Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Значит так... Ты заполняешь интернет–заявку, тебя вызывают в ближайшее отделение (милая девушка объясняет, что нужны уточняющие данные, потому–что интернет–заявка не одобряется, нужно бумажную оформить), заводят на тебя новую заявку (теряешь время еще раз на предоставление данных и из 4–х документов берут почему–то только 2) рассчитывают тебе 19 000 руб. в месяц, обязывают купить страховку за 70 000 руб. (а–то вдруг помрешь..., кстати страховка дело добровольное) и в момент твоего разочарования в предлагаемых условиях, поступает звонок из центрального офиса, о том, что вам одобрен кредит на условиях 13 000 руб. в месяц и без всяких страховок. Начинаешь отказываться от второй заявки :stop: , объясняешь, что устраивают условия в одобренной интернет–заявке (которая по словам милой девушки не одобряются), а она проводит вторую заявку и мило улыбаясь информирует тебя о том, что первая заявка АННУЛИРОВАНА. :evil:
Еле–еле уговорил девушку отдать мои документы назад. Позвонил в центральный офис...Меня послали...обратно в отделение, центральный офис не может повлиять на работу регионального отделения :?: :fool: (очень раздражительные сотрудницы, общаются резко, не слушают вопросы, отвечают шаблонными фразами – зачем они нужны, можно автоответчик установит, дешевле будет, кстати в ТРАСТе разговоры с клиентами не записывают, видимо их устраивает такое "КАКЧЕСТВО" обслуживания).
Было ещё несколько звонков из центрального офиса, говорили какую–то несуразицу...Видимо для отчета. Потом вопрос: "У Вас есть вопросы к банку?", ответ: "Нет, Ваш банк очень плохо работает...", ноль эмоций, видимо совсем по... :pardon:
Качество обслуживания – "–10" по 10 бальной системе
Персонал – некорректные, не грамотные, не дипломатичные и совершенно бестактные люди. Кадровую политику им надо срочно менять (набор по объявлению – не вариант :D ).
P.S. Брюсу Уиллису я бы доверился, ТРАСТУ – теперь не доверюсь никогда.