Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Татьяна
28/03/2014
после этого позвонила в Москву, там тоже сказали что все хорошо, платеж прошел. В декабре 2013 года (через полгода) начинаются звонки с банка, и говорят что у меня задолжность, типа там снимали каждый месяц деньги со счета и я их не предупреждала что хочу оплатить кредит заранее. читать отзыв
ЕЛЕНА
28/03/2014
Предоставила все документы (полный пакет). Отказали за 1 минуту? Как это понимать? Они не проверили мою кредитную историю (хотя я брала кредит неоднократно с досрочным погашением), не согласовали доход с администрацией в которой я работаю и т.п. читать отзыв
Игорь Мурманск
29/03/2014
оказалось, что мне подсунули на подпись, не предупреждая, документы на страховку жизни, и к тому же эту сумму включили в тело кредита, опять же не предупредив. читать отзыв
Елена, Новосибирск, 30 марта
30/03/2014
Сразу же пошли СМС несмотря на то, что в кредите была оплачена страховка равная практически 1⁄6 кредита, хотя я недавно брала в кредит спальню стоимостью около 100тыс. руб. и Хоум Кредит банк, в связи с моей хорошей кредитной историей, не начислял страховку. Я сразу позвонила в банк объяснила ситуацию. В банке сказали, что мне начислен штраф, но суммы штрафа не назвали. Тут же перезвонила чтобы уточнить размер штрафа,чтобы его оплатить, но суммы не назвали сказали, что сотрудник занят и как только освободится перезвонит. И тут началось! В течении этого дня звонка так и не дождалась. А утром в 8 часов… читать отзыв
Станислав
31/03/2014
При оформлении сотрудник, не спросив ни слова, три часа корпел над договором, а затем на свет появился договор, включающий это самое страхование. Реальная кредитная ставка составила после этого 26,5 % годовых. После моего отказа мне мотали нервы ещё 6 часов – я отказывался от того, чего не брал и ожидал одобрения кредита на новых условиях – и , о чудо, мне его "не одобрили". Кредит размером в четыре моих месячных зарплаты, сроком на пять лет. Видимо больше половины зарплаты сроком на десять лет человек при обращении в этот банк не в состоянии выплатить. читать отзыв
Елена
31/03/2014
а потому и процент и быстрое подтверждение о выдаче кредита является безусловным плюсом. Однако проблемы начались сразу при оформлении документов по кредиту. Менеджер, оформляющий кредит в салоне, оказался сотрудником некомпетентным, договор, который предоставили на подписание не содержал "живой подписи" уполномоченного лица со стороны банка и печати организации. На наши просьбы оформить договор должным образом, сначала нам посоветовали обратиться в главный офис банка на улицу Правды. Из автосалона мы начали звонить туда по горячей линии,но в проставлении печати и подписи на кредитном договоре нам было отказано. Сотрудники утверждали, что у них это стандартная практика, подобные документы выдаются всем клиентам. К сожалению,… читать отзыв
Макс
31/03/2014
так получилось что пошли просрочки,зимой работы мало.мало того всучили страховку без предупреждения аж на 127тысяч ! читать отзыв
Дмитрий
01/04/2014
Начиная с 25 марта отделом службы взыскания просроченной задолженности производится обзвон с телефонов+78452669507, +78452669275, +78452669280 звонки поступаю в рабочее время когда мне некогда разговаривать по телефону в день может поступить до 30 звонков, перезванивая по данным номерам сталкиваешься с хамским оращением типо незнаем кто вам звонил, мы вам не звонили, если не клиент не берите трубку ну и т.д либо кидают трубку, либо вовсе переводят в автоматизированную систему. 26.03.2014 в 10:25 обратился в ваш контакт центр по телефону 88005005503 Специалист Энэсса преложила составить запрос чтоб звонки не поступали на мой номер мобильного телефона после составленного запроса сказала что со мной… читать отзыв
Сергей
01/04/2014
Да у них офис даже какой то подпольный и всего один в москве. Свою лично историю описывать не буду подробно, а только вкратце,Взяв карту сетелем(пришла она по почте) октивировав ее оказалось 45% годовых. так еще и платежи на карту напрямую не ложатся а через карту посредника то есть в моем случае через карту сбербанка. и постоянно снимают процент на зачисление денег. Еще хуже что бы до них дозвониться нужно по телефону всю свою подноготную выложить. и серию паспорта и номер карты а телефон у них платный. У них даже на телефоне воровство. Клиент с ними говорит за свои деньги. Ну… читать отзыв
Ирина
01/04/2014
Но Сетелем, делает намеренное зачисление на 2 дня позже (проводит по своим внутренним документам), что явно противозаконно. 11 февраля мне выставили штраф 1900 рублей, за то, что я оплатил 7 февраля через Сбербанк–онлайн (деньги зачисляются сразу на нужный счет), но Сетелем мне зачислил эти деньги на 4 дня позже – 11 февраля. Сетелем мотивирует запоздалое зачисление (11 февраля) тем, что у них на их сайте указан срок зачисления через Сбербанк–Онлайн в течение 4–х дней. Такая мотивировка как минимум некорректная, так как на сайте Сбербанк–Онлайн указано зачисление не позднее следующего дня. Так как есть официальная информация от Сбербанка, фактически то, что… читать отзыв
Евгений
01/04/2014
Так что я сел в новенький авто и уехал на нём домой. Плачу вовремя. Несколько раз оформлял частичное досрочное погашение кредита. НИКАКИХ проблем не было. Оформляю частичное досрочное погашение кредита в форд центре Измайлово. Персонал вежливый, грамотный. Плачу через Сбербанк–онлайн. Все платежи доходят через 2–3 рабочих дня. В целом хороший банк и в нём можно брать кредит. читать отзыв
Арыстан
02/04/2014
И НИ КТО НЕ ХОЧЕТ ПОМОЧЬ. ХОТЯ ВИНА В ЭТОМ ТОЛЬКО БАНКА. ОБХОДИТЕ ЗА КИЛОМЕТР ВЫВЕСКУ ЭТОГО БАНКА. А РУКОВОДСТВУ ЭТОГО БАНКА, Я ОТ ВСЕЙ ДУШИ ЖЕЛАЮ, ЧТО БЫ ВЫ НЕ УМИРАЛИ, А ПРОСТО БЫЛИ ЛЕЖАЧИМ ИНВАЛИДОМ, И ЧТО БЫ НИ КОГДА БОГ ВАС НЕ ЗАБИРАЛ, ЧТО БЫ ВЫ ДЕСЯТИЛЕТИЯ МУЧИЛИСЬ В ТАКОМ СОСТОЯНИИ. МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ ОДУМАЕТЕСЬ И НАЧНЕТЕ ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ. читать отзыв
Алекс
03/04/2014
они мне - не предоставляем такую информацию. и трубку кидают пробую с ними связаться они мне вы клиент банка я говорю нет и все опять трубки кидают что за хамское отношение как им нужно им все подай расскажи и разложи а как человек обратился мы тебя игнорировать будем . читать отзыв
ЛАРИСА
04/04/2014
брала на год стиральную машину. все платила вовремя. никаких проблем. осталось еще два кредита. Когда звоню на горячую линию оператор всегда отвечает вежливо. Я незнаю почему все подряд пишут гадости про этот банк. Нормальный банк. Я считаю плати вовремя и не будет проблем. А проблемы могут быть в любом банке если не платишь. Меня Сетелем устраивает. Хочу еще взять автокредит. Если конечно одобрят. читать отзыв
Надюша
04/04/2014
оплатила кредит.через 2 года присылают долг за карту которой я даже не пользовалась.это не банк,а нервомататель нет ни конца ни края этим долгам. читать отзыв
Герман
06/04/2014
Такое впечатление, что обращаешься к частному непорядочному ростовщику. читать отзыв
Наталия
06/04/2014
В марте смс–уведомление не пришло,заплатила сумму(3400 руб) по предыдущему месяцу,через 3! недели начались звонки о том что я не доплатили 2100,при чем оператор в очень грубой форме выставляла меня чуть ли не злостным неплатильщиком., договорились о дате доплаты + штраф и тут пошли смс с" угрозами" о принятии выездных мероприятий по месту проживании и регистрации, далее смс с "угрозой",о поиске моих родственников,видимо взыскать с них сумму,и номер телефона контактного лица с которым можно связаться,связалась,мужчина не охотно общался,обещал перезвонить и сообщить о сумме задолженности,да видно и забыл. Про то что мне не пришло смс–уведомление послали в интернет банк,а войти в него… читать отзыв
Галина
06/04/2014
После 4 месяцев пользования кредитом, позвонила на горячую линию, заказала досрочное погашение, оплатила... На всякий случай дня через 2 перезвонила поинтересоваться, не осталась ли должна каких–нибудь "копеек", оказалось что 11 рублей недоплатила. Перевела 46 рублей с карты, на тот случай, если опять какие–нибудь копейки останутся. В итоге через месяц пришло смс о том, что я должна еще 200 руб, оказалось, это процент, за то что я пользовалась уже не существующим кредитом... Сделала для себя вывод – в эту контору больше ни ногой! читать отзыв
Дмитрий
08/04/2014
Звонил им в офис, сказали ждать до 5ти рабочих дней ответа, дождался, менеджер Надежда заученым текстом как автоответчик тараторит правила банка, говорит что СМС были отправлены (по факту их НЕТ), на предложение поговорить нормальным языком без заученных формулировок и слышать ничего не хочет (продолжает тараторить), предложил прислать мне их сканы что мне были высланы СМС, в ответ полчил что их сотрудники могут прислать их ответ только почтой России.
В общем на контакт с клиентом НЕ ИДУТ и свои проблемы⁄недоработки НЕ РЕШАЮТ. На дальнейшее забалтывание формулировками просто положил трубку, так как не привык с навязыванием своего заученного текста, а предпочитаю нормальное… читать отзыв
В общем на контакт с клиентом НЕ ИДУТ и свои проблемы⁄недоработки НЕ РЕШАЮТ. На дальнейшее забалтывание формулировками просто положил трубку, так как не привык с навязыванием своего заученного текста, а предпочитаю нормальное… читать отзыв
Вера
08/04/2014
они включили смс уведомления и страховку и при этом не чего не сказали. читать отзыв
елена
09/04/2014
Берёшь технику в кредит % по полной, в договор вписываются кредитную карту,присылают её по почте и если вы вдруг решили активировать эту карту, с вас будут сдирать в три шкуры.Складывается впечатление что клиент у них" ни когда не прав". читать отзыв
Людмила, Самара.
09/04/2014
В интернете новый не выложен, а Москва новый не говорит. Напрашивается вопрос– а этот банк вообще заинтересован в клиентах в будущем? Пытаюсь узнать сумму задолжности для досрочного погашения, а они не говорят. Повышают голос, хамят. читать отзыв
КСЕНИЯ
09/04/2014
Все препятствия в получении кредита не озвучивают, а сразу пытаются найти выход и формулируют корректные предложения. Просто СУПЕР! обслуживание. Если клиент положительный ему приходят отличные предложения к дальнейшему сотрудничеству. Уважаю грамотно организованный подход к клиентам. Но этого можно достичь, только через правильно подобранный и обученный обслуживающий персонал. Который может раскрыть все лучшие стороны своей организации. Огромное спасибо! Единственное замечание к кредитному сотруднику кот. у вас находится в Саранске на ул. Большевистской в М.видио. Единственный "случайный" сотрудник в вашем штате или новенькая. Не смогла разобраться в ситуации. переадресовала мое обращение к руководству. Я точно знаю, это не допустимо. Надеюсь девушка быстро… читать отзыв
Ирина
09/04/2014
Да, действительно, одобрили только при условии страхования жизни, которое мне абсолютно не требовалось, так как гасить кредит собиралась досрочно. Помогли девушки из автосалона, через пару недель расторгли страховку и вернули все до копейки. От смс сообщений отказалась в офисе банка через неделю и также стоимость смс сообщений вернули на счет. Досрочное погашение немного напрягло, когда списание внесенных практически сразу средств, осуществил банк только в дату первого платежа через 1,5 месяца. Но, такие условия по досрочке у многих банков и это, к сожалению, следует принимать как данность, а не нарушение твоих прав. Прочитав много негатива о банке и сложностях с зачислением… читать отзыв
Отец заемщицы Николай
10/04/2014
и оплатой за договор страхования 23653руб .Заявление о расторжении договора зарегестрировано 11 02 2014г в 10 00часов денежные средства не получены. Согласно ст 807 ГР.РФ. сделка не является моментом вступления договора в законную силу .ДАК ЗАЧЕМ вы начесляете платеж за кредит .ХОРОШО всретимся в суде читать отзыв
любовь
10/04/2014
договор специально написан мелким шрифтом чтобы труднее было читать,по телефону банка с реальным человеком не поговорить говорит только робот,вообщем было бы здоровье и деньги подала бы на них в суд. читать отзыв
Александр
11/04/2014
Бланк мелким текстом перечитывать не стали, по приезду домой одел очки, перечитал–пересчитал: переплата 13400 рублей. В понедельник поеду расторгать договор. читать отзыв
Руслан
11/04/2014
ну не могу я вовремя платить, так как з⁄п мою дают на несколько дней позже. Как я пожалел, что связался с этим банком! читать отзыв
Н.А. Субботин
11/04/2014
Доволен работой сотрудников банка при оформлении, сопровождении и погашении кредита. Консультирование и оповещение проводилось на высоком профессиональном уровне, своевременно и качественно. Буду рекомендовать Ваш Банк своим родственникам, друзьям, знакомым и коллегам по работе. читать отзыв
сергей
11/04/2014
однако в сетелеме они появляются не ранее чем через два дня. Скоро наверное тоже дождусь их звонков, пока не было. Ни разу не сталкивался с банком который не имеет платежных терминалов и кассы в офисе. Узнавал в Сбербанке, они вообще не в курсе об объединении с сетелемом. Уже думаю как с ним расстаться, сделать это будет не просто т.к. брал автокред, сумма не маленькая. читать отзыв
Наталья
12/04/2014
Стала обращаться в банк с целью узнать, куда все таки ушли деньги, в ответ мне просто нагрубили, потом неоднократно скидывали трубку, а после еще раз пригрозили штрафом. Попросила у них номер факса, что бы доказать что оплата у меня прошла, в ответ мне сказали: "Ваша квитанция нам не нужна, можете не стараться, ищите сами куда Вы дели НАШИ деньги! Платите еще раз вместе со штрафом". читать отзыв
Инна
12/04/2014
откуда мне,собственно,и звонят,угрожая и хамя с 7 утра до ночи,раз по 20 в сутки.Требуют не только тот штраф за ПТС,но и неимоверные проценты,кои уже превысили сам штраф))Направляю жалобы в Роскомнадзор, Прокуратуру и ЦБ. читать отзыв
НАТАЛИЯ АНАТОЛЬЕВНА
13/04/2014
КУПИЛА ПЛАНШЕТ ЗА 10000 РУБЛЕЙ,А ПЛАТИТЬ НАДО 19000 РУБЛЕЙ.ШРИФТ ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО,А СОТРУДНИКИ РАЗГОВАРИВАТЬ И ОБЪЯСНЯТЬ НИЧЕГО НЕ ХОТЯТ.ВСЁ СДЕЛАНО,ЧТО БЫ ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА. НАДО ИДТИ В ПРОКУРАТУРУ ИЛИ В СУД. читать отзыв
светлана
14/04/2014
В ноябре приходит смс о том , что необходимо оплатить долг , я так ничего и не доказала ,банк ответил , что я не звонила и не заказывала сумму последнего платежа .Плюнула и заплатила, больше с ними никаких дел читать отзыв
Ольга Андреевна
14/04/2014
Оплата по договору стоит 10 числа каждого месяца, а мне говорят раз вы заплатили 9, оплатити еще и штраф, а что дата по договору стоит другая слышать не хотят, и бросают трубку. Самый отвратительный банк по качеству обслуживания читать отзыв
Елена Шинкоренко
15/04/2014
В договоре написано одно, дают памятки в которых написано другое и клянутся, что это обычная практика, а затем штрафуют за неисполнение обязательств. Даже после погашения этих штрафов долгое время названивает автомат и сотрудники, чтобы еще раз донести Вам, какой Вы преступник и как нарушили нарушили условия договора! Суммы штрафов достаточно крупные 5–10 тыс.руб. Все Ваши пояснения, обращения им пустой звук. Главное отжать сколько возможно! В моем случае–в договоре указано,что ПТС я обязана предоставить в 21–дневный срок. Договор подписывается не в момент приемки передачи авто, как я могу подписать, заранее,что отдам то,чего у меня нет. Дали памятку по передаче ПТС ,… читать отзыв
одна из разгневанных клиенток
16/04/2014
наглые сотрудники, для которых нет ничего святого! читать отзыв
Яковлева Люция
17/04/2014
Оператор ответил что 2552,45 руб.Та же сумма по договору.Тут же пошла заплатила. 16 апреля приходит сообщение , что я должна была заплатить 2667,45 руб.Это я непонятно за что должна заплатить 115 руб и за перевод через сбербанк. С миру по нитки как говорится.В суд нужно идти. читать отзыв
