Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Кирил
28/11/2014
1) Погашение кредита - жалкое подобие Тинькова, организация процесса через одно место! Разберется только специалист в банковской сфере! Переводы через сбер платные, идут несколько дней, из-за чего просрочки, штрафы и т.д. Можно внести через кассу Мвидео и других магазинов с зачислением на след день - комиссия 200 руб!! Досрочное погашение надо заказывать за 30 дней, причем по телефону. Тебе говорят вслух одну сумму, потом в личном эккаунте выясняется, что суммы другая, в итоге если ты беспечный заемщик, сумма поступает на счет для полного погашения и не списывается, потому что не хватило каких-то 100 руб. Надо снова заказывать деньги за 30 дней. Деньги на счете лежат и банк ими пользуется бесплатно.
2) Операторы в колл центре банка не видят операций он-лайн. Звонишь спрашиваешь, прошел ли платеж, погашение, а они тебе говорят, мол завтра увидим, а сегодня день платежа! Это бред!
3) Обслуживаться реально можно только в 2 офисах в Москве. Я раз приехал в офис на ул. Правда, так там очередь стояла как в Макдак в конце 80-х, ее хвост выходил из офиса на улицу и далее вдоль здания!! А на улице темно и холодно.
4) Сдать ПТС на хранение в Банк можно в одних точках - красивых салонах, быстро и без проблем. А вот получить ПТС можно, только через месяц после заявки и уже в других точках. Мне предложили точку на Звенигородке. По неким названием ООО Трейд Альянс!!! Приезжаю - а там многоэтажный центр электроники на пресне, по сути барахолка с множеством ларьков, горбушка 2. Так вот мне так и не удалось найти эту точку среди развалов бу телефонов и ворованных айфонов. В Сетелеме мне также не смогли подсказать, где именно находится это ООО, также не дали ее телефон. У них якобы только название ООО и адрес есть. Подал жалобу в Банк и жду когда мне скажут где же мой ПТС находится!!
В остальном общее впечатление такое: хотели сделать все как в Тинькове, чтобы качественно и без офисов, на удаленке. Банк сделали, только забыли продумать организационные процессы. А Тиньков сначала все продумал, а потом уже Банк купил. В Сетелем все в процессе настройки, то сайт виснет, то база зависла, то информацию по точкам не обновляют. Короче надо на каждом этапе все самому делать, звонить, перепроверять по нескольку раз, чтобы не попасть на деньги!! Булки расслаблять нельзя, за тебя в Банке никто не подумает. Выдали и идите лесом дорогие клиенты.
Ответить на отзыв