ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.
Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.
Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Раскрытие информации о существенных фактах ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в сети интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ».
К примеру за 1 год обслуживания. 1) При выдаче кредитной карты. Сотрудник обманул и вместо обещанной разовой страховки за год 2500 руб. выписал ежемесячную по 2 500 руб. в месяц. За 4 месяца сняли 10000 руб, при обращении в банк с первого месяца, все пытались объяснить ,что это какие–то проценты и все правильно. В распечатках основание снятия отсутствует. Сотрудники сами не все термины на английском языке в распечатке понимают. С трудом но аннулировали страховку, сотрудник уволен. В банке пытались объяснить ,что это же не дорого за 300 000 руб платить 2 500 руб в месяц. Нормальная экономика да?
3) Тем самым создают ТЕХНИЧЕСКУЮ задолженность (по 500–1000руб), снимая деньги в любую НЕ ЯСНУЮ дату за обслуживание. Сотрудники объяснить отказываются,ссылаясь на робота. Сообщить даты списания денег тоже не могут,чтобы знать на следующий месяц. В лучшем случае делают выписку и по непонятным терминам на английском пытаются объяснить ,что это может означать. Кредитная история портится, из–за чего возникли проблемы с получением кредита в другом банке. В это время сам ВТБ 24 предлагает взять побольше кредит у них.
4) Положить деньги через банкомат – огромная проблема. (Нет бумаги, Выплевывает купюры,переполнен и это все постоянно, из 3 –4 аппаратов работает в лучшем случае 1 или 2). В любом отделении.
4) Смс оповещение работает через раз, много ошибок и задержек.
5) Если у вас сняли деньги с карты на проценты, смс придет ,что у вас увеличен баланс,но сумма доступных средств станет меньше.
Вывод , учитывая свой опыт работы с банками с 1997 года, и являюсь давним и VIP клиентом многих ведущих банков ставлю ВТБ 24 хорошую жирную ДВОЙКУ. Так как они позиционируют себя ,как один из ведущих банков страны, а качество обслуживания, работа системы, и отношение к клиентам мягко выражаясь на уровне ниже плинтуса. В моем личном рейтинге он занимает последнее место, хотя они шлют и пишут и звонят почти каждый день– возьмите вам одобрен 1 000 000 р. Ненадежный банк и обратная связь отсутствует. Много негатива из–за необдуманной роботизированной системы. С таким отношением к клиентам, уверен ведущим банком ВТБ 24 будет только на бумаге и в собственных отчетах.