Отзыв про ВТБ 24

Я являюсь поручителем по кредиту, который взяла моя мама, постоянный клиент вашего банка, с отличной кредитной историей. У нас есть многомиллионные кредиты в Сбербанке и Росбанке, множество досрочно закрытых кредитов, никогда не было никаких проблем с банками. Так как наш бизнес зависит от курса доллара, в связи с последними событиями, возникли небольшие трудности с оплатой таких мелких кредитов, ежемесячные выплаты по которым составляют 30-40 тысяч рублей. На момент общения с сотрудником ВТБ, кредит был просрочен на 5 дней, 4 из которых - выходные. Ранее нам также звонили из банка, очень цивилизованно и культурно, представлялись, вежливо спрашивали, когда сможем погасить долг, просили сделать это как можно скорей и в тот же или на следующий день мы все оплачивали. В этот же раз у меня возникло ощущение, что звонит не работник из банка а из колекторского агентства.Сотрудник банка позвонил в понедельник рано утром, не представился, не назвал отдел, в котором работает, и сразу же в очень грубой форме стал требовать погасить задолженность в тот же день; требовал взять деньги в долг, требовал какие то справки, угрожал проблемами. "Требовал" и "угрожал", это вовсе не преувеличение, очень язвительно заявлял о том, что может испортить кредитную историю и т.д. У меня высшее юридическое образование, я прекрасно знаю свои обязанности, я отчетливо понимаю, что когда кредит не оплачен в срок, это нарушение условий договора. Но я также прекрасно знаю свои права. И подобного обращения терпеть не буду. Мы ежемесячно оплачиваем кредиты, стараемся гасить в срок, но бывают исключительные случаи, но никогда (!) срок неоплаченной задолженности не превышал 6-7 дней. Заемщик всегда на связи, доступен по мобильному телефону, не уклоняется от своих обязательств. В итоге, все-таки удалось выяснить ф.и.о. сотрудника - Трофимов А. А. До этого момента, я была высокого мнения о банке ВТБ, но после такого неприятного опыта общения, могу сказать с уверенностью, что одного постоянного клиента вы потеряете в тот же день, когда нами будут погашены все кредиты в вашем банке. С наилучшими пожеланиями