Отзыв про Сетелем банк

В ответ на мою претензию, оператор дал понять, что это моя вина (довольно ожидаемый ответ). На мою просьбу соединить меня с сотрудником банка для решения этой проблемы, я получила отказ. Причем неоднократно, т.к. разговаривала не с одним оператором. Из этого вытекает вторая причина недовольства. Во-вторых, происходят какие-то мистические неполадки со связью. За сегодняшний день я звонила 14 раз и ни одного раза не получилось довести разговор до конца. Все время срывался разговор и есть подозрения, что он сбрасывался оператором. Поговорить так и не вышло. Что кажется довольно странным, учитывая, что когда обращалась не с претензией, а с какими-либо вопросами, таких проблем не наблюдалось. При повторных звонках операторы были предупреждены мной об этой проблеме, но решения ей найдено так и не было. И, в-третьих, при заключении договора мне была навязана услуга "СМС-информатор", благодаря которой я должна была получать информацию о состоянии своего счета, предупреждения о предстоящих платежах и т.п. Ничего кроме двух рекламных сообщений мною получено не было. Оператор Сетелем-банка обвиняет во всем моего мобильного оператора ( работа которого никогда не вызывала нареканий, в отличии от работы этого банка). И в завершении, поскольку, со слов операторов вышло, что я сама виновата в том, что не произошло списание, прошу заметить, что сотрудница банка,которая оформляла договор на частично-досрочное погашение некорректно меня информировала, тем самым нанеся мне материальные ущерб (проценты за лишние месяцы списания с меня средств).