Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Далее, взаимоотношения с банком стали вообще невообразимыми. Случилось так, что мы не смогли выплатить очередной платеж и нам начислили штраф, но с этим мы согласны, поскольку это отражено в договоре. Но как работает служба по взысканию долгов – просто какой–то ужас: нам звонят каждый день по несколько раз (начиная с 9 утра и заканчивая 11 вечера), разговаривая при этом очень грубо. Сначала муж брал трубку и объяснял каждому сотруднику одно и то же, мол пока нет возможности, как появится сразу выплатим, но они продолжают названивать и задавать одни и те же вопросы. К тому же стали угрожать, что они подадут на нас в суд. В итоге больше трубку мы не брали, а они названивают и названивают. Мы очень жалеем о том, что взяли там кредит.