Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Салават
30/11/2015
В конце сентября оформил кредит в М-Видео, торговый центр Гринвич, город Екатеринбург. При оформлении кредита сотрудница (агент) банка предложила оформить добровольное страхование с советом "больше вероятности что одобрят". Кредит беру в первый раз. Долго ее выспрашивал про эту страховку: можно ли отключить, когда можно отключить, вычтут ли страховые деньги из кредита - отвечала: отключить можно, вычтут, но приходите через 10 дней и мы все сделаем. Через десять дней пришел туда же, сидела другая девушка и говорит: надо писать письмо в страховую, заполнила заявление, распечатала и дала адрес, куда отправить. Письмо было отправлено в тот же день. В итоге: звонил в страховую - там говорят что ничего к ним не приходило. Давай дозваниваться до местного отделения Сетелем банка - меня отправили на горячую линию с добавочным 008. Там наконец-то удалось что-то узнать: девушка вначале достаточно положительно общалась: сказала что письмо с просьбой к ним пришло, но позже 21 дня. И что сумма платежа не уменьшиться и что тупо эти деньги будут они получать, от страховки я отказался и если наступит страховой случай - значит не повезло. Отсюда несколько вопросов и замечаний: во-первых, агент в магазине меня не проинформировал, что я должен успеть именно в эти 21 день уложиться; во-вторых, почему я должен был ждать 10 дней? для того чтобы не успеть вовремя написать заявление? в-третьих, почему мне агент сказала (которая оформляла кредит), что можно сделать все по месту, а другая сказала нужно отправлять письмо? в-четвертых, мне не разъяснили полностью суть страхового договора что и как; в-пятых, я понимаю, что для взимания дополнительных денег должно быть какое-то обоснование, отказываясь от страхования почему я должен продолжить платить? я понимаю что у вас в договоре так написано, или по другому "для дураков". В заключение всего этого, чтобы хотелось добавить: отношение к Вам, как к банку, очень негативное. Я конечно же понимаю, что ваша основная задача - зарабатывать деньги и в основном на "дураках". Но, может быть я и ошибаюсь и это просто агенты на месте хотят получить свои премии, а вы "белые и пушистые", но негатив все равно остается. Быть может стоит поработать с этими агентами?
И все-таки, есть ли возможность вернуть часть страховой суммы, т.е. уменьшить ежемесячный взнос или при досрочном погашении вернуть оставшуюся часть денег за страхование?
Ответить на отзыв