Отзыв про ВТБ 24

26.02.2018 года в отделении банка ВТБ в моем городе я оформила кредит на 350000 рублей. При оформлении кредита сотрудница банка сказала, что мне одобрен кредит только со страховкой. Страховка составила 93038,00.Но что это не просто мне предоставлена пакетная страховка, а что она включает меня в программу коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в Банк ВТБ (ПАО), и что договор, заключенный между Банком и ООО СК «ВТБ Страхование», является внутренним документом Банка ВТБ (ПАО) меня даже не уведомила. И не предложила мне на выбор какие-то варианты.На следующий день узнала что моя машинка уже продалась. Т.к. хотела только эту машину и деньги мне стали не нужны решила вернуть кредит.На следующий день пошла в банк, хотела досрочно погасить, т.к. знаю что по Федеральному закону №353-ФЗ от 21.12.2013 что заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита. 27.02.2018 обратилась в отделение банка в своем городе где брала кредит, а мне там говорят, что вы можете досрочно погасить кредит, но деньги за страховку мы вам не вернем, т.к. это коллективная страховка. И она не возвращается. Я даже не поняла как так вернуть по закону я могу кредит, а страховку нет, от чего они собираются меня страховать если я гошу кредит на следующий день.Решила поехать в головной офис Банка ВТБ разбираться. Сотрудница Банка меня выслушала и предложила написать обращение в Банк. И сказала что по обращениям решение принимается в течении 15 дней, а сами деньги возвращаются еще по пришествию 30 дней и через примерно 45 дней ждите ваши деньги. Написала я обращение №CR-5567248, но прошло уже 45 дней и по моему обращению нет никакой реакции. Прислали мне СМС «Ваше обращение потребовало дополнитеной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении». Я уже и заявление на возврат денег им по почте отправила о претензию. Решение так и не принято