ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.
Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.
Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Раскрытие информации о существенных фактах ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в сети интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ».
Заявка по регламенту банка рассматривается от 1 до 5 дней, срок не большой, в конечном результате должен был поступить звонок от сотрудника банка либо с подтверждением, либо с отказом, но в действительности, в промежуток 5–ти дней мне поступали звонки от сотрудника, принявшего заявку, для уточнения данных (хочу заметить, что когда принималась заявка все данные были заполнены в анкете и предоставлены все необходимые документы), обещал перезвонить, но звонка не поступало. Наступил шестой день, звонка нет. После чего я позвонила на горячую линию банка, где девушка – оператор мне любезно ответила на все мои вопросы и сказала, что мои данные находятся в стадии рассмотрения и уточнения, хотя уже был 6–й день рассмотрения заявки и порекомендовала обратиться на прямую в отделение, где оставлялась заявка. Я решила еще раз набрать консультанта, который принимал мой запрос. Позвонила на телефон менеджера, пообещал уточнить в какой стадии заявление и перезвонить, но так ответа и не поступило. Перезванивала еще раз, но уже на телефон ни кто не ответил. Пришлось звонить с другого номера, и вот чудеса с первого раза на звонок ответили. Молодой человек меня конечно узнал, но сделал вид, что впервые со мной разговаривает. Я хотела все таки уточнить по моему вопросу решение, но ответ получила в неприятном раздраженном тоне.
Из всего выше сказанного обидно было не то, что мне отказали со слов представителя банка, а то, как и в каком контексте это было мне сказано. Очень жаль, что такие сотрудники портят репутацию и мнения потребителей такому банку как ВТБ–24. Рассказав о неприятном инциденте своим близким, мне поведали историю о том, что данный сотрудник уже не в первый раз так поступает с клиентами, и больше у них нет ни какого желания обращаться в данный банк. После этого я и решила написать данный отзыв и поведать руководству, как происходит обслуживание Ваших потенциальных клиентов. Большое спасибо за все! Удачи и процветания Вашему банку!