Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Юлия
15/11/2014
и предъявляет мне,что В ЧЁМ ДЕЛА?ПОЧЕМУ Я НЕ ОПЛАЧИВАЮ КРЕДИТ? Не по интересовавщись, может быть у меня уважительные причины (хотя я не оплатила пару дней-просрочила).Я начала с ней обсуждать этот вопрос.Я спросила,можно остаток суммы погасить досрочно,она мне ответила,что НЕЛЬЗЯ,у них так не положено по графику.Надо сначала погасить задолженность за месяц,а потом когда деньги поступят на счёт они пересчитают остаток долга и только потом можно его оплатить.Я говорю,что у меня сейчас есть деньги чтобы погасить всю задолженность,скажите конечный результат?Она мне опять свою,что вы можете оплатить ежемесячный платёж,я говорю ДА,могу погасить всю задолженность.После этого ОНА (Елена-работник банка) бросила трубку.Я беру попозже перезваниваю (приехав домой) На номер горячей линии (написано,что он БЕСПЛАТНЫЙ),ввела свои паспортные данные,номер кредитного договора,минуты 2 подождала пока мне ответят,берёт трубку работник Сетелем банка,представляется Наташа и ОПЯТЬ спрашивает паспортные данные и номер кредитного договора для чего не понятно,хотя я их вводила раньше (время тянула).Разговор пошёл всю на ту же тем,чтобы оплатить досрочно.Опять Наташа мне начала объяснять,что так нельзя и тому подобное.Дошло до грубости,я попросила её переключить на начальника,она меня переключила,но только нету,а опять к работнику Call-центра,но перед этим мне опять пришлось ввести паспортные данные,номер договора.При моём вопросе,где начальник,что бы мне позвали начальника к телефону-она бросила трубку.Второй раз за один день работники Сетелем банка бросают трубки телефона.Вот так они общаются со своими клиентами.Видимо ОНИ там сидят-люди,а мы (взявшие кредит)-НЕ ЛЮДИ.Сферы УСЛУГИ -НИКАКОЙ.Я была ЭМОЦИОНАЛЬНА УДОВЛЕТВОРЕНА.Своего ответа я НЕ ДОБИЛАСЬ.Настроение с утра было ИСПОРЧЕНО.И ещё с меня сняли порядочную сумма с телефона,пока я общалась и хотела узнать о своём вопросе,хотя горячая линия,по которой надо звонить 8 495 644 33 44,была написана,что она БЕСПЛАТНА!!!
Ответить на отзыв