ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.
Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.
Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Раскрытие информации о существенных фактах ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в сети интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ».
Программное обеспечение в банке не алё. Можно очень долго сидеть пока будут оформляться даже какие–либо простые операции. Ну и что, что при этом нормально работает электронная очередь, это не имеет значения, всё равно с оператором будешь сидеть долго.
После того как взял кредит, проблемы только начинаются,а не заканчиваются. Банк ВТБ24 уже предпринял все меры, чтобы клиент, не смог нормально внести очередной платёж, и самое главное отследить в каком состоянии находится кредитный счёт!
Ну и что, что есть при этом электронный кабинет, это не только не решает проблему, но и вводит клиента в заблуждение.
Например если есть у вас задолжность, то в электронном кабинете (ЛК) она не отображается! Её просто найти нереально!
Тупое СМС оповещение о предстоящем платеже по кредиту, заблаговременное, что в общем–то является стандартной практикой во многих банках, отсутствует. Ну, наверно, для банка очень дорого стоят эти СМСки, он же нищий!
Далее, в ЛК, при просмотре платежей по кредиту, в окне с графиком платежей, сумма платежа не отображается, то есть клиентку неизвестно, что он заплатил по кредиту или нет. Вместо этого в графе "Сумма" отображается какая–то непонятная сумма, и написано, что она списалась с кредитного счёта и всё ОК!
После длительных вычислений и сравнений, с документами по кредиту удалось установить, что это оказывается сумма ежемесячного платежа по основному долгу! О, КАк! Ну просто очень полезная информация! А как же полный ежемесячный платёж! А никак! Смотри информацию в документах по кредиту! А в ЛК его хрен найдёшь! А зачем, тогда нужен, такой ЛК, а чтобы тупо было, как у всех!
А то что это бесполезная, тупая картинка, к тому же вводящая клиента банка в заблуждение о состоянии его финансовых дел, банк не интересует. Жри ЛК, как говорится, таким, какой есть!
Пишите письма в службу поддержки, которая занимается только ЛК.
Но для начала до неё ещё нужно, суметь дозвониться, через запутанное телефонное меню и несколько переключений! А Это не просто!
Ну дозвонился, ну сказал, что вот такая проблема. Вы можете просмотреть мой ЛК в режиме реального времени? Нет!
Можете посмотреть, текущий шаблон, ЛК с абстрактным лицом, но чтобы все окна были такие же как в ЛК у клиента? Нет!
Так как решать проблему с ЛК? Пишите письмо. Ну написал, ответ уже жду пять дней, хотя ответ мне не нужен, Мне нужен нормальный рабочий ЛК. В общем на всё ответ – Нет!
И при чём тут запрет на доступ к ЛК с целью безопасности, стёр фамилию и личные данные, и суммы клиента, а структуру ЛК вместе со всеми ссылками оставил, и пусть проверяют, ошибки то останутся!
Сразу будет видно где косяки, и о чём говорит клиент.
А то звонят по задолжности с одного отдела, а с ЛК занимаются другие люди, и между собой они никак не сращиваются!
Перевод с другого банка на счёт клиента,например со Сбербанка, идёт очень долго, устанешь ждать, а штрафная пеня при этом растёт!
За внесение средств через оператора, снимают процент!
Подведя итог вышесказанному, банк сделал всё, чтобы клиент не смог вовремя заплатить по кредиту, пропёрся, заработал штраф и т.д.