Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Сергей
21/09/2014
На деле оказалось (но это мелочи):
Перед покупкой машины рассчитали кредит. Рассчитали по 15%. ОК. Дали заявку на получение кредита. Пришел ответ – кредит одобрен. Перед приездом просим прислать договор, чтобы спокойно почитать. Не высылают..ОК. Приезжаем. Спрашивают – оформляем? Мы просим посмотреть договор, дают пустой. Просим распечатать условия по сумме кредита, ежемесячному платежу, общей стоимости кредита – ответ – распечатать не можем. Цифры называют совсем не те, что оговаривали вчера. – Оказывается одобрили на 17% годовых, а не на 15%, как оговаривали. Ну ладно, ОК.
Пришло время делать платежи. Начинается.
1. Платить без % можно только через Сбербанк онлайн
2. Представительств нормальных нигде нет
3. Если хочешь погасить частично досрочно – надо ехать писать заявление. Причем при заключении договора дают бумажку с несколькими адресами автосалонов, где якобы должны находиться специалисты Сетелем банка. Но эти специалисты работают как хотят – уходят раньше, едешь по пробкам, приезжаешь в 19–45, а сотрудник взял и ушел раньше, а больше никого, кто может его заменить нет. Звоним, спрашиваем, куда поблизости можно подъехать, где работают до 21–00 – на телефоне девчонки не могут ни по адресу сориентировать, ни просто сообщить, где находятся их "представительства"
4. Приехали писать заявление на частичное досрочное погашение 27 июня. Специалист говорит – заявление оформить не могу, нужно, чтобы на счету деньги были. Странно. До этого таких требований в других банках не встречали. Перевели деньги. Приезжаем заявление писать 1 июля – оказывается с 1.07 новый закон – погашение возможно только через 30 дней.Круто! А заранее за 3 дня до этого предупредить было нельзя?
5. Принимают заявление на частично досрочное заявление. Деньги на счете. На всякий случай решили перед списанием денег позвонить в банк – оказалось, что заявление не зарегистрировано – видите ли их специалист сделал распечатку низкого качества и его не приняли. Но ни одного звонка ни от специалиста, принимавшего заявление, ни от сотрудников банка не поступило!
Думаем, надо завязывать срочно с этим банком.
Захотели погасить кредит досрочно полностью. Вот тут то началось самое интересное!
Специалист в представительстве сообщил, что заявление писать не нужно. Подчеркнул сумму на графике платежей. Сказал перевести, и после этого можно ехать забирать ПТС.
Решили позвонить, уточнить в банк – сумму назвали другую. В общем, каждый раз, когда звонили сумма всегда возрастала! Причем, пока ждешь оператора тебе предлагают оставить заявку на полное досрочное погашение кредита. Ты заявку оставляешь – сумма возрастает. Оказывается, нажимая на кнопку телефона по предложению оставить заявку, ты автоматически переносишь дату платежа и % набегают. Когда попросили показать, где такие правила прописаны, отправили на сайт, но данная страница "модернизировалась", они как раз, наверное, эти правила сочиняли. Полдня потратили на выяснение суммы и правил полного погашения, которые нигде не указаны. Самое интересное – в других банках приходишь – тебе дают бумагу – чтобы закрыть кредит – вам до ... числа нужно внести ... сумму. А здесь – все на словах, и причем суммы разные от каждого сотрудника. В общем, пока не знаем, чем все закончится, но потратили уже столько времени, нервов на разбирательства, что просто мечтаем закрыть договор и распрощаться с этим банком навсегда.
Перед покупкой машины рассчитали кредит. Рассчитали по 15%. ОК. Дали заявку на получение кредита. Пришел ответ – кредит одобрен. Перед приездом просим прислать договор, чтобы спокойно почитать. Не высылают..ОК. Приезжаем. Спрашивают – оформляем? Мы просим посмотреть договор, дают пустой. Просим распечатать условия по сумме кредита, ежемесячному платежу, общей стоимости кредита – ответ – распечатать не можем. Цифры называют совсем не те, что оговаривали вчера. – Оказывается одобрили на 17% годовых, а не на 15%, как оговаривали. Ну ладно, ОК.
Пришло время делать платежи. Начинается.
1. Платить без % можно только через Сбербанк онлайн
2. Представительств нормальных нигде нет
3. Если хочешь погасить частично досрочно – надо ехать писать заявление. Причем при заключении договора дают бумажку с несколькими адресами автосалонов, где якобы должны находиться специалисты Сетелем банка. Но эти специалисты работают как хотят – уходят раньше, едешь по пробкам, приезжаешь в 19–45, а сотрудник взял и ушел раньше, а больше никого, кто может его заменить нет. Звоним, спрашиваем, куда поблизости можно подъехать, где работают до 21–00 – на телефоне девчонки не могут ни по адресу сориентировать, ни просто сообщить, где находятся их "представительства"
4. Приехали писать заявление на частичное досрочное погашение 27 июня. Специалист говорит – заявление оформить не могу, нужно, чтобы на счету деньги были. Странно. До этого таких требований в других банках не встречали. Перевели деньги. Приезжаем заявление писать 1 июля – оказывается с 1.07 новый закон – погашение возможно только через 30 дней.Круто! А заранее за 3 дня до этого предупредить было нельзя?
5. Принимают заявление на частично досрочное заявление. Деньги на счете. На всякий случай решили перед списанием денег позвонить в банк – оказалось, что заявление не зарегистрировано – видите ли их специалист сделал распечатку низкого качества и его не приняли. Но ни одного звонка ни от специалиста, принимавшего заявление, ни от сотрудников банка не поступило!
Думаем, надо завязывать срочно с этим банком.
Захотели погасить кредит досрочно полностью. Вот тут то началось самое интересное!
Специалист в представительстве сообщил, что заявление писать не нужно. Подчеркнул сумму на графике платежей. Сказал перевести, и после этого можно ехать забирать ПТС.
Решили позвонить, уточнить в банк – сумму назвали другую. В общем, каждый раз, когда звонили сумма всегда возрастала! Причем, пока ждешь оператора тебе предлагают оставить заявку на полное досрочное погашение кредита. Ты заявку оставляешь – сумма возрастает. Оказывается, нажимая на кнопку телефона по предложению оставить заявку, ты автоматически переносишь дату платежа и % набегают. Когда попросили показать, где такие правила прописаны, отправили на сайт, но данная страница "модернизировалась", они как раз, наверное, эти правила сочиняли. Полдня потратили на выяснение суммы и правил полного погашения, которые нигде не указаны. Самое интересное – в других банках приходишь – тебе дают бумагу – чтобы закрыть кредит – вам до ... числа нужно внести ... сумму. А здесь – все на словах, и причем суммы разные от каждого сотрудника. В общем, пока не знаем, чем все закончится, но потратили уже столько времени, нервов на разбирательства, что просто мечтаем закрыть договор и распрощаться с этим банком навсегда.
Ответить на отзыв