Отзыв про ВТБ 24

Пользуюсь кредитами на протяжении 10 лет, стараюсь деньги возвращать раньше установленного срока кредитования и имею положительную кредитную историю. Сотрудница банка, воспользовавшись моим недопониманием ситуации о льготной оплате кредита в первый месяц пользования кредитом предложила выбрать любой день следующего месяца, не проинформировав дополнительно, что по истечении месяца сумма по процентам увеличивается и перенести число оплаты можно только будет только в следующем месяце. Таким образом, я заплатила 2 тысячи рублей только лишь процентов. В следующее мое посещение банка на станции метро Новослободская с целью частичного досрочного погашения платежа меня постигло фиаско – не работала автоматизированная система, без которой внесение денег не возможно. К сожалению на этом мой «восторг» от общения с банком не закончился. В апреле месяце при досрочном погашении платежа оператор на станции м. Фрунзенская совершила ошибку не списав со счета 30 000 рублей. В дальнейшем благодаря доброжелательности А. Дьченко (ст. м Свиблово), разница процентов в сумме 197 рублей была возвращена мне на счет. Но самое неприятное было не это. В марте месяце, проявив желание перенести график платежей на другое число в отделении банка на ст. м Свиблово оператор Лебедева сказала, что это сделать невозможно и я неправильно поняла сотрудника банка. В апреле месяце той же Лебедевой (ст. м Свиблово) был неправильно произведен расчет платежа с ошибкой в 14 копеек, таким образом, в дальнейшем я имела крайне НЕПРИЯТНЫЙ телефонный разговор по поводу несвоевременной оплаты. После моей словесной жалобы оператор Лебедева якобы была наказана с лишением месячной премии, но лично я компенсации от создавшейся ситуации и других ошибок сотрудников банка не получила, а ведь от неправильной информации (возможно из за слабой квалификации сотрудников) я потеряла по моим подсчетам около пяти тысяч рублей. Я попросила очистить мою кредитную историю, но мне ответили, что в моем случае это не существенно. Так это или нет, я до сих пор не знаю. В заключительной части своего обращения хочу задать вопрос: почему я должна верить словесным обещаниями А. Дьяченко и выше стоящего руководства (после моей жалобы) выдать мне бесплатную справку об отсутствии задолженности, но только после того как я расплачусь с банком. Однако кредит взят мною на 5 лет, а после их истечения эти сотрудники могут уже не числиться в банке, и кто в данном случае будет выдавать мне справку? P.S. Люди, будьте бдительны, операторы практически постоянно совершают ошибки при внесении денег на счет, внимательно проверяйте то что подписываете!