Отзыв про Траст

Бакомат не работал, сам банк был уже закрыт, чтобы оплатить через кассу. 14.10.14 повторяю попытку, в банке объясняют, что не работает купюроприемник. В этот же день еще раз пытаюсь оплатить кредит через банкомат, который находится около моей работы, по адресу г.Иваново, ул.8 Марта, д.32. И история повторяется, деньги банкомат не принимает. После звонка по горячей линии, выясняю, что можно оплатить в KIWI, по вы понимаете, что это происходит с комиссией. После этого мне поступает звонок из банка, где в грубейшей форме меня начинают запугивать и орать. Голос мужской, к сожалению, не запомнила имени звонившего. Звонок был в 14:21 14.10.14. На мой вопрос о % комиссии, мужчина ответил, что не более 50руб., причем очень возмущался, когда я указала на размер комиссии, который моставляет 4,75%(около 5). На что опять он начал ОРАТЬ, что это неправда. В итоге комиссия составила 198р.4коп. А теперь главный вопрос: почему я должна кроме процентов банка, еще и платить комиссию KIWI, не по своей вине?? Почему тех.обслуживание не может починить банкоматы в течение 2 суток, а я, опять повторяюсь, должна оплачивать проблемы банка? Почему работники банка позволяют разговаривать с клиентами в таком тоне??К то дал им такое право? Если клиент допустил просрочку, пусть даже не по своей вине, действуйте в рамках договора, а не оскорбляйте клиентов. Тем более, как легко это делать по телефону, и когда обратной связи нет. Жду ответа на мое письмо с нетерпением. С НЕуважением, Агаева Е.В. К сожалению, нет с собой кредитного договора, чтобы вы могли просмотреть мою историю в вашем банке.