ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.
Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.
Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Раскрытие информации о существенных фактах ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в сети интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ».
Надо сказать, что картой я практически не пользовалась. Последняя операция была 19 января 2012г. Сегодня 6 июля 2012 (ровно в начале второго года) года я пришла с намерением отказаться от 2 года обслуживания. Причины : картой не пользуюсь (есть другая) , пользоваться не планирую, то есть услуга фактически оказываться мне не будет и поэтому платить 10 000 рублей в принципе жалко. Заявление не взяли , апеллируя тем, что согласно условиям отказаться от карты я теперь НЕ МОГУ ! То есть мне НАВЯЗЫВАЮТ пользование услугой , которая мне нужна на основании того, что я не обратилась с заявлением за 45 дней, поэтому я просто обязана оплатить 10 000 рублей более того, комиссия за обслуживания в 5–40 утра была снята и я должна ПО ДЕБЕТОВОЙ карте банку деньги. Просто волшебно!! Уважаемые представители ВТБ 4. Всегда была довольна банком, у вас же работают грамотные умные люди !! Все это незаконно – и с точки зрения ГК и с точки зрения защиты прав потребителя.
1.Нельзя навязывать услугу. Нельзя требовать оплату за услугу, которой не пользуются и от которой хотят отказаться, хоть что вы пропишите в Ваших условиях. Ваши «не менее 45 дней» противоречат нормам действующего законодательства и ущемляют мои права как потребителя.
2.Незаконно загонять дебетовую карту в минус ! Это что кредитная карта? Банк не имел права списывать комиссию при недостаточности средств на счету карты. Многие банки грешат этим, только списывать свои комиссии как подлимитные операции – значит создать неразрешенный овердрафт. Объясните какая операция привела к овердрафту ?? и почему эта операция была авторизована банком?? Или вопросы лучше задавать через ЦБ РФ, чтобы получить разумные ответы ? . Не санкционированный перерасход по счету – это прямое нарушение указаний ЦБ в части правил ведения бухучета.!!!!
3. Банк должен потребовать от клиента оплатить комиссию, а принудительно выдавать кредит для оплаты обслуживания карты банк права не имеет .
Так как заявления не взяли , написала жалобу по форме банка. Так мне сказали при этом))) – «Имейте ввиду за необоснованную жалобу» с Вас могут взять штраф!!!!!!!!!!???? . Это что такое ??? Подобное грубейшее беззаконие даже комментировать трудно. Для банка уровня ВТБ подобные заявление , и сам факт того, что кого–то учат подобным «предупреждениям» в сторону клиента просто позор…..
Убедительно прошу отменить незаконное отражение комиссии на моей дебетовой карте , не навязывать мне услугу, которая как потребителю мне не нужна и соответственно закрыть карту. За что буду искреннее благодарна и буду продолжать считать ВТБ замечательным банком.
В противном случае , как бы не хотелось, буду бороться за свои права потребителя . И платить за услугу, которая мне нужна и которой я отказываюсь пользоваться не буду. Вплоть до решения в процессуальном порядке.