ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.
Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.
Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Раскрытие информации о существенных фактах ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в сети интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ».
Являюсь клиентом банка 10 лет. Открыла счет, получила карточки на семью и пользовалась все это время без проблем.
Но 17.06.2011г. со счета были сняты деньги в три приема с оплатой комиссии за использование чужого банкомата аж в Москве ( мы проживаем в Находке). Муж находится в море уже как месяц, карта дома. Дочь живет и работает в Хабаровске. Она то и сообщила о том, что счет пустой.
Для меня не важно, что была снята маленькая или большая сумма , важен факт ненадежности ВТБ24!!!!!!!!!!!!!!!! 23.06.2011 оператор , которая очень не хотела заниматься моим вопросом, сказала, что да, сейчас ставят насадки на банкоматы, с помощью которых фотографируют карты и пинкоды. Отливают карты и снимают деньги. И еще она сказала, что на моем счете нет защиты. Ну очень хочу узнать что это за защита. И почему ее нет!
24.06.2011 когда стали выяснять что же случилось, я натерпелась... Оказывается я просто врушка , а дочь ,скорее всего, и будет воровкой. Я объясняю, где могла произойти утечка: дочь летела из Европы , заказывала билет через интернет и последний раз пользовалась картой в Домодедово, для оплаты перевеса. Да и дочери 27 лет, серьезный человек, оказывается может и не такое сделать ( это по мнению сотрудников нашего банка)
Удивительно, но ВТБ24 имеет свой взгляд на законы! Мне сообщили, что рассмотрение данной ситуации будет происходить 60 дней ( правда не сказали календарных или рабочих). А понятия о законе "О защите прав потребителей" там не знают. И не догадываются, что клиенту надо ответить в течении 10 дней!!!
Тут вдруг мне на счет поступила сумма больше той, что была снята. Я звоню в банк, а мне не может ни Москва, ни Находка ответить что это за деньги, кроме того, что это межбанковский перевод.На выяснение этого я потратила 4 часа! Я поступлений ниоткуда не жду.
В общем , обращаюсь к руководству ВТБ24 :
Теряете клиентов!!!!!!!!!
Ваши сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы!!!
А инспекторов в Находке надо научить быть более корректными. Потому, что когда клиент теряет деньги, даже небольшие, это для человека стресс. Ехидство и заявления типа: "Вы должны понимать, что вам ничего не вернут" НЕДОПУСТИМЫ. И хочется надеяться, что все деньки будут возвращены.
Елена, Находка