Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
николай.
18/04/2014
сменили номера телефонов, клиентов не проинформировали, это нормально? читать отзыв
Светлана
20/04/2014
Те же самые реквизиты платите через сбербанк онлайн, плачу год проблем нет, звонок кредитную карту возьмите на 200 000 тысяч руб., я в ответ нет спасибо, приходит срок платежа как обычно ничего не меняю плачу по шаблону через сбербанк онлайн отправляю сумму она теряется пишу претензию предоставляю чеки в г. Перми все принимают успокаивают, проходит пару дней звонок с Москвы опять только уже с угрозой поставьте машину на стоянку вы не имеете право на ней ездить одним словом все по хамски, у меня истерика я пытаюсь объяснить что я оплатила и плачу всегда вовремя но меня конечно же ни кто… читать отзыв
@@@
22/04/2014
Через минут 10 ему пришло следующее смс "оформите кредит в сетелем банке до 200 000т.р." О чем вообще они думают и что за сотрудники там работают,посылают смс людям которые с ними вообще ни как не связаны! мало того у моего мужа нет вообще ни в одном банке кредитов,а уж тем более в этом,которого в нашем городе даже и нет!Это не грамотные,без ответственные,бездарные сотрудники которые обманывают людей! читать отзыв
Елена
23/04/2014
на телефон регулярно приходят угрозы, начиная со штурма места жительства моего и родных и кончая – посадить в тюрьму на всю оставшуюся жизнь... С 5–ю банками имею дело, но такого нет НИГДЕ! Впечатление, что это не финансовое учреждение, имеющее лицензию, а сборище ушибленных! читать отзыв
Juli
23/04/2014
начал учить меня как общаться с жителями своей квартиры, на моё молчание. сказал. что повышаю на него голос)) кошмар! меня затрясло, вообщем ничего не оставалось, как ответить хамством на хамство. хотя знаю что это плохо, но такого обслуживания я ещё не встречала нигде, даже уборщицы в туалете и то вежливые и воспитанные люди.. читать отзыв
Алексей
23/04/2014
До оператора дозваниваюсь легко,операторы вежливы и коректны. читать отзыв
ефимова
23/04/2014
мол они ваши деньги нам не перевели, в мкб платеж прошел еще 4ого, операторы сетелема не захотели ни чего объяснять,а просто напросто стали бросать трубку,пришлось ехать на ул.правды там меня опять же послали объяснив это тем что когда я переводила деньги указала только фамилию...опять же на каждого клиента отдельный счет,мне говорят у нас много ефимовых. т.е я та самая ефимова которая погашает кредит на отдельный счет,а они якобы могли посчитать что человек ошибочно перевел деньги и они теперь где то на невыясненных счетах. а ну и штраф еще... читать отзыв
Игорь стафилов
24/04/2014
обратился б другой автосалон там же имеется ваш сетелем банк, они говорят что нужно по новой заявку давать. Как ускорить этот процесс?. читать отзыв
ралия
25/04/2014
Тут ваще все печально, написала письмо президенту–обещали решить проблему читать отзыв
Артем
27/04/2014
Теперь в день от 2 до 6 раз звонят, причем ежедневно, представляются от имени банка, грубят и повышают голос. При попытке объяснить ситуацию просто сбрасывают трубку. Складывается такое чувство, что я взял кредит и должен данному банку. Информационного согласия на обработку своих персональных данных соответственно не давал. Буду на днях писать в Роскомнадзор и Роспотребнадзор жалобу на банк с прикрепленной распечаткой звонков, посмотрим как сложится. читать отзыв
Алена
28/04/2014
Так как ребенок капризничал, то прочитать нормально договор не получилось и я менеджеру говорю, что не успела прочитать договор.В ответ она сказала, что договор стандартный. Т.к в других банках я уже обслуживалась, их договора я знаю, а с этим банком впервые.Девушка меня не спросила про какую–то страховку, про смс уведомление, сказала про подарок–какая–то наклейка
на случай утери документа или ключей.Я конечно сама не прочитала договор, но объяснить все должна была.Когда я дома прочитала, просто офигела, сумма кредита была 12000.При досрочном погашении я должна отдать 10000.И вот хочу спросить:"Не охерели ли вы такие проценты по кредитам начислять?"С КЛИЕНТАМИ РАБОТАТЬ НАУЧИТЕСЬ!МЫ не… читать отзыв
на случай утери документа или ключей.Я конечно сама не прочитала договор, но объяснить все должна была.Когда я дома прочитала, просто офигела, сумма кредита была 12000.При досрочном погашении я должна отдать 10000.И вот хочу спросить:"Не охерели ли вы такие проценты по кредитам начислять?"С КЛИЕНТАМИ РАБОТАТЬ НАУЧИТЕСЬ!МЫ не… читать отзыв
Элен
28/04/2014
Но в марте 2014 г мне позвонили и сказали, что у меня образовалась задолженность в сумме 146 руб. 32 коп. Пошла сразу оплатила. Через месяц мне снова звонят и говорят, что у меня долг уже 2120 руб. Долго дозванивалась по "горячей линии", переводили от одного оператора к другому. Говорили очень дерзко, меня не слушали совершенно, перебивали и только заученным текстом– внесите названную сумму, или будет вам считать пеню и штрафы. Снова пошла и заплатила, через три дня перезваниваю , прошу заявку о полном погашении кредита, мне снова говорят– у вас долг 2,05 руб. Сумма конечно смешная, но откуда она опять… читать отзыв
Денис
04/05/2014
А в итоге никто даже не сказал ,при оформлении кредита ,что птс на машину забирается. Теперь сотрудники говорят, что сетелем и сбербанк это разные организации . читать отзыв
Виталий
04/05/2014
Он сказал что с этим справиться без меня. через месяц звонок,вы должны банку. еду в главный офис, пишу претензию, обещают разобраться в течении пяти дней. прошел почти месяц, результата НОЛЬ, чем они там занимаются мне непонятно. звонки ночью, называют меня мошенником у меня сыну семь месяцев, терпение кончилось. буду подавать в суд и другие органы.оценка банку –1 читать отзыв
Надежда
05/05/2014
при обращении по горячей линии объясснили, что договор то расторгнуть можно, но страховая премия (а это в моем случае ок.50т.р.) не вернется! Тогда вопрос: если не вернется, и расторгать тогда нечего. Я ведь хочу расторгнуть договор, чтобы деньги пришли, а не для того чтобы расторгнуть и остаться не с чем! В общем не компетентные сотрудники на выдаче кредита, и условия ни о чем! Если бы знала о них заранее, то взяла бы кредит в другом более надежном банке, который не разводит своих клиентов! читать отзыв
Сергей
06/05/2014
один раз потеряли платеж из–за чего мне был начислен штраф, но через месяц или два моими стараниями с этим разобрались и штраф сняли. После погашения кредита на счете остался остаток, который до сих пор не могу вернуть: писал у кредитного эксперта 4 раза заявления, из них якобы дошло только одно, через личный кабинет посылал копии этих заялений, опять–таки говорят что ничего не плучали, по тому заявлению которое они получили сначала просили подождать около двух недель, потом сказали что указаны неверные реквизиты для перевода остатка (хотя я уточнял их в своем банке), просят снова намисать заявление, и так уже третий месяц читать отзыв
Ирина
07/05/2014
и они на протяжении месяца несколько раз в день мне названивают и спрашивают про какого то Артура, которого я и знать не знаю, сто раз им об этом говорила, но звонки продолжаются читать отзыв
Елена
07/05/2014
Продавец сказал, что телевизор мы купим без переплат и отвел к представителю, как потом оказалось ,банка СМЕТЕЛЕМ. Я сразу спросила ее в чем тут подвох, зная что бесплатный сыр только в мышеловке, но она меня заверила, что это их взаимоотношения с магазином и скидка. которую мы могли бы получить при покупке телевизора, направится в банк на погашение процентов. Я успокоилась и начали оформлять документы. Так как покупку телевизора в кредит мы не планировали, с собой у меня не оказалось очков. Представитель банка меня заверила. что договор стандартный, нечего опасаться. В результате: при стоимости товара 25911 я собственоручно подписала договор на… читать отзыв
Синишина Татьяна
07/05/2014
В итоге, сколько бы ты не положил, в итоге у тебя недостает на счета порядка 10–20 рублей. Осталось самое негативное впечатление. читать отзыв
наталья
08/05/2014
В договоре все суммы указаны, на страхование отдельный договор, открывайте глаза когда что то подписываете, это не банковские работники плохие а мы дураки, какие бумаги дали те и подписали, мозги включать тоже надо тем более при оформлении кредита. Я кстати также попалась на эту страховку, но тем не менее мне все вернули, я писала заявления об отказе. Всю информацию о страховке я нашла на сайте, там же взяла и заявления об отказе. Я считаю, что если жаловаться, что нас такой "плохой" банк обманул, этим вы доказываете именно свою тупость, договор можно читать при оформлении. А вообще оценка банку 5, именно… читать отзыв
Ольга
08/05/2014
Страховку посчитали как на боинг, не меньше, так её еще и в сумму кредита включили, хотя мы хотели оплатить ее сами. Что говорить, если меньше чем за год, они сменили уже три названия. Надо бы в прокуратуру обратиться, что бы проверили их. читать отзыв
Сергей
12/05/2014
На самом деле, вооружившись калькулятором посчитал, что процентная ставка больше 58 процентов годовых, + навязанная страховка, + комиссии при переводе денег в банк, так как ни банкоматов, ни офисов в крупных городах нет. Сплошное надувательство, хамство и обман честных граждан нашей Родины. На мои ответ сотруднику банка, что я 58 процентов платить не намерен, ищите дурачков, она начала язвить и по хамски разговаривать. читать отзыв
ЕЛЕНА ИРКУТСКАЯ ОБЛ
12/05/2014
Это банк однодневка, набьет карман и исчезнет, но даже не в этом дело, а дело в отношении к людям, на котором и держится эта пресловутая контора. Вообщем за свои деньги мне предстоит побороться. читать отзыв
Павел
12/05/2014
Как результат, все ошибки в платежах перекладывают на эти сторонние организации. В это банке нет нормальной службы поддержки, которая подсказала бы как и где можно погасить задолженность. ЗАТО ЕСЛИ ПРОСРОЧИЛ ХОТЯ БЫ НА ДЕНЬ, МЕНЕДЖЕРЫ ЗВОНЯТ ЧЕРЕЗ КАЖДЫЕ ПЯТЬ МИНУТ в хамском тоне требуют оплаты (при этом на вопрос о том, где и как это можно сделать не отвечают). читать отзыв
ora000
12/05/2014
После того как я написал заявление в банке отправителе. До этого сотрудники по телефону мне морочили голову, так и не решив проблему. читать отзыв
ora000
12/05/2014
(К сожалению время дороже) Сотрудники не внимательны и не компетентны. читать отзыв
СЕРГЕЙ ГЕННАДЬЕВИЧ
12/05/2014
При досрочном погашении пришлось заплатить сумму больше чем по бумагам, получил на руки ПТС, а через пять месяцев начались звонки, что у меня есть задолженность – согласитесь неприятно. читать отзыв
ольга
13/05/2014
Через год я оказалась должником с какого–то перепугу и должна оплатить штраф. читать отзыв
Елена
13/05/2014
Привезли ПТС, взять отказались, ссылаясь, что нужно было договор с собой везти. Уехала в командировку, а когда приехала, уже штраф начислили. Теперь звонят каждые 10 минут, штраф ежедневно увеличивается, Объясняю, что привозила во время, без толку... Хамят, угрожают, звонят и на работу, и друзьям... читать отзыв
Как хотите, так и представляйте
14/05/2014
но этот банк продолжает отправлять мне смс о том, что у меня якобы задолженность за авто и они угрожают мне судом. Слышьте, ребятки, собрать еще такую кучу людей, как я, и за статью 159 УК РФ сидеть будете вы, а не мы. читать отзыв
Ольга
15/05/2014
В итоге это оказалась очень большая проблема, когда я звонила на горячую линию и спрашивала остаток суммы кредита, мне отказывали, в прямом смысле этого слова! Я была в шоке! Кредитами пользуюсь в разных банках, но такое было впервые. Пришлось расчитываться все 6 месяцев. Но самое интересное, в графике платежей оплата в последнем месяце должна уточняться у специалиста, а т.к. я платила большими суммами , на счету были деньги, при звонке оператору банка поитересовалась какой остаток, мне кратко ответили, денег на погашение достаточно, я уточнила, а какая все таки сумма в последний месяц, мне как глупому человеку опять повторили: у вас… читать отзыв
Корешкова Марина Петровна
16/05/2014
Девочка первая,имя не расслышала,сказала что надо заплатить в течении двух дней,когда будете платить сегодня или завтра,говорю не знаю,услышала ответ– вы что не хотите платить,спрашиваю – я отказалась? просто бросили трубку и отключили мой номер от дозвона, звоню с мобильного вторая девочка наташа прошу позовите к телефону или переведите звонок к начальнику или менеджеру и ответ хамский – что не понятно что у вас просрочка, да знаю я прошу опять перевести звонок на менеджера ничего не добилась только хамство! читать отзыв
Анна
18/05/2014
Теперь каждый день звонят маме и говорят что бы я связалась с ними иначе всё будет выплачивать моя мама. Что за бред вообще, надо подавать в суд на них. читать отзыв
Евгения
18/05/2014
Специалист (если можно его так назвать) указала, что можно оплачивать через Сбербанк, а о том, что деньги идут 4 (!) дня даже не заикнулась, в итоге 6 месяцев(!) шла просрочка. И никто даже не позвонил и на электронку не написал о этом! Через сестру (мне так и никто не позвонил) узнаю, что надо позвонить в банк. Очень часто обращалась в разные банки, но ТАКОГО отношения к клиентам никогда не встречала (сама работаю в Банке) читать отзыв
Шабрин
19/05/2014
Снять не смогли так был выходной пошли в магазин думаю ладно возьму кредит ну за 2–3 месяца выплачу ну думал переплачу максимум 3000! взяли кредит 31999 на машину стиральную когда оформил кредит дали какие то наклейки сказали что у нас для вас есть услуга что то «ценные вещи»! я не придал значения так как согласно графику переплата за год составляла 5475,93
Первый платёж нужно было заплатить до 07.05.2014 но так как были праздники то я оплатил заранее 27.04.2014 на сумму 13000 рублей я после праздников как мне в сбербанке посоветовали где оплачивал кредит я обратился к менеджеру «Сетелем Банка»… читать отзыв
Первый платёж нужно было заплатить до 07.05.2014 но так как были праздники то я оплатил заранее 27.04.2014 на сумму 13000 рублей я после праздников как мне в сбербанке посоветовали где оплачивал кредит я обратился к менеджеру «Сетелем Банка»… читать отзыв
Абульханова Л.м.
20/05/2014
по паспорту я абульханова, сведения через представителя вашего банка меняли, но видимо сведения не поменялись, потому что сегодня пришло смс оповещение о задолжности читать отзыв
Алексей
20/05/2014
В памятке по погашению кредита были перечислены несколько вариантов, среди которых была указана с распечаткой пошаговой инструкции в картинках оплата посредством системы интернет–обслуживания «Сбербанк ОнЛайн». Первый платеж я должен был внести до 01.12.2013г. и далее согласно графика платежей к Договору о предоставлении целевого потребительского кредита № 0400169ХХХХ вносить ежемесячно сумму по указанным в памятке реквизитам банка. Первые два платежа я осуществил через указанный выше сервис онлайн платежей. Начиная с 4–го февраля 2014 года я пытался узнать остаток по кредиту для досрочного гашения и оплатить всю сумму через Сбербанк. Сначала в он–лайн банке (в личном кабинете Сбербанка) выдавалась информация, что на… читать отзыв
Александра
21/05/2014
Взяли в кредит холодильник, навязали страховку "в подарок" стоимостью 1000 рублей. читать отзыв
Карина
21/05/2014
Особенно сотрудники, которые себя королями земли возомнили. Не могут дать адекватного ответа ни на один вопрос, причем что все сотрудники как на подбор. Просто хамло! Другими человеческими словами их не назовешь, только оскорбления нецензурного характера в голову лезут. Даже если меня будут устраивать все предложения в этом банке, я никогда к нему больше не обращусь. Я лучше переплачу, но буду разговаривать с адекватными людьми! читать отзыв
Елена
21/05/2014
Уже на первом же этапе оказалось, что работники банка меня обманули. Вторая ситуация возникла позднее, я платила все вовремя и в срок, даже шла с переплатой, но в связи с переездом, я пропустила 1 месяц. Когда я позвонила в банк, что бы узнать все нюансы, из–за моей просрочки, сотрудник банка меня просто "помоями облил". Ничего я говорит не собираюсь вам объяснять, надо было вовремя кредит платить. Вывалил на меня кучу грязи, не дав даже одного слова вставить, и бросил трубку. читать отзыв
