Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Михаил
24/01/2014
При заключении договора представитель банка заверил меня, что при этом % будут начислены за фактическое количество дней пользования кредитом. Тоже самое указано и в Договоре.
Подал соответствующее заявление в офисе банка. При этом вместо % за 2 дня фактического пользования кредитом банк насчитал % за 29 ДНЕЙ (как указано в графике платежей).
Такой расчет напрямую противоречит условиям договора, в котором указано, что расчеты производятся в УКАЗАННЫЙ КЛИЕНТОМ ДЕНЬ полного досрочного погашения и, исходя из сумм основного долга по Кредиту НА НАЧАЛО КАЖДОГО ДНЯ процентного периода.
Вразумительных аргументов, ссылок на пункты договора, в соответствии с которыми произведён расчёт сотрудники банк, в т.ч. юристы привести не смогли. Единственный аргумент – «так указано в графике платежей, если не согласны – пишите претензию». У меня сложилось впечатление, что сотрудники ВООБЩЕ НЕ ЗНАКОМЫ С ДОГОВОРОМ.
На мою просьбу представить письменное уведомление о сумме, необходимой для полного погашения кредита получил отказ. Вместо этого прислали СМС с каким–то невразумительным текстом.
По данному поводу написал претензию в Сетелем Банк. Предварительно получил отказ в удовлетворении. Жду официального ответа. Ещё несколько негативных моментов:
– в приложении к Договору указано, что при платежах через Сбербанк–онлайн не взимается комиссия. Оплатил – комиссию содрали в размере 1 %. В справочной СБ РФ подтвердили, что КОМИССИЯ при платежах в адрес Сетелем Банк ВЗИМАЕТСЯ;
– руководитель группы обслуживания клиентов ведет себя грубо, по хамски и кране непрофессионально;
– в приложении к договору не указан единственный способ, с помощью которого можно без комиссионных и день в день произвести зачисление денег – через кассу в офисе банка. Всеми остальными способами, перечисленным в приложении к Договору, деньги идут не менее 2–х дней, за которые Банк начисляет % или штрафы.
РЕЗЮМЕ – читайте сам договор внимательно, особенно Общие условия кредитования, хотя это тоже не страховка от проблем с этим банком.
Подал соответствующее заявление в офисе банка. При этом вместо % за 2 дня фактического пользования кредитом банк насчитал % за 29 ДНЕЙ (как указано в графике платежей).
Такой расчет напрямую противоречит условиям договора, в котором указано, что расчеты производятся в УКАЗАННЫЙ КЛИЕНТОМ ДЕНЬ полного досрочного погашения и, исходя из сумм основного долга по Кредиту НА НАЧАЛО КАЖДОГО ДНЯ процентного периода.
Вразумительных аргументов, ссылок на пункты договора, в соответствии с которыми произведён расчёт сотрудники банк, в т.ч. юристы привести не смогли. Единственный аргумент – «так указано в графике платежей, если не согласны – пишите претензию». У меня сложилось впечатление, что сотрудники ВООБЩЕ НЕ ЗНАКОМЫ С ДОГОВОРОМ.
На мою просьбу представить письменное уведомление о сумме, необходимой для полного погашения кредита получил отказ. Вместо этого прислали СМС с каким–то невразумительным текстом.
По данному поводу написал претензию в Сетелем Банк. Предварительно получил отказ в удовлетворении. Жду официального ответа. Ещё несколько негативных моментов:
– в приложении к Договору указано, что при платежах через Сбербанк–онлайн не взимается комиссия. Оплатил – комиссию содрали в размере 1 %. В справочной СБ РФ подтвердили, что КОМИССИЯ при платежах в адрес Сетелем Банк ВЗИМАЕТСЯ;
– руководитель группы обслуживания клиентов ведет себя грубо, по хамски и кране непрофессионально;
– в приложении к договору не указан единственный способ, с помощью которого можно без комиссионных и день в день произвести зачисление денег – через кассу в офисе банка. Всеми остальными способами, перечисленным в приложении к Договору, деньги идут не менее 2–х дней, за которые Банк начисляет % или штрафы.
РЕЗЮМЕ – читайте сам договор внимательно, особенно Общие условия кредитования, хотя это тоже не страховка от проблем с этим банком.
Ответить на отзыв