Отзыв про ВТБ 24

Будьте осторожней с этим, втб банком! Первое впечатлениесложилось ещё при подписании договора об ипотечном кредитовании, что работаюттам безграмотные и не внимательные дошкольники. Так как, три!!! раза по вине этих «менеджеров» приходилосьездить переделывать договор (ошибки банальные: не правильно указали кадастровыйномер объекта недвижимости – не правильно прописывали даты) в общем с цифрами у них проблемы (ноэто ж банк, зачем им это) и не разу не услышал извинений (ну а кто я такой?Простой человечишка). Можно предположить, что мне не повезло с отделением этогобанка или «менеджером» по ипотечному кредитованию, но нет в другом отделении,где заказывал справку для ПФР, что бы погасить часть кредита мат.капиталом,пришлось так же повторно приезжать переделать справку по вине «менеджера»,более того (как выяснилось позже) вместе с справкой должны были составить и принятьзаявление об распределении мат.капиталом в счет сокращения срока кредита т.к.без этого заявления этот банк распределяет денежные средства мат.капитала науменьшение ежемесячного платежа (т.е. процент переплаты останется без изменения,что на руку банку) , но «менеджер» это не сделал или не захотел.Изначально, при заключении договора с банком, у меня былочеткое понимание, как я буду досрочно гасить кредит ( часть мат.капиталом ссокращения срока кредита и остаток по 15000 руб. в месяц, согласно договору)меня это устраивало, но видимо банку не выгодно, что б клиенты досрочно гасиликредиты т.к. процент они получат меньше, а выгодней клиента кинуть в долговуюяму, да ещё и поглубже. Это моё личноемнение и сейчас вы поймёте почему.При заключении договора я обговаривал с «менеджером» банкавтб, как я буду погашать ипотечный кредит (описано выше), на что менеджерпроинформировала меня о заявлении, без которого банк по умолчанию распределит мат. капитал науменьшение месячного платежа (что мне не подходит). Я сразу предложил еёнаписать, но мне было отказано объясняя это тем, что ПФР может не разрешитьнаправить мат.капитал на погашение ипотечного кредита, а без этого, в заявлениинет смысла (забегая вперед ЭТО ВРАНЬЁ, написать можно было сразу, но в другомотделении банка) и сказала, что как только ПФР оповестит меня (телефон илипочта) только тогда я могу подать это заявление, т.к. в договоре про заявление никаких сроков не прописано, кроме как «заранее», поверив «менеджеру» я спокойностал ждать. Когда пришёл ответ с одобрением от ПФР, через Почту России, янаправился в банк и подал заявление. На следующий день мне позвонили из банкавтб и сообщили, что денежные средства (мат.капитал) поступили несколько днейназад (ещё до получения письма от ПФР) и т.к. от меня не было заявления, поумолчанию распределены на уменьшения ежемесячного платежа оставив общий срокипотечного кредита без изменения. Сразу же мною было написано обращение(жалоба)№ cr-5841818 вкотором банк не нашёл оснований для удовлетворения требований указанных мною, ав дальнейшем последовало в туже «корзину» второе моё обращение (претензия) № cr-5882896 , которое банк нестал удовлетворять. Ну а как иначе, О ВЕЛИКИЙ втб - мы же простые смертныелюдишки. Резюмируя произошедшее я понял три вещи: Первое, чтобанк может подкинуть проблему в разрешении которой он не найдет оснований дляеё решений, а оставит выбор за собой. Второе, верить безграмотным сотрудникамбанка нельзя (в разных отделениях банка втб, сотрудники дают разную информациюпо одним и тем же вопросам, которая противоречит друг другу) и если в договорекакие то пункты вам кажутся размыты то вас ждёт не хороший сюрприз. И Третье,хотите рассмешить банк втб – расскажите им о своих планах, как вы хотитедосрочно погасить кредит.Просмотрев информацию в открытом доступе, я понял что мояситуация не первая, вероятней всего банк втб не чист на руку. В связи с этим, яготовлю несколько статей для публикаций в открытый доступ интернета и СМИ. Есликто столкнулся с похожей ситуацией или сотрудники банка давали не вернуюинформацию пишите сюда: vtb1obman@gmail.comмы прольём свет на работу этого банка (язык не поворачивается называть Банкомэту контору). Если будем молчать – лучшене станет! Всем удачи, будьте внимательней.Упомянутые мною отделения банка втб: г. Воронеж, Московский проспект, 109аг. Воронеж, ул. Владимира Невского, 13, корп. 1