ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.
Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.
Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Раскрытие информации о существенных фактах ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в сети интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ».
Собирался открыть счет в данном отделении, чтобы перевести наличные из другого региона (телебанк не подключен).
Обратился в отделение в первый раз за консультацией, так как не хотел напрасно вести участвующих в данной операции людей, разменявших восьмой десяток.
Приехав с пожилыми людьми, и выполнив все условия банка, отправился к окну открывать счета.
Открыли счет, подключили телебанк для убобства. И попытались подключить счет из региона для перевода денежных средств. Просидев более часа в окне у специалиста и изучая вместе с ней инструкцию, нам так и не удалось закончить начатое. Может быть этому сопутствовало окончание рабочего дня, а может быть что–то другое. Попросил выписать доверенность на мое имя, чтобы больше не причинять неудобство пожилым людям постоянными обращениями в банк лично. Отказали, т.к. руководитель отделения уже ушел домой, а подписать данный документ может только он (ранее, как только понял, что возникли проблемы, попросил сотрудника Банка подготовить доверенность, ответ был коротким и вполне обнодежывающим: "Ща все сделаем и будет ОК. Зачем Вам доверенность, все равно мы уже подключили телебанк и Вы можете переводить деньги дома. А если сейчас начнем готовить доверенность, то не успеем подключить телебанк и доверенность выдать. Так что сидите и ждите!"
В итоге доверенность не выдали, телебанк не подключили.
Сегодня привез измученных стариков в третий раз. Хорошо хоть у меня дед с бабушкой во всем пытаются видеть положительное. Совсем не конфликтные. Даже пытались помочь девочкам. Подбодрить их (что–то забежал вперед).
Так вот, почему подбодрить! Да потому что приехав сегодня с просьбой помочь все–таки завершить начатые операции, я услышал непонятный отказ, ничем не оргументированный. ОТКАЗ НА ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. После продолжительной биседы с одним из сотрудников данного офиса мне сказали, что в прошлый раз специалист занимающийся нашим вопросом что–то не так ввел и на что–то не так нажал, поэтому необходимо провести данную процедуру вновь...
Господа Управляющие дополнительными офисами, надеюсь Вы обратили внимание на то, что я умышленно отошел от фамилий сотрудников вышеуказанного отделения. И я не собираюсь писать жалобы на Ваш сайт и неквалифицированных (а может быть просто не разу не сталкивающихся с данной проблемой) сотрудников. Мне просто жалко свое время и время Ваших клиентов, оно стоит денег. А более всего обидно за то, что моим деду и бабушке пришлось приезжать в данное отделение не один раз и сидеть в очереди более часа... Прошу Вас, понимаю что время в стане не легкое, но настройте работу.
P.S. Сидели около 50 минут в "очереди" в специалисту. В талоне было указано, что перед нами ) человек)))