телефон, если они разговаривать с людьми не умеют!! читать отзыв
павел
18/12/2014
В результате деньги зачислен были с опозданием в результате1 день.3 платеж так же внес через евросеть средства засиделись с опоздали4м в результате7 дней.4 платеж оплатил в Москве в центр. офисе в день списания,но деньги все равно еще не поступили.Я им звоню ,а эти бесполезные уроды мало того ,что обьяснить ничего не могут,они еще и разговаривают с высокомерием и грубостью,а операторы Александр и Эльдар.Хочу внести всю сумму досрочно,ну и тут опять возникает больший геморрой. читать отзыв
Светлана
18/12/2014
Днем позже пришло смс ,что платежа не было , а когда я начяла звонить такого хамства оператора Антона я не слышала .Рассказывая свою историю, молодой человек грубо сказал: "Рот закрой" и говорил,что денег нет, а как же что на руках у меня смс уведомление, что поступлен платеж и подтверждение сбербанка ,что платеж прошел не связывайтесь с банком раз не умеют работать с клиентами читать отзыв
Сергей
17/12/2014
Банк решение оформил но при этом девочки сказали что услугу добровольного страхования включена, если сейчас откажетесь то банк может не одобрить кредит. И убедил что в течении месяца можно отказаться от страхования написав соответствующее заявление. неделю назад приехали в банк написали заявление об отказе смс рассылок"1735" р и от добровольного страхования.5 минут назад позвонил в банк нам сказали надо звонить страховой компании,позвонил страховой компании там сказали что у вас нет договора а только заявление на страхование,а это значит что банк должен был направить ваше заявление вам.После этого позвонил в банк мне было сказано что вы должны отправить заказным письмом заявление… читать отзыв
Светлана
17/12/2014
Система у них такая - приезжаешь в банк, пишешь заявление, в следующем месяце у тебя снимают ежемесячный платеж, а на следующий день после ежемесячного платежа - сумму досрочного погашения. Ужасно неудобно! Кроме того, у банка всего один офис в Москве, бесконечные очереди!Банк закрывается в 8 вечера! После и перед работой просто нереально попасть на прием! Деньги через сбербанк онлайн идут от 3 до 10 рабочих дней! Это издевательство! (Можно вносить деньги через какую то другую их службу, но там процент!) То есть если ты зарплату получил 15-16 числа а кредит оплатить нужно 17, то деньги эти никак не внести, только… читать отзыв
Нина
16/12/2014
В итоге..... пока оплата прошла - образовался штраф - пока прошла оплата штрафа - начислился штраф на штраф - и т.д. до бесконечности. И это дочка Сбербанка (76% акций Сетелема принадлежит Сберу). Уж через Сбер то могли б ускорить платежи. А нет..... выгоднее тянуть. читать отзыв
Евгений
14/12/2014
отправил до истечения установленной даты по почте, начислили штраф 5 000 руб, сказал что не согласен - платить не буду. Далее на протяжении 3-х мес.около 150 звонков и 50 смс, в том числе и хамство и угрозы моей пожилой матери, как следствие нервный срыв у нее. Отправил жалобу (претензию) в ГУ Банка России по ЦФО и в этот банк - не помогло. Обратился с иском в мировой суд - ст.194 ГК РФ (документы сданные в организацию связи до 24-х часов последнего дня срока считаются сделанными в срок). На предварительном заседании представитель банка заявил, что банк отменил штраф, но почему-то забыл… читать отзыв
Марина
12/12/2014
при этом в пункте договора четко написано: "заемщик ознакомлен и понимает... ОУ, ИО...", в результате мне отказали в кредите, да еще и отказали назвать ФИО сотрудника.... читать отзыв
андрей
12/12/2014
по приезду домой в нес первый платеж на следующем платеже связался с операторам назвали сумму для досрочного платежа оплатил сумму указанную оператором. прошло полгода ни кто не звонил не о чем не напоминал и началось.говорят я должен за что и как не кто толком не может обьяснить .хамят стращают .а сумму конечную чтобы отвязаться от них не говорят и где гарантии что оплатив сумму через пару месяцев опять не начнутся звонки. платить после общения с оператором из принципа нет желания .кто был в подобной ситуации и чем это заканчивается напишите. читать отзыв
Александра
12/12/2014
Муж сменил номер мобильного телефона, который был привязан к договору, звонил в банк, сообщил об этом сотруднику, на что сотрудник ответил, что номер телефона успешно изменен. Сейчас, спустя полгода выясняется, что на старый номер мужу приходят сообщения от банка о том, что у него задолженность 87 рублей и его договор уже отправлен в бюро кредитных историй и его кредитная история испорчена на ближайшие 15 лет. Какого хрена, спрашивается, сотрудники, отвечающие по телефону горячей линии выдают недостоверную информацию? И какого хрена нельзя было сначала дозвониться до клиента другими способами, ведь оставляли кучу номеров телефонов - и домашний, и рабочий - а… читать отзыв
Андрей
12/12/2014
И дней через 10 позвонил узнать основную сумму долга чтобы погасить досрочно кредит остаток. Пока прослушал все автоответчики ,по нажимал нужные цифры и с 5 а может и не 5 раза ,меня наконец соединили с живым оператором-девушкой.Попросил пересчитать мой кредитный договор в связи с досрочным погашением.Девушка пересчитала ,назвала общую сумму моего кредитного долга перед "Сетелем банком". Я еду оплачиваю остаток кредита, все квитанции у меня сейчас на руках. Проходит 6 месяцев и они начинают мне звонить и говорить что я им должен, и что они передадут мое дело юристу.Вот мне интересно ,была ли у кого такая ситуация ........ И что… читать отзыв
