Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Иванна
08/02/2011
14 декабря 2009г на имя моей мамы Беляковой Натальи Ивановны был оформлен кредитный договор № 00000390888 сроком на 10 месяцев. Мы исправно проводили оплаты по данному кредиту в течение всего срока. Ошиблись лишь с месяцем окончания кредита и переплатили банку 1 927 рублей 06 копеек. 25 октября 2010г мы обратились в пункт, где оформляли кредит и с помощью кредитного инспектора направили заявление на возврат переплаченных средств. Возврата не произошло. Через месяц, 25 ноября 2010г, мы еще раз обратились к кредитному инспектору и выслали заявление повторно. Много раз мы звонили по телефону в банк, где нас полтора месяца уверяли, что заявление не было получено! Потом сказали, что оно было получено 25 октября и 25 ноября, всё верно, но к сожалению в системе сбой, просили звонить позже. Мы звонили почти каждую неделю, ответы были настолько разными, что выглядели, как издевательство: то сбой, то возврат осуществиться в течении пяти дней, то заявление не поступало, то поступило и будет рассмотрено в течении трех–пяти дней! Ситуация осложнялась тем, что каждый раз приходилось разговаривать с разными операторами! В январе мне ответили, что всё таки в системе банка сбой, звоните в начале февраля, что мы и сделали! Сегодня! 08.02.2011! Нам сказали, что никакого сбоя в системе нет и деньги вернутся сегодня–завтра!!! СЕГОДНЯ–ЗАВТРА! Эту фразу мы слышали множество раз!
Ответить на отзыв