Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Влас
23/07/2014
Расскажу подробнее: покупал в магазине цифровую технику, обратился к сотруднику с вопросом об акции ("Суперкредит" – около 8% годовых). Она сказала, что акция действует, и предложила оформить по ней кредит. По–быстрому оформили бумаги, я забрал товар и ушёл. Уже дома посмотрел договор. Процентная ставка: 60% годовых. Думаю: "Вот это поворот!".
2). Платить 60% в год смысла не видел, поэтому решил закрыть кредит через неделю. Позвонил по телефону, прошёл долгую и нудную процедуру ввода номера договора и паспортных данных, заказал погашение. Мне сказали, что должно было придти СМС–сообщение, подтверждающее, что я закрываю кредит в следующий момент списания средств. Сообщение не пришло. Захожу на сайт, тоже нигде не вижу информации о том, что заявка принята. А деньги я на счёт уже перевёл. Прошла неделя, до закрытия кредита осталось два–три дня. Захожу снова в личный кабинет, снова вижу там информацию о том, что у меня снимут какую–то минималку к концу этого периода. Понимаю, что, видимо, запрос не выполнен. Нашёл там кнопку "Заказать досрочное погашение". Тыкал на неё, тыкал, сайт выдавал ошибку. Думаю: "Надо позвонить – уточнить". Звоню: сотрудница говорит: "Досрочное погашение заказано, в указанный срок оно будет выполнено, не переживайте".
3). Наступает указанный срок, у меня со счёта списали минимальный ежемесячный платёж. Позвонил снова в офис компании по горячей линии. Меня "записали" в отдел по работе с претензиями (не помню, как называется), сказали, что в течение 5 рабочих дней мне позвонят. Позвонили через 7 рабочих дней, сказали примерно следующее: "Мы не можем закрыть ваш кредит (ждите ещё месяц и платите все проценты за деньги, которых у вас уже нет), потому что вы дважды заказали погашение. В первый раз мы его оформили, а во второй раз вы заказали его слишком поздно (не успели подготовить бумаги), а по нашим правилам, повторный заказ досрочного погашения аннулирует первый заказ".
2). Платить 60% в год смысла не видел, поэтому решил закрыть кредит через неделю. Позвонил по телефону, прошёл долгую и нудную процедуру ввода номера договора и паспортных данных, заказал погашение. Мне сказали, что должно было придти СМС–сообщение, подтверждающее, что я закрываю кредит в следующий момент списания средств. Сообщение не пришло. Захожу на сайт, тоже нигде не вижу информации о том, что заявка принята. А деньги я на счёт уже перевёл. Прошла неделя, до закрытия кредита осталось два–три дня. Захожу снова в личный кабинет, снова вижу там информацию о том, что у меня снимут какую–то минималку к концу этого периода. Понимаю, что, видимо, запрос не выполнен. Нашёл там кнопку "Заказать досрочное погашение". Тыкал на неё, тыкал, сайт выдавал ошибку. Думаю: "Надо позвонить – уточнить". Звоню: сотрудница говорит: "Досрочное погашение заказано, в указанный срок оно будет выполнено, не переживайте".
3). Наступает указанный срок, у меня со счёта списали минимальный ежемесячный платёж. Позвонил снова в офис компании по горячей линии. Меня "записали" в отдел по работе с претензиями (не помню, как называется), сказали, что в течение 5 рабочих дней мне позвонят. Позвонили через 7 рабочих дней, сказали примерно следующее: "Мы не можем закрыть ваш кредит (ждите ещё месяц и платите все проценты за деньги, которых у вас уже нет), потому что вы дважды заказали погашение. В первый раз мы его оформили, а во второй раз вы заказали его слишком поздно (не успели подготовить бумаги), а по нашим правилам, повторный заказ досрочного погашения аннулирует первый заказ".
Ответить на отзыв