Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Ксения
25/06/2013
Сама работаю в банковской сфере и сталкивалась со спецификой работы других банков, но ТАКОГО я еще не встречала ни где! Мой папа взял автокредит в Сетелеме и началось... Спустя год пользования кредитом, начали приходить какие–то непонятные смс из банка, где нам рекомендуют оплатить ежемесячный платеж в дату, на неделю раньше указанной даты в Графике платежей нашего договора ... Мы решили узнать, с чем это связано. Чтобы проверить состояние счета, нужно звонить на горячую линию, на которую дозваниватья не получается! Их представительства в нашем городе (Краснодар) нет. Я решила написать онлайн обращение на сайте! Мне ответили. Где написали, что мой отец не является клиентом "БНП Париба ООО" и обратиться нужно в "БНП Париба ЗАО". На этом ответы сего Банка мне закончились. После этого я писала ДВАЖДЫ! Ответа не последовало. Решили звонить на горячую линию. Дозвонились! В 18.05! Нам оператор Антон сообщил, что уже их рабочее время закончилось и они перезвонят завтра. НИ КТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! А через 3 дня пришло смс о том, что у нас пошла просрочка( ошиблись цифрой при вводе № договора через сбербанк–онлайн. Наша оплошность, признаю) и нам к нашему ежемесячному платежу 14.200 начислен штраф 1300! Это что за штрафы у них такие бешеные?! И что за отношение к клиентам? Если даже элементарно нельзя узнать, как проходят платежи!
Ответить на отзыв