Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран
Альфа-банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Добавить отзыв про Альфа-банк
Последние отзывы пользователей
Гончаров Михаил Викторович
18/12/2013
Все перекладывали друг на друга ,в итоге отключился интернет и сказали приходите завтра, и только по паспорту . Пришлось ехать в г Волжский там их выдает девушка на выходе всем желающим читать отзыв
Александр
18/12/2013
Объяснили что по ней якобы можно только гасить кредит и больше никаких операций призвести не получится,ну я и согласился на их условия. Потом погасил досрочно,как обычно чтобы большой переплаты не было, приехал к ним в отделение и закрыл кредитный договор,при этом отдал карточку она же мне больше не нужна .Потом проходит два месяца и поступает звонок о задолженности по кредиту, который с их слов мне был предоставлен по карте с лимитом 100000 рублей. На вопрос по какой карте, дают двойственный ответ.В конце концов они сошлись на той,что дали мне в магазине при оформлении,НО ОНА ЖЕ ТОЛЬКО НА ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА? Короче… читать отзыв
Вита
20/12/2013
и за этот маневр я платила 1600 руб. после получения кредита каждый месяц. Написала претензию – как всегда вежливый ответ, что "всё было вовремя". Хотела подать в суд, но поленилась – поймите правильно, за полгода 9600 руб. потеряла зря только на комиссии обслуживания. Далее, мой знакомый–трейдер пользуется их Альфа–Директом на форексе. Недавно ошибочно списали у него 187 тысяч рублей – (я не ошиблась в сумме). Он играет по–крупному, и при их системе приходится считать комиссии самому – в отличии от других брокеров, и когда у него списали 187 тысяч – можете представить его состояние, теперь он их проверяет и пересчитывает… читать отзыв
Максим
20/12/2013
в ответ услышал мы вам дадим отсрочку. через некоторое время набирают колекторы и требуют денег.на каком основании? !я им обьяснил ситуацию но видать без полезно... .обратился еще раз в банк сотрудник говорит оплатите просрочку и они отстанут, интересная отсрочка... платежи проходят без просрочек с большей суммой процент растет. коллекторы постоянно звонят угрожая прямым текстом. читать отзыв
Никита
20/12/2013
и это при наличии зарплатной карты Альфа банка. К сожалению не послушал знакомых и обратился туда. при наличии зарплатной карты высокая ставка по кредиту. На дополнительные вопросы (по телефону) сотрудника банка умышленно отказался отвечать, т.к. уже после отправки документов на рассмотрение выдачи кредита принял решение не иметь с этим банков дел. имея опыт получения кредита скажу, что есть более приличные банки с квалифицированными сотрудниками и низкой ставкой ( по этой причине и отказался от дальнейшего оформления кредита). читать отзыв
Великанов Р.
21/12/2013
Похвалю банк. Во–первых, за скорость. Между тем, как я заполнил анкету на их сайте и тратой денег прошло шесть дней. При том, что выдали Визу с весьма солидным кредитным лимитом и 100 днями грейс–периода.
Во–вторых, отнеслись внимательно. Все условия я изучил заранее и сразу сказал, что мне не нужны страховка и платные сервисы, я их буду подключать по мере надобности. Отключили, как и просил.
В–третьих, хорошая интернет–программа (Альфа–клик). Простая, удобная, позволяет полностью управлять счетом.
Минусов не нашел. Плачу вовремя – коллекторы не звонят. читать отзыв
Во–вторых, отнеслись внимательно. Все условия я изучил заранее и сразу сказал, что мне не нужны страховка и платные сервисы, я их буду подключать по мере надобности. Отключили, как и просил.
В–третьих, хорошая интернет–программа (Альфа–клик). Простая, удобная, позволяет полностью управлять счетом.
Минусов не нашел. Плачу вовремя – коллекторы не звонят. читать отзыв
Сергей
21/12/2013
Когда через неделю решил выплатить досрочно выяснилось что сумма досрочного погашения ни на много меньше чем если бы я выплатил в конце расчетного периода. В конце концов выяснилось что у меня подключены две услуги – страхование и майсейфити. Шлю претензии, постоянно отказывают говорят все официально, притом что в договоре ничего подобного нет, документов нет никто ничего не давал. читать отзыв
Писарева София Михайловна
23/12/2013
Денег своих у меня не было, средства списались в овердрафт и теперь банк требует их с меня!
Деньги были сняты наличными в банкомате г. Москвы, а я в этот момент находилась в г.Воронеже вместе с картой. Я написала претензию, заявление в полицию, но срок рассмотрения претензии банк определил в 70 дней. А проценты–то бегут и нехилые! Банковские сотрудники невозмутимо требуют погасить задолженность, рассказывая о немыслимых штрафах, как будто это вообще их не касается и они тут ни при чем. Получается я должна платить за кредит, который я не брала и отдуваться за никудышную работу службы безопасности Альфа Банка! До этого… читать отзыв
Деньги были сняты наличными в банкомате г. Москвы, а я в этот момент находилась в г.Воронеже вместе с картой. Я написала претензию, заявление в полицию, но срок рассмотрения претензии банк определил в 70 дней. А проценты–то бегут и нехилые! Банковские сотрудники невозмутимо требуют погасить задолженность, рассказывая о немыслимых штрафах, как будто это вообще их не касается и они тут ни при чем. Получается я должна платить за кредит, который я не брала и отдуваться за никудышную работу службы безопасности Альфа Банка! До этого… читать отзыв
жанна
24/12/2013
и почему вы можете ссылаться на общие условия, которые почему–то в договоре не прописаны и с которыми меня никто не знакомил? подписав с вами соглашение на кредитную карту,я конкретный договор не заключала. Если у вас такой имеется, пришлите его пожалуйста по почте России! а что касается некорректного общения ваших сотрудников,ситуация повторилась. Сегодня в 10.17 некая девушка, которая еле прошептала своё имя, хочу обратить внимание что ни фамилии ни отчества не назвала, сообщила мне в грубой форме о том что ко мне по адресу приедут коллектора и я им обязана выплатить всю сумму долга. извините,альфа–банк! а почему если вы продали мой… читать отзыв
жанна
24/12/2013
Уважаемый клиент,
подписав анкету–заявление на получение Потребительского кредита, Вы согласились с заключением Соглашения о Потребительской карте, в рамках которого Вам должен быть открыт счет кредитной карты, и подписали Предложение об индивидуальных условиях предоставления потребительской карты. В анкете–заявлении содержится Ваше подтверждение (подпись) того, что Вы ознакомлены и согласны с Общими условиями кредитования и Тарифами.
Позвольте обратить Ваше внимание, что картой Вы пользуетесь. Последние расходные операции зафиксированы в октябре 2013 г.
На данный момент по Вашим счетам в Банке имеется длительная просроченная задолженность (более 2–х месяцев). При прослушивании звонков от 23.10.2013 по 24.12.2013 со стороны сотрудника был выявлен факт некорректного ведения переговоров.… читать отзыв
подписав анкету–заявление на получение Потребительского кредита, Вы согласились с заключением Соглашения о Потребительской карте, в рамках которого Вам должен быть открыт счет кредитной карты, и подписали Предложение об индивидуальных условиях предоставления потребительской карты. В анкете–заявлении содержится Ваше подтверждение (подпись) того, что Вы ознакомлены и согласны с Общими условиями кредитования и Тарифами.
Позвольте обратить Ваше внимание, что картой Вы пользуетесь. Последние расходные операции зафиксированы в октябре 2013 г.
На данный момент по Вашим счетам в Банке имеется длительная просроченная задолженность (более 2–х месяцев). При прослушивании звонков от 23.10.2013 по 24.12.2013 со стороны сотрудника был выявлен факт некорректного ведения переговоров.… читать отзыв
жанна
24/12/2013
При оформлении документов сотрудница банка впихнула мне карту, уверяя, что она не кредитная и кредитной никогда не станет, у меня и свидетели этого разговора имеются... Но каким–то чудным образом она стала кредитной через 3 месяца. Почитав договор, я увидела, что подписала согласие на выдачу мне этой карты с кредитным лимитом 3000 рублей.
Картой я воспользовалась. В июле 2012 года досрочно погасила потребительский кредит. Но потом выяснилось, чисто случайно, что у меня откуда–то образовалась задолженность в 1500 рублей. Составила претензию – оказывается, что недоплатила 5 рублей. Хорошо, заплатила 5 рублей.
В июне 2013 также оформила потребительский кредит в этом… читать отзыв
Картой я воспользовалась. В июле 2012 года досрочно погасила потребительский кредит. Но потом выяснилось, чисто случайно, что у меня откуда–то образовалась задолженность в 1500 рублей. Составила претензию – оказывается, что недоплатила 5 рублей. Хорошо, заплатила 5 рублей.
В июне 2013 также оформила потребительский кредит в этом… читать отзыв
Олег
24/12/2013
Все неудобно, добавляет только стресса и раздражения в повседневную жизнь такая казалось бы ерунда – как ежемесячная выплата в несколько тысяч. Приходишь в банк – дверь закрыта, даже в рабочее время, нужно ввести карту, но мне ее не давали, я пользуюсь счетом – стоишь ждешь пока кто–то войдет или выйдет. Проходишь к банкомату – очередь. Хочешь задать вопросы менеджеру – очередь. Последние 2 раза в отделении я натыкался на мужиков с автоматами, которые занимались обслуживанием банкоматов, было 12 часов дня. И спрашивается какого черта это делать в середине дня, нет другого времени как во всех нормальных банках ? Они закрывают… читать отзыв
Светлана
24/12/2013
Решение о предоставлении приняли за сутки! А, ведь, сначала, он обратился в свой банк, где у него зарплатная карта, и банк знает о его месячных (немалых) доходах – отказ, а Альфа – положительно!
Просто – думайте и считайте свои доходы и расходы, и, чем будете расплачиваться, при форс мажоре, а банк это не мама, его Ваши проблемы не волнуют! читать отзыв
Просто – думайте и считайте свои доходы и расходы, и, чем будете расплачиваться, при форс мажоре, а банк это не мама, его Ваши проблемы не волнуют! читать отзыв
Виктор Пятанов
24/12/2013
Но в процессе выяснилось, что лучше наоборот – пускать деньги с кредитки в оборот, так гораздо выгоднее получается. Плюс – с ней просто гораздо удобнее ходить, оплачивать товары и услуги и т.п. Так что сейчас наше финансовое поведение радикально отличается, и такая жизнь мне нравится больше :) читать отзыв
Лена
25/12/2013
,мне сказали,что переплата при досрочном погашении составит 1500 р.
Также он сразу предложил оформить кркдит по телефону,мол так удобнее.
Я отказалась и пошла сама к ним.
Начав оформлять кредит,выяснилось что переплата составит уже не 1500 обещанных,а 2000 т,Ну думаю,ладно уже)
После того,как оформил все документы и дал мне их на подпись,выяснилось,что моя переплата уже составит не 1500,а 2700))) Вот так так! Он "по умолчанию" включил мне сам страховку,которая не обязательна и включается оп желанию клиента.
Сказала,что она мне не нужна,он сильно огорчился(видимо развод не прокатил),
Стал переоформлять без страховки и через минуту мне сказал,что банк мне отказал,типа 2 раза заявку… читать отзыв
Также он сразу предложил оформить кркдит по телефону,мол так удобнее.
Я отказалась и пошла сама к ним.
Начав оформлять кредит,выяснилось что переплата составит уже не 1500 обещанных,а 2000 т,Ну думаю,ладно уже)
После того,как оформил все документы и дал мне их на подпись,выяснилось,что моя переплата уже составит не 1500,а 2700))) Вот так так! Он "по умолчанию" включил мне сам страховку,которая не обязательна и включается оп желанию клиента.
Сказала,что она мне не нужна,он сильно огорчился(видимо развод не прокатил),
Стал переоформлять без страховки и через минуту мне сказал,что банк мне отказал,типа 2 раза заявку… читать отзыв
Москва
25/12/2013
Моя компания является клиентом этого банка и как у сотрудников должны быть низкие процентные ставки, так ни каких низких ставок у них нет и не будет, независимо от того зарплатный проект или нет читать отзыв
потерпевший
25/12/2013
написал на их сайт заявление что это мой номер и я отношения не имею. написал еще открытый вопрос – в ответ тишина. теперь пойду к оператору ругаться а на коллекторов возможно заявление напишу если не прекратят. читать отзыв
татьяна
26/12/2013
безобразие! в интернете ни одного телефона офиса Альфа Банка! читать отзыв
алексей
26/12/2013
это же говорят малолетнему ребенку .ребенок в истерике.удостоверения не предъявляют. не представляются. подаю на них в прокуратуру! читать отзыв
варяг
27/12/2013
Так вот оплатил,они мне платеж зачислили на зарплатную карту,я естественно снял,думал премия с работы. Они начинают звонить и бомбить смс,платеж не дошел! В итоге сняли процент за четыре дня котовасии 740 рублей! читать отзыв
Leo
28/12/2013
Сегодня хотел взять дочери телефон,и пришел отказ за рекордное время за пару минут! всегда платил вовремя ,без задержек и на тебе подарок на новый год. Позвонил на горячую линию думал уточнить причину отказа,так сослались на закрытую информацию...Больше там не появлюсь.. читать отзыв
Каганов Р.
29/12/2013
я уже подсчитывал, сколько процентов заплачу, но – за сто дней удалось погасить все. Альфа в лице ее представителей всегда вела себя корректно. Все вопросы освещались сполна, все непонятные места разъяснялись, попыток обмана или скрытия информации не было. Так что – спасибо! читать отзыв
Александр
30/12/2013
До сегодняшнего дня слышал много положительных отзывов об Альфа–Банке, мои знакомые в другом городе постоянно пользуются его услугами. Поэтому когда мне предложили взять товарный кредит, не задумываясь, выбрал Альфа–Банк. Сумма кредита небольшая, меньше 6000 руб. – не хватило наличности для покупки подарков к НГ.
При оформлении кредита озвученная экспертом сумма переплаты была около 800 руб, но в договоре при подписании документов, она странным образом увеличилась почти вдвое. Но это был оказывается только первый звонок.
Чтобы выдать мне кредит на сумму менее 6000 руб., сотрудники банка из Москвы позвонили мне, позвонили на мое место работы и даже человеку, которого я… читать отзыв
При оформлении кредита озвученная экспертом сумма переплаты была около 800 руб, но в договоре при подписании документов, она странным образом увеличилась почти вдвое. Но это был оказывается только первый звонок.
Чтобы выдать мне кредит на сумму менее 6000 руб., сотрудники банка из Москвы позвонили мне, позвонили на мое место работы и даже человеку, которого я… читать отзыв
Варламов А.
31/12/2013
Так что с нового года могу снова в течение 100 дней тратить свой кредитный лимит.
Карточку похвалю (очень удобная, принимается везде и не доставляет проблем.
Банк тоже похвалю – все сопутствующие сервисы очень хороши. читать отзыв
Карточку похвалю (очень удобная, принимается везде и не доставляет проблем.
Банк тоже похвалю – все сопутствующие сервисы очень хороши. читать отзыв
Марселя Зарифовна
05/01/2014
Через месяц поступил звонок о задолженности 58 рублей с угрозой штрафа. Пришлось заплатить 100 р. Позвонила оператору бесплатной линии.Оператор–молоденькая девушка знает хорошо наизусть две фразы:"У меня нет сейчас технической возможности проверить историю вашей задолженности." и "Обратитесь в ближайший офис банка."Офис находится в другом городе.Что бы вернуть свои 42рубля потрачу 115 рублей и полдня времени. Браво,Альфабанк! читать отзыв
Kарина
05/01/2014
Проценты выплатили на 1000 руб. меньше! ⁄Я волонтёр приюта собак–для меня это большие деньги!⁄ Объяснили ТАК! – надо было класть деньги с 1–ого числа,а не с 15–ого числа! И ЕЩЁ всю сумму вклада я заказала придя в офис банка за 5 дней 10–ого числа⁄так посоветовали мне в банке при открытие вклада⁄ –15 декабря в 10–00час. денег мне отказали выплатить,сказали ждите инкассаторов в 12–00 и потребовали написать объяснение откуда у меня сумма больше 500 тыс. рублей ссылаясь на указание центр.банка! читать отзыв
Гражданин
06/01/2014
Теперь из этого банка названивают мне каждые 2 часа, с просьбой сообщить моему родственнику что у них для него есть информация.
Сначала я общался с ними вежливо, все им объяснил, они вроде поняли, но не смотря на это они продолжают мне звонить каждые 2 часа, позвонили в 7 утра, я спросонья послал их, конечно звонки не прекратились, я добавил на своих обоих телефонах все ихние номера в игнор, теперь мне приходят смс что они звонили, в день по 10 на каждом номере. это продолжается уже дней 5. Не приятная ситуация, они меня просто достали. читать отзыв
Сначала я общался с ними вежливо, все им объяснил, они вроде поняли, но не смотря на это они продолжают мне звонить каждые 2 часа, позвонили в 7 утра, я спросонья послал их, конечно звонки не прекратились, я добавил на своих обоих телефонах все ихние номера в игнор, теперь мне приходят смс что они звонили, в день по 10 на каждом номере. это продолжается уже дней 5. Не приятная ситуация, они меня просто достали. читать отзыв
ОБМАНУТАЯ МОШЕННИКАМИ АЛЬФА БАНКА
07/01/2014
ВОКРУГ СОЗДАНА СУЕТА, ВНИКНУТЬ НЕВОЗМОЖНО, ДА И ПРОЧИТАТЬ ТО ЖЕ \ ШРИФТ ОЧЕНЬ МЕЛКИЙ\. ПЫТАЕШЬСЯ СОСРЕДОТОЧИТЬСЯ , А ТЕБЯ ОТВЛЕКАЮТ, ТО НОМЕР ТЕЛЕФОНА СПРАШИВАЮТ, ТО .... ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ОБРАТИЛАСЬ В ЭТОТ БАНК. НА ОСНОВАНИИ СТ.958 ГК РФ БУДУ ТРЕБОВАТЬ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ. читать отзыв
ййййййй
08/01/2014
84996810360
84999226974
84991573239
89261101080
84993464325
нужно забанить эти номера ! достали уже ! не знаю кто такие – коллектор альфа банка? читать отзыв
84999226974
84991573239
89261101080
84993464325
нужно забанить эти номера ! достали уже ! не знаю кто такие – коллектор альфа банка? читать отзыв
Нина
08/01/2014
С конца 2013 года начали поступать смс–сообщения от АЛЬФа–Банка на тему – срочно погасите задолженность по кредитной карте в размере (сумма). Звоню по указанному телефону – отвечают – действительно, у Вас нет задолженностей, видимо какая–то ошибка, разберёмся, смс–оповещение отменим. В первых числах наступившего 2014 года – начались звонки на мобильный, что необходимо срочно погасить образовавшуюся задолженность за пользование кредитной картой! Звоню туда, спрашиваю – какой карты? У меня ничего Вашего нет, и кредит давно погашен! Отвечают – у Вас есть наша кредитная карта, которую наш банк предоставил Вам при погашении кредита и за год её обслуживания необходимо заплатить пени и… читать отзыв
Евгений
08/01/2014
Заявления они не регистрируют и нагло обманывают. Ещё не вернули лишний платёж. Операторы требовали срочной оплаты, но когда выяснилось, что платёж лишний начали городить чушь. читать отзыв
Виталий
09/01/2014
Из минусов: не хотят по телефонному звонку изменять мобильный номер (требуют личного письменного заявления, звонки при просрочке платежа в любое время и вечно глючащий СМС–сервис на тему какой минимальный платёж мне надо внести и до какого числа). Сам я пользовался только потребительскими кредитами и единственное нарицание у меня только на то, что когда я очень много лет назад взял у них кредит на телевизор – после полной оплаты кредита, мне пришлось ехать в их представительство (это было в Твери) и писать заявление на закрытие счёта. Причём это случилось за 1 час до моего отъезда в другую страну на отдых. читать отзыв
Татьяна
09/01/2014
Общение с менеджерами и службой безопасности доводит до исступления. Занимая руководящую должность в государственной организации каждый раз чувствую себя в лучшем случае отбросом общества. читать отзыв
Ира
09/01/2014
Я конечно все понимаю, но альфа–банк решил что у меня нет денег на будильник? Может быть я где–то указывала присылать мне смс с 2 ночи до 4 утра? Ответ: нет! и разница с МСК временем у меня всего лишь 1 час.
И чем я удостоилась такого?
Отвратительный банк, мало того что смс плюс из–за того, что по моему заявлению вовремя не перенесли дату очередного платежа в 6 УТРА мне стали названивать из коллекторского и сходу хамски разговаривать! Как предлагать кредиты, Альфа–банк спрашивает хотя бы : "удобно ли говорить?" и звонит после 12 дня. А как из–за их же… читать отзыв
И чем я удостоилась такого?
Отвратительный банк, мало того что смс плюс из–за того, что по моему заявлению вовремя не перенесли дату очередного платежа в 6 УТРА мне стали названивать из коллекторского и сходу хамски разговаривать! Как предлагать кредиты, Альфа–банк спрашивает хотя бы : "удобно ли говорить?" и звонит после 12 дня. А как из–за их же… читать отзыв
ООО "ТК ТРАСТ ТЭК" САЛЬНИКОВ Р.А.
10/01/2014
БЛАГОДАРИМ СОТРУДНИКА БАНКА АЛИЗАДЕ Г. Б. ОГЛЫ ЗА ПОДРОБНУЮ РАЗВЕРНУТУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ УСЛУГАХ БАНКА, ПРОДУКТАХ БАНКА, ПРЕФЕРНЦИЯХ ДЛЯ КЛИЕНТОВ – ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦАХ.
НАДЕЕМСЯ НА СОТРУДНИЧЕСТВО!
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ООО "ТК ТРАСТ ТЭК" САЛЬНИКОВ Р.А. читать отзыв
НАДЕЕМСЯ НА СОТРУДНИЧЕСТВО!
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ООО "ТК ТРАСТ ТЭК" САЛЬНИКОВ Р.А. читать отзыв
Lenuschka
10/01/2014
Покупала в магазине профессиональный фотоаппарат. Мне понадобится кредит. Один банк мне отказал, пришлось обратиться в альфа банк. Там кредит мне одобрили, выдали. А еще (как подарок) к нему прилагались брелок для машины, наклейка на паспорт. Суть в том, что если что-то по теряется, то на наклейке есть телефон, нашедший позвонит и мне его вернут. Подарок за большую кредитную сумму, спасибо. Только дома я уже без спешки изучая бумаги поняла, что я только за этого "подарок" заплатила около 700 руб!!!!! Всучили без зазрения совести, а ты, когда у тебя остался только один банк (дело было в праздники, в магазине были представлены… читать отзыв
Влад
12/01/2014
На замечание – а почему ни говорите об этих нюансах карты сейчас другим. Борзо отвечают –читайте договор и спрашивайте... читать отзыв
Гуля Ходжиевна
13/01/2014
но есть среди операторов очень милая приятная девушка А. Богач которая решила проблему в течении нескольких минут .Спасибо Анжелика! Побольше таких работников! читать отзыв
