Отзыв про ВТБ 24

10.07.2013, первый платеж в размере 4000 рублей был отклонен, второй платеж в размере 3000 рублей был отклонен, а платеж на сумму 1000 рублей прошел.Так же , была снята сумма в размере 10 евро в банкомате, после чего карта была блокирована.Без информирования клиента.На карте лежали последние деньги, на которые я могла расчитывать. В данном случае, находясь не в своей стране, с 50–60 евро на блокированной карте и с минусовым балансом на телефоне.После чего , 11 .07.2013 я пыталась дозвониться к вам по телефону +74957717888, а дело это нелегкое, так как у Вас постоянно все операторы заняты.Через минут 40, звоня со своего мобильного, заметье где баланс далеко не в плюсе, я все же дозвонилась, сказала все явки и пароли, паспортные данные, кодовые слова, название своей организации, адрес прописки, все платежи которые ВЫ бортанули, сумму которую я сняла в банкомате, Ваша девочка из колл центра интересуется названием улицы где был банкомат! И вы знаете, я ведь пошла к этому банкомату, благо он у отеля был один, узнала улицу и знаете что? Я вашу операторшу ввела в полный ступор! Она видимо удивилась, что находясь заграницей я ей называю иностранную улицу, и даже после этого она задала мне ну очень странный вопрос–"а сколько у вас сейчас примерно на счету"?Отвечаю:"примерно 50 евро" и далее от нее вопрос: А сколько это в рублях"?Вы считаете это нормально? Кто работает в банке я или она? Вы обязаны просулшать данный звонок, это даже не звонок –это вынос мозга. И знаете что? После последнего вопроса была пауза, а потом она решила ее разблокировать, в итоге –10.000 рублей задолженность на мобильном, так как пришлось ну очень долго с ней общаться да и вообще дозваниваться до Вашего банка, и да, не скрою, пришлось орать в телефон, иначе по другому, видимо, Ваши сотрудники не понимают. И где логика? Банку показалось, что с моей карты произошли мошеннические махинации, при этом пропустив платеж в 1000 рублей, не пропустив платежи в 4000 рублей и в 3000 рублей, то есть это нормально да? И потом, дав возможность снять 10 евро с банкомата и все, тут Вас осенило, что происходит что–то неладное. Вообще–то, если такое уж происходит–оповещайте с помощью смс, во–вторых, почему назвав все свои данные и данные карты, я обязана знать названия улиц где я снимала деньги? Вот тут вообще жду развернутый ответ. Где такое прописано в договоре? Я могу один день снять деньги в Испании, а на следующий день я могу уже находится в Германии или в другой любой стране. реально меня данная ситуация не то, чтобы разозлила, она меня выбесила!