Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Татьяна
22/07/2014
При оформлении кредита предложили взять кредитную карту, от которой я отказалась, но в результате в декабре месяце 2013 года мне приходит карта, с лимитом 40,000. Стала звонить в банк, в результате на карте оказывается только 14,000, при общении с девушкой в кол–центре мне сказали что сумма в размере 26000 списана в счет кредита и мне надо теперь класть деньги на карту. Со спокойной душой живу до апреля 2014 г, Поступает смс с долом по карте, звоню в этот сумасшедший кол–центр, там наорали на меня как моли. в результате чего выяснилось, что деньги не какие на кредит не поступали, куда списали 26000 это очень интересно, отправили на точку где оформляла кредит, Иду к ним в гости, девочка на оформлении утверждает, что то кого быть не может, при ней звоню в кол–цент и по громкой связи общаюсь с молодым человеком, Из нашего разговора выясняется ещё более интересные подробности, что у потребительского кредита и карты один счёт, но разные договора, как так не пойму, это два разных продукта, и куда деньги делись он прямым текстом говорит что он не знает. Девушка на точке принимает от меня претензию, не кого ответа я не получила. Продолжаю названивать дальше, вынесла им весь мозг, что они просто перестали со мной общаться и стали названивать моей маме, и уверять её что это я сняла 28 декабря 2013г. 26000 а ей вру (это вообще не в олове не укладываться). В очередной раз звонят и я беру трубку объясняю ситуацию, девушка говорит что я с карты уже сняла 5 раз по 7000, а про 26000 не слова и с её слов она про них не в курсе даже. На следующий день опять поступает звонок маме от сотрудника банка и в очередной раз пытаются ей вдолбить, что это я сняла 26000, мама говорит что вчера был звонок и там не про какие 26000 речи не шла, на что её просто хамским голосом ответили, пишу дословно (а вас вообще не кто не спрашивает что вы и где слышали) и нежно кладут трубку. Решила поступить кардинально, звоню в кол– центр и прошу выписку счёт с номерами банкоматов где было произведено снятия, приняли запрос. вот только ответить забыли. Звоню им а мне там сообщают что не какой справки я не получу и они мне её не дадут, последнию сумму за кредит уплатить не могу, так как они деньги скидывают на карту. И что делать я не знаю. Наверное придётся поступать более кардинально, писать заявление в милицию о пропажи денег и прокуратуру о беспридели банка.
А к банку у меня вопросики:
1. Как вы вообще могли снять деньги с карты в счёт кредита без моего разрешения?
2. У вас в кол– центре работает только хамло?
3. Для чего у вас идёт запись разговора, если качество не улучшается и идет ли она вообще?
4. Как мне взять справку с номерами банкоматов?
А к банку у меня вопросики:
1. Как вы вообще могли снять деньги с карты в счёт кредита без моего разрешения?
2. У вас в кол– центре работает только хамло?
3. Для чего у вас идёт запись разговора, если качество не улучшается и идет ли она вообще?
4. Как мне взять справку с номерами банкоматов?
Ответить на отзыв