Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Ирина
24/05/2014
Сам кредитный договор написан очень мелким шрифтом тройкой или четверкой, да и читать его некогда в магазине. У моего мужа плюс ко всему проблема со зрением (–6), да и я бы зрение свое посадила читая такой договор на четырех листах. Мы исправно оплачивали кредит все месяцы, все квитанции у нас на руках. Вчера вечером приходит смс о том что нам начислили штраф в размере 700 рублей. Мы перезваниваем в Сетелем и говорим так мол и так у нас все вовремя оплачено это какая–то ошибка, у нас все квитанции на руках. Но молодой парень отвечает что мы перечисляя деньги номером счета ошиблись. Я говорю что это не моя вина а работников сбербанка, на что мне он отвечает что это их не волнует и мы все равно должны заплатить штраф в течении 3 дней и если мы откажемся банк разорвет с нами отношения в одностороннем порядке и мы должны будем выплатить всю сумму договора вместе со штрафом. Я иду разбираться в Сбербанк потому как мы через Сбербанк гасили кредит. Показываю квитанцию об оплате, выясняется что оперрационист набрал номер счета указанный в договоре в пункте 4. В этом пункте указано два номера счета. Оперрационист набрал второй номер вместо первого. Дословно пунк 4 звучит так: На основании Договора Банк открывает Клиенту текущий счет в российских рублях № ..., именуемый в дальнейшем "Счет", который может использоваться Клиентом для погашения задолженности по настоящему Договору, а также при наличии явно выраженного волеизьявления Клиента согласно п. 7.4. Договора – второй текущий счет в российских рублях № ... . Похоже этот банк на штрафах не плохо зарабатывает особенно если вот такая вот путанница с номерами счетов в договоре. Я думала позвоню, ситуацию объясню ведь не по моей вине – произошло недоразумение, поймут думаю поди не звери ведь все мы люди, но нет: позвонила объяснила и никакой человечности не услышала в ответ. Это как–то мелочно, безчеловечно, ведь все мы люди, банк итак неплохой процент берет по кредитам, имеет заработок по страховкам кредитов, ему еще мало, не по человечески как–то к людям–клиентам. Я жду адекватной реакции от администрации банка, если не последует, то...
Ответить на отзыв