ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.
Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.
Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Раскрытие информации о существенных фактах ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в сети интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ».
Я решила, что это какая–то ошибка, а может быть происки мошенников, от которых я однажды получала сообщение с просьбой перезвонить на определенный номер. Когда я обратилась в банк, от имени которого получила данное сообщение, мне сказали; «Хорошо, что не звонили, а то могли бы потерять деньги». Поэтому реагировать на сообщение я не стала.
20.05.2014 г., в 11 ч. 10 мин. Банк ВТБ 24 уведомил меня СМС сообщением о передаче прав кредитора по моему договору от Банка Москвы в пользу Банка ВТБ 24. При этом дата перехода права требования по кредитному договору в сообщении не указана.
В 11 ч. 41 мин. с телефона 8 495 783 14 02 мне позвонил сотрудник Банка , который представился Дмитрием. Он сообщил о наличии, якобы, моей задолженности (сумму не назвал) перед банком ВТБ 24, пояснив, что право истребования задолженности принадлежат Банку ВТБ 24 согласно процедуре переуступки права требования на основании ст. 382 и 384 ГК РФ. Кроме того, он сообщил мне, что я должна заплатить Банку ВТБ 24 штраф за несвоевременную уплату.
На мой вопрос, почему я не была уведомлена о переуступке прав, он сказал, что все вопросы на эту тему я должна адресовать Банку Москвы. Последний ежемесячный платеж по вышеуказанному договору внесен мной 05.05.2014 г., т.е. ранее даты, установленной графиком платежей по договору, и даты перехода права требования долга, о чем имеются подтверждающие платежные документы. Поэтому заявление работника Банка Дмитрия о просроченных задолженностях и штрафах считаю не обоснованным.
На мои возражения оплачивать непонятную мне задолженность и штраф Дмитрий ответил, что «заплатить придется» и вообще разговаривал со мной скороговоркой, не сдержанным тоном, не терпящим возражений, постоянно призывая меня читать Гражданский кодекс, хотя сам, вероятно, его не читал. То есть с его стороны общение осуществлялось со мной как с «быдлом» или со злостным неплательщиком кредита.
Согласно ст. 387 ГК РФ права кредитора по обязательству переходят к другому лицу на основании закона и наступления указанных в нем обстоятельств:
в результате универсального правопреемства в правах кредитора.
Согласно п. 3 ст. 382 ГК РФ если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.
Согласно п.1 ст. 385 ГК РФ должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
К тому же хочу заметить, что никогда и никто из работников Банка Москвы не разговаривал со мной подобным образом. Считаю, что моя кредитная история на протяжении многих лет общения с Банком Москвы заслуживает уважения. Такое отношение сотрудников Банка ВТБ 24 к клиентам, на мой взгляд, является проявлением не профессионализма и, прежде всего, вредит самому Банку.
Убедительно прошу разобраться в данной ситуации и представить мне доказательства перехода к Банку ВТБ 24 права требования исполнения моих обязательств.